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OPERACIONES
Restricciones
Recursos
Ádministración de
Operaciones
■ A propósito
FINANZAS
RECURSOS OPERACIONES
HUMANOS
MERCADOTECNIA
Sistema Integrado de
Manufactura SIM.
SIM
CIM
CAD
Control de la Planeación de
Producción manufactuta
CAM CAM
El Control de la producción.
Entradas Salidas
TRANSFORMACIÓN
CONTROL
Sistema de Información en
Control de la Producción
Mercad
Op otecnia
era
cio Planeación y
nes Administración
Mantenimiento e
Ingeniería
FLUJO DE INFORMACION
Planeación
Administración de
inventarios
Operaciones
Procesamiento
Administración de ordenes Distribución de Transporte y Abastecimiento
de ordenes operaciones embarque
¿Qué es valor agregado?
¿Cómo podemos ofrecer al cliente algo
mejor que los competidores?
1.Menor costo
c
2.
3.
4.El mejor producto o servicio
5.
6.
7.Algo especial para él
¿Qué es valor agregado?
Estrategias básicas de competitivida
Diferenciación
Valor agregado Satisfacción
=
Precio
c Especialización
o enfoque
Liderazgo
en costo
Fuente: Michael Porter, Estrategia Competitiva, Ed. CECSA, 1980
¿Qué es una cadena de
valor?
• Cadena de valor dentro de la
empresa
•
• Cadena de valor afuera de la
empresa
ACTIVIDADES DE APOYO Cadena de Valor
INFRAESTRUCTURA DE LA EMPRESA
DESARROLLO TECNOLOGICO
MA
RG
COMPRAS
ENEN
RG
MA
SERVICIO
APROVISIONA MERCADO -
MIENTO OPERA - LOGÍSTICA TECNIA Y
( LOGISTICA CIONES DE SALIDA VENTAS
DE ENTRADA )
ACTIVIDADES PRIMARIAS
Fuente: “Competitive Advantage. Creating and sustaining superior performance.” Michael Porter, 1987.