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Gestión del conocimiento

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Cristobal Colón
 ¿Qué mentalidad
tenía la gente de
esa época?
 ¿Qué mentalidad
tenía Colón?
 ¿Qué semejanza
hay con el
conocimiento de
hoy?
Gestión del conocimiento
Objetivo: Proporcionar elementos para que el participante identifique los
elementos básicos de generación del conocimiento, a fin de instrumentar
un ejercicio de aplicación inicial en su puesto de trabajo.

Duración: 20 horas.
TEMARIO

•Origen, evolución y perspectivas de la administración del
conocimiento.
•Generación del conocimiento.
•Sistemas de valor basados en conocimiento en las
organizaciones.
•La estrategia basada en el conocimiento.
•El desarrollo del capital humano.
•El aprendizaje organizacional.
•Las prácticas de valor.
•Reporte integral de valor.
•Capital de identidad, relacional e inteligencia del negocio.
•Desarrollo de competencias estratégicas.
•Desarrollo de capital instrumental.
Comunidad de aprendizaje
 Introducción.
 Presentación.
 Objetivo y
contenido.
 Expectativas.
 Contrato grupal.
 Evaluación.
Tierra - trabajo – capital -
conocimiento

T1-P5
Evolución de la economía
CAPITAL

ERA ERA DEL
INDUSTRIAL CONOCIMIENTO

TRABAJO CONOCIMIENTO

ERA
AGRÍCOLA

TIERRA Fuente: Gorey y Dorat (1996) y Bueno (1999
T1-P6
Valor empresas
 Siglo XXI => activos físicos como
edificios, terrenos ó maquinaria.
 No basta con tener información,
datos y procesos certificados (ej:
ISO9000). Ri e
sgo
 Ahora:
 Capacidad de sistematizar el
conocimiento.
 Entrar en un entorno de mejora
T2-P7
continua.
Administración del
conocimiento
 Conversión del conocimiento
tácito (el que sabe un trabajador
específico) en explícito
(conocimiento documentado y
replicable) para convertirlo en un
activo estratégico de la
organización; esto es: la adecuada
explotación de datos e información
para transformarlos en
conocimiento y entendimiento.
T2-P7
Datos y la información
 ¿Por qué?
 ¿cómo?
 ¿cuándo?
 ¿cuánto?
 ¿a qué hora?
 ¿qué?

T2-P7
Evolución
Conocimiento

Información

Datos

T2-P7
Administración del
conocimiento
 1. Proceso tradicional
 2. Controlar el proceso.

 3. Analizar los errores y
desviaciones.
 4. Documentar el cómo y entender el
por
qué. El conocimiento tácito se vuelve
explícito.
 5. Acción.
 6. Iteración[1],
T2-P9 
Elementos acto de
conocimiento

Focos de interés de la
gestión del
conocimiento:
 Los instrumentos que
habilitan el
conocimiento
 Las capacidades de los
agentes
 Los valores de
referencia

T3-P12
Conceptos uso
Gestión del Conocimiento
 a) Cuál es la dimensión del
conocimiento
a qué se aboca
(objeto, agente, contexto).
 b) Cuál es el acto administrativo o
forma
de capitalización implícita
(acumulación, flujo o desarrollo)

T3-P12
c) Gestión del Conocimiento
Estrategia basada en
conocimiento
 Toda aquella organización que quiera
ser competitiva y sostenible por lo
menos en los próximos años, tendrá
que estar centrada en la administración
del conocimiento

T4-P14-15
Desarrollo del capital
humano
Métodos de desarrollo del talento
humano:
 1. Autodesarrollo: serie de
técnicas, a partir de que la persona
quiera desarrollar sus capacidades
y su talento (Desarrollo de
Competencias).
 2. El desarrollo del Jefe como
Coach.
Jefes capaces de guiar a las
personas, en el desarrollo de sus
capacidades.
 3. Codesarrollo: Talleres para
el desarrollo de competencias, con
T5-P18 trabajo de reflexión, y a partir de
Aprendizaje organizacional

 Proceso que
emplea el
conocimiento y el
entendimiento
orientado al
mejoramiento de
las acciones

T6-P20
Implementar proceso AO
 1. Generar conocimiento.
 2. Lograr el acceso a fuentes de información.
 3. Transferir conocimiento antes de que sea
usado formalmente.
 4. Representar el conocimiento.
 5. Imbuirse en el conocimiento de procesos,
sistemas y controles.
 6. Probar la validez del conocimiento actual.
 7. Facilitar todos estos procesos
distintos de generación de conocimiento.
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