L¶Observatoire de la Réputation

Réputation

Notation 2010 des entreprises du CAC 40
Observatoire de la Réputation 30 mars 2010

L¶Observatoire de la Réputation Créé en 1994, l¶Observatoire de la Réputation, réalise tous les 5 ans une étude pour noter les grandes entreprises françaises sur la base de leur réputation: 1995, 2000, 2005 et 2010. En 1995, l¶Observatoire de la Réputation avait créé le «Reputation Index» rassemblant les 10 sociétés les mieux notées. Au-delà de la notation (de R à RRRRR), l¶étude a aussi pour objet d¶analyser les performances financières des sociétés les mieux notées et d¶apprécier l¶influence de critères (âge de l¶entreprise, etc) sur la réputation.
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Profil de l¶échantillon

L¶Observatoire de la Réputation

L¶étude a été réalisée sur Internet auprès d¶un échantillon de personnalités qualifiées, destinataires des informations et études de l¶Observatoire de la réputation (1500 personnes). Les questions relatives au hit parade (entreprise, et dirigeant ayant la meilleure ou la moins bonne réputation), ont été mises en ligne sur le blog de l¶Observatoire de la réputation pour actualisation. Profil des répondants : cadres, cadres supérieurs et dirigeants.

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L¶Observatoire de la Réputation

Image et Réputation
« Les deux principaux actifs de l¶entreprise ne figurent pas à son bilan, ses hommes et sa réputation » Henry Ford II

La Réputation, un ACTIF informel et mobilisable

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cote d¶amour

Communication financière

Emotion
cote de confiance

Réputation
cote intrinsèque

Information financière

Explication
Restructuration Nouveau contrat Bon résultat Mauvais résultat

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Image et Réputation

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L'image est le cliché qui restitue un moment de la vie publique d'une personne ou d'une institution La réputation est le patrimoine moral et culturel d'une personne ou d'une institution

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Notation 2010

Rappel : Notation 1995

L¶Observatoire de la Réputation

Notation 1995
¶ IR IQUIDE DANONE ¶OREAL
LVMH Sanofi Aventis (Rhône Poulenc) Société Générale Carrefour Total Canal+ (Vivendi Universal) Elf (Total)

RRRRR RRRR RRRR
RRR RRR RRR RRR RRR RRR RRR

Notation établie sur la base d¶une étude auprès de 300 personnes, détenant des actions de sociétés cotées. Ces dix sociétés les mieux notées en 1995 constituent le « Reputation Index 95 » Accueil très polémique «

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Notation 2010 : les 5 et 4 « R »

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AIR LI

I E

RRRRR RRRRR RRRR RRRR RRRR RRRR RRRR RRRR RRRR RRRR Air Liquide est la valeur « patrimoniale » par définition. Essilor accède enfin à la reconnaissance « boursière ». Les valeurs « industrielles » sont largement présentes. Variété des secteurs, à l¶exclusion, des banquiers, constructeurs automobiles, distributeurs, et pétroliers.

ESSILOR DANONE L¶OREAL LVMH LAFARGE MICHELIN PERNOD RICARD SAINT GOBAIN TECHNIP

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Notation 2010 : les 3 « R »
A OR

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RRR RRR RRR EMINI RRR RRR RRR RRR RRR RRR RRR RRR RRR RRR RRR RRR RRR 10

La réputation des constructeurs automobiles se maintient ce qui ne sera pas le cas des banques, en perte de confiance! Axa tire son épingle du jeu. Vinci bénéficie davantage de ses performances que des polémiques sur le management. Malgré leurs bons résultats, PPR et Sanofi Aventis ne bénéficient pas d¶une excellente réputation.

ALS OM AXA AP EDF DF SUEZ PEUGEO PPR RENAUL SANOFI AVENTIS S NEIDER ELECTRIC

ST MICROELECTRONICS SUEZ ENVIRONNEMENT VALLOUREC VEOLIA ENVIRONNEMENT VINCI

Notation 2010 : les 2 et 1 « R »
ALCATEL LUCENT BNP PARIBAS BOUYGUES CARREFOUR CREDIT AGRICOLE EADS LAGARDERE SOCIETE GENERALE VIVENDI ARCELOR MITTAL DE IA TOTAL UNIBAIL RR RR RR RR RR RR RR RR RR R R R R

L¶Observatoire de la Réputation

On met les banquiers « dans le même sac » Total était dans le top 10 en 1995 ! Sa réputation s¶effondre et sa part de marché augmente. Vivendi serait à nouveau fréquentable. Lagardère et EADS, même combat.

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Comparaison des notations 2010/2005/1995
Variation
AIR LI UIDE ESSILOR DANONE LVMH L¶OREAL A A CARREFOUR TOTAL SOCIETE GENERALE SANOFI AVENTIS

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Notation 1995 RRRRR
Hors CAC

2010
RRRRR RRRRR RRRR RRRR RRRR RRR RR R RR RRR

2005
RRRR RRR RRRR RRRR RRRRR RRR RRR RR RRR RRR

RRRR
RRR RRRR RRR RRR

RRR RRR RRR

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CAC 40 vs Reputation Index 2000 - 2010
CAC

L¶Observatoire de la Réputation

10 Valeurs R putation

50 40 30 20 10 0 -10 -20 -30 -40 -50

1

¡

   

2000

2001

2002

2003

2004
a tes

2005

2006

2007

2008

2009

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Réputation 2010 Age moyen par notation
L¶ L s1 ill i fl c c si r l s rl r t t ti

L¶Observatoire de la Réputation
s s ci t s. c t ir s .

r s(

t l s) s

t ts-U is, l s 1 M st ir t ti 1 )s t l s s: 88 s l rs, l (34 s) t G l (1

i s (F rt B st r t c t l s s), t z (1 s).

RRRRR RRRR RRR RR R

135 130 95 82
67

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La réputation en bourse à long terme

L¶Observatoire de la Réputation

Performances boursières 2000 - 2010 des sociétés du classement 1995
Note : sur 10 ans, l¶indice CAC a perdu 34% alors que les 10 valeurs du Reputation Index gagnent 6%

Air Liquide Danone L¶Oréal
LV H Total Carrefour Sanofi Elf puis Total Vivendi Société énérale

+ 65% + 46% - 2%
- 12% + 36% - 63% + 33% + 36% - 77% - 4% 15

La réputation en bourse à court terme

L¶Observatoire de la Réputation

Performances boursières sur 2009 des sociétés les mieux notées en 2005 : 51% - (CAC 40 : 22%)

L¶Oréal Danone Air Liquide Michelin Renault LVMH Peugeot

+ 54% - 1% + 27% + 43% + 95% + 64% + 95%

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La réputation en bourse à moyen terme

L¶Observatoire de la Réputation

Performances boursières sur les 5 dernières années des sociétés les mieux notées en 2005 - (CAC 40 : +3%)
L¶Oréal Danone Air Liquide Michelin Renault LVMH Peugeot + 40% + 26% + 48% + 14% - 41% + 39% - 49%

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Réputation et performances

L¶Observatoire de la Réputation

L r
rt

t ti

st l t sitif l ris ti plus- alue mo enne e % par an

tr

tl ris s

t r
rit

i
t s .

D sl r mo enne ± e L f rt r cti ir s! ti

%

, les aleurs les plus réputées pro ressent ± en l s l¶i ic l r t ti T t l ¶ t c s l¶i t rêt s

Air Li ui e, tr rs l s cris s t fait le on eur e ses actionnaires l s fi l s c l¶ r l, i rt t l rit i . « Longue à âtir et d lic te à cultiver l r putation est un actif patri onial »

is

t

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Réputation 2010 réponses spontanées
La meilleure réputation
Air Liquide L¶Oréal Danone Essilor LVMH

L¶Observatoire de la Réputation
2005
5 1 2 pm pm

2010
1 2 3 3 5

La plus mauvaise réputation
Total France Télécom Dexia Arcelor Mittal Vivendi

2010
1 2 3 4 5

2005
2 3 nc nc 1 19

Les « attributs des entreprises » (+)

L¶Observatoire de la Réputation

Entreprise qui correspond « le mieux »: 

En « bonne santé

: Total, Air Liquide, L¶Oréal, Essilor : L¶Oréal, Essilor 

« Propose des produits ou services de qualité  « Attractive » : l¶Oréal, LV H, EA S, Essilor  « Inspire confiance » : l¶Oréal,

ichelin, Air Liquide 

« A un comportement responsable » : Lafarge, anone, Air Liquide  « A de l¶avenir » : L¶Oréal, Suez, Sanofi

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Les « attributs » des entreprises (-)

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Entreprise qui correspond « le moins bien »: 

En «bonne santé » : Alcatel,

exia, Lagardère 

« Propose des produits ou services de qualité »: France Télécom, Pernod Ricard  « Attractive » : Arcelor
ittal, Carrefour, France Télécom énérale ittal 

« Inspire confiance » : France Télécom, Société 

« A un comportement responsable »: Total, Arcelor  « A de l¶avenir » : Alcatel,
exia

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Réputation des dirigeants (+)

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La meilleure réputation : 
    Xavier Fontanet (10ème en 2005) ichel Pébereau (8ème en 2005) Franck Riboud Anne Lauvergeon ernard Arnault

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Réputation des dirigeants (-)

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La moins bonne réputation 
   Didier Lombard Henri Proglio ittal Arnaud Lagardère
(9ème meilleure réputation en 2005)

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