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ADMINISTRACION BANCARIA

TRABAJO
DE ADMINISTRACION
ALUMNAS:

PROFESOR:

YESENIA MARCA MENDOZA


MARLENY SONIA SOTO QUISPE
FERNANDO POZO GONZALES

Supermercados Peruanos
Es una cadena de supermercados del Per y la nica de capital 100%
peruano. Cont con una participacin en el mercado de Lima de ms
del 35% en el 2007, actualmente la cifra ha aumentado notoriamente
disputndose el primer lugar.
Fue fundada el 2003, cuando el consorcio formado por el Banco
Interbank, Interseguro, Compaa de seguros de Vida S.A y Compass
Capital Capital Partners Corp. compran la cadena de Supermercados
Santa Isabel a la transnacional Ahold. Bajo esa denominacin comienza
a funcionar a partir del 15 de marzo del 2004
A partir del ao 2007 la empresa inici su expansin al interior del pas,
inaugurando en 6 ciudades en el periodo 2007-2009: Callao, Trujillo,
Chiclayo, Huancayo , Arequipa e Ica Actualmente maneja el mercado
con su formato de Plaza vea. [La estructura de Supermercados Peruanos
se establece en tres tipos de formato:
Hipermercados; en las marcas Plaza Vea y Market San Jorge (este
ltimo es arrendado)
Supermercados; con las marcas Vivanda y Plaza Vea Super.
Tiendas de Descuento; con la marca Mass.

NUESTRA HISTORIA PLAZA VEA


Iniciamos nuestras operaciones el 11 de Setiembre
de 1993, tras adquirir las cadenas de tiendas Scala,
Maxi y Mass. Ese ao se inauguraron las tiendas de
San Borja, San Felipe y Pardo. Posteriormente se
adquirieron Top Market y Market San Jorge.
En Marzo del 2001 incursionamos en el Formato
Minimercado, nico en su gnero en nuestro pas, e
inauguramos los MiniSol de Chosica y Magdalena.
En Octubre del mismo ao, inauguramos Plaza Vea
del Jockey Plaza, nuestro primer Hipermercado,
marcando as un importante hito en la historia de
nuestro crecimiento.
A fines del 2003 el Grupo Interbank adquiri las
acciones de la empresa, convirtindose en accionista
mayoritario y marcando as el renacimiento de
nuestra empresa. En ese momento, nace
Supermercados Peruanos S.A. (SPSA), una cadena
100% peruana.

Grupo
Interbank:

QUIENES SOMOS
Somos una empresa peruana de venta de productos al por menor, que basa su
desarrollo y crecimiento en una slida Cultura de Servicio. Nos proponemos
metas agresivas, reconocemos los resultados, somos leales a nuestros clientes,
y alentamos la creatividad en un ambiente de trabajo dinmico y divertido.
NUESTRA CULTURA:
Nuestra Cultura habla por nosotros, da a conocer con claridad a dnde queremos
llegar (Visin), qu somos y hacemos para lograrlo (Misin) y qu nos sostiene
en ese camino (Valores); definiciones que compartimos contigo y que a partir de
hoy son parte de ti.
NUESTRA VISION:
"Ser la primera opcin de compra para todos los peruanos"
NUESTRA MISION:
Crear excelentes experiencias de compra para que nuestros clientes regresen y
tengan una mejor calidad de vida.

NUESTROS VALORES:
Ser Honesto
Cuidadoso y Ordenado
Ser Servicial
Ser muy Trabajador
Ser Creativo e Innovador
Ser un Buen Miembro del Equipo
NUESTRAS CARACTERISTICAS PERSONALES:
Transparencia
Compromiso y Espritu de Superacin
Trabajo en Equipo
Sentido del Humor
NUESTRO SERVICIO:
Con respecto a nuestros Clientes
Nuestras 7 Claves del xito en la Atencin al Cliente son:
La mejor Variedad
La mxima Calidad
Precios ms Bajos
Tarjeta de Crdito Vea
Promociones

NUESTRO NEGOCIO
Supermercados Peruanos S.A. maneja 03
formatos, o tipos de tienda: Hipermercados,
Supermercados y Minimercados. Cada uno tiene
caractersticas diferentes, y para cada formato,
tenemos marcas representativas:
Tiendas grandes, ubicadas en zonas accesibles.
Cuentan con productos comestibles y una gran
rea de no comestibles (electro, bazar, textil,
etc.)
Tiendas medianas, ubicadas en zonas
residenciales, centradas en la venta de
comestibles.

Hipermercado

Supermercado

Minimercado

Adems de las tiendas, nuestro negocio maneja productos que


debes conocer
TARJETA VEA

MARCAS PROPIAS

DELIVERY

Servicio Mdico gratuito. Horario de atencin de lunes a viernes de 09:00 a.m. a 4:00 p.m. En
Calle Ucello 149 3o piso.
Consultorio psicoteraputico gratuito. Horario de atencin lunes y mircoles de 9:30 a.m. 12:00m (previa cita)
Tarifas Preferenciales en centros de salud de primer nivel. Coordinar con asistente de tienda
para carta de garanta
Vales de medicamentos en convenio con boticas BTL Acercarse a oficinas de Bienestar Social
Campaas y exmenes de salud preventiva gratuitas: dentales, pulmonares, oftalmolgicas,
oftalmolgicas, etc.
Convenios con laboratorios para vacunaciones a costos preferenciales
Tpicos en Plaza Vea y zonas protegidas (ambulancias) en todas las tiendas
Tasa preferencial con tarjeta Vea Visa
Tarjeta Colaborador que permite hasta el 15% de descuentos comprando en Vivanda.
Desayuno y almuerzo de calidad en los comedores de personal, a bajos costos y descontados
por planillas sin cargo alguno.
Plan Big Family con CLARO.
Precios preferenciales en el GOLD GYM.
Descuentos en el SOAT con INTERSEGURO.
Descuentos en los Hoteles CASA ANDINA.
Precios especiales en la dulcera de CINE PLANET presentando tu Tarjeta Planet Premium.

La mejor Variedad: Contamos con un amplio surtido de FOOD


(abarrotes, cuidado personal, limpieza, bebidas, carnes, frutas,
verduras, quesos, embutidos, panadera, comida preparada) y NON
FOOD (electrodomsticos, bazar, mundo bebe, mascotas, textil).
La mxima Calidad: El cuidado exhaustivo de nuestra amplia gama de
productos, tanto en perecibles como en abarrotes pasando por textil y
electro, es una preocupacin constante para con nuestros clientes.
Contamos con la certificacin ISO 9001 para los proceso de Control
Inventarios, Auditora de Procesos y Aseguramiento de la Calidad de
Perecibles. Adems de la obtencin de la certificacin HACCP en todos
nuestros procesos de produccin de alimentos.

En Plaza Vea la calidad cuesta menos. Aprovecha la mejor y ms amplia


variedad de productos, las carnes y pollo ms frescas, las frutas y
verduras directamente de la chacra todo a los precios ms bajos.
Precios ms Bajos
Tarjeta de Crdito Vea
Productos propios
Supermercados Peruanos tiene 5 marcas de producto blanco (marca
propia).
Bells y Sulli: productos alimenticios y para el hogar.
A-selection: productos textiles.
Brio: productos de limpieza.
La Florencia: productos de los rubros lcteos y embutidos.
Nube: productos de papelera.

CONCLUSIONES

PRIMERA: Las promociones que ofrece Plaza Vea, influyen en la


lealtad de marca sobretodo las ofertas, descuentos y las tarjetas que
ofrece promociones adicionales para el consumidor.
SEGUNDA: El ciclo de innovacin de acuerdo a la llegada de los
nuevos supermercados, predomina el de innovador quien asisti a
dichos establecimientos por conocer dichos supermercados
TERCERA: Todos los supermercados para mantener la lealtad de
marca de los consumidores deben de mejorar constantemente ya sea
en infraestructura, mejoramiento continuo del local, mayores
promociones y ofertas para que de esta manera los clientes puedan
seguir confiando en estos supermercados y realizar su recompra en
dichos establecimientos elegidos