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Metodologas de

investigacin social
Construccin de cuestionarios y escalas: El proceso de la produccin de
informacin cuantitativa
Dr. Rodrigo Asn Inostroza
Integrantes: Farah Jatip
Diego Nuez
Jos Crdenas
Victor Snchez
Andrs Gonzlez

1. Las caractersticas de la tarea de


construccin de instrumentos cuantitativos

Para hacer investigacin cuantitativa se debe:

Disponer de informacin vlida registrada en forma numrica.

Los datos que se analicen y el instrumento con el que hayan sido registrados
deben ser de calidad.

Qu caractersticas tiene un proceso de traduccin?

Lo registrado es usualmente un hecho, tal como este ha sido percibido por


quien lo registra.

El objetivo inicial que ha motivado el registro de informacin no ha sido realizar


una investigacin social, sino que llevar el control de un cierto proceso.

Aunque la informacin de la ficha no es cuantitativa, el proceso para obtener


un registro numrico tiende a no ser complejo, ya que el instrumento de registro
facilita que se describa el hecho de mantera sinttica y esquematizada.

Existen investigaciones con datos primarios e investigaciones con datos


secundarios.

Datos primarios la informacin cuantitativa bsica ha sido producida por el


propio investigador.

Datos secundarios La informacin analizada no ha sido producida para la


investigacin ni por el investigador en persona.

Diferentes formas de realizar estudios cuantitativos:

Registro de los datos observados

Registros de los datos observados tan como se han percibido (investigaciones


observacionales)

El investigador puede producir por si mismo la informacin que va a analizar.


Esta informacin no puede provenir de fenmenos percibidos por sus sentidos.

2. El cuestionario

Qu es?

Para qu sirve?

Caractersticas

Recomendaciones para construir un cuestionario en ciencias sociales

Problemticas

3. La lgica de las preguntas y respuestas: el


proceso de operacionalizacin

Operacionalizacin: Estrategia general de investigacin que se desarroll en


el momento en que las ciencias comenzaron a trabajar con conceptos no
observables directamente (conceptos latentes).

Consiste en:

a)

Definir un concepto cuidadosamente que se pretende medir y que no es


observable directamente.

b)

Relacionar concepto a medir con otra serie de fenmenos, usualmente ms


simples, que seran consecuencias observables de la existencia de los
conceptos latentes. Estos seran llamados indicadores.

c)

Nivel de presencia de indicadores.

d)

Deducir de dicho nmero el grado en que existe una variable latente en el


objeto.

Cmo opera el proceso de


operacionalizacin en el caso de los
cuestionarios?

Se desea medir una serie de conceptos latentes (no observables) y de aquello


acude a una serie de indicadores empricamente observables.

Ejemplo: Encuestas telefnicas // Encuesta autoadministrada en papel

Se debe tener claro un listado de variables que se desea conocer de los


sujetos investigados. En trminos generales, en un cuestionario las preguntas
y respuestas son indicadores, que sirven para saber sobre la existencia de
variables que se quieren medir y que no son accesibles directamente al
investigador. (Conceptos latentes)

Conceptos simples

El proceso de operacionalizacin en preguntas y respuesta de un concepto


latente depende de la complejidad de dicho concepto.

Un concepto simple es aquel conocido y utilizado regularmente a travs del


lenguaje por las personas a las que uno quiere investigar.

Cristalizacin: crear una opinin en el encuestado que anteriormente nunca


haba considerado.

Al aplicar un cuestionario estamos produciendo informacin y no slo recogiendo


informacin.

Conceptos complejos

Un concepto complejo es aquel que en el habla cotidiana de las personas no


se utiliza, o al menos no de la forma en que el investigador lo hace.

Proceso de traduccin.

De acuerdo a los conceptos complejos la operacionalizacin tiene dos fases:


a) una primera parte terica y b) una segunda emprica.

Dificultades de la operacionalizacin

La forma de medir los conceptos nos entrega ms informacin que la


medicin directa de variables simples, pero tiene un mayor costo: Requiere
de muchas preguntas en el cuestionario, exige ms tiempo al sujeto para
responder y requiere un trabajo terico previo ms fino.

Es un proceso el cual est expuesto a la cristalizacin o a la falta de


veracidad en las respuestas.

La operacionalizacin siempre implica un grado de distorsin en el sentido


terico de un concepto.

Slo obtenemos mejores o peores interpretaciones empricas.

4. La formulacin de las preguntas y


respuestas: tipologas y recomendaciones de
redaccin

Las preguntas y sus respectivas alternativas de respuesta resultan elementos


constituyentes en la utilidad y calidad de los cuestionarios.

Se clasifican segn sus desafos especficos (cada una busca, por s misma,
una efectividad en el cuestionario y tambin presentan dificultades) as
encontramos cuestionarios de orden
a) Desde el contenido
b) De acuerdo al tipo de alternativas
c) De acuerdo al nivel de medicin que implican

Preguntas desde el contenido

Se incluyen dentro este enfoque:


a) Preguntas relativas a hechos (conductas):
- Ejemplo: con quien vive usted?
- Su efectividad se medir en formular preguntas claras y univocas
- Reflejan las interpretaciones de los hechos (no estos en si mismo)
b) Preguntas de aptitud (conocimiento):
- Ejemplo: SIMCE / PSU
- Alternativas de respuestas correctas e incorrectas
- Su efectividad se refleja en tener preguntas de diferentes niveles de dificultad
- No hay falseamiento
c) Preguntas de actitud, opinin, expectativas o intenciones conductuales (conducta especifica):
- Preguntas subjetivas
- Se debe cuidar la deseabilidad social de las respuestas
- La efectividad se ver en cuanto el encuestador evite las palabras cargadas de positividad o negatividad

De acuerdo al tipo de alternativas


a) Preguntas abiertas:
- No hay alternativas fijas de respuesta (se deja un espacio)
- Meramente ms arduo que las preguntas cerradas (debido a la codificacin)
- Su efectividad se logra al estimar preguntas abiertas de respuesta breve
- Ejemplo: Cul es tu pelcula favorita?
- Debido al exhaustivo proceso de codificacin, estas preguntas son raras
b) Preguntas cerradas de respuesta mltiple:
- Series de alternativas de respuesta en las cuales el encuestado puede elegir mas de una
- Ejemplo: Qu deporte te gustara hacer?
- No son excluyentes
- No se utilizan con demasiada frecuencia (dificultad en la codificacin)
c) Preguntas cerradas de respuesta simple:
- Cuestionario Habitual
- Se le permite escoger solo una alternativa (la ms deseada)
- No hay un acercamiento verdadero a la opinin de las personas
- Fciles de codificar

De acuerdo al nivel de medicin que


implican
a) Preguntas de respuesta nominal dicotmica
- Slo dos alternativas (se debe escoger una de ellas)
- Ejemplo: Cuestionario Verdadero/Falso
- Simplificacin fuerte
- Defecto: Baja sensibilidad frente a las conductas de las personas
- Virtud: Rpidas en responder
b) Preguntas de respuesta nominal no dicotmica
- Serie acotada de respuestas que no se encuentran ordenadas entre s
- Ejemplo: Qu jugador del medio chileno podra ser el nuevo refuerzo de la U
- Puede que no se encuentre la alternativa deseada (atractiva) para el encuestado
- Errores de medicin: -No se responde
- Eleccin de alternativa otros
- Distorsin eligiendo la ms cercana

c) Preguntas de respuesta ordenada:


- Continuo ordenado desde la mxima aceptacin hasta el mximo rechazo
- Test Sociolgico: a) muy de acuerdo
b) de acuerdo
c) indeciso
d) desacuerdo
e) Muy desacuerdo
- Los problemas de pertinencia se resuelven (exhaustividad, cercana, exclusividad)
- Dos discusiones: - Cuntas incluir?
- Se debe redactar una pregunta intermedia?
d) Preguntas de respuesta intervalar:
- Constituidas por un continuo numrico donde el sujeto debe posicionarse
- Ejemplo:

Cul es tu posicin poltica?


Muy de izquierda 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 Muy de derecha

- Amplia variedad de respuestas frente a una pregunta


- A excepcin de los polos, los intervalos intermedios no tienen un significado asignado
- El sujeto es quien le da el sentido (para uno un 6 puede ser moderado, pero para otro no)

Recomendaciones prcticas para


redactar preguntas y respuestas

Recomendaciones generales
- Trabaje siempre en grupo.
- Conocer la cultura y el lenguaje de los encuestados
- Adoptar el lenguaje a los encuestados
- Utilizar palabras usuales en una conversacin cotidiana
- Someta el cuestionario final a jueces que evalen al menos:
a) pertinencia en el lenguaje
b) longitud de la encuesta
c) intereses que suscitara en los encuestados

Recomendaciones especificas
a) Para formular preguntas:
- Formular preguntas que permitan distribuir a las personas (generar variables).
- Evitar formulaciones gratuitas cuando pregunte por intenciones de conducta muy deseables.
- No introducir dobles negaciones.
- Por cada pregunta, se debe plantear slo una idea.
- Trate que la redaccin de sus preguntas no tenga mas de 20 palabras.
b) Para formular preguntas abiertas:
- No incluir muchas preguntas abiertas
- No dejar mucho espacio para que las personas escriban sus respuestas
c) Para formular preguntas cerradas de respuesta simple:
- Trate siempre de incluir la alternativa otra, seguida de una lnea en que el sujeto pueda escribir su respuesta
d) Para preguntas de respuesta intervalar:
- Siempre que sea posible trate de escribir palabras bajo cada uno de los nmeros que indiquen a las personas la interpretacin que
deben dar a cada uno de ellos
e) Para formular alternativas de respuesta:
- No formule demasiadas alternativas de respuestas
- Las alternativas deben tener todas o menos la misma longitud

5. La construccin de ndices y escalas:


La utilizacin de mltiples preguntas.

Construccin de ndices y escalas de manera sumaria

Cuntas preguntas son necesarias para medir un concepto latente?

Podemos utilizar slo una pregunta para medir un concepto?

Estara usted dispuesto a votar por el candidato presidencial que proponga


la Concertacin?

Estara usted dispuesto a votar por el candidato presidencial que proponga


el gobierno?

Si en una prueba de matemticas de 60 preguntas un alumno muy capaz se


confunde por la redaccin de la pregunta y falla accidentalmente una
respuesta, eso ser controlado por su rendimiento en las otras preguntas, en
alguna de las cuales quizs ha acertado algn tema que no conoca en detalle
tambin por accidente. En definitiva, el puntaje que obtenga esta persona en
los 60 tems ser mejor estimador de su conocimiento global que sus
resultados en cada una de las respuestas por separado.

Qu es un ndice y en que se
diferencian stos de las escalas?

Existen dos orientaciones generales que tienden a guiar las decisiones del
investigador:

Peso terico

Grado de asociacin

Escalas:

El ms conocido y difundido de los procedimientos de construccin de escalas


es el llamado escala sumativa o tambin Escala Likert, ya que fue
diseado por Rensis Likert en 1932.

A) muy de acuerdo, b) de acuerdo, c) indeciso, d) en desacuerdo y, e) muy en


desacuerdo. Estas distintas afirmaciones se puntean del 1 al 5, respetando
siempre una misma direccin.

Debera prohibirse que las personas homosexuales aparecieran en


televisin, porque pueden confundir a los nios (alto nivel de
intolerancia)

Las personas homosexuales son iguales a cualquier otra persona


( bajo nivel de intolerancia)

La homosexualidad tiene cosas buenas y malas (ambiguo- neutra)

Las Escalas de Intervalos Aparentemente


Iguales o Escalas Thrustone:

Estn constituidas por alrededor de 22 afirmaciones, de entre las cuales el


sujeto debe escoger las que ms se aproximan a su opinin

La principal diferencia entre esta escala y la Likert es que ac las personas


deben elegir las afirmaciones de su preferencia, no reaccionar a cada una de
ellas con su grado de cercana.

Las Escalas de Distancia Social

Son instrumentos diseados para medir la distancia o cercana de


interacciones que una persona desea tener con un determinado grupo social

Estas escalas estn compuestas por unas 6 7 preguntas, cada una de las
cuales debe ser respondida por el sujeto afirmativa o negativamente

Los Diferenciales Semnticos:

Son instrumentos diseados para medir el significado o contenido emocional


que le genera a las personas un determinado concepto

Estn constituidos por alrededor de 7 pares de adjetivos polares, entre los


cuales se incorpora un continuo numrico

Cuestionario como conjunto

Presentacin: se recalca la necesidad de que las personas respondan


seriamente, se enfatiza que no hay respuestas correctas ni incorrectas, por lo
que todas las respuestas son igualmente vlidas, se explica a las personas el
tiempo promedio que tomar la encuesta y se pide su colaboracin.

Preguntas de identificacin o demogrficas: preguntas simples y fciles de


responder (edad, lugar de residencia, trabajo, sexo, nivel educativo)

Preguntas temticas: preguntas sobre el tema que se pretende estudiar.

Preguntas de identificacin intrusivas: generan ms inseguridad en los


encuestados ( usualmente relacionada al nivel socioeconmico)

Cierre: agradecimientos hacia el encuestado.

Encuestas telefnicas: En donde tendremos que preocuparnos especialmente


de que las preguntas sean breves, el cuestionario corto, y que existan pocas
alternativas de respuesta a cada pregunta

Auto-administrado: En donde lo crucial ser redactar explicaciones lo ms


claras posibles y evitar en lo posible los saltos y preguntas filtro

Cara a cara: Preguntas ms complejas, saltos y ms alternativas de respuesta,


pues la presencia del encuestador nos asegura un nivel ms alto de
comprensin del instrumento.

La validez y fiabilidad de la
investigacin con cuestionarios.

Miden realmente los cuestionarios conceptos importantes para las ciencias


sociales?

-fiabilidad y validez: diversos puntos de vista, diversas definiciones.

Limites a la validez que enfrentamos al


medir utilizando cuestionaios.

a- confiar en autorreceptores.

b- influencia de las caractersticas particulares de las preguntas

c- adaptacin de los sujetos a las respuestas

d- cristalizacin

e- adopcin de papeles

f- ambigedades en la valoracin

g- omisin de preguntas claves

h- incomprensin de preguntas

Limitaciones relacionadas con la


fiabilidad del instrumento.

a- impacto de variables externas sobre las respuestas

b- el componente de azar que incluye la seleccin de respuestas

Cuales son los principales sntomas que


nos indican problemas en una pregunta?
a- la pregunta no discrimina

b- las respuestas a una pregunta no se relacionan coherentemente con otras


preguntas u otra informacin preexistente

c- aumento fuerte de las no respuestas o de las respuestas otra

Como podemos aumentar las probabilidades


de que nuestra medicin sea valida y fiable?

a- recomendaciones sealadas

b- redactar mltiples preguntas

c- encuestador bien capacitado

d- buena introduccin

e- pre-test cualitativo

f- someter instrumento

g- no inventar cuestionario

h- asegurar confidencialidad

i- preguntas interesantes

j- preguntas de calidad metrica