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SEGMENTACIN DE

MERCADOS

"el proceso de subdividir un mercado en


subconjuntos distintos de clientes que
se comportan de la misma manera o
que presentan necesidades similares.
Cada subconjunto se puede concebir
como un objetivo que se alcanzar con
una
estrategia
distinta
de
comercializacin"[1]
MarketingPower.com,
http://www.marketingpower.com/mg-dictionary.php?

"el proceso por medio del cual se divide el


mercado en porciones menores de acuerdo
con una determinada caractersticas, que le
sea de utilidad a la empresa para cumplir con
sus planes. Al segmentar el mercado se
pueden maximizar los esfuerzos de marketing
en el segmento elegido y se facilita su
conocimiento" [2].
Del Curso Prctico de Tcnicas Comerciales,
de Ediciones Nueva Lente, Fascculo Nro. 27, Pg. 525

CARACTERISTICAS
Ser intrnsecamente homogneos
(similares):

Heterogneos entre s:

Suficientemente grandes:

Operacionales

BENEFICIOS DE LA SEGMENTACIN DE MERCADO9S

Aprovechamie
nto de los
recursos de
mercadotecnia

Mejoramien
to de la
eficiencia
de los
canales de
distribucin

Permite la
identificaci
n de las
necesidade
s de los
clientes

Las
empresas
pueden
crecer ms
rpido

BENEFICIOS
DE LA
SEGMENTA
CIN DE
MERCADOS

La empresa
obtiene una
ventaja
competitiva

Menos
competidor
es en un
segmento
especfico.

La empresa
crea una oferta
de productos o
servicios ms
afinada

Ejemplos de las variables de segmentacin

Geogrfica

Empresa Sundown
Producto Sundown Bronceador
Porqu? En poca de verano hacen la
propaganda en la regin costa de los pases
debido a que la gente concurre a las playas
a broncearse.

Demogrfica.

Ingreso

Empresa BMW
ProductoBMW Z3
Porqu? Segn el ingreso, venden
estos carros para personas de un
nivel de vida superior a la media, y
con ingresos muy altos

Sexo

Empresa Kotex
Producto Toallas sanitarias Con/sin alas
Porqu? Debido a que las mujeres somos las
nicas que nos da el periodo, este producto ni
soando va a ser realizado buscando que un
hombre las compre o peor aun diseado para
la comodidad de ellos
Edad

Empresa Huggies
Producto Luggi`s de Huggies
Porqu? Debido a que los paales son solo
para bebes, y aun estos estn divididos por

Tamao de familia
Empresa Familia
Producto Papel Higinico Familia 3 en uno
Porqu? Ya que las familias ms numerosas usan
ms papel higinico, crearon un papel 3 en 1 que
funciona mejor y sobre todo dura ms
Ciclo de vida familiar
Empresa Metropolitan Touring
Producto Paquete Quito Disney-Orlando-Quito
Porqu? Ya que hay familias que cuando los nios
son de 6 a 16 aos les interesa los parques de
diversiones y los juegos mecnicos, viajan en
familia en el verano co los nios a ese paseo de
diversin all, debido a que es un sitio mgico para
visitar.

Ocupacin,
educacin
Empresa SONY
ProductoVaio de Sony
Porqu? Es una laptop, personal, sirve
para estudiar mas cmodamente
porque no es una computadora de
escritorio,
es
cmoda,
fcil
de
transportar, incluso sirve para hacer
trabajos, deberes y presentaciones
fuera de casa, ahora en estos tiempos
es una herramienta indispensable de
un estudiante y un ejecutivo

Religin y nacionalidad
Empresa Marathon
Producto Camiseta de la TRI
Porqu? Por Nacionalidad, especialmente
en pocas del mundial o de eliminatorias,
nos nace el Patriotismo y se vende con
mayor fuerza las camisetas de la TRI, y
usarlas en el trabajo escuela, la calle es lo
mas normal. Por parte de nuestra cultura,
forma de ser y nacionalidad

Raza.

Empresa Nunoya
Producto Kimonos
Porqu? Es parte de la cultura oriental
vestirse con Kimonos, y existen tiendas
especializadas especialmente por catalogo
va Internet, este tipo de ropa especifica
para los chinos y japoneses.

Psicogrfica.

Clase social

Empresa Movistar
ProductoBlackberry pearl
Porqu? Este telfono va dirigido a la
clase social alta, ya que es un
telfono, computadora, agenda
personal. Que tiende a ser mas para
personas de negocios y ejecutivas.

Estilo de vida

Empresa Splenda
ProductoSplenda (azucar Light)
Porqu? El estilo de vida Light y sano,
come cosas saludables sin grasa ni
azucares, y el azcar que se consume
es Light para mantenerse en el margen
y cuidar la salud

Caractersticas de la personalidad

Empresa Cholo Machine


Producto Camisetas,
gorras,
carteras,
mochilas.
Porqu? Marcan
una
tendencia
de
personalidad
Punk,
se
visten
generalmente similar, y parte de la
personalidad de las personas que compran
aqu es igual porque tienen los mismos
gustos, las misma afinidades especialmente
marcado por la msica que escuchan y es

Segmentacin por ocasin

Empresa Mariachis
Producto Mariachis
Porqu? Debido a ocasiones especiales
cumpleaos y fiestas se requiere de
mariachis para animar la fiesta, dar una
sorpresa o serenata.

Segmentacin por beneficios

Empresa American Arilines con Diners


Producto Acumulacin de Millas Airlines
Porqu? Por el mayor uso de la tarjeta de
crdito Diners se acumulan puntos para
poder viajar en American Airlines al destino
donde mis consumos me lo permitan, viajar
obteniendo as un beneficio del uso de la
tarjeta.

Segmentacin por estatus del usuario

Empresa QuitO Tennis


Producto Membresa Quito Tennis
Porqu? Segn mi status, en este caso un
status de riqueza, superioridad tienen la
membresa de este club bien caro y
exclusivo para personas de elite.

Segmentacin por frecuencia de uso

Empresa L`ebel
Producto Collagenesse
Porqu? Son inyecciones de colgeno,
que se debe poner cada mes como
tratamientos contra las arrugas o para
eliminarlas poco a poco, esto debe usarse
constantemente bajo prescripcin de un
entendido, para tener ptimos resultados.

Segmentacin por situacin de lealtad

Empresa Movistar
ProductoTelfonos Movistar, planes
movistar
Porqu? Movistar hace campaas, para
mantener a sus clientes leales y ganar
nuevos clientes, haciendo notar lo
mejores que son ante la competencia,
as movistar mantiene a sus buenos
clientes, y trata de ganar nuevos,

Segmentacin por etapa de preparacin

Empresa Oriflame
Producto Delineador liquido de extrema
duracin
Porqu? Las mujeres queremos un
maquillaje que dure todo el da, de buena
calidad que no maltrate la piel, lo que la
cliente va a saber es que oriflame hace
productos de muy buenos y que si dicen que
es de extrema duracin va a ser bueno el
producto, as que si va a ser adquirido,
porque la cliente sabe que es bueno

Conductual

Segmentacin actitud hacia el producto

Empresa Sedal
ProductoLnea Sedal brillo Gloss
Porqu? Sedal crea campaas y productos para
personas que desean no un cabello brillante, sino
radiante, y eso lo logran con su lnea, brillo gloss,
la actitud que va a tomar el cliente frente al
producto va a ser positiva, porque le producto esta
cada vez mejorando, pensando en su
consumidora, en como facilitarle la difcil tares de
mantener un cabello, sano y saludables y a la vez
nico.