CARACTERISTICAS PERSONALES QUE

INFLUYEN EN EL COMPORTAMIENTO
DEL CONSUMIDOR

FACTORES CULTURALES

El entorno cultural consiste en las

instituciones y otras fuerzas que
afectan los valores bsicos de una
sociedad,
sus
percepciones,
preferencias y comportamientos. Las
personas crecen en una sociedad
determinada que forma sus creencias
y valores bsicos.

La cultura es la causa principal de los deseos

y comportamientos de una persona. En gran
medida, el comportamiento se aprende. Al
crecer en una sociedad, se aprenden los
valores,
percepciones,
deseos
y
comportamientos bsicos de su familia y otras
instituciones importantes. Por eso el nio
normal aprende, o est expuesto, a los
siguientes valores: logros y xito, actividad y
participacin, eficiencia, progreso, confort
material, confort externo, condicin fsica y
salud.

Ejemplo: Cuando una nia desea un

telfono celular es porque creci en una
sociedad moderna en la cual se desarroll
la tecnologa de las cmaras y un gran
conjunto de conocimientos y valores sobre
el consumo y su sociedad ha aceptado la
idea. En otras culturas por ejemplo una
tribu primitiva del centro de Australia- una
cmara quiz no signifique nada, quiz sea
una mera curiosidad.

El impacto de su cultura en la sociedad

es tan natural y tan enraizado que su
influencia en el comportamiento es
notable. La cultura ofrece orden,
direccin y gua a los miembros de una
sociedad en todas las fases de su
resolucin de problemas humanos. La
cultura es dinmica y gradual, y
continuamente se transforma para
adecuarse a las necesidades de la

Por eso, los mercadlogos siempre

estn tratando de detectar los cambios
culturales
para
imaginar
nuevos
productos deseables. Por ejemplo, el
cambio cultural hacia una mayor
preocupacin por la salud y la
condicin fsica ha florecido una
industria de equipos y prendas de
vestir para hacer ejercicio, alimentos
ms ligeros y naturales.

SUBCULTURA
Las subculturas son grupos de
personas que comparten sistemas de
valores basados en experiencias y
situaciones comunes. Son miembros
que poseen creencias, valores y
costumbres similares y los apartan de
otros miembros de la misma sociedad.

LAS PRINCIPALES
SUBCULTURAS SON:
Nacionalidad
Raza
Religin

Edad
Sexo
Educacin
Localizacin
geogrfica

Ejemplo,
los
grupos
religiosos,
catlicos,
mormones,
judos,
adventistas
son
subculturas
con
preferencias y tabs especficos. Los
grupos raciales como negros y
asiticos difieren en cuanto a estilos
culturales y actitudes. Las zonas
geogrficas, el sur y el norte tienen
diferentes estilos de vida.

Mucha
de
estas
subculturas
conforman
segmentos de mercado importantes, y los
mercadlogos disean productos y programas
de mercadotecnia encaminados a satisfacer sus
necesidades.
As es como el inters del consumidor por varios
productos se ver influenciado por su
nacionalidad, religin, raza y antecedentes
geogrficos. Estos factores influirn en sus
preferencias por ciertos alimentos, prendas de
vestir, actividades recreativas, etc.

CLASE SOCIAL.
Casi todas las sociedades presentan
alguna forma de estructura social. Las
clases sociales constituyen divisiones
relativamente
permanentes
y
ordenadas en una sociedad cuyos
miembros
comparten
valores,
intereses y comportamientos.

La clase social no se determina por un

solo factor, como los ingresos, sino que es
una combinacin de ocupacin, ingreso,
educacin, riqueza y otras variables.
Los mercadlogos se interesan en ella
porque quienes la forman tienden a
mostrar
comportamientos
similares,
incluyendo el comportamiento de compra.

LAS SIETE CLASES EN LA

SOCIEDAD.

ALTA ALTA:
Personas de lite social que vive de bienes
heredados y cuyos antecedentes familiares
son bien conocidos. Son un mercado para
joyera, antigedades, casas y vacaciones.
BAJA ALTA:
Obtiene sus altos ingresos o riqueza por su
capacidad excepcional para los negocios o
profesin. En general surge de la clase
media. Son negocio para los mercados de
casas costosas, escuelas, yates, piscinas y
automviles.

MEDIA ALTA:
No tiene estatus familiar ni riqueza
poco
usual.
Ocupan
posicin
importante como profesionales, en
negocios independientes o como
gerentes corporativos. Son mercado
ideal para casas, prendas de vestir,
muebles y aparatos para el hogar de
buena calidad.

CLASE MEDIA:
Esta formada por empleados y
trabajadores que viven en la mejor
zona
y
tratan
de
hacer
lo
adecuado. Con frecuencia adquieren
productos populares para estar a la
moda. A la mayora le interesa la moda
y busca las mejores marcas.

CLASE TRABAJADORA:
La clase trabajadora esta formada por
los trabajadores de ingreso promedio y
los que llevan un estilo de vida de
clase trabajadora, sea cuales fueren
sus
ingresos,
antecedentes
econmicos o empleo.

ALTA BAJA:
son de clase trabajadora, aunque su
nivel de vida apenas supera la
condicin de pobreza extrema. Se
dedican a actividades no calificadas y
mal remuneradas, pero se esfuerzan
por superar su estilo de vida.

CLASE BAJA BAJA:

Viven
de
la
beneficencia;
son
visiblemente pobres y generalmente
carecen de trabajo. Casi nunca les
interesa el trabajo y dependen
permanentemente del gobierno o de la
caridad pblica. Con frecuencia, sus
hogares, ropas y posesiones se ven
sucias, harapientas, rotas.

GRACIAS POR SU
ATENCIN