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MARINO MERCANTE

Curso
CONTROL DE
MULTITUDES

Agenda:
Introduccin al Curso
Propsito del curso
Objetivos Generales
Desarrollo del Curso
Preguntas
y
Respuestas

PROPSITO:
Este curso modelo, est diseado para
los Capitanes, Oficiales y Tripulantes;
que su responsabilidad inmediata, sea
embarcar y desembarcar pasajeros, la
carga; y el aseguramiento de ella, y las
personas que tengan responsabilidad
por la seguridad de los pasajeros en
situaciones de emergencia en las
mencionadas naves.

Objetivos Generales:
Al trmino del curso el alumno ser capaz
de:
1.- Describir y demostrar la forma de
controlar un grupo en una situacin de
emergencia a bordo.
2.- Identificar y ubicar equipo de
emergencia y seguridad esencial a bordo.

1. Comunicarse efectivamente con los


pasajeros durante una emergencia.
2. Demostrar el uso de equipos
salvavidas personales.
3. Cumplir con los procedimientos de
emergencia y seguridad del buque.

Emergencia
alistamiento:

Todo tripulante debe


conocer la ubicacin
y uso de los Equipos
Salvavidas
y
los
diferentes Planes de
Control que existen a
bordo.

Demostrar la importancia de
las salidas de emergencia:
1.Brindar asistencia a los
pasajeros
camino
a
las
estaciones de llamada y
embarque.
2.Las salidas de emergencia
son las rutas de evacuacin
hacia los botes.

Entrenamiento en Conduccin
de Grupos:
las
Explicar
restricciones del uso de
ascensores:
Todo tripulante debe
conocer las salidas de
emergencia y el rea
de ascensores deben
ser restringidos, para
evitar que los pasajeros
se queden atrapados.

Explicar los riesgos al no saber dar rdenes


claras y tranquilizadoras:
Todo tripulante debe dar ordenes claras
para controlar a los pasajeros en
situaciones de emergencia.
El no dar ordenes claras provocaran pnico
y descontrol a los pasajeros.

Las Ordenes claras se deben de ayudar con


un pito o silbato, para captar la atencin.
Se deben de utilizar las ordenes en el Idioma
Ingles, tales como:
This way, this route, Stop, go, come one, be
carefully, Pay attention Please, Right left
side, read the manual, look the signal, etc.

Debemos conocer palabras claves de las


partes mas importantes del barco y
equipos de emergencia en el idioma
ingles, para informar a los turistas; tales
como:
boat, Life boat, pope, starboard, life
jacket, etc.

Indicar la forma de efectuar la toma de control


de los pasajeros en corredores, escaleras y
pasillos:
Todos los tripulantes deben de reunir en grupos,
a los pasajeros en las reas de reunin; y en los
diferentes sectores, para un mejor control.
Los
pasajeros,
debern
de
seguir
las
instrucciones del tripulante lder del sector
quien le indicara la ruta a seguir.

Entrenamiento en Conduccin
de Grupos:
Explicar la importancia de
verificar las rutas de escape
libres de obstculos:
Las rutas de escape deben
estar
siempre
libres
de
obstculos, para agilizar el
paso de pasajeros y evitar
accidentes, que provoquen
aglomeraciones.
Todo tripulante debe verificar
que las rutas de escape estn
siempre libres.

Entrenamiento en Conduccin
de Grupos:
Aplicar los mtodos de
evacuacin
para
personas
discapacitadas:
A bordo de los barcos,
deben haber equipos
especiales para evacuar
a
personas
discapacitadas; si no los
hay,
hay
que
improvisarlos con la
tripulacin.

Explicar la forma de organizar la bsqueda de


espacios de acomodaciones:
Durante la evacuacin, se deben formar
grupos o brigadas de bsqueda de personal;
para pasar por todos los camarotes,
compartimentos y reas especiales; en
bsqueda de sobrevivientes.

zzz...

Explicar la forma de mantener el orden de la


habitabilidad:
La tripulacin debe mantener el orden de
todos sus pasajeros en una forma ordenada,
reunindolos en las reas destinadas para
ello, verificando su estado de condicin
fsica, ayudando a los necesitados y darles
las instrucciones necesarias para que
colaboren.

Conocer y aplicar normas para evitar el pnico:


Todo tripulante, debe ayudar a evitar que sus
pasajeros entren en pnico. Una forma puede
ser, hablndoles y explicarles la situacin;
mantenerlos ocupados con diferentes terapias
y/o ejercicios, que pueden ayudar a distraerlos.
Recuerde: algunas veces ser difcil evitar el
pnico, pero mientras mas ocupada y distrada
este la persona, menos riesgo a entrar en
pnico estar.

Usar listas de pasajeros:


Tener el listado de pasajeros, ayudara a
controlar de mejor manera la ubicacin de
los mismos as como verificar el estado de
fuerza general.
Para control de evacuacin, ser mas fcil
indicarles en que rea se debern de
reunir, hacia donde dirigirse, a que balsa
salvavidas corresponde, etc.

Entrenamiento en Conduccin
de Grupos:
Verificar
la
vestimenta
adecuada y postura del
chaleco salvavidas:
Debemos de verificar como
se colocan los chalecos
salvavidas los pasajeros. Una
mejor manera es por pares
para ayudarse mutuamente.
La
vestimenta
a
usar,
depender
de
las
condiciones climticas para
ese momento.

Entrenamiento en seguridad para personal


que brinda
servicio directo a pasajeros en sectores de
pasajeros.
Definir el concepto de
comunicacin:
La comunicacin, es el
medio por el cual, el
hombre se comunica
con otros, por medio de
sonidos y voces; o por
algn
instrumento
sonoro, para dar un
mensaje o informacin.

Entrenamiento en seguridad para personal


que brinda
servicio directo a pasajeros en sectores de
pasajeros.

Explicar los elementos


que intervienen en el
proceso de la
comunicacin:
Los elementos son:
El ente emisor, la voz;
El ente transportador,
viento;
El ente receptor, el odo
Algunas veces se
emplean equipos
auxiliares como apoyo.

Entrenamiento en seguridad para personal


que brinda
servicio directo a pasajeros en sectores de
pasajeros.

Explicar los diferentes


tipos de comunicacin
no verbal:
Entre las
comunicaciones no
verbales tenemos:
Las seales,
Los sonidos,
Los destellos o luces,
las seales con equipos
sonoros.

INMASRT B

Digital Selective Calling Radio

Entrenamiento en seguridad para personal


que brinda
servicio directo a pasajeros en sectores de
pasajeros.
Usar otros medios para
comunicarse en una
emergencia:
El medio mas rpido para
comunicarnos es el radio,
pero; podemos utilizar
otros, tales como: los
silbatos o pitos, las
NAVTEX
bengalas, radios, seales
con banderas, disparos,
alarmas, espejos, etc.

Entrenamiento en seguridad para personal


que brinda
servicio directo a pasajeros en sectores de
pasajeros.
Identificar la cobertura
de las instrucciones de
seguridad:
Siempre, debemos de
efectuar practicas a
bordo, para verificar si
las instrucciones de
seguridad son efectivas
y seguras; y si llegan a
todos los pasajeros y
tripulantes.

Entrenamiento en seguridad para personal


que brinda
servicio directo a pasajeros en sectores de
pasajeros.

Explicar el uso de los


anuncios bilinges:
El idioma universal usado a
bordo de todo buque es el
Ingles, por lo tanto; debemos
de informar a todos los
pasajeros de los diferentes
anuncios que se informen
durante la navegacin; o
solicitar
ayuda
de
un
interprete o traductor.

Entrenamiento en seguridad para personal


que brinda
servicio directo a pasajeros en sectores de
pasajeros.
Comprender
la
informacin
recibida para reducir el estrs de
los pasajeros:
Al
momento
de
tener
un
accidente a bordo, todo pasajero
puede entrar en pnico o estrs;
para ello, debemos de informar
de los procedimientos a seguir,
paso por paso; para evitar dicha
situacin, y que comprendan que
existe una
solucin
a
los
problemas.

PREGUNTAS?