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INTRODUCCIN AL MARKETING

La Funcin del Marketing en la


Empresa
Semana 2

Logro especfico de aprendizaje


Al finalizar la unidad, el participante conoce y
entiende los conceptos y la aplicacin de los
elementos bsicos del marketing y la funcin
que cumple dentro de la empresa, as como
la importancia del mercado y el consumidor.

CONCEPTOS FUNDAMENTALES DEL MARKETING

MERCADOTECNIA
Arte de administrar
el mercado.

objeto

Satisfacer las necesidades


de los clientes
Crear valor para la
empresa y los clientes

Proceso social y administrativo por el cual individuos


y grupos obtienen lo que necesitan y desean
mediante la creacin y el intercambio de productos y
valores.

El marketing es: intercambio


Necesidades
deseos y
demandas

Mercados

Intercambio
transacciones
relaciones

Proceso de planificar y ejecutar


la concepcin del producto, precio
promocin y distribucin de ideas
bienes y servicios, para crear
intercambios que satisfagan tanto
objetivos individuales como
de la organizacin

Productos
servicios
ideas

Valor
satisfaccin y
calidad
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EMPRESA ORIENTADA AL CLIENTE


1.

Definir la necesidad que mantendr en forma genrica

2.

INVESTIGACION DEL CONSUMIDOR


a. Medir.
b. Valorar.
c. Interpretar.

3.

Definicin del GRUPO META o GRUPOS METAS.

EMPRESA ORIENTADA AL CLIENTE


1.

Productos y mensajes AJUSTADOS al grupo Meta (Blanco de


CLIENTES).

2.

3.

ESTRATEGIA INTEGRADA DE MARKETING:


-

PRODUCTO.

PRECIO.

DISTRIBUCIN.

FUERZA DE VENTA.

COMUNICACIN

GRUPO META

ESTRATEGIA DE VENTAJAS DIFERENCIALES.

ADMINISTRACIN DE LA MERCADOTECNIA

ANLISIS

PLANIFICACIN

PUESTA
EN PRCTICA

CONTROL

PROGRAMAS DISEADOS

CREAR

DESARROLLAR

MANTENER

INTERCAMBIOS BENEFICOS

OBJETIVOS
ORGANIZACIONALES

FACTORES QUE INFLUYEN EN LA ESTRATEGIA DE MERCADOTECNIA

Planificacin
de la
mercadotecnia

PRECIO
Puesta en prctica
de la
mercadotecnia

MERCADO
META

Co
m

PLAZA

os
ic

Anlisis
de la
mercadotecnia

bl

PRODUCTO

PROMOCIN

p
e
tid
o
r
es

Control
de la
mercadotecnia

AMBIENTE SOCIOCULTURAL

la a
e
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C erc
m

P
r
ov
e
ed

o
r
es

AMBIENTE DEMOGRFICO
ECONMICO

AMBIENTE TECNOLGICO

AMBIENTE POLTICO LEGAL


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ACTORES Y FUERZAS DE UN SISTEMA DE


MERCADOTECNIA MODERNO

EMPRESA

PROVEEDORES

INTERMEDIARIOS
COMPETIDORE
S

Demogrfica
Econmica

Productos
y mensajes

SocioCultural

MERCADO
DEL
USUARIO
FINAL

Productos
y mensajes

Tecnolgica

Poltico
Legal

FUERZAS AMBIENTALES

Segmento de mercado
Consumidores que responden en forma similar a
una serie de estmulos de mercadotecnia.
ENFOQUE EN EL CONSUMIDOR META

Segmentacin
del mercado

Divisin de un
mercado en grupos
distintos de
compradores con
diferentes
necesidades y,
caractersticas.

Orientacin al
mercado

Proceso de
evaluacin del
atractivo de cada
segmento del
mercado y la
seleccin de uno o
ms segmentos.

Posicionamiento
en el mercado

Hacer que un
producto ocupe un
lugar claro, distintivo y
deseable en la mente
del segmento meta,
en relacin con los
productos de los
competidores.

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