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JULIO 2008

- Definir alcance, sus etapas de


implementacin y sanciones por
incumplimiento.

- Identificar la participacin y responsabilidad


de las Direcciones, Dptos, Divisiones y
secciones de SETAR.

- Concientizar de la responsabilidad a
profesionales y trabajadores de base de
SETAR.

26 de Junio del 2004 , SETAR firma Contrato


de Adecuacin a ley de Electricidad para cumplir
DS -26299 . ( condicionado a traspaso de
acciones de ENDE a Prefectura- Ministerio)

La SSDE aprueba y aplica a partir del 1 de agosto


de 2006 :
Metodologa de Medicin y Control de
Calidad de Distribucin , estableciendo
lineamientos de calidad y servicio.

Que es el contrato de Adecuacin?


Documento Legal que permite a SSDE, cumplir su funcin de
regulacin sobre personas individuales y colectivas, que no son
titulares de una concesin, en el marco de la ley de electricidad.
Que Exige El contrato de Adecuacin?
Obligacin de adecuarse a la ley de Electricidad, en aspectos:
legales, tcnicos y econmicos, as como de manera transitoria:
tarifas, requisitos mnimos de calidad de distribucin, obligaciones
relacionadas con la operacin y mantenimiento de distribucin,
compromisos de expansin de cobertura, compromisos de
inversin, rea de operacin, etc.
Efectos de No cumplir el contrato de Adecuacin?
Si no se cumplen con los alcances estipulados dentro del Plazo de
adecuacin ( 4 aos prorrogables a 8 ) y la SSDE, considera que
est en riesgo la continuidad del servicio de Energa Elctrica,
son causales de intervencin a SETAR.

Etapa Preliminar. A partir del 1 de mayo/2004 y tendr


duracin de 1 ao. (Coordinacin con la SSDE, conocimiento
de instalaciones y disponibilidad de recursos).

Etapa de Prueba. Duracin de 1 ao. (aplica mecanismos y


recursos adquiridos durante la etapa preliminar), a efectos de
cumplir con el relevamiento de informacin y calcular todos los
indicadores de calidad, no hay sanciones.

Etapa de Transicin. Duracin de 2 aos, a partir de 1 de


Mayo/2008, se prorrog a 4 aos adicionales. Se exige
cumplimiento de nivel de calidad fijado para esta etapa, para
obtener LICENCIA DE AREA DE CONCESION, para recin pasar
a siguiente etapa.

Etapa de Rgimen. A partir de finalizada la etapa de


Transicin, la empresa deber contar con sistemas de
adquisicin y manejo de informacin que permitan a SSDE,
realizar controles previstos en el Reglamento de Calidad
Vigente.

Plan de Inversiones Cuatrienal, con Fondos Propios por


Sistema Yacuiba, Bjo., V. Montes, Tja., con boleta de
garanta de cumplimiento 5 % sobre saldos, ajustable
anualmente.
SIST. TARIJA :

TOTAL CUATRIENAL $US. #REF!

Cuadro de proyectos principales Gestin


2008, con % de avance e importancia
relacionado con la Ley.
CUADRO

Inversiones, costos de funcionamiento,


ventas y compras de energa elctrica, van a
tarifa para 4 Aos, solo se reconoce costos
de una empresa eficiente y en evolucin ( No
se reconocen ineficiencias).

La Calidad de Servicio, se medir :


1.-Calidad del Producto Tcnico.- Nivel de Tensin.
- Desequilibrio de Fases.
2.-Calidad de Servicio Tcnico.- Frecuencia media de Interrupciones.
- Tiempo total de interrupciones.
3.-Calidad de Servicio Comercial.- Reclamo de Consumidores.
- Facturacin.
-Atencin al consumidor.
4.- Metodologa sistemas de generacin aislados
-Envo de informacin codificada de equipos de plantas,
implementacin de registro y seguimiento de eventos.
-Programacin de predespacho de carga 2008-2010 (
programacin de Inversiones en : compra de repuestos, alquiler
de equipos, compra de energa elctrica, contratacin de
servicios especializados)

Evaluacin Tcnica de SSDE a SETAR


- Mediante Puntos de Control y medicin en LMT y RBT, PT, etc.
- Mediante Indicadores de calidad que estn en funcin de (Tiempo de
Interrupcin, frecuencia de Interrupcin, N de Usuarios, etc.)
- Solicitud de informacin adicional conveniente, administrativa y/
tcnica, auditoras en sitio ( Tcnica, Contabilidad- AlmacenesAdquisiciones) .
-Libros de Guardia, Relevamiento de Informacin y otros.
- Cumplimiento de plan de Inversiones y de Mantenimiento de
instalaciones de redes, subestaciones y de plantas de generacin,
informes de evaluacin semestral y anual .
- Envi de informes de indisponibilidad de mquinas de Generacin,
programada imprevista, racionamientos, mediciones de potencia y
otros parmetros tcnicos.

RELEVAMIENTO DE INFORMACION
Es responsabilidad de SETAR y deber ser suficiente para efectuar calculo de
indicadores de calidad, enviado en soporte magntico y permitir a la SSDE,
controlar el cumplimiento de condiciones establecidas en el Reglamento.
La tarea de relevamiento comprender:

Registro y medicin de tensin y carga.

Organizacin de base de datos, con informacin de interrupciones de


suministro y de cartografa de toda la red elctrica de Distribucin de
SETAR.

Organizacin de base de datos, con informacin comercial :


conexiones, suspensiones y reposicin de suministros cortados por falta de
pago, reclamos de Consumidores, facturacin real y estimada, quejas y
otros.

Organizacin de base de datos, con informacin de instalaciones de


Generacin :

REGLAMENTO DE INFRACCIONES Y SANCIONES


Incumplir en la entrega de informacin, ocultarla entregarla en
forma distorsionada o negligente, ser sancionado con el 0,1 % de lo
facturado.
( Todo SETAR)

No actualizar la zona de concesin por el Distribuidor, ser


sancionado con 0,5 % de lo facturado.( Cartografa- PlanificacinAdministracin).

En Generacin, el no envo de informacin de eventos al servicio o


unidades de generacin en plazos mximos o no cumplir con
predespachos de carga planificados ( Generacin- Admisnistracin ).

ACTUALIZACION AREA DE CONCESIN.


Cada 2 aos, a solicitud del Titular de Concesin de Distribucin y
Concesin integrada en Sistemas aislados.
DATOS REQUERIDOS PARA CONCESIONES Y LICENCIAS.
Delimitacin Area de Concesin para actividad de Distribucin:
- Poligonal y coordenadas de vrtices.
- Planos de ubicacin.
Cartografa es el dibujo en plano X-Y , que representa : caminos,
calles, manzanos, predios y redes elctricas de SETAR S.A. en el rea
urbana y rural.
El distribuidor tiene la responsabilidad ineludible de prestar
el servicio publico de distribucin, a consumidores regulados y
no regulados ubicados en su rea de concesin

CARTOGRAFIA URBANA PROVINCIA


CERCADO DE TARIJA

Para Establecer el rea de Concesin se debe considerar minimamente


100 metros de radio de los postes de la red Electrica

Nivel de tensin

TRANSICION

REGIMEN

MAXIMO

MINIMO

MAXIMO

MINIMO

10%

-10%

7%

-7%

242

198

239.8

200.2

Instalacin de Registrador para definir Procedencia o


Improcedencia del reclamo ( CALIDAD-PLANIFICACION).

Diagnstico y diseo de modificacin de RED, para solucin


( INGENIERIA PLANIFICACION ), adquisicin de materiales
( ADQUISICION- ADMINISTRACION).

Ejecucin de Trabajos correctivos en la RED


( CONSTRUCCIONES- DISTRIBUCION).

Remedicin del Reclamo con Registradores e informe de cierre a


SSDE, (CALIDAD-PLANIFICACION).

15 das Resp.

2 das 10 20 das

150 das con reducciones

15 das para responder el reclamo


2 das para Determinar la improcedencia procedencia
10 Das, solucin sin modificacin de red.
20 das, solucin con modificacin de red.
150 das, solucin adicionalmente con reducciones segn
potencia y calidad de tensin.
Mayores a 150 das lo que disponga SSDE, con posible
aplicacin de infracciones del art. 22.

TECNICA :
Atencin de reclamos de usuarios ingresados a travs de B-01
( Distribucin ) :
Zonas y usuarios sin servicio, emergencias de postes y cables cados, reclamos de
acometidas., modificaciones de red.
RESPONSABILIDAD : Telefonistas, cuadrillas, Ingenieros de mantenimiento y COD.(
OBJETIVO : Mejorar ndices de atencin de Distribucin.

Atencin de reclamos de usuarios ingresados a travs de B-01


( Comercial ) :
Zonas y usuarios sin servicio, emergencias de postes y cables cados, reclamos de
acometidas.
RESPONSABILIDAD :
OBJETIVO : Mejorar ndices de atencin a clientes.

Atencin de equipos de plantas de Generacin :


Zonas y usuarios sin servicio, emergencias de postes y cables cados, reclamos de
acometidas.
RESPONSABILIDAD : Operadores, tcnicos de mantenimiento Elctrico y mecnico,Ingenieros.
OBJETIVO : Mejorar ndices de atencin a clientes.

Adecuacin de reglamentos para adquisicin de bienes sin


dilacin de tiempo, de repuestos de Generacin Marca
determinada ( Administracin, Legal- Auditora).

Elaboracin de procedimientos para hacer seguimiento a


tramites de adquisicin de materiales, equipos, repuestos,
servicios, presupuesto, licitacin, adjudicacin y entrega,
alternativas de ejecucin automtica segn lo permita la
ley ( Administracin-Auditora).

Elaboracin de informes valorados semestrales y anuales


de inversin ( Contabilidad ).

PLANIFICACION :
Elaborar oportunamente diseos y especificaciones tcnicas de
proyectos de planes de inversin, para su licitacin de materiales y
mano de obra, participar en la recepcin de materiales.
Elaborar diseos para ampliaciones, Odecos de bajo Voltaje, pedidos de
materiales para atenderlos.
Participar en Proyectos de remodelacin y modernizacin de
instalaciones elctricas y logsticas de SETAR.
Realizar las funciones de Supervisin de proyectos del rea rural.
Mantener actualizada la cartografa de la red de SETAR, realizar
mediciones de ODECOS y cumplir con la informacin solicitada por la
SSDE .

DISTRIBUCION :
Realizar el mantenimiento programado y operacin de la red de SETAR.
Realizar la supervisin de Construccin de Proyectos del rea urbana.

Realizar la operacin y mantenimiento de las instalaciones


de Generacin.
Participar como Supervisin en proyectos de ampliacin de
instalaciones de generacin.
Participar en la elaboracin de especificaciones tcnicas y
como supervisores de proyectos, de alquiler de equipos,
compra de energa elctrica.

Sanciones con deduccin de remuneracin de lo


facturado( porcentaje), por no cumplir ndices de calidad del
servicio y producto tcnico e informacin que entregar.
Ejecucin de Boleta de garanta por no cumplir con Inversiones
comprometidas.
Intervencin de SETAR por la SSDE, por no conseguir la licencia
del Area de Concesin en los 8 aos.
Racionamientos de energa a la poblacin.
Peligro de electrocusin a personas o animales en instalaciones
del rea urbana y rural, posibles juicios a funcionarios de SETAR.
Quejas de usuarios y prdida de Imagen de SETAR.
Prdidas Tcnicas y Comerciales elevadas, reduccin de ingresos
de SETAR.

Predisposicin del personal para : trabajo esforzado, ser


ordenados, cumplidos , adaptabilidad
a cambios
tecnolgicos, capacitacin, para identificarse con Objetivos
de SETAR.
Capacidad de descentralizacin y distribucin de
responsabilidades a todo el personal (segn nuevo
ORGANIGRAMA Y PROCEDIMIENTOS).
Modernizacin y capacidad suficiente de : redes,
instalaciones y edificios, parque automotor, sistema de
atencin al Pblico, plantas de generacin ( Programa de
Inversiones con Prefectura).
Mejorar salud financiera y econmica de SETAR
autogestin ( Plan reduccin de perdidas e ndices de
interrupciones, cumplimiento de ndices de calidad del
servicio, Alumbrado publico, Plan de Inversiones y
mantenimientos de equipos de generacin, firma de contrato
con prefectura para reconocer dficits de redes rurales).