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Elton Mayo

Teoría de las
Relaciones
Humanas

Teorías
Clásicas

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Enseñó filosofía en Australia en las universidades de Queensland y Pennsylvania.Elton Mayo (1880-1949)  Fue el segundo hijo de una  respetada familia. en la escuela de negocios de Harvard. Psicólogo de profesión.  Fue profesor de investigación industrial en Estados Unidos. los problemas sociales de una civilización industrial y los problemas políticos de una civilización industrial.   .  Escribió 3 libros: los problemas humanos de una civilización industrial.

Elton Mayo (1880-1949)  Estudió en empresas textiles el efecto de los descansos en la productividad.  Si se trataba con respeto al trabajador y se resolvían sus necesidades = beneficio para trabajador y para la gerencia.  Investigación destacada = compañía Western Electric de Hawthorne (Chicago) . pausas regulares y observó  Encontró que los trabajadores actuaban según sentimientos y emociones.  Introdujo mejoras.

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TAYLOR FAYOL MAYO Taylor Fayol Mayo Administración Científica Organización Anatómica Relaciones Humanas Enfasis en las tareas Enfasis en la estructura Enfasis en las personas .

Surgimiento de la Teoría .

Experimento de Hawthorne .

EXPERIENCIA Un grupo de observación con luz variable y uno de control con intensidad constante.1 FASE: EFECTOS DE LA ILUMINACIÓN FINALIDAD Conocer el efecto de la iluminación sobre el rendimiento. realizando todos la misma tarea. CONCLUSIÓN El ser humano reacciona en forma más compleja que las máquinas ante cambios del entorno. .

2 FASE: SALA DE PRUEBA DE ARMADO FINALIDAD Conocer el efecto de cambios en las condiciones de trabajo. Ambiente amistoso y sin presiones = satisfacción laboral Aumenta estabilidad = por la influencia del grupo La producción se elevó . CONCLUSIÓN Supervisor = considerado parte del grupo. buscando explicar fatiga y monotonía. evaluar desempeño de muchos obreros. EXPERIENCIA Un grupo de observación de 6 jóvenes de nivel medio con un observador que colaboraba y uno de control formado por el resto del grupo trabajando normalmente. Existía un supervisor común a ambos.

CONCLUSIÓN . La organización informal generaba unión entre trabajadores. insatisfacción. EXPERIENCIA Entrevistas en varios sectores primero con cuestionarios sobre los gustos respecto a su trabajo y luego se les dejaba hablar libremente. tensión.3 FASE: PROGRAMA DE ENTREVISTAS FINALIDAD Conocer más a los empleados.Muestras de satisfacción e insatisfacción exageradas ante actitudes de los superiores inmediatos. escuchar sus opiniones y sugerencias. .Insatisfacción en pagos de incentivos a la producción. pero también existía el sentimiento de lealtad a la empresa : conflicto.Producción controlada por estándares del grupo. . penalización a quienes los superaban (líderes). .

Existían códigos de actuación dentro del grupo : “delator”. “simulador”. EXPERIENCIA Se colocó un grupo experimental con un observador en una sala especial en iguales condiciones de trabajo que el resto. “rompe marcas”. afuera alguien hacía entrevistas (temas grupales). CONCLUSIÓN . . .4 FASE: SALA DE OBSERVACION FINALIDAD Analizar la organización informal de los obreros. el observador analizaba las relaciones recíprocas y las actividades del grupo en conjunto.El ritmo de trabajo era manejado por el grupo a favor del pago de incentivos.

estímulos económicos y salariales. Aquellos que se ajustan a las normas y comportamientos que el grupo define son aceptados. . objetivos… Cada individuo busca compenetrarse con otros. Los grupos informales definen sus propias reglas de comportamiento. simbólicas y no materiales. sino también por recompensas sociales. Los trabajos repetitivos y monótonos afectan de forma negativa la actitud del trabajador y El hombre no es motivado sólo por por tanto reducen su eficiencia. Experiencia Hawthorne El comportamiento del individuo se apoya por completo en su grupo social.Conclusiones Generales El nivel de producción depende de la integración social.

CRITICAS CONSIDERA AL HOMBRE EXCLUSIVAMENTE DENTRO DE LA ORGANIZACON PARCIALIDAD DE LAS CONCLUSIONES LIMITACION DEL CAMPO EXPERIMENTAL ENFASIS EN LOS GRUPOS INFORMALES ENFOQUE MANIPULATIVO DE LAS RELACIONES HUMANAS .

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R. (2002). I. Facultad de administración  DA SILVA. (2006). Teorías de administración. Los clásicos de la gerencia. Colombia: Editorial Universidad del Rosario.  VELEZ. Introducción a la teoría general McGraw-Hill. A. (2007).Elton Mayo (1880-1949)  CHIAVENATO. de la administración. la . Editorial Thomson.

GRACIAS Teorías Clásicas .