Kegiatan dasar

wirausaha

Profesi & seni penjual

Seorang penjual profesional harus
memiliki dedikasi tinggi untuk
melayani kebutuhan dan mengatasi
masalah yang dihadapi oleh pembeli
Keberhasilan seseorang tsb tidak
ditentukan oleh bakat saja, tetapi
juga oleh segala daya upaya pikiran
yang mendorong ke arah
keberhasilan.

Penjual sebagai artis &
scientist

Seorang penjual harus berlaku
sebagai “artist” dalam melakukan
transaksi penjualan, dan bersikap
“scientist” dalam memecahkan
persoalan-persoalan menjual melalui
analisa secara ilmu pengetahuan
agar diperoleh cara-cara menjual
yang obyektif, rasional dan
menguntungkan.

Objek ilmu menjual
Obyek penjualan:
 Diri penjual
 Seorang penjual sebelum melakukan
penjualan hrs mengetahui keadaan dirinya

Barang yang akan dijual
 Penjual perlu mengetahui keadaan, sifat
dan guna dari barang yang akan dijual

Keadaan pembeli atau langganan

Politik & Hukum penjual

Politik Penjualan
Dalam menjalankan politik penjualan harus
berdasarkan ilmu dan seni

Hukum Penjualan
Tiap orang mau menukarkan barangnya
dengan uang, karena ia menganggap
bahwa uang itu sangat diharapkannya dan
akan menguntungkan serta memuaskan
hatinya.

Cara-cara menemui &
mempengaruhi calon pembeli




Datang sendiri dengan
memperkenalkan diri
Dengan perantaraan orang lain
Dengan perantaraan surat
Dengan perantaraan telepon
Melalui organisasi/perkumpulan

Cara menghadapi pembeli

Menciptakan suasan yang
menyenangkan
Mengadakan pendekatan
terhadap pembeli

Cara untuk memperoleh
perhatian pembeli

“Kesan pertama” sebagai
pembuka jalan transaksi
Mengusahakan supaya
perhatian pembeli tidak bersifat
sementara
Penjual harus dapat membangkitkan
rasa melihat dan mendengarkan.
Lebih efektif apabila
mendemonstrasikan barang yang
akan dijual.

Mendorong keinginan
membeli

Memberikan motivasi dengan
memberikan keterangan atau
penjelasan yang bersifat sugesti
tentang:
- Manfaat atau daya guna yang
ada pada barang tersebut.
- Meyakinkan bahwa kualitas
barang baik dan harga bersaing

Prinsip the customer is King
1.
2.
3.
4.

5.
6.
7.
8.

9.
10.
11.

Pembeli adalah orang penting dalam dunia usaha
Pembeli tidak tergantung pada kita, justru kita
tergantung padanya
Pembeli bukan pengganggu terhadap pekerjaan kita
Pembeli berbuat kepada kita sebagai suatu hal yang
menyenangkan, janganlah kita berbuat sesuatu
yang tidak menyenangkan
Pembeli adalah sebagian dari usaha dan kegiatan
kita
Pembeli bukanlah sebuah benda beku
Pembeli bukanlah lawan berdebat, tetapi kawankawan yang bersahabat
Pembeli seorang yang membawa kebutuhan
kepada kita dan merupakan pekerjaan kita untuk
memenuhinya
Pembeli adalah orang yang harus dilayani dan
dimengerti dengan penuh perhatian
Pembeli adalah orang yang memungkinkan
membuat keuntungan bagi pendapatan kita
Pembeli adalah jiwa penghidupan bagi dunia usaha.

Sifat-sifat penjual yang
disenangi pembeli


Jujur dalam informasi
Pengetahuan yang baik tentang
barang
Tahu kebutuhan konsumen
Pribadi yang menarik.

Beberapa tipe pembeli
1.
2.
3.
4.
5.
6.
7.
8.

The decided customer
The know it all customers
The deliberate customers
The undecided customers
The talkative customers
The silent timid customers
The decided but mistaken
customers
The I get discount customers

Mengatasi keberatan pembeli

Penjual harus mengetahui lebih dulu,
berupa apa saja keberatan yang
diajukan
Dengarkan baik-baik segala
keberatan yang diajukan dan jangan
memotong pembicaraan calon
pembeli
Ulangi kebaratan yang dikemukakan
calon pembeli scr pelan-2 tetapi
yakin bahwa segala keberatan itu
dapat diatasi.

Sifat-sifat yang perlu dimiliki
penjual









Selalu gembira
Lurus hati dan disiplin
Bijaksana
Sopan santun
Periang
Mudah bergaul
Penuh inisiatif
Tidak putus asa
Katajaman daya ingatan
Penuh perhatian.

Syarat fisik penjual







Kesehatan
Bada tegap
Mudah tersenyum
Lancar berbicara
Mudah ruang dan peramah
Mata jernih
Nafas bersih
Pakaian rapi, bersih dan pantas

Syarat mental & karakter
penjual
Syarat mental:
 Seksama
 Waspada
 Simpati
 Berinisiatif
 Berkeahlian
 Oprtimis
 Percaya diri
 Jujur
 Berani
 Mempunyai daya imajinasi
 Tanggung jawab
 Kontrol

Syarat-syarat karakter:
 Kesetiaan
 Rajin
 Teliti
 Tulus hati
 Hati-hati
 Sungguh-sungguh
 Tepat waktu
 Patuh

Syarat sosial penjual
Sifat yang perlu dimiliki:
 Pandai bergaul
 Lancar berbicara
 Sopan santun
 Bijaksana
 Halus budi pekerti
 Toleran
 Simpati
 Sikap mau bekerja
 Tenang dan tabah.

Mengapa ada penjual yang gagal
1.
2.
3.
4.
5.
6.
7.
8.
9.
10.
11.
12.
13.
14.
15.

Kurang inisiatif
Tidak membuat rencana dan organisasi yang
kurang baik
Tidak memiliki pengetahuan tentang barang
produksi
Kurang sungguh-sungguh
Penjual tidak berorientasi pada langganan
Kurangnya latihan yang memadai
Kurang luwes dalam mengikuti keinginan pembeli
Tidak mempunyai pengetahuan pasar
Kurang memiliki pengetahuan perusahaan
Karir penjual kurang menguntungkan
Tidak memiliki pengalaman penjual
Kurang disiplin
Kurang menaruh perhatian pada
perkembangan/masa depan dengan pribadinya
Bekerja tidak dengan penuh perhatian
Kegagalan dalam mengikuti instruksi

Mengapa ada penjual yang gagal
16.
17.
18.
19.
20.
21.
22.
23.
24.
25.
26.
27.
28.

Kurang percaya pada diri sendiri
Tak cakap dalam mengarahkan dan membimbing
pembeli ke arah pembelian
Tak pandai berbicara
Kurang daya imajinasi
Banyak terpengaruh tentang persoalan pribadi
Kesukaran dalam mengadakan komunikasi
Kurang bijaksana
Sikap tidak menyakinkan
Kegagalan mengatasi keberatan yang diajukan
pembeli
Kurang sopan dan kurang ramah
Suka berjudi dan minuman keras
Banyak melamun
Sering terganggu kesehatan dan selalu
mengeluh.