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TERCERIZACION

LOGISTICA
Segn CEDOL
CAMARA EMPRESARIA DE OPERADORES LOGISTICOS

Emiti un Manual de Buenas Prcticas de


Contratacin de Operaciones Logsticas con todas
las consideraciones tener en cuenta en el proceso
de Tercerizacin Logstica

Juan Collia Salvador

1. Por qu tercerizar ?

Retorno sobre activos

Productividad de la mano de obra

Flexibilidad

Exposicin del riesgo laboral

Menores Costos
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Por qu tercerizar ?

Servicio al cliente y servicios


especializados tales como just in time o el
sistema e-commerce

Tecnologa de la informacin

Estrategia de la compaa
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2. Qu podra ser tercerizado?

El transporte:
De distribucin
Entre plantas y centros de distribucin
Intraplantas e interplantas

El Warehousing (almacenamiento)

El cross docking (acoplamiento cruzado)

Juan Collia Salvador

Qu podra ser tercerizado?

Actividades de manufactura

El etiquetado, el packaging y la
trazabilidad del producto (el
seguimiento)

Las devoluciones y reparaciones


(logstica inversa)

Juan Collia Salvador

Qu podra ser tercerizado?

La tecnologa de la informacin logstica

Los ensambles livianos de productos y las


instalaciones

El Gerenciamiento de inventarios

El order fulfillment (cumplimiento de rdenes)


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Qu podra ser tercerizado?

El servicio al cliente

El diseo de la red logstica

Logstica inversa

Los call centers de entregas y distribucin


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Qu podra ser tercerizado?

Controles de cantidad y calidad

El Gerenciamiento Aduanero

Otros

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3. El Desarrollo de una estrategia


a. Compromiso con la direccin y la gerencia
b. Armado del Project Team:
1.
2.
3.
4.

Sistemas
Produccin
Calidad y servicio al cliente
Ventas
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El Desarrollo de una estrategia

5. Marketing
6. Finanzas y Contabilidad
7. Compras y Abastecimiento
8. Recursos Humanos

Juan Collia Salvador

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El Desarrollo de una estrategia


c. Objetivos de la tercerizacin:
Preguntas a contestar:
Qu problemas tratamos de resolver?
Qu resultados esperamos?
La tercerizacin es consistente con la misin y la
estrategia?
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OBJETIVOS DE LA TERCERIZACION
Preguntas a realizar:
Qu hace la competencia?
Funciona para ellos?
Tenemos gerentes necesarios para desarrollar la
tercerizacin?

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La tercerizacin nos permitira concentrarnos


mejor en nuestras funciones?
Podemos maximizar nuestras fortalezas y
minimizar las debilidades?

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El Desarrollo de una estrategia


Preguntas a contestar:

Cules son los requerimientos de nuestros


clientes?
La tercerizacin nos expondr a tcnicas
logsticas innovadoras?
Cuales son los riesgos? Son Aceptables?
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4. Identificacin de potenciales
proveedores
a.
b.
c.

Uno o varios proveedores?


Geografa por cubrir
Orientacin bsica:
1.
2.
3.
4.

Almacenamiento
Logstica
Distribucin
Transportistas
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Identificacin de potenciales
proveedores
d. Proveedores de logstica integrada
e. Proveedores de industrias
f.

Fuentes de informacin:

1.

Boca a boca
Publicaciones en catlogos
Cmaras de la actividad
Asociaciones profesionales
Directorios
Informacin local
Consultores
Internet
Visitas a los sites
Participacin en cursos y seminarios

2.
3.
4.
5.
6.
7.
8.
9.
10.

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5. Seleccin del proveedor


a.

Criterios de Seleccin:

Estabilidad financiera
Experiencia en el negocio
Fortaleza y debilidades de su Gerenciamiento
Reputacin con otros clientes
Infraestructura, estructura y equipos
Nivel de las operaciones

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Criterios de seleccin

Tecnologa y seguridad informtica


Cumplimiento de impuestos
Calidad
Potencial de crecimiento
Costos
Compatibilidad

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Seleccin del proveedor


b.Requerimiento de informacin:

Antecedentes del operador


Definicin del proyecto
Cronograma del proyecto
Criterio de evaluacin
Calificaciones
Confidencialidad

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Seleccin del proveedor


c. Evaluacin:
1.
2.
3.
4.
5.

Depsitos
Estructura y equipamiento
Higiene, seguridad industrial
Personal
Control de inventarios
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Seleccin del proveedor


6. Gerenciamiento
7. Definicin del trabajo
8. Tecnologa de informacin
9. Precio
10. Seleccin final

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6. Medicin de la tercerizacin
1.
2.
3.
4.
5.
6.
7.

La productividad
La performance de los pedidos
El tiempo del ciclo de las rdenes
Los despachos a Tiempo
Las entregas a Tiempo
Pedidos despachados perfectos
Variaciones en el inventario
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Midiendo la performance de la
relacin
Est

siempre a disposicin?

Los problemas son resueltos prontamente?


Los cambios de procedimientos son
comunicados en tiempo?

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Midiendo la performance de la
relacin
Las estimaciones de despachos son

provistas y ajustadas a la realidad?


Los documentos de recepcin son
entregados a tiempo? Son exactos?

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Midiendo la performance
Hay suficiente tiempo para realizar los despachos?
Los niveles de inventarios gerenciados estn de
acuerdo con el plan?
Qu tenemos que hacer para tener una operacin
ms eficiente?
Pagamos a tiempo las facturas del operador
logstico?

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7. Formas de Pago a terceros


Existen diferentes formas

de pagos:

Valor del metro cuadrado


Almacenamiento
Manipuleo
Materiales de empaque
Tarifa por unidad
Costo Plus
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Evaluacin de costos
Por

bulto entregado
Por metro cuadrado
Tarifas creciente o decrecientes
Por porcentaje de venta
Otras tarifas

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Los contratos de logstica

Es innegable que la redaccin del art. 1143


del Cdigo Civil cuando previ los
contratos nominados e innominados dej
una puerta abierta a la posibilidad de
incorporar nuevas figuras que estuvieran
acordes con los tiempos.

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Los contratos de logstica

La ausencia de un contrato logstico es un


problema de desidia o de ignorancia legislativa,
pero no de inoperancia jurdica.

El contrato logstico puede encuadrarse,


tambin, en los contratos de prestacin de
servicios, en su carcter de operadores
logsticos brindan los servicios de transporte y
distribucin al usuario
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Los contratos de logstica

En Espaa, al igual que Argentina, se


referencia en figuras como el transportista
o el almacenista.
En definitiva, no tenemos la oportunidad de
contraponer un sujeto al usuario que es la
contraparte, dado que la figura del
operador logstico no es proporcionada por
la legislacin.
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Los contratos de logstica

Si se pretende definir el contrato estamos


con una parte polivalente que puede ser el
transportista, el almacenista, el depositario,
o cualquier otro que preste servicios de
esta ndole.

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Outsourcing logstico

A tenor de lo expuesto a modo


introductorio, podemos concluir que no
existe el contrato logstico en forma
nominada, que puede existir a partir de los
preceptos del Cdigo Civil y,
esencialmente, que es necesario que exista
este instrumento a fin de facilitar el trfico
en el mercado logstico
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Outsourcing logstico

En el mbito del comercio de servicios; se


ha producido una creciente contratacin de
empresas especializadas en la actividad
logstica, fenmeno que se ha venido en
denominar con el vocablo ingls
outsourcing.

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Outsourcing logstico

En sntesis, la contratacin de servicios


logsticos implica hacer partcipe en la
cadena de suministro del producto,
mercanca o carga a un tercero, y ello con
diversos objetivos comerciales

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Outsourcing logstico

En general, la contratacin de servicios


logsticos redunda en beneficio del
consumidor final del producto que logra un
mejor precio, un mejor servicio, una mejor
calidad y, adems, mejora la competitividad
de la empresa usuaria de servicios
logsticos en el mercado

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Outsourcing logstico

Siendo ello as es necesario que el contrato


logstico sea nominado a efectos de
circunscribir el mbito al que ha de
limitarse la prestacin. Y, en este sentido,
debe definirse, con meridiana claridad.

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Outsourcing logstico

Tanto los productos del usuario respecto


de los cuales va a recaer la actividad
logstica prestada por el operador cuanto
los puntos de recepcin o de entrega de las
mercancas o cargas y el origen o destino
donde estn situados aqullos (local,
regional o internacional).
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Outsourcing logstico

Es preciso que exista un mbito fsico


donde se realizarn las distintas
actividades para las que el operador fue
contratado por el usuario y, adems,
determinar si en ese mbito se culmina con
el acuerdo o, bien, se contina con el
transporte y las diversas operaciones de
recepcin en destino.
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Outsourcing logstico

De esta manera, el contrato logstico podra


ser superador del contrato de transporte y,
ese operador, se transformara en un
transitario o en un operador de transporte
multimodal con servicios anexos

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Outsourcing logstico

Entonces, el contrato logstico podra cubrir


la totalidad de la distribucin fsica
domstica, regional o internacional o slo
hacerlo en forma parcial.

Juan Collia Salvador

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Outsourcing logstico

Al respecto, debiramos analizar las


funciones de un transitorio, de un
transportista, de un almacenista o
depositario, de un agente de carga, y de
cuantos sujetos existan en el mbito
logstico para saber cul es la ubicacin del
operador logstico y cul es el alcance del
servicio que presta.
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Outsourcing logstico

De esta forma y, a pesar de que debido a


las innumerables actividades que el
operador logstico puede hacer para el
usuario es muy difcil establecer un
contrato modelo que se ajuste a cualquier
operacin, considero que debe tener un
contenido mnimo sujeto

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Definicin y alcance del contrato


logstico internacional

Vamos a reducir el campo de estudio a la


Distribucin Fsica Internacional (DFI) y,
para ello, vamos a definirla como el
procedimiento logstico por el que se sita
una mercanca o una carga en el mercado
internacional, cumpliendo con los trminos
negociados entre el vendedor y el
comprador.
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Definicin y alcance del contrato


logstico internacional

El procedimiento porque la DFI, parte del


proceso logstico integral, se fundamenta
en la operatoria de colocacin del bien
(carga o mercanca) desde que es tomada
hasta que es recepcionada.

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Definicin y alcance del contrato


logstico internacional

Esto implica varias operaciones conexas


que deben realizarse para llevar a buen fin
la operatoria y, para ello, requieren de un
lugar fsico que puede ser, o el
establecimiento del usuario mxime si ste
tiene una plataforma logstica, o el del
prestador
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Definicin y alcance del contrato


logstico internacional

El contrato deber reflejar concretamente


quin pone a disposicin la plataforma
desde la cual se prestarn los servicios, as
como la forma de acceso y disposicin de
la misma (leasing, arrendamiento,
propiedad, etc.)

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Definicin y alcance del contrato


logstico internacional

Conforme quien sea el propietario de la


plataforma, se determinar quin es el que
debe solicitar las autorizaciones y licencias
necesarias para el uso y apertura.

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Definicin y alcance del contrato


logstico internacional

A partir de lo expuesto, podemos definir al


contrato logstico como aquel por el cual un
operador logstico se compromete con un
usuario a la organizacin.

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Definicin y alcance del contrato


logstico internacional

La planificacin, control y ejecucin del


flujo de bienes, su desarrollo, compras,
produccin y distribucin, hasta su puesta
a disposicin del consumidor y, adems, a
la restitucin de materiales al
establecimiento del usuario.

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Definir responsabilidades

Como puede advertirse, el contrato es


personalizado y se elabora a medida del usuario,
no obstante, y dado que este artculo apunta a la
DFI, el operador logstico deber limitar su tarea a
cinco tpicos esenciales que son:

Anlisis de la Carga a transportar.


Preparacin del empaque y embalaje.
Seleccin del Modo de Transporte.
Costos.
Documentacin.
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Responsabilidad del operador logstico

En este sentido, el operador logstico se encargar


de:

Las actividades de transporte y distribucin de la


mercanca, depsito, operaciones de ruptura de
cargas, manipulacin y transporte principal.

Preparacin de la documentacin necesaria en


funcin del tipo de mercanca.

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Responsabilidad del operador logstico

Participacin en el envase y embalaje y su estiba en la


unidad de carga.

Etiquetado y envasado de los productos para su venta.

Despacho aduanero de la mercanca.

Tramitacin de las reclamaciones.

Seguros.

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Responsabilidad del operador logstico

A partir de sus obligaciones y de sus


mltiples actividades, la responsabilidad
del operador logstico, de no existir pacto
en contrario, se ver sometida a distintos
regmenes jurdicos, atendiendo al lugar
donde se produjeron los daos, prdidas,
etc., en la cadena de la DFI.
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Responsabilidad del operador logstico

Por ello, es conveniente establecer un


rgimen uniforme que se aplique a los
daos, prdidas y/o retrasos sucedidos
mientras la mercanca se encuentra bajo la
custodia del operador.

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Responsabilidad del operador logstico

La responsabilidad del operador logstico


respecto de las prdidas, faltas, averas,
daos y/o retrasos en la entrega, salvo que
ste acredite que no es debido a su culpa o
negligencia.

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Responsabilidad del operador logstico

La responsabilidad se extiende al perodo


durante el cual los productos se encuentran
bajo la custodia del operador y respecto de
actos u omisiones imputables al mismo,
sus empleados, agentes, dependientes y
subcontratados.

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Responsabilidad del operador logstico

El contrato puede ser abarcativo de toda la


operacin logstica, incluyendo por
supuesto, la bsqueda de carga, su
adecuacin y su consolidacin.

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Responsabilidad del operador logstico

El contrato logstico no es la sumatoria de


los contratos de logstica, sino un contrato
distinto de aquellos que se caracteriza por
su personalizacin respecto de lo
pretendido por el usuario.

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Responsabilidad del operador logstico

El operador logstico es un sujeto que tiene


la facultad de ofrecer servicios integrales
pero, asimismo, puede incurrir en servicios
parciales

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Caracteres del contrato

Son obligaciones del operador logstico, las


siguientes:

1.

Embalaje, verificacin y control de las


mercancas y cargas.

2.

Licencias, autorizaciones y otras formalidades


con respecto a las mercancas.

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Caracteres del contrato


3. Transporte hasta la plataforma logstica,
desde donde recoge la carga y hasta el
nodo de carga al transporte principal, en
tanto y en cuanto, no sea desde la propia
plataforma (puerto, aeropuerto, terminal
ferroviaria).

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Caracteres del contrato

Transporte interior (el que fuere necesario), en origen y


destino.

Formalidades aduaneras de importacin y exportacin.

Manipulacin en origen y destino.

Transporte principal.

Gestin de seguros.

Entrega.

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Caracteres del contrato

Se puede utilizar cualquiera de los sistemas que se prevn


en la DFI cuales son:
Door to door
Port to port / Airport to airport
Terminal to door / Terminal to port / Terminal to airport
Terminal to terminal
Port /Airport to door
Port / Airport to terminal
La entrega se realizar conforme los lineamientos de las
normas de origen o destino
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Conclusiones

A travs del contrato logstico se logra


ordenar el comercio de servicios que rodea
las operaciones de comercio exterior, sobre
todo en aquellas empresas que destinan su
produccin/fabricacin a la exportacin.

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Conclusiones

El forwarder, el agente de carga, el


despachante de aduana, el transportista, y
tantos otros de mayor, igual o menor
importancia que deambulan en la
preparacin de los servicios prestados y en
la efectiva prestacin

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Conclusiones

El contrato logstico pone en cabeza del


operador logstico la totalidad de las
prestaciones propias del comercio de
servicios, con lo cual resume en una
responsabilidad nica las mltiples
operaciones cuyos responsables son,
tambin, mltiples.
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Conclusiones

El contrato logstico, es la solucin a temas


controversiales como la responsabilidad, el
transporte, la plataforma logstica, las
diferencias entre carga, producto y
mercanca, los seguros y el empleo.

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Conclusiones

Por tal motivo la gran utilidad es nominar


dicho instrumento y legislarlo en
consecuencia.

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