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La Toma de
Decisiones y la
Dirección

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3. La Toma
de
Decisiones

Objetivos del tema:
O Plantear la relación entre el trabajo

de dirección y la toma de decisiones.
O Comprender el proceso de la toma
de decisiones
O Conocer las técnicas y herramientas
mecánicas básicas en la toma de
decisiones.

3. La Toma
de
Decisiones

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Puntos a tratar:
O Tipos de decisiones y su influencia

en la empresa.
O El trabajo del director y la toma de
decisiones.
O El proceso de toma de decisiones.
O Herramientas para la toma de
decisiones.

3. La Toma
de
Decisiones

3

Tipos de decisiones y su
influencia en la empresa.
O Repercusión de la decisión.
O Planteamientos previos.
O Ambiente de la decisión.
O Decisión Programable/no

programable.

3. La Toma
de
Decisiones

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Repercusión de la decisión O La decisión es fundamental en la empresa ya que según las decisiones que tome ésta. La Toma de Decisiones 5 . recursos asigna. O Objetivos operativos O corto plazo: como sustituir a un operario con gripe. se alcanzaran unos objetivos u otros. O Objetivos estratégicos O largo plazo: Mercado en el que nos ubicamos O Objetivos tácticos O a medio plazo: Planes específicos. 3..

Subjetiva O Analítica vs. O Estática vs. Sistémica. Dinámica. 3. O Determinista vs. O Las decisión puede platearse de forma: O Objetiva vs. La Toma de Decisiones 6 . Probabilística O Según el planteamiento que hagamos obtendremos unos resultados diferentes en la toma de decisión y sus consecuencias.Planteamientos previos.

3. Subjetiva O Puede darse el caso de tener que basarnos en hechos que nos influyen o de los que no disponemos de un modelo objetivo. La Toma de Decisiones ? 7 .Objetiva vs.

Sistémica.Analítica vs. O Analítica: Disponemos de un modelo matemático construido con la información disponible y del que queremos conocer la mejor opción. 3. O Disponemos de un modelo construido a partir de una simplificación del problema y que nos permite simular diferentes situaciones lo que nos lleva hacia una solución. La Toma de Decisiones 8 .

Estática vs. 3. La Toma de Decisiones 9 . O Los modelos estáticos no tienen en cuenta la variable tiempo. Dinámica. O En los modelos dinámicos la variable tiempo es fundamental.

O En los modelos probabilisticos las variables son aleatorias y los resultados también. se cual será el resultado preciso. Probabilística O Determinista: Conozco todos los datos necesarios de la realidad.Determinista vs. La Toma de Decisiones 10 . 3. Si tomo una opción.

3. O Incertidumbre no estructurada O No conozco ni los estados que se pueden dar.Ambiente de la decisión O Certeza O Conozco los estados de la naturaleza con total seguridad. no la probabilidad. La Toma de Decisiones 11 . O Incertidumbre estructurada O conozco los estados. pero conozco sus probabilidades. O Riesgo O No se que estado de la naturaleza se dará.

mal definidas y de naturaleza no recurrente. nuevas. 3.Decisión Programable / No_Programable O Decisiones programables O Son aquellas que se dan en con problemas rutinarios o estructurados. La Toma de Decisiones 12 . O Decisiones no programables O Son las que se dan en situaciones no estructuradas. suelen existir precedentes.

El trabajo del director y la toma de decisiones. O La responsabilidad del director. La Toma de Decisiones 13 . O Niveles de dirección e información. O Niveles de dirección y tipo de decisiones. 3. O La profesión de director y sus características ideales.

La responsabilidad del O El directivo tiene director. como misión: O Marcar objetivos. O Hacer el seguimiento y reencauzar el plan. pero ha de supervisarlas. O Planificar las estrategias para alcanzarlos. O Otras las delega. O Dado el elevado número de decisiones. 3. La Toma de Decisiones 14 . O Algunas decisiones las toma el. él es el responsable.

también son ACCIÓN. 3. O Equilibrio entre racionalidad e instinto.El director y sus características ideales ante la decisión. comprender y resolver problemas. O Ha de tenerse capacidad para esclarecer. O Las decisiones no sólo son estudio. La Toma de Decisiones 15 . O Acción que supone el desprenderse de las inhibiciones y temores que paralizan a otros.

La Toma de Decisiones 16 .Nivel directivo tipo Nivel Naturaleza Naturaleza Jerárquico Problema decisión Toma decisión No estructurada No programable Alta Dirección Dirección media Directores de primer nivel Estructurada Programable 3.

La Toma de Decisiones 17 .Coste total Coste coordinación Coste información (localización optima) Distancia desde la cúpula organizativa 3.Coste para la organización Nivel directivo e información.

O Definición del problema. O Implantación de la estrategia elegida.El proceso de toma de decisiones. O Selección de la alternativa. La Toma de Decisiones 18 . O Desarrollo de soluciones alternativas. O Análisis de la información disponible. 3.

O Para que tengamos un problema hace falta: O Un objetivo que se quiere alcanzar. La Toma de Decisiones 19 . 3.Definición del problema. O Un camino trazado para alcanzar el objetivo. O Un impedimento que nos bloquea el camino y no nos deja alcanzar el objetivo.

O De forma cualitativa si no hay alternativa. 3. O Valorar las variables: O De forma cuantitativa si es posible. O Identificar las variables y valores en el objetivo. O Investigar la situación de partida. La Toma de Decisiones 20 . O Identificar las variables del problema.Análisis de la información disponible.

O Como veremos el trabajo en grupo es un bueno medio para obtener alternativas para solucionar un problema. posiblemente sea una mala opción. La Toma de Decisiones 21 . O ¿Que libertad de decisión tiene una persona que sólo puede optar por una alternativa? O Si sólo parece haber una forma de hacer las cosas.Desarrollo de soluciones alternativas. 3. O El punto central de la toma de decisiones es el disponer de alternativas.

Experimentación Confianza en el Pasado ¿Cómo escoger una de varias opciones Investigación y Análisis Opción Tomada 3. O Confianza en el pasado (experiencia) O Experimentación. O Investigación y análisis.Selección de la O Tres enfoques: alternativa. La Toma de Decisiones 22 .

O Si el feedback es malo. aprenderemos . 3.. O Es importante el obtener feedback de la solución implantada: O Si hay problemas es posible que tengamos una segunda oportunidad.Implantación de la estrategia elegida. por lo que no abundaremos en él. La Toma de Decisiones 23 .. O Sin feedback no se obtiene experiencia. O Este es un problema operativo.

O Nos enfrentamos a otro jugador. O Criterios de decisión en incertidumbre. La Toma de Decisiones 24 .Herramientas para la toma de decisiones. 3. O Modelización Mecánica. O Nos enfrentamos a la naturaleza. O Herramientas para la decisión con certeza.

cursos de acción con O O O O variables controlables. Probabilidad de que se produzca un estado de la naturaleza. Resultados que se obtendrán en un caso dado. O Reuniremos en un modelo los siguientes elementos básicos de una decisión: O Estrategias. La Toma de Decisiones 25 . Estados de la naturaleza. Criterio de decisión. ¿Cómo actuamos? 3.Modelización Mecánica.

La Toma de Decisiones 1 N1 P1 R11 R21 2 N2 P2 R12 R22 … … … … … N Nn Pn R1n R2n Rm1 Rm2 … Rmn 26 .Matriz de decisión Sucesos Estados Naturaleza Probabilidad Estrategia 1 Estrategia 2 … Estrategia m 3.

hace es obtener el resultado esperado para cada alternativa y seleccionar aquel que optimiza nuestra función objetivo. O En la decisión con certeza. Coste de vender la unidad N Ingreso por la unidad N Número de unidades vendidas3. lo que se Ptas.Herramientas para la decisión con certeza. La Toma de Decisiones 27 .

3. O Con poca información hace acto de presencia la subjetividad. La Toma de Decisiones 28 . O Si estamos en una situación no estructurada. O Si la incertidumbre esta estructurada la persona optara por diferentes opciones según su optimismo o pesimismo.Criterios de decisión en incertidumbre. la herramienta es la pura intuición.

La Toma de Decisiones 29 .Incertidumbre y nos enfrentamos a la naturaleza. O Modelo de Laplace O Optimista O Pesimista O Hurwicz O Savage 3.

La Toma de Decisiones 30 .Modelo de Laplace O Desconocemos las probabilidades de cada estado de la naturaleza. O Asumimos que todos son equiprobables. O Calculamos las medias aritméticas de cada alternativa y elegimos aquella con valor medio más favorable. 3.

3.Optimista O El decisor piensa que con la alternativa que tome. O Se determina el resultado más favorable con cada estrategia. La Toma de Decisiones 31 . O También se le llama maxi-max ó mini-min según el caso. sucederá lo mejor para él. Se selecciona la estrategia que ofrece el más favorable de todos.

O Se determina el resultado más desfavorable con cada estrategia. Se selecciona la estrategia que ofrece el más favorable de todos los determinados. sucederá lo peor para él. O También se le llama maxi-min ó minimax según el caso. La Toma de Decisiones 32 . O El decisor piensa que tome la alternativa que tome.Pesimista o de wald. 3.

3. O El coeficiente de pesimismo es ”1-”.Hurwicz (optimismo parcial) O Se basa en los resultados de los criterios optimista y pesimista. O Para cada alternativa se calcula: O Hi =  * Mejori + (1-) * Peori O Se toma la alternativa con Hi más favorable. La Toma de Decisiones 33 . O Introduce un coeficiente de optimismo ”” comprendido entre 0 y 1.

3. O Se ha de construir la matriz de pesares: O Para cada columna se toma el valor de la mejor opción. La Toma de Decisiones 34 . que sería nuestro pesar. O Cada elemento de la columna se calcula como diferencia entre el valor del caso y la mejor opción.Savage (mínimo pesar) O El decisor tiene aversión a arrepentirse si se equivoca en la alternativa.

3.Nos enfrentamos a otro jugador. O Es de esperar que nuestro competidor también busque su mejor opción. O Ahora ya no esperamos que la naturaleza se comporte de forma azarosa. La Toma de Decisiones 35 .

Clasificación de juegos O Cantidad de participantes. O Número de jugadas. O Ganancia total O Suma Nula O Suma No Nula: Constante. O Información Completa o incompleta.al azar. O Jugada racional . Variable. 3. La Toma de Decisiones 36 .

Lanzamiento de un programa O Hemos detectado un nicho Domótico. que puede competir. La Toma de Decisiones 37 . 3. O m: programa Mínimo O C: Programa Completo O S: Programa Semicompleto O Existe una empresa B. O Bsi: Saca programa O Bno: No saca programa.

La Toma de Decisiones 38 .Nuestros beneficios son: O m. Bsi : Pierdo 100 unidades. O C. Bno: Obtengo 200 unidades. Bsi: Pierdo 200 unidades. Bsi : Obtengo 100 unidades. Bno : Obtengo 200 unidades. O S. O m. O C. O S. 3. Bno : Obtengo 300 unidades.

Decisiones Secuenciales O Muchas veces podemos observar un curso de acciones posibles y no sólo una alternativa en este momento. La Toma de Decisiones 39 . O Tengo: O Puntos de Decisión:  O Acontecimientos:  O Resultados esperados:  3.

O Acontecimientos:  O Sucesos inciertos que pueden darse cuando hemos optado por una opción. La Toma de Decisiones 40 .O Puntos de Decisión:  O Se nos presentan varias opciones y nosotros seleccionamos el curso de acción. 3.

O Hasta que se llega al punto actual en donde seleccionaremos nuestra mejor opción. 3. O Se parte de los resultados esperados y: O Se estima la esperanza en cada acontecimiento O Se selecciona la mejor opción en cada punto de decisión. O Tener en cuenta que con este sistema puede que perdamos mucho.Procedimiento para seleccionar. La Toma de Decisiones 41 . la empresa debe poder aguantar las perdidas.

3. O Hay que decidirse por un examen de dos que coinciden en fecha y hora. O Hay que seleccionar a un candidato para trabajar en nuestra empresa.En la vida real nos encontraremos con problemas del tipo: O Tenemos que optar por una herramienta de desarrollo. La Toma de Decisiones 42 ...

La Toma de Decisiones 43 . 3. O No todas las decisiones requieren de un proceso estricto. no se movería. O Si un ciempiés tuviese que decidir de forma no instintiva sus patas. Puede ser que no este ni estructurada la situación.Qué significa esto O Como personas. tomamos decisiones constantemente.

H. Economía de la Empresa. O’Donnell.. O Bueno. C. 1991.. La Toma de Decisiones 44 . I.. E. McGRAW-HILL de México..Bibliografía: Utilizada y lecturas recomendadas. O Lara. O Koontz. O Perez Gorostegui.J. Duran. J. Weihrich. Pirámide... 1984. 1991.. Espasa-Calpe. Elementos de Administración. 3. Cruz.. Economía de la Empresa Aplicada. E. 3ed. Pirámide. 1988. H. B. La decisión.