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Taller de Integración

Flavio Jara
Andrés Fernández
Rodhy González
CARRERA: Ing. En Prevención de Riesgos
SEDE: San Joaquín
PROFESOR DEL MODULO:

AIEP SEDE SAN JOAQUIN, DICIEMBRE, 2015

INTRODUCCION
Este proyecto busca disminuir el ausentismo laboral y rotación de
personal por causa de Riesgos Psicosociales, especialmente del estrés,
en el área de trabajo.
Nuestro proyecto se enfocara en el área del Retail, específicamente en
cargos de: supervisores, vendedores y servicio al cliente, ya que su
trabajo esta sometido a un sistema, donde existen altos niveles de
estrés, como por ejemplo la atención a clientes que a diario se vuelve
muy compleja.
Al analizar Las estadísticas de los últimos años esta patología se
incremento considerablemente en este rubro.
Se pretende disminuir estos niveles de estrés con distintas actividades
que provoquen una motivación y una carga de energía positiva al
trabajador como también entregar herramientas técnicas para que su
labor sea correcta y profesional.
.

.Antecedentes Generales del Proyecto Diagnostico Según los últimos datos del Ministerio de Salud (Minsal) señalan que del 30% de las licencias por dolencias físicas o mentales y el 40% del ausentismo laboral tienen raíz en este mal. Los números son reafirmados por un estudio realizado recientemente por la OIT (organización internacional del trabajo)señala que en Chile el 65% de las empresas creen que sus empleados están estresados de forma habitual. mientras que un 33% de los consultados piensa que padecer de este tipo de cansancio psicológico es frecuente en el mercado laboral moderno.

y puede manifestarse de diversas formas. y por lo general están acompañados de agotamiento físico y/o mental. las causas de la enfermedad y sus características. Para que conociendo su etiología podamos en la parte final conocer diversas técnicas para manejarlo y poder así mejorar nuestra calidad de vida y la de nuestros colaboradores y clientes. los tipos de estrés. . Algunos de sus síntomas más frecuentes van desde la irritabilidad a la depresión.Antecedentes Generales del Proyecto Definición del Problema En el presente trabajo se definirán el término estrés basado en algunos autores. El estrés laboral aparece cuando las exigencias del entorno superan la capacidad del individuo para hacerlas frente o mantenerlas bajo control.

• En palabras de la Organización Internacional del Trabajo (OIT).QUE ES EL ESTRÉS LABORAL • La mayoría de autores define el estrés laboral como un conjunto de reacciones físicas y mentales que sufre un empleado cuando se ve sometido a diversos factores externos. al afectar a la salud física y mental de los trabajadores” . que superan su capacidad para enfrentarse a ellos. el estrés laboral es una “enfermedad peligrosa para las economías industrializadas y en vías de desarrollo. perjudicando a la producción.

trastornos musculares y alteraciones en el sistema inmune. trastornos dermatológicos. . la incapacidad para concentrarse. los bloqueos mentales. la sensación de confusión. trastornos cardiovasculares. etc. trastornos endocrinos. los frecuentes olvidos. • Organizativas Pueden producir un deterioro en el ámbito laboral. la incapacidad para tomar decisiones.CONSECUENCIAS DEL ESTRES • Físicas Pueden ser trastornos gastrointestinales. la sensación de desorientación. la preocupación excesiva. la dificultad para mantener la atención. trastornos respiratorios. influyendo negativamente tanto en las relaciones interpersonales como en el rendimiento y la productividad. los sentimientos de falta de control. • Psíquicas Entre los efectos psicológicos negativos.

el sociate se dio a la fuga.Accidentes producidos por estrés • Un brutal homicidio se registró en el norte de Antofagasta. jefe de la Brigada de Homicidios nortina. Según explicó el comisario Herwin Rojas.com/noticias/cronica/2015/09/63-188485-9-deti enen-a-operador-de-maquina-acusado-de-matar-a-jefe-con-retroexcav adora. Según el comisario Rojas. donde los trabajadores de una faena encontraron muerto al prevencionista de riesgos debajo de una máquina retroexcavadora.shtml ) . ( http://www.lacuarta. la teoría del accidente se fue a las pailas cuando empadronaron a los testigos y cacharon que la víctima había tenido ene atados durante la semana con el operador y dueño de la máquina. Fernando Fuentes habría señalado que la razón de los problemas era “el trato que tenía el prevencionista con los trabajadores”. y que una vez cometido el crimen.

youtube.• https://www.com/watch?v=M1Y3M5ROEZs .

sino que se refiere al diagnóstico de un estado de estrés o ansiedad que tiene como origen la actividad laboral. enfermedades cardiacas.744. puede provocar problemas de salud física y mental: ansiedad. El estrés laboral No es una enfermedad profesional pero. psiquiatras y médicos de diferentes especialidades. en cuanto señala que toda lesión que sufre una persona “a causa o con ocasión del trabajo” debe ser amparada por los beneficios de la ley 16. 5 de la Ley 16. las cuales si pueden detonar a una enfermedad profesional. . gastrointestinales y musculo esqueléticas. depresión. si se sufre de una forma intensa y continuada.Quien declara el estrés • En primer lugar hay que tener en cuenta que el estrés laboral no es un informe psicológico o psiquiatra en sí.744. El art. A pesar de esto es habitual encontrar el diagnóstico de estrés laboral en numerosos informes de psicólogos.

.  Ventas. se enfoca directamente en el rubro del Retail.Antecedentes Generales del Proyecto Delimitación del Problema • Nuestra empresa. especialmente en las áreas de:  Servicio al cliente.  Supervisores.

icc) .Estadísticas (https: //www.mutual.

que cada año va en aumento.OBJETIVO GENERAL El presente proyecto busca disminuir el margen de ausentismo y accidentes provocados por este factor. Generar y mantener en toda la organización una cultura preventiva. Nuestro principal foco apunta a entregar conocimientos y prácticas mediante ejercicios. . tanto de manera interna y externa con estándares de calidad. logrando ser capaz de interpretar el lenguaje corporal para enfrentar el trabajo individual y en equipo. para identificar y reconocer los peligros y evaluar riesgos donde esté involucrado el trabajador.

• Entregar herramientas autógenas para la prevención de accidentes. .OBJETIVOS ESPECIFICOS • Proporcionar información y contenido para mejorar el bienestar del trabajador y su entorno laboral • Desarrollar y potenciar en los participantes habilidades de autoconocimiento y la capacidad de darse cuenta de su comportamiento en sus aspectos individuales y de trabajo en equipo. enfermedades profesionales y psicológicas.

Que es la Franquicia Tributaria La Franquicia Tributaria es un incentivo tributario que permite a las empresas contribuyentes clasificadas en la Primera Categoría de la Ley sobre Impuesto a la Renta. los gastos relacionados con capacitación y/o evaluación y certificación de competencias laborales. a fin de contribuir a un adecuado nivel de empleo. descontar del pago de impuestos. centros de formación técnica. liceos técnicos profesionales. . etc. así como la calidad de los procesos y productos. Los OTEC imparten cursos orientados a promover el desarrollo de las competencias laborales de los trabajadores.Qué es una OTEC Los Organismos Técnicos de Capacitación (OTEC) son instituciones autorizadas por SENCE para dar servicios de capacitación: universidades. en un monto de hasta el 1% de la planilla anual de remuneraciones imponibles. mejorar la productividad de los trabajadores y empresas.

QUIENES SOMOS Somos un Organismo Técnico de Capacitación. Estamos conformados por un equipo de profesionales altamente entrenados en cada disciplina ofrecida. . que cumple con los estándares de calidad solicitados por SENCE.

QUE OFRECEMOS .

Caso Real Movistar Alto las condes .

vivenciales. y sobre todo como persona. trabajos en grupo. para identificar brechas entre la situación actual y la ideal. Cada participante experimentará distintas situaciones en las que se evidencie y reconozca sus características personales y la necesidad de incorporar herramientas para un adecuado desarrollo como trabajador. La propuesta del taller incluye retroalimentación transversal. Lo anterior intencionando el mejoramiento de los resultados en la organización y dentro de sus respectivas áreas. Esto incluye ejercicios prácticos.METODOLOGIA Y PLANIFICACION La metodología es teórico. se intercalan actividades sucesivas a lo largo del desarrollo del taller. . siempre proponiendo estrategias de mejora y desafíos para aminorar dichas brechas.práctica. y reflexiones en torno al análisis y los resultados obtenidos de los Test Psicológicos. por ejemplo construcción del propio perfil de autocuidado.

Reporte-Consolidado: Producto del Taller. • 2. funciones.. previa a la implementación del taller (cargo de los asistentes.-Implementación de Taller de Capacitación: corresponde a la ejecución de un taller de 08 Horas en la temática: Autocuidado.Validación de las Propuestas: corresponde a la definición del programa final. Se puede rescatar información relevante. y sugerencias de acciones de mejora para el logro de los objetivos de la empresa. . etc).. se entrega al cliente.ETAPAS DEL PROYECTO • 1. Ajustes a la presente propuesta con nuestra contraparte. • 3. aprobado para ser aplicado. un reporte final que incluye resultados. tiempo en la empresa.

de orden cuantitativo.EJECUCION Y CONTROL DEL PROYECTO • INVESTIGACION EN TERRENO Se realizara una investigación de orden mixto. • ANALISIS ENTREGA DE PRIMEROS RESULTADOS Resumen de las percepciones de los trabajadores en los grupos focales y en las entrevistas semi-estructuradas referente al estrés laboral en las dimensiones intra y extra laborales: . un segundo momento. un primer momento. da a conocer las impresiones de los trabajadores (resultado de las entrevistas semi-estructuradas y grupos focales) • PRUEBAS DE DIAGNOSTICO Se realizara una prueba de Test Psicológico (16 PF) a los colaboradores de las áreas mencionadas. por lo cual tendremos información detallada de cada individuo y sabremos cómo abordar el problema a través de nuestra metodología de trabajo. en el cual se pretende identificar y describir factores de riesgo psicosocial. de orden cualitativo.

EJECUCION Y CONTROL DEL PROYECTO • CAPACITACION -BIENVENIDA DE COLABORADORES Se inicia el curso. 2. . dando la bienvenida a los colaboradores que participaran de este. Manejo de Conflictos y toma de decisiones. Construcción de equipos para motivar a los empleados a trabajar juntos • RELACIONES INTERPERSONALES 1. El trabajo en equipo. donde se les explicara lo que vamos a realizar en conjunto con ellos.

 Fines del Evento “MOTIVA capacitaciones” no busca otra cosa sino estrechar lazos de comunión. liberar el estrés saliendo del sistema laboral. el respeto. Destacamos la sana convivencia. y atención al cliente). ventas.ACTIVIDADES RECREATIVAS  Sobre el Evento El equipo coordinador (MOTIVA capacitaciones) realizara una salida con todo el personal de la empresa (jefatura. que interactúen las distintas áreas. el trabajo conjunto. la sinceridad. Estos deberán asistir obligatoriamente a una salida extra programática para realizar diferentes actividades recreativas como también disfrutar de un día diferente y un grato ambiente al aire libre. la responsabilidad de todo el personal . con un fin de que cada participante conozca más de sus compañeros y por supuesto brindar un gran día a todos nuestros trabajadores y/o colaboradores.SALIDA EXTRAPROGRAMATICA.

docx .ENCUESTA DE SATISFACCIÓN DE LA ACTIVIDAD DE CA PACITACIÓN (1).PRUEBA DE EVALUACION  conocimiento adquirido  coordinación de la actividad  instructor/relator  programación de la actividad  evaluación global MOTIVA .

Evaluación del Resultado Final MOTIVA CAPACITACIONES / EVALUACION DE TRANSFERENCIA DEL CONOCIMIENTO .

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con esto se generara un buen clima laboral y compañerismo (empatía) y tener un líder más cercano. el de poder entregar las herramientas necesarias a cada trabajador para que en el día a día esté preparado para enfrentar dificultades y a su vez entregar un gran servicio a cualquier cliente que se le presente. así aseguramos que el trabajador realizara una buena labor. Bajar este indicador de ausentismo por estrés y re encantar al trabajador con su labor. es la fórmula ganadora. El estrés existe en todas las empresas. pero solo algunas se comprometen con sus trabajadores y atacan este factor. El de reforzar e iniciar la comunicación con los compañeros de trabajo y sus jefaturas. con un resultado satisfactorio y bajo estándares definidos. Es de suma importancia capacitar a las persona constantemente y oportunamente para que puedan realizar efectivamente sus actividades.CONCLUSION Con este proyecto se logró dar a conocer esta problemática que afecta a gran cantidad de trabajadores de nuestro país. Así esto contribuirá al incremento de la productividad de la empresa y sus ganancias. .

2015 .Taller de Integración Flavio Jara Andrés Fernández Rodhy González CARRERA: Ing. DICIEMBRE. En Prevención de Riesgos SEDE: San Joaquín PROFESOR DEL MODULO: AIEP SEDE SAN JOAQUIN.