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AUXILIAR

ADMINISTRATIVO

Relacionamento Interpessoal:
diferencial
No existem duas pessoas que ajam da mesma
forma;
Todas as pessoas tm determinados estilos
disponveis conforme cada situao;
O estilo o jeito pessoal de cada trabalhador;
O uso indiscriminado do estilo gera problemas;
Nem sempre a comunicao eficaz;
Um fator primordial a CONFIANA;
O essncia da confiana a AO.

Quem o cliente?
a pessoa mais importante no negcio;
a razo de ser de qualquer negcio. Ele paga o
teu salrio;
Ns dependemos dele;
Ele no interrompe nosso trabalho, pois o
propsito de nosso trabalho;
Ele nos favor quanto entra. Ns no estamos lhe
fazendo nenhum favor esperando por ele;

Para conhecer o cliente

Pesquisa de mercado:
Quando ele compra o produto?
Como ele compra o produto?
Onde ele compra o produto?
Por que ele compra o produto?
Qual o preo ele est disposto a pagar?
Qual nossa participao no mercado?
Quais so as expectativas e o nvel de satisfao
deles com nosso produto?

Satisfao
Satisfao - contentar-se, alegrar-se.
A satisfao gerada pelo VALOR que o produto
contm.
No se vende EDUCAO, mas a ideia de
SUCESSO NA VIDA;
No se vende JORNAL, mas a ideia de
INFORMAO;
No se vende ADUBO, mas a ideia de
PRODUTIVIDADE AGRCOLA;
No se vende FERRAMENTAS DE JARDINAGEM,
mas a ideia de UM LINDO JARDIM;

Algumas ideias

Estabelea prioridades;
Verifique o que pode ser melhorado;
Atualize-se;
Esteja sempre atento;
Seja organizado;
Seja aplicado;
Focar na produtividade;
Procurar manter calma na hora de situaes difceis;

Conhea o local onde voc trabalha:


As sees;
Arquivos;
Materiais;
Chefes de setores;
Funes;
Nmero de telefone;
Sadas;
O regulamento da empresa;
Regulamento da profisso;

PROTOCOLO

SEO DE ARQUIVO
Protocolo n_______
Data:____/____/____
Assinatura:_______________________________
TINTAS RUBI
Protocolo
Assunto: Pedido de catlogo
Nome: empresa dois irmos
N 007
Data: 03/04/78
Recebido por:

DEPARTAMENTO
PESSOAL

Seleo de candidato
Entrevista de seleo: o candidato avaliado atravs
de um dilogo;
Provas de conhecimento: o candidato tem de
responder um questionrio ou prova;
Testes psicomtricos: um psiclogo dar uma folha de
papel e caneta ao candidato, e este dever fazer
algo como: desenho, repeties
Tcnicas de simulao: interpretar um caso como se
o candidato j estivesse trabalhando no possvel
cargo.

Documentos para admisso

CTPS
Exame mdico admissional
Foto 3x4
Cdula de identidade
CPF
Certificado de reservista
Certido de casamento
Comprovante de residncia
Certido de nascimento dos filhos

Contrato de experincia
No pode exceder 90 dias;
Pode ser prorrogado uma nica vez;
Exemplo:
Contrato de experincia
Prorrogao

=45 dias
=45 dias

Contrato por prazo


indeterminado
O empregado no tem previso para o trmino do
contrato;
Est sujeito regra geral da contratao;

Contrato por prazo determinado


ou obra certa
O contrato por prazo determinado um contrato
normal, porm com o perodo definido;
o contrato por prazo determinado tem durao
mxima de 2 anos;
S poder ser prorrogado uma vez, e no mximo
para dois anos, se ultrapassar o prazo de dois
anos o contrato passar a ser contrato por prazo
indeterminado.