You are on page 1of 25

INF 432 Sistemas para el

soporte a la toma de
decisiones
Capitulo I
Parte 1. Teoría de la toma de
decisiones
Rodolfo Arana Gonzales

Toma de Decisiones

TEORIA DE DECISIONES

2

Teoría de Decisiones ¿Qué es una decisión? Nociones: • Determinación o resolución que se toma sobre una cosa dudosa o incierta. TEORIA DE DECISIONES 3 . • Elección entre diversas alternativas tendientes a solucionar un problema • Selección de un procedimiento entre diferentes opciones tendientes a optimizar un resultado.

la más óptima. Esta necesidad puede ser: – un problema – una necesidad de mejorar la situación actual. TEORIA DE DECISIONES 4 .Concepto de decisión Una decisión es el acto voluntario realizado por una persona o un grupo de personas originado por la necesidad de escoger entre diversas alternativas.

Qué es una decisión PASOS GENERICOS DE UNA DECISIÓN PROBLEMA DECISION ALTERNA TIVAS MEJOR ALTERNA TIVA NECESIDAD DE MEJORA TEORIA DE DECISIONES 5 .

optar.Características de una decisión La decisión es el simple acto de escoger (elegir. Ejemplo: “Voy a ir al cine para distraerme. etc. seleccionar. No se puede decidir si solo se tiene un camino o no existen alternativas.) entre dos o más alternativas. pero no he decidido que película ver” TEORIA DE DECISIONES 6 . preferir. señalar.

en esencia. se hace un estudio del origen de la decisión y se realiza el proceso de satisfacer las necesidades que originan el proceso de decisión.Toma de decisiones La toma de decisiones es un proceso complejo. Es. TEORIA DE DECISIONES 7 . el proceso lo que diferencia las decisiones habituales de las decisiones tomadas en ámbitos profesionales y/o corporativos. mediante el cual.

Alternativa más óptima Selección de alternativas Implementación (Puesta en marcha) Consecuencias TEORIA DE DECISIONES 8 .El proceso de toma de decisiones Análisis del problema Información histórica Asesoramiento Multidisciplin.

Toma de decisiones La toma de decisiones es un proceso estructurado. además de un procedimiento definido. Ejemplos: – Lanzar un producto al mercado – Elegir un ejecutivo para dirigir un proyecto – Seleccionar un proveedor TEORIA DE DECISIONES 9 – etc. incorpora otros elementos al proceso de la decisión. que tiene un principio y un final. . La toma de decisiones asegura la calidad de la decisión y además.

pero también los castigos y las sanciones. que el tomar una decisión.La responsabilidad La toma de decisiones trae también consigo. DECISIONES DECISIONTEORIA DERESPONSABILIDAD 10 . es decir. Los premios y reconocimientos por una buena decisión recaerán sobre el responsable. una responsabilidad. acarrea la responsabilidad de las posibles consecuencias.

Quienes toman las decisiones Debido a que implica gran responsabilidad. las mayores decisiones en una organización son tomadas por sus máximos oficiales MAE o CEO • Presidente • Director • Gerente • junta directiva • junta de socios • asamblea TEORIA DE DECISIONES 11 .

La toma de decisiones TEORIA DE DECISIONES 12 .

Análisis de decisiones TEORIA DE DECISIONES 13 .Análisis de decisiones El objetivo del Análisis de Decisiones es seleccionar la mejor alternativa de entre todas las posibles. El proceso del Análisis de decisiones debe conducirnos a encontrar al menos dos alternativas entre las que podamos elegir.

Decisiones administrativas • Selección de personal • Equipamiento • Infraestructura • Selección de proveedores TEORIA DE DECISIONES 14 .

Decisiones en la Gestión – Elección de planes de gestión – Elección de estrategias – Selección de mercados (segmentos) – Ingeniería de producto – Marketing estratégico TEORIA DE DECISIONES 15 .

Clasificación de decisiones DECISION PROBLEMA Existen tantos tipos de decisión como problemas Sin embargo. se pueden clasificar desde distintos puntos de vista TEORIA DE DECISIONES 16 .

Grupales TEORIA DE DECISIONES 17 .CLASIFICACION • Por la naturaleza de los elementos que componen el problema: Deterministicos – Probabilisticos • Por el grado de compromiso Con riesgo – Sin riesgo • Determinadas por el tipo de ente decisor Individuales .

Manuales TEORIA DE DECISIONES 18 .Clasificación • Por la naturaleza de las alternativas: Cerradas .corrientes • Por el mecanismo de decisión Automáticas .Abiertas • Por la necesidad de los resultados Urgentes .

El modelo de decisión TEORIA DE DECISIONES 19 .

2.CUESTIONARIO 1. Porqué el proceso de decidir debe ser voluntario. Que significa la palabra DECISOR TEORIA DE DECISIONES 20 . Que diferencia existe entre PROBLEMA y NECESIDAD DE MEJORA 5. Que diferencia existe entre decisión y toma de decisiones. Que significa alternativa más óptima. 3. 4.

que son las decisiones más importantes que debe tomar un Ingeniero de Sistemas en el ejercicio de su profesión. 8. TEORIA DE DECISIONES 21 .Considera usted que es una persona decidida o indecisa? Porque?. 9.CUESTIONARIO 6. Enumere en un día común y corriente. todas las decisiones que usted toma. Cuales cree usted. Mencione los principales modelos de decisión. 10. Qué dice la tendencia moderna acerca del análisis de la decisión? 7.

Apendices TEORIA DE DECISIONES 22 .

que parte de un análisis de las condiciones del enemigo. .. dirigidas a lograr la derrota del adversario al menor costo material. a fin de establecer el uso más eficiente de las potencialidades de las propias tropas. Para algunos es el conjunto de acciones que se desarrollan en el campo de batalla y las medidas tomadas para conducir un TEORIA DE DECISIONES 23 enfrentamiento armado. terreno y medios de combate. cuyo objetivo es alinear los recursos y potencialidades de una empresa para el logro de sus metas y objetivos de expansión y crecimiento. tiempo. político y económico posible.Estrategia • • • • Una estrategia es un conjunto de acciones planificadas sistemáticamente en el tiempo que se llevan a cabo para lograr un determinado fin o misión. humano. Estrategia de marketing: está dirigida a generar productos y servicios que satisfagan las necesidades de los clientes.. guía. a fin de generar en el cliente lealtad hacia una empresa o una marca. con mayor efectividad que la competencia. Y se aplica en distintos contextos: Estrategia empresarial: se refiere al conjunto de acciones planificadas anticipadamente. determinar y coordinar las actividades operativas Estrategia militar: se denomina de esta forma a la dirección las operaciones militares. Proviene del griego ΣΤΡΑΤΗΓΙΚΗΣ Stratos = Ejército y Agein = conductor. Es una parte del marketing que contribuye en planear.

Una de las herramientas 24 TEORIA DE y DECISIONES más usuales en este tipo de planificación es el Análisis DAFO . propuesto por Kaplan y Norton. Estrategia directiva Es aquellas acciones que realizan los grupos de trabajo de manera consensada para la resolución de un problema específico en la organización. Planificación estratégica: es el proceso de desarrollo e implementación de planes para alcanzar propósitos objetivos. Estrategia. perteneciente a la rama de patrones de comportamiento. que normalmente precede a la implementación de un cuadro de mando integral.Estrategia • • • • • • • • Estrategia evolutiva: métodos computacionales que trabajan con una población de individuos que pertenecen al dominio de los números reales. según la describe la teoría de juegos. Estrategia en el ajedrez: tiene que ver con la evaluación de posiciones de ajedrez y con la elaboración de objetivos y tácticas a largo plazo para los movimientos futuros. Patrón de diseño Estrategia: Un importante patrón de diseño de la ingeniería del software. Mapa estratégico: es el proceso de elaboración de una visión estratégica macro. Pensamiento estratégico: método de pensamiento prospectivo y lateral que puede ser empleado para la resolución de problemas de manera creativa.

El término incluye desarrollar el concepto del producto y el diseño y desarrollo de sus componentes y partes mecánicas. Luego que se completa el diseño inicial y su . confiabilidad y otras características importantes para el usuario. selección de materiales. Por lo general la ingeniería de producto comprende actividades relacionadas con optimizar el costo de producción. almacenarlas en la memoria. su calidad. su facilidad de fabricación. De esta forma se aumentan las posibilidades de éxito del negocio que posee el fabricante de dicho producto. descargarlas en TEORIA DE DECISIONES 25 una computadora. electrónicas y de software. Por lo general se busca obtener un producto con estas características de manera que el producto resulte más atractivo y competitivo en el segmento del mercado que tiene por objetivo. Por ejemplo la ingeniería de un producto tal como una cámara digital comprenderia definir los requerimientos del equipo. el diseño de su packaging. etc. el desarrollo de la electrónica de control de los diversos componentes y desarrollar el software que permite al usuario ver las fotografías. funcionalidad. La ingeniería de producto incluye el diseño. el diseño mecánico y ergonómico del conjunto y sus comandos. desarrollo. y transición desde la etapa de prototipo hasta la fabricación del producto.Ingeniería de producto • • La expresión ingeniería de producto se refiere al proceso de diseño y desarrollo de un equipo. sistema o aparato de forma tal que se obtiene un elemento apto para su comercialización mediante algún proceso de fabricación. diseñar su sistema óptico.