Sistemas de Informaes

Gerenciais
Prof. Paulo Fernando da Silva
Faculdades SENAC Blumenau
Tecnologia em Processos Gerenciais

Organizao
Parte 1:
A necessidade de Tecnologia

Parte 2:
O uso de Tecnologia

Parte 3:
Funes dos SIGs

Parte 4:
Tendncias

Sistemas de Informaes
Mas...
O que informao?

Sistemas de Informaes
Na organizao temos:
Dados, informaes e conhecimento...
Qual a diferena?

Dado
Cadeia de caracteres sem interpretao.
qualquer elemento identificado em sua forma
bruta.
No conduz a uma compreenso.
Nvel operacional
Ex.: nome de um funcionrio, n peas em estoque; n
de horas trabalhadas,...

Informao
(latim informare dar forma)

Conjunto de dados com significado.

Dado dotado de relevncia.
No nvel gerencial.
Para tomada de deciso.
Ex.: quantidade de vendas por produto, total de
vendas mensais,...

 A informao precisa ser:

Clara
Precisa
Rpida
Dirigida (foco)

Conhecimento
Capacidade de resolver problemas, inovar e
aprender
Baseando em experincias prvias
Adquirir conhecimento no reter informao.
utilizar a informao para desvendar o novo e
avanar.

Dado no Informao e Informao

no Conhecimento!
Organizaes competem pelo domnio do
conhecimento cientfico e tecnolgico;
COMO ?
Atravs da gesto da informao.
Dos Sistemas de Informao Gerenciais!!!

Conceitos Bsicos
Mas...
Qual a importncia da informao nas
organizaes?

Conceitos Bsicos
Qual a importncia da informao?
Financeira; Estratgica; Operacional, etc...

Antigamente...
Centralizados e no automtico;

Depois...
Automatizao dos processos;

Conceitos Bsicos
Fundamental para os processos e
negcios da empresa.
A informao necessita de infra-estrutura
e gesto!

Conceitos Bsicos
As empresas tm grande ateno aos
seus ativos fsicos e financeiros
E muitas vezes no gerem seus ativos de
informao

Conceitos Bsicos
Ento preciso criar uma infra-estrutura
para gesto da informao.
Que garanta:
Controle,
Disponibilidade,
Integridade

Soluo: Tecnologia da Informao!

O que TI ?
Conjunto de recursos tecnolgicos para a
gerao e uso da informao.
A TI composta por:
hardware e seus dispositivos e perifricos;
software e seus recursos;
sistemas de telecomunicaes;
gesto de dados e informaes.

Benefcios da TI
Melhorar a qualidade e disponibilidade das
informaes internas e externas.
Reduzir custos.
Melhorar processos internos.
Melhorar controles internos.

Desafios para Implantar TI

Adquirir tecnologia fcil
O problema incorpor-la empresa
A implantao de TI exige mudana de:
Estruturas;
Cultural;
Processos;

Necessidade de Tecnologia:
Competitividade
Sobrevivncia em um ambiente dinmico
Necessidade de excelncia operacional
Os sistemas de informao precisam ter:
Alta Disponibilidade e Integrao
Confiabilidade
Alto desempenho,

 Ento vamos fazer uso de Sistemas de

Informaes Gerencias...
Mas em que fase as empresas se
encontram?

Fases tecnolgicas dos SIG

Era do Papel (Processamento de Dados)
Sistemas estanques (apenas registro para controle)
Processamento em lotes
Medo do desconhecido

Fases tecnolgicas dos SIG

Era do Suporte Eletrnico (Sistemas de
Informao)
Bancos de dados (maior integrao entre os
sistemas)
Sistemas transacionais
Multiprocessamento

Fases tecnolgicas dos SIG

Era do Ambiente Virtual (Informaes
Estratgicas)
Utilizao das informaes dos sistemas para
decises
Comunicao de dados (redes)
Processamento distribudo
Distribuio Geogrfica
Distribuio Departamental

Fases tecnolgicas dos SIG

Era da Globalizao (Tecnologia da
Informao)
A TI deve estar de acordo com o plano da
empresa
Planejamento estratgico da TI

Fases tecnolgicas dos SIG

Atualmente...
Tecnologia da informao;
Informao de alto nvel;
Alta conectividade;
Aplicaes conectadas:

B2B;
B2C;
Comrcio eletrnico;
ERPs;

Benefcios dos SIGs

a capacidade de processar
um gigantesco nmero de
dados simultaneamente
Tornando a disponibilizao
das informaes,
praticamente on-line.

Desvantagem
No adianta esse potencial se os
sistemas no estiverem muito bem
coordenados e analisados.
Informatizar sistemas ruins traz novos
problemas e nenhuma soluo.

Desvantagem
O computador no pensa, apenas realiza
as tarefas que lhe so "ensinadas".
Os processo precisam ser definidos
previamente.
Uma vez desenvolvidos os processos,
resta apenas transmiti-los mquina.

Necessidade dos SIGs

Crescimento das empresas implica:
Aumento de demanda de informao;
Decises mais complexas e delicadas;
Afastamento do administrador do ponto onde
as coisa acontecem;

Necessidade dos SIGs

Para permanecerem
competitivas, as empresas
devem freqentemente mudar
o seu modo de fazer negcios.
Mudar as atividades e tarefas,
ou processos, que realizam
para atingir suas metas.

Necessidade dos SIGs

As empresas precisam mudar seus processos
(reengenharia)
Para acompanhar o mercado e a concorrncia
Isto implica em adotar novas solues em
tenologia da informao e novos sistemas.

Necessidade dos SIGs

A reengenharia pode:
reduzir o tempo de entrega,
aumentar a qualidade do
produto e do servio,
ampliar a satisfao do
cliente e
multiplicar as vendas e os
Lucros...

Aplicao da Reengenharia
Bradesco
Talo de cheques 5 dias / 1 minuto

Santa Cruz
Aplice de seguros 15 dias - 2hs

Governo
Gerao de documento pessoa fsica e
jurdica.

Resumo
Empresas produzem dados,
informaes e conhecimento
Empresas dependem de suas
informaes
As informaes precisam ser
geridas

Resumo
A TI prove a infra-estrutura
para gesto da informao
A gesto da informao
aumenta a competitividade
As informaes so geridas
atravs dos SIGs

Dvidas?
Comentrios?