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ADMINISTRACION

DE LA DEMANDA
Integrantes :
Alex Andino

Las organizaciones centran sus esfuerzos
de la planeación estratégica en como
satisfacer a sus clientes y como superar a la
competencia. La administración de la
demanda implica reconocer fuentes de
demanda para los bienes y servicios de una
empresa, predecir la demanda y determinar
la manera como la empresa satisfará esa
demanda.
Las predicciones de demanda pronostican
la cantidad y la duración de los bienes y
servicio de una empresa. Las predicciones
de recursos se utilizan para pronosticar la
duración y la cantidad de la demanda de
instalaciones, equipo, fuerza laboral y
compra de partes y materiales para la

Alex Andino .Administración de la demanda El propósito de la administración de la demanda es coordinar y controlar todas las fuentes de demanda para que el sistema productivo pueda usarse de manera eficiente y para que los productos y servicios se entreguen a tiempo.

La administración de la demanda incluye actividades que van desde determinar o estimar la demanda de los clientes. hasta ayudar a equilibrar la demanda con la oferta. pasando por convertir sus órdenes específicas en fechas programadas de entrega. Alex Andino .

o puede adaptarse al mercado a través de cambios en el producto. la empresa puede desear estimular la demanda mediante reducciones de precio o mercadotecnia agresiva. la empresa puede ser capaz de reprimir la demanda con el simple aumento de los precios. programando tiempos de entrega más largos (lo cual podría ser inevitable). La capacidad excede a la demanda: Cuando la capacidad excede a la demanda. pueden ser necesarios despidos y cierres de planta para poner a la capacidad en línea con la demanda. y desestimulando otros negocios redituables marginalmente. Alex Andino . Cuando la disminución de la demanda del cliente se combina con procesos viejos e inflexibles.Manejo de la demanda La demanda excede a la capacidad: Cuando la demanda excede a la capacidad.

En estos casos. productos para los que la demanda es alta para uno cuando es baja para el otro.Ajuste a las demandas estacionales: Un patrón estacional o cíclico de demanda representa otro reto para la capacidad. la administración encuentra útil ofrecer productos con patrones de demanda complementarios es decir. Alex Andino .

Alex Andino . tecnológicas y demanda para poder tomar decisiones. Como no se sabe que va a pasar en el futuro se deben hacer predicciones económicas. los proveedores.EN EL HORIZONTE DE LA PLANEACION En la planeación a largo plazo se decide sobre su línea de productos. su capacidad. la tecnología que utilizara. la ubicación de sus instalaciones.

sino que establecen además las premisas a partir de las cuales se elaboran los planes y controles. PRONOSTICOS Nolia Urbina . Los pronósticos no sólo se utilizan como elemento de los modelos de solución de problemas mediante la ciencia administrativa. son premisas o suposiciones básicas en que se basan la planeación y la toma de decisiones.Los pronósticos son predicciones de lo que puede suceder o esperar.

generalmente con un lapso de tres meses a tres años. • Pronóstico a largo plazo: Generalmente con lapsos de tres años o mas. pero es generalmente menor a tres meses. o intermedio. Es valioso en la planeación de producción y presupuestos. los pronósticos a largo plazo se utilizan para planear nuevos productos desembolsos de capital.CLASIFICACIÓN DE LOS PRONÓSTICOS • Pronóstico a corto plazo: Este tiene un lapso de hasta un año. Se utiliza para planear las compras. localización e instalaciones o su expansión Nolia Urbina . • Pronóstico a mediano plazo: Un pronóstico de rango mediano.

TIPOS DE PRONÓSTICO • Pronósticos económicos: marcan el ciclo del negocio al predecir las tasas de inflación. que pueden dar por resultado el nacimiento de productos novedosos. oferta de dinero. y otros indicadores de planeación. • Pronósticos tecnológicos: tienen que ver con las tasas de progreso tecnológico. la capacidad. conducen la producción de una compañía. • Pronósticos de demanda: son proyecciones de la demanda para los productos o servicios de una compañía. Nolia Urbina . Estos pronósticos. y los sistemas de programación. nuevas construcciones. que requieren nuevas plantas y equipo. también llamados pronósticos de ventas.

la empresa debe ser capaz de reducir la demanda sencillamente con elevar los precios. programando tiempos de entrega largos (los cuales pueden ser inevitables).Un administrador debe tener la habilidad de alterar la demanda. y desanimando los negocios con utilidad marginal. Nolia Urbina . En el caso en que la demanda exceda la capacidad.

ejemplo: el personal de ventas de las compañías automotrices japonesas invierte mas tiempo tratando de comprender a los clientes potenciales y actuales que lo que gasta vendiendo automóviles Existen tres factores importantes: La demanda se preside principalmente a corto y mediano plazo con poco énfasis a largo plazo. La demanda real puede cubrirse con rapidez. Nolia Urbina . Es mas probable que los lo clientes paguen un precio extra si sus necesidades y expectativas se satisfacen completamente.

nuevos productos y tecnologías) Ejemplo: si una empresa quiere desarrollar una predicción para un producto totalmente nuevo o si ha habido grandes desequilibrios en la economía o en la industria. Nolia Urbina .ENFOQUES CUALITATIVOS PARA PREDECIR LA DEMANDA Depende de las conjeturas adquiridas con base en la intuición y en la experiencia y su ambiente externo. Se utiliza cuando la situación es imprecisa y existen pocos datos.

Nolia Urbina . Se necesita a una gran cantidad de encuestados para poder generalizar ciertos resultados. Como el vendedor es el más cercano al mercado tiene la capacidad de conocer la demanda de los clientes. ENCUESTA A LOS CLIENTES Se pregunta a los clientes sobre sus planes de compras y su comportamiento de compras proyectado. Las proyecciones se combinan después a nivel municipal.ESTRUCTURA DE LA FUERZA DE VENTAS Se pide a cada vendedor (por ejemplo por cubrimiento territorial) proyectar sus ventas. provincial y regional.

MODELOS CUANTITATIVOS DE PREDICCION Estos métodos emplean los métodos matemáticos y los datos históricos para predecir la demanda así el pasado se utiliza para predecir el futuro. Trabajan capturando los patrones en los datos históricos extrapolándolos en el futuro. Incluye elaborar graficas sobre una escala de tiempo estudiar las graficas para descubrir los modelos luego estos patrones se proyectan hacia un futuro. Nolia Urbina . Modelo causal MODELO DE SERIES DE TIEMPO Los modelos de series de tiempo son las técnicas de pronósticos que se basan únicamente en la historia de la demanda del ítem que se esta pronosticando. tecnología actual). Se utiliza cuando la situación es estable y existen datos históricos (productos existentes. Modelo de descomposición 3. Involucra técnicas matemáticas Existen dos tipos generales: 1. Modelo de series de tiempo 2.

  1. Multiplicativo: X(t) = T(t) · E(t) · A(t) 3. supone que una serie x(1). Aditivo: X(t) = T(t) + E(t) + A(t) 2. Mixto: X(t) = T(t) · E(t) + A(t)  Donde: X(t)  serie observada en instante t  T(t)  componente de tendencia E(t)  componente estacional A(t)  componente aleatoria (accidental) Maximina Reyes . x(n) puede ser expresada como suma o producto de tres componentes: tendencia...MODELOS DE DESCOMPOSICIÓN Un modelo clásico para una serie de tiempo.. . estacionalidad y un término de error aleatorio.

) el modelo causal. la demanda) con una variable independiente (por ejemplo. enumera las razones por que se ocurre. es posible si hemos obtenido mediante investigación . Maximina Reyes .un modelo que no sólo describe (como en la sección previa) el desarrollo del fenómeno que se pronostica. pero también lo explica. etc.MODELO CAUSAL  Utiliza una técnica matemática conocida como el análisis de regresión que relaciona una variable dependiente (por ejemplo. el precio. publicidad. es decir.

pronostica un comportamiento futuro de acuerdo con la tendencia observada en el pasado.PROYECCIÓN DE TENDENCIAS La proyección de tendencias. La técnica de predicción se denomina de series de tiempo. Los métodos de proyección de tendencias buscan determinar la forma que debe asumir una ecuación para que se ajuste de la mejor manera posible a la relación observada entre las variables Maximina Reyes . como su nombre lo indica.

debido a que están combinadas en promedio las alzas y bajas individuales se compensan entre si y se amortigua el efecto de la variación aleatoria en los datos.PROMEDIO DE DESPLAZAMIENTO SIMPLE  Se utiliza para calcular la demanda de los últimos n periodos y como predicción para el siguiente periodo.  Este modelo permite efectuar compensaciones para algunas tendencias o para cierta temporada al calcular cuidadosamente los coeficientes Maximina Reyes .

Los modelos son adaptativos y pronostican dando mayor importancia a los datos mas recientes sobre los datos más distantes en el pasado. Los modelos de suavización exponencial capturan y pronostican el nivel de los datos con los diferentes tipos de tendencias y patrones estaciónales. Estos modelos se desempeñan bien en términos de exactitud.MODELOS DE SUAVIZACIÓN EXPONENCIAL Suavización exponencial es el método seleccionado por la mayoría de empresas. son fáciles de aplicar y pueden ser automatizados. Maximina Reyes . permitiendo ser utilizados a gran escala.

Se considera en este momento la situación de regresión más sencilla sólo para dos variables y para una relación funcional lineal entre ellas. Maximina Reyes .REGRESIÓN LINEAL El análisis de regresión es una técnica de pronóstico que establece una relación entre variables. Una variable se conoce y se usa para pronosticar el valor de una variable aleatoria conocida. De los datos anteriores se establece una relación funcional entre las variables.

los datos disponibles y las características de los artículos que han de predecirse. Cuando de selecciona una técnica de predicción. debe tenerse en cuenta las necesidades especificas de quienes la utilizan. un modelo pronostico de función en un conjunto de circunstancias puede no funcionar en otro.SELECCIÓN Y MONITOREO DE LOS SISTEMAS DE PREDICCION Hay muchas maneras con las cuales pueden desarrollarse una predicción y no existe una que sea la mejor. ERROR EN EL PRONÓSTICO El error en el pronóstico es la diferencia numérica entre la demanda pronosticada y la real es la medida que nos indica la efectividad al utilizar alguno de los métodos de pronóstico. La desviación media absoluta (MAD) es una medida de error de sume importancia y se expresa de la siguiente forma: Maximina Reyes .

. Al trabajar con predicciones la empresa tendrá una visión de lo que necesitara en el futuro para satisfacer la demanda además de que tendrá información de la cantidad y duración de esta. Podemos decir que la Administración de la demanda implica reconocer las fuentes de demanda tanto para bienes como para servicios de una empresa y se debe determinar cómo la empresa puede satisfacer esa demanda. con estas predicciones la empresa es capaz de desarrollar pronósticos de recursos. los pronósticos nos presentan escenarios probables basados en supuestos.Conclusión En conclusión. correlaciones y acciones específicas de parte de la organización.