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FILOSOFAS DE LA CALIDAD

EQUIPO 7

WALTER SHEWHART

Shewhart entenda la calidad como un problema de variacin, el cual


puede ser controlado y prevenido mediante la eliminacin a tiempo
de las causas que lo provocan (grficos de control).
Walter Shewhart introduce el concepto de control estadstico de
calidad. Fue el primero en reconocer que en toda produccin
industrial se da variacin en el proceso.
Walter Shewhart es el creador de los famosos Cuadros de Control,
paso inicial hacia lo que el denomin la formulacin de una base
cientfica para asegurar el control econmico.

WILLIAM ANDREW DEMING

Despus de que la guerra destruyera la economa japonesa, el Dr.


Deming sent las bases para el retorno exitoso del pas nipn en el
escenario internacional de los negocios.
Deming bas sus ideas en el mejoramiento de la calidad y la
reduccin de costos.
14 Puntos para el control de calidad
Minimizar el costo total a travs de la mejora constante y
permanente del sistema.

El CICLO DE DEMING

JOSEPH MOSES JURAN


LOS DIEZ PASOS PARA LA MEJORA DE LA CALIDAD

(1) Cree conciencia de la necesidad y oportunidad de la mejora.


(2) Establecer metas para la mejora.
(3) Organizar para lograr las metas.
(4) Proporcione entrenamiento.
(5) lleve a cabo proyectos para resolver los problemas.
(6) Reporte el progreso obtenido.
(7) Otorgar reconocimientos.
(8) Comunicar los resultados.

(9) Mantener registro de los resultados.


(10) Mantenga el compromiso, haciendo al programa de calidad
parte de los sistemas y procesos normales de la compaa.
Triloga de la calidad:

ARMAND FEIGENBAUM

Para que el control de calidad sea efectivo, debe iniciarse


con el diseo del producto y terminar slo cuando se
encuentre en manos de un cconsumidor satisfecho.
Fue el primer autor en visualizar la idea de que la calidad
no se centra en el proceso productivo, sino en todas las
funciones administrativas de la organizacin.

PHILIPH B. CROSBY

Confirma que la calidad est basada en cuatro principios


absolutos:
-Calidad se define como cumplimiento de requisitos
-El sistema de calidad es prevencin
-El estndar de realizacin es cero defectos
-La medida de la calidad es el precio del incumplimiento.

Educacin del personal


El da de cero defectos
Fijar metas
Eliminar las causas del
error
Reconocimiento
Consejo de calidad
Repetir todo el proceso

Compromiso en la direccin.
Equipo para el mejoramiento
de la calidad
Medicin
El costo de la calidad
Crear una conciencia sobre la
calidad
Accin correctiva
Planificar el da de cero
defectos

SHIGEO SHINGO

Contribuy al desarrollo de la filosofa Just-In-Time,


inspecciones en la fuente, y el Poka-Yoke (a prueba de errores).
La idea bsica de su filosofa es que el proceso se debe detener
siempre que ocurra un defecto, se debe identificar la fuente u
origen para prevenir la recurrencia del defecto.

KAORU ISHIKAWA
Primer autor que intent destacar las diferencias entre los estilos de
administracin japoneses y occidentales.
Primero en utilizar el concepto de Control de la Calidad Total, y
desarroll las siete herramientas.
Aplicacin de las siete herramientas bsicas para solucionar el 95% de
los problemas.

GENICHI
TAGUCHI
El pensamiento de Taguchi se basa en dos conceptos fundamentales:
1- Productos atractivos al cliente.
2- Ofrecer mejores productos que la competencia.
Estos conceptos se concretan en los siguientes puntos:
Funcin de prdida: a mayor variacin de una especificacin con respecto
al valor nominal, mayor es la prdida monetaria transferida al
consumidor.
Mejora continua: la mejora continua del proceso productivo y la reduccin
de la variabilidad son indispensables para subsistir en la actualidad.

YOSHIO KONDO
4 puntos de accin para la motivacin del personal.
1. Clasificar la direccin del trabajo cuando se dan las instrucciones del
mismo.
2. Fuerza de voluntad y tenacidad en el propsito.
3. Habilidad para ganar el apoyo de sus seguidores.
4. Habilidad para hacer mas que sus seguidores, sin interferir cuando ellos
puedan hacerlo solos.
5. xito.
6. Habilidad para da la asesora adecuada.