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2015
Qu es la toma de
decisiones?
La toma de decisiones es la
seleccin de un curso de
accin
entre
varias
opciones.
Un aspecto fundamental en
la toma de decisiones es la
percepcin de la situacin
por parte del individuo o
grupo
de
personas
implicadas.
Qu es la toma de
decisiones?
Caractersticas de las
decisiones gerenciales
Riesgo
Riesgo
Decisiones
Decisiones
programadas
programadasyydecisiones
decisiones
no
noprogramadas
programadas
Incertidumbre
Incertidumbre
Conflicto
Conflicto
Caractersticas de las
decisiones gerenciales
Certeza:
Incertidumbre:
Caractersticas de las
decisiones gerenciales
Riesgo:
Estado que existe cuando la
probabilidad de xito es inferior a 100
por ciento.
Quienes toman buenas decisiones
prefieren evitar o manejar los riesgos.
Caractersticas de las
decisiones gerenciales
Conflicto:
Presiones
opuestas
procedentes
de
fuentes
distintas:
Se
toman decisiones de
manera
individual
y
experimentan un conflicto
psicolgico cuando resultan
atractivas diversas opciones
o cuando ninguna lo es.
Se toman decisiones entre
personas o grupos y se crea
el conflicto del grupo.
TIPOS DE DECISIONES
INDIVIDUALES
Este tipo de decisiones se
dan cuando existe un
problema que es fcil de
resolver.
Quien realiza el esfuerzo es
una sola persona.
GERENCIALES
Son aquellas decisiones
que toma el alto nivel
gerencial.
Son importantes y se
buscar orientacin,
asesora y evaluacin en
cada paso del proceso.
TIPOS DE DECISIONES
EN CONDICIONES DE CERTIDUMBRE
Son aquellas que se toman con
certeza acerca de lo que
suceder, ya que se cuenta con
informacin exacta, medible,
confiable y se conocen las
relaciones de causa-efecto.
EN
CONDICIONES
DE
INCERTIDUMBRE
Cuando
existe
falta
de
informacin, escasez de datos,
falta confiabilidad de los datos y
se ignoran las probabilidades de
los datos.
TIPOS DE DECISIONES
Decisiones
programadas:
Decisiones programadas
Decisiones no
programadas
Decisiones no programadas:
Involucran situaciones, imprevistas o muy
importantes que requieren una solucin
especfica y particular por parte de los
implicados.
Decisiones no
programadas
Tipos de decisiones en la
Gerencia
De
rutina
De emergencia
Estratgicas
Operativas
Tipos de decisiones en la
Gerencia
De rutina
las
mismas
circunstancias
recurrentes llevan a seleccionar
un curso de accin ya conocido.
De emergencia
ante
situaciones
sin
precedentes,
se
toman
decisiones en el momento, a
medida que transcurren los
eventos. Pueden tomar la mayor
parte del tiempo de un gerente.
Tipos de decisiones en la
Gerencia
Estratgicas
Operativas
son
necesarias
para
la
operacin de la organizacin, e
incluye resolver situaciones de
gente (como contratar y
despedir), por lo que requiere
de un manejo muy sensible.
Proceso de la toma de
decisiones
Suceso
Suceso de
de estmulo
estmulo
Bsqueda
Bsqueda de
de informacin
informacin
Formulacin
Formulacin del
del problema
problema
Evaluacin
Evaluacin de
de alternativas
alternativas
Eleccin de la mejor alternativa
Implementacin
Implementacin
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Suceso de estmulo
Bsqueda de
informacin
Formulacin del
problema
Se debe plantear la
situacin en trminos
decisorios.
Generalmente las opciones
se evalan sin pensarlas
mucho o sin que sean muy
lgicas.
Evaluacin
alternativas
de
Eleccin de la mejor
opcin
La persona que toma la
decisin debe elegir la
mejor opcin despus de
haber analizado todas las
alternativas viables.
La alternativa elegida
debe ser ejecutada.
Implementacin
Es poner en marcha de la
alternativa
elegida.
Generalmente
necesita
recursos
especialmente
designados
y
la
participacin
de
varias
personas o departamentos.
Los que instrumentan la
decisin deben comprender
la
eleccin
y
comprometerse
con
su
exitosa implementacin.
La mejor decisin
La vigilancia es el proceso en
el que el responsable de las
decisiones ejecuta
cuidadosamente todas las
etapas de la toma de
decisiones.
Los gerentes no saben si las
decisiones funcionarn:
Nada garantiza que los
resultados sean buenos.
Pero s sabrn que hicieron
su mayor esfuerzo para
tomar la mejor decisin
posible.
Toma de decisiones en
grupo
Habitualmente, las
decisiones
se
toman en grupo
cuando
los
problemas
son
demasiados
grandes
para
tomar una decisin
individual o porque
involucra a varias
de
las
reas
funcionales de la
empresa.
Ventajas de la toma de
decisiones en grupo
1.
2.
3.
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Ventajas de la toma de
decisiones en grupo
4.
5.
6.
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Desventajas de la toma
de decisiones en grupo
1.
2.
3.
4.
El grupo tiende a
decidir con base en
premisas comunes o
situaciones conocidas.
Los grupos siguen a
su lder.
El criterio grupal
impuesto no siempre
es el mejor.
Los grupos emplean
ms tiempo en decidir
y no siempre llegan a
tomar una decisin.
Desventajas de la toma de
decisiones en grupo
Estas desventajas
ejemplifican
situaciones que se
presentan
comnmente en la
toma de decisiones
grupales y que
disminuyen la
efectividad de las
decisiones
tomadas.