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Dr.

W Edwards
Deming y su filosofa
de calidad.
Direccin basada en el
liderazgo.
Calidad sobre cantidad.
Integracin empleado
empresa.

Biografa.
W. Edwards Deming nace
un 14 de Octubre de 1900 en
Sioux City, Iowa, E.U.A.,
hijo de Albert Deming.
Creci en una granja de
Wyoming.

1917 W. Deming empieza sus estudios en la


universidad de Wyoming.

1921 Se grada como ingeniero elctrico.


1925 Termina la Maestra en Matemticas y
Fsica.

1928 Obtiene el Doctorado por la


Universidad de Yale en Fsica.

Inicios en el rea de Calidad.


Segunda Guerra Mundial: Deming
ensea a los tcnicos e ingenieros
americanos estadsticas que mejoran la
calidad de los materiales de guerra. Lo que
atrajo la atencin de los japoneses.

1950 La Unin Japonesa de Cientficos e


Ingenieros (JUSE) invita a Deming a
impartir charlas sobre control estadstico de
procesos.

Sus aportaciones al proceso de


Calidad.
La mayor contribucin de Deming a los
procesos de calidad en Japn es el control
estadstico de proceso, que es un lenguaje
matemtico con el cual los administradores
y operadores pueden entender "lo que las
mquinas dicen".
Las ideas de Deming se recogen en los
Catorce Puntos y Siete Enfermedades de la
Gerencia de Deming.

Los 14 puntos de Deming.

Deming
ofreci
catorce
principios
fundamentales
para
la
gestin
y
transformacin de la eficacia empresarial,
con el objetivo de ser competitivo,
mantenerse en el negocio y dar empleo. Los
puntos se presentaron por primera vez en su
libro "Out of the Crisis" ("Salir de la
Crisis").

1. Crear constancia en el mejoramiento de


productos y servicios, con el objetivo de ser
competitivo y mantenerse en el negocio.
2. Adoptar
una
nueva
filosofa
de
cooperacin en la cual todos se beneficien.
Ponerla en prctica ensendola a los
empleados, clientes y proveedores.
3. Desistir de la dependencia en la
inspeccin en masa para lograr calidad. En
lugar de esto, mejorar el proceso e incluir
calidad en el producto desde el comienzo

4. Terminar con la prctica de comprar a


los ms bajos precios. Minimizar el costo
total en el largo plazo. Buscar una relacin
a largo plazo de lealtad y confianza con los
proveedores.
5. Mejorar constantemente y por siempre
los sistemas de produccin, servicio y
planeamiento de cualquier actividad. Esto
va a mejorar la calidad y la productividad,
bajando los costos constantemente.
6. Establecer capacitacin dentro del trabajo.

7. Establecer lideres, reconociendo sus


diferentes habilidades, capacidades y
aspiraciones.
8. Eliminar el miedo y construir confianza,
de esta manera todos podrn trabajar ms
eficientemente.
9. Borrar las barreras entre los
departamentos. Construir un sistema de
cooperacin basado en el mutuo beneficio
que abarque toda la organizacin.

10.Eliminar eslganes, exhortaciones y metas


pidiendo cero defectos o nuevos niveles de
productividad. Estas exhortaciones solo
crean relaciones de rivalidad.
11.Eliminar cuotas numricas y la gestin por
objetivos.
12.Desechar barreras y elementos que privan
a la gente de la alegra en su trabajo.
Eliminar las evaluaciones anuales o el
sistema de mritos que da rangos a la gente y
crean conflictos

13.Instituir un programa vigoroso de


educacin y auto mejora.
14.Poner a todos en la compaa a trabajar
para llevar a cabo la transformacin. La
transformacin es trabajo de todos

Las 7 Enfermedades Mortales


de la Gerencia.

1) Falta de constancia en los propsitos.


2) nfasis en las ganancias a corto plazo y los
dividendos inmediatos.
3) Evaluacin por rendimiento, clasificacin
de mritos o revisin anual de resultados
4) Movilidad de los ejecutivos.
5) Gerencia de la compaa basndose
solamente en las cifras visibles.
6) Costos mdicos excesivos.
7) Costo excesivo de garantas.

Ciclo Deming.

PLAN (Planear).
Establecer los objetivos y procesos
necesarios para obtener los resultados de
acuerdo con el resultado esperado. Al tomar
como foco el resultado esperado, difiere de
otras tcnicas en las que el logro o la
precisin de la especificacin es tambin
parte de la mejora.
DO (Hacer).
Implementar los nuevos procesos. Si es
posible, en una pequea escala.

CHECK (Verificar).
Pasado un periodo de tiempo previsto de
antemano, volver a recopilar datos de control
y analizarlos, comparndolos con los
objetivos y especificaciones iniciales, para
evaluar si se ha producido la mejora esperada
ACT (Actuar).
Modificar
los
procesos
segn
las
conclusiones del paso anterior para alcanzar
los objetivos con las especificaciones
iniciales, si fuese necesario
Aplicar nuevas mejoras, si se han detectado
errores en el paso anterior

Hoy, el ciclo PDCA se denomina "ciclo


Deming" en su honor, aunque por justicia se
debera llamar "ciclo Shewhart", por ser
este
ltimo
quien
lo
invent.
Posteriormente, los estadounidenses, ante el
empuje de la industria japonesa, recuperan
estos conceptos que les haban pasado
desapercibidos en la figura del propio
Deming y su ms aventajado condiscpulo,
Malcolm Baldrige.

Su legado.

The W. Edwards Deming


Institute
El Insituto W. Edwards Deming es una organizacin sin nimo
de lucro fundada en 1993 por el doctor W. Edwards Deming.

El premio Deming.
El premio Deming es el ms prestigioso
premio que una empresa japonesa puede
obtener. Se entrega una vez al ao, a la
empresa que haya realizado el mayor
avance en calidad, sobre una base de
estndares tan exigentes que sobrepasan
ampliamente el ISO 9000 o cualquier otro
estndar en este campo.