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ADMINISTRACIÓN DE LA

ESTRUCTURA Y LOS SISTEMAS

Lic. Hélida Aliaga Balbín

Administración de la Estructura y los
Sistemas
• En el diseño de la estructura de la organización y el
desarrollo de los sistemas de coordinación y control, la
estructura sigue a la estrategia tanto como el pie izquierdo
sigue al derecho al caminar. Las dos existen de manera
interdependiente, comunicándose entre si, incidiendo una
en la otra, influyéndose en forma mutua.
• Este esquema plantea en forma explícita cómo la estructura,
los sistemas, los estilos y otros factores de la organización
se interrelacionan con la estrategia, de tal manera que
muchos ejecutivos y estudiantes han encontrado estas
reflexiones sobre las organizaciones realmente valiosas.

Administración de la Estructura y los Sistemas • La “Compañía poseedora de intelecto”. Esto les permiten disminuir sus inversiones. Al concentrar el análisis estratégico en cada uno de los elementos de la cadena de valor. a su vez. . las compañías pueden canalizar sus propios recursos hacia las cosas que mejor realizan y recurrir a servicios externos para aquellas actividades que otros desempeñan mejor. facilitado por las nuevas tecnologías de la comunicación. allanar sus organizaciones y mejorar. la calidad y flexibilidad de su producción.

• La relación entre estructura. • Aún cuando la estructura es importante. estilo. sistemas. estrategia. . habilidades.El Esquema de los Siete Círculos • La estructura no es una organización. tenemos la convicción de que un cambio productivo en una organización va más allá de la estructura. el personal y lo que nosotros llamamos las metas superiores.

. • Los líderes pueden crear organizaciones efectivas. para que una organización sea efectiva debe manejar siete fuerzas básicas: Dirección. pericia. eficiencia. • Cultura basada en la cooperación y la participación. • Un propósito importante de la forma organizacional es capacitar a la organización para que alcance el equilibrio justo entre las siete fuerzas. innovación.Organización Efectiva • Idea adicional propuesta por Mintzberg. • La forma organizacional se ajustará a las necesidades de la estrategia formulada. cooperación/cultura y conflicto/política. concentración.

Nuevo Concepto de Organización .

a un tiempo se avance en las demás. el diagrama tiene como objeto transmitir la noción de interconectabilidad de las variables.Unos sistemas o un personal inadecuados pueden provocar que los mejores planes se transformen en tigres de papel frente a competidores aguerridos.Segundo. 1. quizás imposible lograr avances significativos en un área sin que.Primero esta la idea de la multiplicidad de factores que influyen en la habilidad de una organización para cambiar y su propio modo de cambiar. . 2. 3.El Esquema de los Siete Círculos La efectividad de una organización depende de la interacción de varios y distintos factores. la idea se sustenta en que es difícil.

El Esquema de los Siete Círculos 1. 3. 4. 2. 5. Estructura Estrategia Los sistemas El estilo El personal Las habilidades Las metas superiores . 7. 6.

dicho con más precisión.Estrategia • Fue Alfred Chandler (1962). tal vez proporcionando un mayor valor al consumidor. • La estrategia representa la manera en que una compañía busca mejorar su posición frente a la competencia – quizás mediante bajos costos de producción o distribución. o logrando un dominio sobre las ventas y servicios. • “La estructura sigue a la estrategia” . quien señaló primero que la estructura sigue a la estrategia. que una estrategia de diversidad obliga a una estructura descentralizada.

La Estructura • Como lograr que todo funcione bien. . • Implica comprender todas las dimensiones posibles de las estructuras organizacionales para desarrollar la habilidad de centrarse en aquellas dimensiones que en determinados momentos resultan importantes.

.Los sistemas • Por sistema entendemos todos los procedimientos formales e informales que hacen que la organización funcione día a día y año con año. • Uno de los aspectos que intrigan acerca de los sistemas es la manera en que reflejan el estado de una organización. resulta sorprendente ver como los cambios en los sistemas pueden reforzar tan poderosamente la efectividad organizacional. • No obstante.

• Otro aspecto del estilo es el comportamiento simbólico. • Existen infinidad de cosas a las que los administradores deben dedicar su atención. • Sus actividades exploratorias tradicionalmente son reportadas al nivel más alto de la organización.El Estilo • Creemos que es importante distinguir entre la personalidad básica de un equipo de alta dirección y la manera en que ese equipo se enfrenta a la organización. . • Ningún alto ejecutivo atiende todas las demandas de su tiempo. • Uno de los estilos de el administrador es de que manera opta por distribuir su tiempo. la mediana de tiempo dedicado a cualquier aspecto es de nueve minutos.

escalafones de sueldos. programas de capacitación formales y similares. • Con frecuencia la alta administración se desconecta de ambos enfoques buscando ampliar y redefinir la naturaleza del aspecto humano. • Las compañías con alto desempeño ponen extraordinaria atención en el proceso de socialización. protegidos y ubicados debidamente. • El personal es considerado como una fuente de recursos que deben ser nutridos. de actitudes. • En el moderado. desarrollados. se aplica en esencial a la manera en que introducen a los elementos jóvenes en la corriente de sus organizaciones. .El Personal • El personal con frecuencia está amenazado de una o dos maneras: • En extremo radical del espectro se habla de sistemas de evaluación. motivación y comportamiento. se habla de moral.

.Las Habilidades • Tendemos a caracterizarlas por lo que mejor saben hacer. • Son precisamente esos atributos o capacidades extraordinarias a lo que nosotros llamamos habilidades.

no siempre escritos. • Entre los ejemplos de metas superiores está el objetivo del “servicio universal”.Las Metas Superiores • La palabra “superior” literalmente significa algo “del orden más alto”. que van más allá de la declaración convencional de los objetivos corporativos. que tanto ha dominado a la compañía AT&T. • Representan la manera en la que el equipo desea expresarse para dejar una huella propia. el poderoso impulso del “servicio al cliente” . • Por metas superiores entendemos conceptos que sirven de guía – un conjunto de valores y aspiraciones.

se dice que se tiene una compañía organizada .Conclusión • Cuando las siete agujas apuntan en al misma dirección.

• Las estrategias cambian y por consiguiente la organización tiene que cambiar por igual. . de procesos que atraviesan las líneas estructurales. la planeación. • Las compañías con mas alto desempeño son aquellas que han logrado adecuar su estrategia y su organización. como son los presupuestos. como selección y desarrollo de personal.LA ESTRATEGIA Y LA PLANEACIÓN ORGANIZACIONAL • Una organización consiste de estructura. los equipos de trabajo y otros sistemas de recompensa y las prácticas humanas.

Modelo de estructura de la Organización .

LA ESTRATEGIA Y LA ORGANIZACIÓN • Chandler presenta en su libro “Estrategia y Estructura” algunas ideas recientes para comprender como diferentes patrones de cambios estratégicos conducen a estructuras organizacionales. sistemas administrativos y culturas institucionales diferentes. • Se trata de seis etapas en total. • Este centro de gravedad nace del éxito inicial de la firma donde se desarrolló. • Tales ideas se sustentan en el centro de gravedad o fuerza impulsora que tienen las organizaciones. . Con cada compañía el número de etapas puede variar.

4. quienes tienen contacto directo con el consumidor final. La cadena comienza con la etapa de extracción de materia prima. La siguiente fabrica artículos de primera necesidad a partir del material primario. Por último están los vendedores al menudeo. La línea que separa la cadena en dos segmentos divide la industria en dos segmentos corriente arriba y corriente abajo. por lo común a través del desarrollo de productos. 3. marca para el productor y los consumidores. La segunda corresponde a una reducción de las variedades para producir productos estandarizados. . En la siguiente etapa los productos añaden valor a los productos. 2. 5. patentes.Etapas según el centro de gravedad 1.

Etapas de la oferta en una cadena Industrial CORRIENTE ARRIBA CORRIENTE ABAJO Estandariza/homogeniza Adapta/segmenta Producción a bajos costos Altos márgenes/posiciones de propietario Innovación en los procesos Innovación en los productos Presupuesto de capital Presupuesto de publicidad / II y DD Intensiva en tecnología/capital Intensiva en personal Abastecimiento/negociación/ingeniería Dominado por la mercadotecnia IIDD Centrado en la línea Línea/personal de apoyo Maximiza los usuarios finales Identifica a los usuario finales Impulsa las ventas Se apropia del mercado .

Ejemplos de cinco compañías que operan en distintos Centros de gravedad .

Industrias nuevas y nuevos centros de gravedad. La diversificación no relacionada. La diversificación por productos... .La compañía no ha cambiado ni de industria ni de centro de gravedad La diversificación relacionada. El cambio de centro de gravedad.La diversificación dentro de industrias nuevas pero con el mismo centro de gravedad.. La diversificación articulada..EL CAMBIO ESTRATÉGICO • • • • • El primer cambio estratégico que realiza una organización consiste en integrarse de manera vertical dentro de una industria..negocios no relacionados entre si y distintos centros de gravedad.Quedarse en la misma industria y solo cambiar su centro de gravedad.

. • Los directivos se concentran más en las actividades estratégicas de sus negocios medulares. • Una cuidadosa contratación de servicios externos tendría que incrementar tanto la productividad como el énfasis estratégico. • Es fundamental que la compañía programe y maneje sus coaliciones de servicios externos de tal manera que no se vuelva demasiado dependiente.LA COMPAÑÍA POSEEDORA DE INTELECTO • Los grupos de servicio externo proporcionan mayores economías de escala. flexibilidad y más altos niveles de experiencia especializada en servicios generales de los que ninguna compañía logra alcanzar en forma interna.

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