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Las comunicaciones

integradas de
marketing

Promocin y publicidad internacional.

Comunicaciones de Marketing
Las comunicaciones de marketing
son el medio por el cual una empresa
intenta informar, convencer y recordar,
directa o indirectamente, sus productos
y marcas al gran pblico.
En cierto modo, se podra decir que las
comunicaciones
de
marketing
representan la voz de la marca y
posibilitan el dilogo y la creacin de
relaciones con consumidores.

Tipos Principales de Comunicacin


Publicida
d
Promocin de
Ventas
Relaciones pblicas y
publicity
Marketing
directo
Marketing
Interactivo
Marketing de boca a
boca
Ventas
Personales

Plataformas de Comunicacin Comunes


Relaciones pblicas y
publicity

Eventos y experiencias

Deportes
Entretenimiento
Festivales
Artes
Causas
Visitas a las fbricas
Museos de la empresa
Actividades callejeras

Kits de prensa
Discursos
Seminarios
Informes anuales
Donaciones a caridad
Publicaciones
Relaciones con la
comunidad
Cabildeo
Medios de Identidad

Plataformas de Comunicacin Comunes


Ventas personales

Presentaciones de ventas
Juntas de ventas
Programas de incentivos
Muestras
Ferias y exposiciones
comerciales

Marketing Directo e Indirecto

Catlogos
Correo
Telemarketing
Compras electrnicas
Compras por televisin
Fax
Correo de electrnico
Correo de voz
Sitios Web
Redes Sociales

Elementos del proceso de


Comunicacin

Micromodelos de
Comunicaciones

La campaa ideal
El consumidor correcto est expuesto al
mensaje correcto en el lugar y en el
momento correcto.
El anuncio captura la
atencin del
consumidor.
El anuncio refleja el nivel de comprensin del
consumidor y su comportamiento con respecto al
producto.
El anuncio posiciona correctamente la
marca en trminos de puntos de diferencia
y de paridad.
El anuncio motiva a los
consumidores para considerar
comprar la marca
El anuncio genera
fuertes asociaciones de
marca.

Pasos para el desarrollo de comunicaciones eficaces


Identificacin del pblico
meta.
Determinaciones de los
objetivos.
Diseo de las
comunicaciones
Eleccin de los canales de
comunicacin.
Establecimiento del
presupuesto.
Decisin de la mezcla de
medios.
Medicin de resultados / gestin de las comunicaciones integradas de
marketing.

Objetivos de las Comunicaciones


Necesidad de la
categora
Conciencia de
marca
Actitud hacia la
marca
Intencin de compra de
marca

Diseo de las Comunicaciones

Estrategia del
mensaje
Estrategia
creativa
Fuente del
mensaje

Estrategia del Mensaje

Estrategia Creativa

Mensajes informativos o
mensajes
transformativos.

Mensajes positivos y negativos

Fuente del Mensaje

Eleccin de los canales de comunicacin

Personal

No
personal

Circunstancias estratgicas de la
publicidad y las ventas personales
como herramientas de promocin

Establecimiento del presupuesto


Mtodo
alcanzable
Mtodo del porcentaje de
ventas
Mtodo de paridad
competitiva
Mtodo de objetivo y
tarea

Mtodo de objetivo y tarea


Establecer la meta de
participacin de
mercado
Determinar el porcentaje del mercado al
que se debe llegar por medio de la
publicidad
Determinar el porcentaje de clientes potenciales
conscientes que deberan ser persuadidos a probar la
marca
Determinar el nmero de impresiones
de publicidad por una tasa de prueba
de 1%
Determinar el numero de puntos de
rating bruto que necesitara ser
comprado
Determinar el presupuesto necesario de publicidad con
base en el costo promedio de comprar un punto de
rating bruto.

Caractersticas de la mezcla
Publicidad
Capacidad de
penetracin
Expresividad
amplificada
Control

Promocin de
Ventas
Capacidad de
captar la
atencin
Incentivo
Invitacin

Relaciones
pblicas y
publicity
Alta
credibilidad
Capacidad de
llegar a
compradores
difciles de
alcanzar
Dramatizacin

Eventos y
experiencias
Relevantes
Atractivos
Implcitos

Caractersticas de la mezcla
Marketing
directo
Personalizad
o
Actual
Interactivo

Marketing de
boca a boca
Influyente
Personal
Oportuno

Ventas
personales
Interaccin
personal
Cultivo
Respuesta

Comparacin de las virtudes de los


elementos de la mezcla de promocin

Factores en la definicin de la mezcla de comunicaciones


de marketing

Tipo de
mercado de
producto
Etapa de
disposicin para
comprar
Etapa del ciclo
de vida del
producto

Eficacia de costos de tres diferentes herramientas de


comunicacin.

Estados actuales de los clientes


para dos marcas

Fuentes generales de informacin sobre pblicos y


preferencias de medios

Herramientas para tomar decisiones


de marketing y promocin

Software de apoyo a las decisiones de la gerencia


de ventas personales y equipos de ventas

Caso de estudio

Caso de estudio

Caso de estudio

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GRACIAS