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Qu es el

Comportamiento
Organizacional?
CAPITULO 1

Los Gerentes
Se denomina a quien est a cargo de la direccin o
coordinacin de la organizacin, institucin o
empresa, o bien de una parte de ella como es un
departamento o un grupo de trabajo.
Gerente general, un Gerente de finanzas, un
Gerente

de

personal,

gerentes

de

seccin,

gerentes de turno, gerentes de proyecto, etc.

Organizaciones
Una organizacin es un grupo social compuesto

por personas, tareas y administracin que forman


una

estructura

sistemtica

de

relaciones

de

interaccin, tendientes a producir bienes o servicios


o normativas para satisfacer las necesidades de
una comunidad dentro de un entorno, y as poder
lograr el propsito distintivo que es su misin.

Funciones de la Gerencia
Planeacin: Proceso que incluye la definicin de metas, establecer

la estrategia y desarrollar planes para coordinar las actividades.


Organizar: Determinar las tareas a realizar, quin las realizar,

como han de agruparse, quien reporta a quin y como se tomarn


decisiones.
Dirigir: Motivar a los empleados, elegir mejores canales de

comunicacin y resolver conflictos.


Controlar: Monitorear actividades para garantizar que se lleven a

cabo segn se plane y corregir cualquier desviacin significativa.

ROLES GERENCIALES DE MINTZBERG

Lder
Interpersonal

Enlace
Representant
e
Vigilante

Informativo

Difusor
Vocero
Empresario
Manejador de dificultades

Decisorio

Asignador de recursos
Negociador

Aptitudes Gerenciales
Aptitudes tcnicas:

Habilidad para aplicar


el conocimiento o
experiencia
especializados.
Aptitudes
humanas: Facilidad
para trabajar,
entender y motivar a
otras personas, tanto
en lo individual como
en grupo.

Aptitudes Gerenciales

Aptitudes

Conceptuales:
Capacidad mental
para analizar y
diagnosticar
situaciones
complejas.

Comportamiento
El

comportamiento es la manera de proceder

que tienen las personas u organismos, en


relacin con su entorno o mundo de estmulos.
El comportamiento puede ser consciente o

inconsciente, voluntario o involuntario, pblico


o privado, segn las circunstancias que lo
afecten.

Introduccin al CO
El Comportamiento

Organizacional
(abreviado CO) es un
campo de estudio que
investiga el efecto que
tienen los individuos,
grupos y estructuras en el
comportamiento dentro de
las organizaciones, con
objeto de aplicar dicho
conocimiento para mejorar
la efectividad de las
organizaciones.

Comportamiento Organizacional
El Comportamiento

Organizacional se
ocupa del estudio de
lo que hacen las
personas en una
organizacin y de
cmo afecta su
comportamiento al
desempeo de sta.

Complementar la Intuicin con el


Estudio Sistemtico
Estudio Sistemtico: Buscar relaciones

entre las causas y los efectos, y basar


nuestras conclusiones en evidencias
cientficas.
Intuicin: Sensacin visceral que no
necesariamente se apoya en las
investigaciones.

Comportamiento predecible
Estudio sistemtico:
Buscar relaciones entre las causas y
los efectos, y basar nuestras
conclusiones en evidencias.

Administracin basada en
evidencias - ABE:
Las decisiones administras se toman
con base en la mejor evidencia
cientfica disponible.

Disciplinas que Intervienen en el Co


Psicologa
Psicologa Social
Sociologa
Antropologa

Retos y Oportunidades del CO


Responder a la

Globalizacin: La
globalizacin afecta
las habilidades de
trato con la gente de
los administradores.

Administrar la Fuerza

de Trabajo Diversa:
Las organizaciones se
han vuelto mas
heterogneas en
trminos de gnero,
raza, origen, etc.

Retos y Oportunidades del CO


Mejorar la Calidad y

Productividad:
Mejorar la productividad
de su organizacin y la
calidad de los productos
y servicios que ofrecen.

Mejorar el Servicio al

Cliente: Ensear a los


administradores la relacin
entre las actitudes de los
empleados y la satisfaccin
de los clientes.

Retos y Oportunidades del CO


Mejorar las Aptitudes

para relacionarse con


las Personas: Adquirir
conocimientos de
habilidades para el trato
con personas, etc.

Estimular el Cambio y

la Innovacin: Los
administradores deben
fomentar la creatividad
de sus empleados y su
tolerancia al cambio.

Retos y Oportunidades del CO


Luchar contra lo

Temporal: Aprender a
enfrentar la temporalidad,
vivir con flexibilidad,
espontaneidad e
imprevisibilidad.

Trabajar en

Organizaciones Red: El
uso de computadoras,
Internet, y la capacidad de
unir aquellas dentro de las
organizaciones y estas
entre s.

Retos y Oportunidades del CO


Equilibrar los ConflictosCrear un Ambiente de

Trabajo-Vida: Las
organizaciones tienen que
ayudar a sus empleados a
crear un equilibrio entre la
vida personal y el trabajo.

Trabajo Positivo: Algunas


organizaciones tratan de
obtener una ventaja
competitiva a travs de la
creacin de un ambiente de
trabajo positivo.

Retos y Oportunidades del CO


Mejorar el

Comportamiento
tico: Los miembros de
las organizaciones
enfrentan cada vez mas
disyuntivas ticas,
situaciones en las que
tiene que definir cual es
la conducta correcta y
cual es la incorrecta.

Desarrollo de un Modelo de CO
Modelo Bsico del Co
Fase 1
Nivel de Sistemas de la
Organizacin

Nivel de Grupo

Nivel Individual

Desarrollo de un Modelo de CO
Variables
Dependientes

Variables
Independientes

Productividad.
Ausentismo.
Rotacin.
Conducta que se aparta de

las normas de
comportamiento.
Responsabilidad social.
Satisfaccin en el trabajo.

Variables a nivel del

individuo.
Variables a nivel de
grupo.
Variables a nivel del
sistema de la
organizacin.