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Información Corporativa

Misión
EMTEL S.A., E.S.P. Contribuye al mejoramiento de la calidad de
vida de nuestros clientes, ofreciéndole los mejores servicios
basados en TIC’s.

Visión
EMTEL S.A. E.S.P. Sera la primera opción en servicios basados en
TIC’s en el suroccidente colombiano.

Política de Calidad
Somos una organización que ofrece soluciones integrales en
telecomunicaciones y de nueva generación, satisfaciendo
nuestros clientes, con calidad de servicio atención y tiempos de
respuesta a través del mejoramiento continuo de nuestros
procesos, el fortalecimiento de la infraestructura tecnológica y la
competencia del talento humano, generando sostenibilidad en el
mercado y crecimiento económico.

Información Corporativa

Naturaleza Jurídica
La Empresa de Telecomunicaciones de Popayán S.A. EMTEL E.S.P.
es una Sociedad por Acciones. Es una Empresa de Servicios
Públicos Mixta, de las consagradas en el Artículo 14.6 de la Ley
142 de 1994. Creada Mediante Escritura Pública No. 1757 del 20
de Octubre de 1998.

Objetivos Corporativos
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Servicio y Atención al cliente
Expansión del Mercado
Calidad y Procesos
Desarrollo e Innovación Tecnológica
Talento Humano
Crecimiento económico

Líneas de Servicio al Cliente Mercadeo / Ventas 823 70 18 PBX / Conmutador 824 33 33 Call Center / 822 22 55 Soporte Marque Reporte de Daños 114 .

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la cual brinda acceso generalizado al público.  . permitiendo la integración y la comunicación de la comunidad. . • Teléfonos públicos monederos Servicio local y larga distancia mediante Teléfonos públicos monederos inteligentes.Telefonía Básica Disfruta la telefonía de EMTEL sin fronteras. gracias a la convergencia tecnológica que integra todos nuestros sistemas de comunicación. dentro del municipio. localizados en zonas de gran afluencia del Municipio de Popayán. • Telefonía Local Servicio básico de telecomunicaciones cuyo objeto es la transmisión de voz a través de la red telefónica conmutada.

• Plan de Consumo * Servicio telefónico en el cual se incluyen el Ca. Ba.Telefonía Básica Planes Telefónicos • Plan Básico * Servicio telefónico tradicional. * El Ca. y consumo locales en un mimos Valor Fijo Mensual. Ba. donde se factura el Ca. (cargo básico) separado de los consumos que se realicen durante el periodo. y el valor de los minutos locales se tarifan de acuerdo al estrato. Ba. . * Los consumo locales que excedan los topes se facturan de acuerdo a la tarifa por estrato.

y consumo local ilimitado en un Único Valor Mensual. • Requisitos *Fotocopia recibo de energía *Fotocopia de Cedula de Ciudadanía *Formato de Solicitud de Servicios (diligenciado y firmado) *Clausula de Permanencia Mínima a 12 meses (diligenciada y firmada) .Telefonía Básica Planes Telefónicos • Plan Ilimitado * Servicios telefónico el cual incluyen el Ca. Ba. * La tarifa varia de acuerdo al estrato.

y podrás poner la primera en espera mientras atiendes la segunda. . Código Secreto. usted puede programarlos desde su aparato fácilmente. una señal te indicará que tienes otra llamada entrante.Servicios Suplementarios Servicios Especiales Son facilidades que la tecnología digital aplicada en nuestras centrales. permiten al usuario optimizar el uso de su línea telefónica. Si te encuentras hablando. Programe su teléfono para bloquear la salida de llamadas a Larga Distancia o Celulares. Llamada en espera.

. la línea esta ocupada o automáticamente. Transferencia de llamadas.Servicios Suplementarios Servicios Especiales Identificador de llamadas. Puedes transferir las llamadas a cualquier otro número de teléfono fijo o celular. podrás ver en el visor quién te llama antes de contestar la llamada. Si tu teléfono dispone de captor de llamadas. Programe su teléfono para que cuando reciba una llamada esta se transfiera si no hay contestación.

nacional e internacional (incluyendo celulares). que utilices con mayor frecuencia. .Servicios Suplementarios Servicios Especiales Desvió de llamadas Con esta función podrás personalizar menús de opciones y así desviar las llamadas eficientemente al teléfono interno que desee. Marcando un código de dos cifras. podrás comunicarte con cualquier número telefónico local. Marcación abreviada.

estas se pueden desviar automáticamente a un contestador. simultanea con 2 personas No molestar Su usted no desea recibir llamadas. . Conferencia entre tres Establezca una comunicación ubicadas en distintos sitios.Servicios Suplementarios Servicios Especiales Recordación automática. Permite programar tu teléfono para despertarte o recordarte una actividad importante.

Servicios Suplementarios Servicios Especiales Comunicación sin marcar Programe su teléfono para que con solo levantarlo y esperar 5 segundos. esta se comunique automáticamente a un numero escogido con anterioridad. .

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93 61.060 66.900 19.850 25.Tarifas Servicio Telefónico Estrato Plan Básico R1 R2 R3 y R4 Cargo Básico 17.890 30.03 77.850 Minuto adicional 61.41 31.93 750 minutos 30.93 61.93 Minuto adicional 325 minutos Planes Con Minutos Plan Ilimitado • • 34.93 61.310 Precios Incluido IVA de 16% Los minutos adicionales de los planes con minutos.18 70.41 34.18 70.730 21.740 Minuto Local 65.210 R5 R6 NR 25.93 61.610 17.940 Minuto adicional 61. .900 17.41 20.93 61.150 61.03 65.490 20.890 Minuto adicional 61.93 61.850 25.93 61.020 66.890 30.140 66.93 500 minutos 25.93 66.900 17.610 20.41 37.720 38.210 37.18 70.18 70.610 17.93 61.940 20.43 79.720 51.210 34.03 65. serán facturados a la tarifa establecida para el estrato respectivo en el Plan Básico.940 20.56 200 minutos 17.

sistemas multimedia.P.S.Tarifas Acceso a Internet BA Plan Básico Navega a la velocidad que necesites. chat y la ventaja de poder hablar por teléfono y navegar simultáneamente. E.A.. que te brinda diversas alternativas de conexión a la red. vídeo. . acorde a tus necesidades y presupuesto. acceso permanente a páginas web. te ofrece alta velocidad. Es el sistema de acceso a Internet suministrado por EMTEL S. juegos.

Se garantiza la responsabilidad del servicio. un equipo de profesionales que. Enlaces confiables. además de monitorear la red y el servicio de cada cliente. cumpliendo los estándares de calidad y grado de servicio.Tarifas Acceso a Internet BA EMTELNET Dedicado Es la conexión permanente a Internet permite el acceso de alta velocidad. y versátiles. corrige y brinda asesoría inmediata . seguros. Se proporcionan velocidades de acuerdo con las necesidades del cliente. Permite correr más aplicaciones en Internet. con la provisión y supervisión continua mediante software de administración remoto de la red.

250 38.920 Hasta 20 Mbps 210.330 66.330 57.010 210. 2 y 3 no aplica IVA Aplica para Municipio de Popayán y Piendamó .710 33.370 Hasta 3 Mbps 47.710 Hasta 8 Mbps 95.780 Hasta 10 Mbps 114.010 243.870 66.570 Hasta 6 Mbps 76. 6 y NR Hasta 1 Mbps 28.870 77.500 95.510 Hasta5 Mbps 66.590 114.960 99.Tarifas Acceso a Internet BA • • • Canal Tarifa 1 y 2 Tarifa 3 Tarifa 4.610 Precios Incluyen IVA 16% Para estratos 1.500 110.420 88.590 132.250 44.960 85. 5.420 76.300 Hasta 2 Mbps 38.790 47.790 55.440 Hasta 4 Mbps 57.640 Hasta 7 Mbps 85.710 28.

400 Precios Incluyen IVA 16% Para estratos 1. 2 y Tarifa 3 No residencial 1 Mbps 42.260 53.400 4 Mbps 83.920 162.120 2 Mbps 56.400 3 Mbps 70. 2 y 3 no aplica IVA .Tarifas Acceso a Internet BA Municipio Timbio Canal • • Tarifa 1 .030 104.140 75.

org. .Servicios Adicionales Registro de Dominios Al Adquirir un dominio con EMTEL tienes derecho a utilizar una dirección de Internet exclusiva a nivel mundial.biz. Este servicio te permite darte a conocer personal o empresarialmente en el mundo a través de Internet. Se ofrecen varias alternativas que se ajustan a los requerimientos de los clientes. Los dominios pueden ser: .tv Cada país suele tener su propia extensión y exige unos requerimientos para obtener dicha extensión. Cada dominio tiene un dueño legal que lo puede administrar como una propiedad adicional. .bz. Sólo necesitas contratar el servicio con EMTEL. .com.info. . Hosting Es el servicio de Internet que te permite publicar tu propia página web. .cc. . . el cual le dará acceso a un servidor que se encuentra conectado a Internet 24 horas día mediante una conexión suficiente para atender a todos los visitantes de la página web. también es conocido como el alojamiento web u hospedaje.net. .

para tener ingreso a redes de comunicación privadas o públicas. . pudiendo ser accesible desde cualquier lugar del mundo. Esta IP fija te ofrece un alto grado de valor agregado permitiéndole a tu empresa disponer de una dirección exclusiva y reconocible. necesaria para ciertas aplicaciones como servidores de Mail o Web.Servicios Adicionales IP Fija EMTEL te ofrece la alternativa de tener IP fija. Colocation EMTEL te brinda la oportunidad de acceder a un espacio físico y conectividad. consistente en el alquiler de espacio para el alojamiento de equipos o servidores de telecomunicaciones.

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. posibilita transferencia de información a la velocidad que desee y permite la conexión de varios computadores con una misma cuenta a tarifa fija. salas de Internet. sin ocupar su línea telefónica. pymes.Tipos de Conexión DSL Acceso de banda ancha con conexión permanente a través de la red de cobre. recomendado para microempresas.

Acceso de banda ancha a través de nuestra red HFC (Híbrido Fibra óptica-Cable coaxial) utilizada para la transmisión de la señal de televisión. que le permite navegar a la velocidad que desee. Recomendado para usuarios de mediana demanda de información.Tipos de Conexión Cable módem. .

es decir sin cables para conexión.Tipos de Conexión Wi-Max Acceso de banda ancha de manera inalámbrica. . con cobertura local y regional.

brinda entretenimiento para toda la familia. Estrato Tarifa Tarifas Televisión Popayán y Piendamó 1.910 Precios incluyen iva . 6 y NR 33.P. 5. EMTEL S. en alianza con UNE Medellín. E. 2 y 3 28.160 4. con canales para todas las edades y todos los gustos.Televisión por Suscripción EMTEL con su plataforma tecnológica de cabecera de televisión y de la red HFC( Hibrido Fibra óptica y Coaxial) lleva hasta sus hogares la señal de Televisión y de banda ancha con inigualable calidad de señal de audio.A. video y velocidad en datos.S.

Grilla de Canales (géneros) Nacionale s Infantiles .

Grilla de Canales (géneros) Documentales y Culturales Zoom Universitario .

Grilla de Canales (géneros) Deportes y Noticias Internacionale s Musicales Religiosos .

Grilla de Canales (géneros) Series y Películas Novelas .

Grilla de Canales (géneros) Canales Nacionales e Internacionales Varios Varios .

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Grilla de Canales (Frecuencia) Nacionale 2 RCN s 3 CANAL MUSICAL VARIADO .EMTEL 4 CANAL INSTITUCIONAL 5 SEÑAL COLOMBIA 7 CITY TV 8 TELE PACIFICO 9 TELEANTIOQUIA 10 CANAL UNO 11 TELECARIBE 12 CARACOL Document ales Y Cultural es 13 THE HISTORY CHANNEL 14 CASA CLUB TV 15 INFINITO 17 GLITZ 18 CANAL 13 19 GOURMET 20 TRAVEL & LIVING 21 DISCOVERY CHANNEL 22 DISCOVERY HEALTH 23 INVESTIGATION DISCOVERY ID 24 ANIMAL PLANET 25 THE NATIONAL GEOGRAPHIC 26 A & E MUNDO 27 FILM & ARTS 28 Canal UNE 29 Canal Local FETV Infantiles 30 31 32 33 34 DISCOVERY KIDS DISNEY CHANNEL CARTOON NETWORK NICKELODEON DISNEY XD .

Grilla de Canales (Frecuencia) Musicales Deportes y Noticias Internacional 38 FOX SPORT 1 39 FOX SPORT 2 es 3 40 FOX SPORTS (SPEED ) 41 42 43 44 45 46 47 ESPN 1 ESPN2 ESPN3 TVE MUNDO FOX CNN ESPAÑOL BBC ENTERTAINMENT Novelas 48 CANAL DE LAS ESTRELLAS .

Grilla de Canales (Frecuencia) Series y 37. Película 49 UNIVERSAL s 50 FOX CHANNEL 51 AXN COMEDY CENTRAL 52 MGM 53 THE FILM ZONE 54 CINEMAX 55 TNT 56 SPACE 57 E! 58 SONY 59 WARNER BROSS 60 CINE CANAL Nacionales e Internacionales Varios 65 CANAL CAPITAL 66 CANAL FX 68 CC TVE 69 CANAL ZOOM 70 STUDIO UNIVERSAL 71 COSMOVISIÓN 72 CABLE NOTICIAS 73 TVAGRO 74 CUBAVISIÓN 75 RCN 24 HORAS 77 GOLDEN 78 CANAL MÚSICAL EMTEL VALLENATOS 79 FOX LIFE 80 TELECAFÉ 81 CANAL TRO 94 CANAL UNIVERISITARI O ANTIOQUIA 95 CRISTOVISIÓN 96 CANAL DEL CONGRESO 97 TELE VIDA .

Grilla de Canales (Frecuencia) Musicale s EMTEL 98 CANAL AUDIO MÚSICA ROMÁNTICA  MUSICALES EMTEL 99 CANAL MÚSICAL EMTEL .POPULAR Varios 100 TELEMEDELLIN 101 TRU TV 102 TBS VERYFUNNY 104 BOOMERANG 105 TCM 106 CANAL GUIA UNE TV 115 VIDEOS BALADAS ROMANTICAS Religiosos 61 ENLACE TBN 62 EWTN   .

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180 6 Mbps 96.290 122.050 126.330 116.990 Precios Incluyen IVA 16% Para estratos 1.770 98.110 88.360 3 Mbps 80.850 84.330 104.950 2Mbps 71.460 135.890 83.000 92.220 108.230 107.410 131.070 103.410 88.780 63.110 100.640 117. 2 y 3 no aplica IVA – Aplica para Municipio de Popayán .890 71.820 145.770 4 Mbps 88.820 98.000 80.590 117.960 93.410 136.Tarifas 3Play (Triplay) • • • Paquete 1 2 3 4 5y6 NR 1 Mbps 63.780 75.180 112.590 8 Mbps 104.220 96.000 127.180 108.

460 108.110 68.590 2 Mbps 58. 2 y 3 no se aplica IVA sobre el componente de Internet de los paquetes Aplica para Municipio de Popayán y Municipio de Piendamo • Aplica para Municipio de Popayán .400 • Precios Incluido IVA 16% Para los clientes de estrato 1.290 88.520 49. 6 y NR 1 Mbps 49.300 75.550 3 Mbps 66.700 66.110 58.440 8 Mbps 92.880 83.520 58.510 4 Mbps 75.700 78.Tarifas (Diplay combo 1) • • TV + Internet 1y2 3 4.480 6 Mbps 83.880 98. 5.470 92.

760 65.840 2 42.300 96.560 110.610 68.430 60.200 85.840 51. 2 y 3 no se aplica IVA sobre el componente de Internet de los paquetes Aplica para Municipio de Popayán .600 105.080 82.150 65.340 86.620 60.190 125.380 76.610 77.220 116.780 85.430 51.Tarifas (Diplay combo 2) Paquete 1 Mbps 2 Mbps 3 Mbps 4 Mbps 6 Mbps 8 Mbps • • • 1 42.200 77.210 70.720 75.800 80.020 68.690 85.980 100.040 90.110 73.390 90.640 95.020 60.570 115.960 Precios Incluido IVA 16% Para los clientes de estrato 1.260 106.780 3 4 5y6 NR 56.000 99.

410 5y6 64. 2 y 3 no se aplica IVA sobre el componente de Internet de los paquetes Aplica para Municipio de Popayán .480 4 59.Tarifas (Diplay combo 3) Telefonía + Televisión • • • 1 40.700 3 54.800 Precios Incluido IVA 16% Para los clientes de estrato 1.700 2 40.030 NR 74.

034 2 Líneas Telefónicas Tarifa Mensual Plena Ahorro Mensual Ahorro Anual Tarifa con IVA $ $ 127.200.Plan para Microempresas Plan Micro Nombre Plan Micro Que Contiene Tarifa 2 Mega Internet $ 106.600.oo Observaciones * Solo aplica para Microempresas * Anexar RUT * NO aplica para Salas de internet 123.600.000 .oo $ 12.oo $ 151.

034 $ 152.360 .310 $ 266.000 4 Líneas Gold * Solo aplica para PYMES Telefónicas PyMe Básico * Anexar Cámara de Comercio * PyMe Básico NO aplica para Salas de internet * PyMe Plus y Gold Incluye Publicidad Facturación Ahorro Anual $ 180.960 $ 504.720 $ 417.Planes para PyMes Plan para Pymes Nombre Plan Que Contiene Tarifa Tarifa con IVA 4 Mega Internet $ 131.000 4 Líneas Plus Telefónicas 8 Mega Internet PyMe Observaciones $ 229.621 $ 213.000 2 Líneas Telefónicas 4 Mega Internet PyMe $ 183.

345 $ 331.Planes Corporativos Plan Corporativo Nombre Plan Que Contiene Tarifa Tarifa con IVA Ahorro Anual 4 Mega Internet $ $ 285.000 8 Lineas Plus 1.160 Telefonicas 20 Megas Internet Corporativo $ 459.064.000 8 Lineas 948.483 $ 533.448 $ 381.360 8 Líneas Gold Observaciones Telefónicas Corporativo Básico * Aplica para PyMes y Grandes Clientes * Exhibir Cámara de Comercio * Incluye IP Fija y Servicios de IVR .599.000 $ 1.960 Telefonicas 8 Megas Internet Corporativo $ $ 328.

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Transmisión por línea telefónica. Cableado (hasta 50 m) e Instalación. Alarma y Video. Transmisión por Banda Ancha.Alianzas Comerciales Por tu SEGURIDAD. Teclado LED.900 Sistema de Video Vigilancia con el cual podrá observar desde cualquier sitio con conexión a internet lo que sucede en su casa o negocio a través de: www . $ 34. el cual cubre el perímetro exterior y se monitorea las 24 horas desde la estación central de SERVAGRO. Integración de los servicios anteriores. servagroltda . la de tu familia y tu negocio.. Sensor Infrarrojo de Movimiento. Cableado (hasta 50 m) e Instalación. Gabinete. $34. Transformador. Panel DSC. presentamos: Servicio de TeleVigilancia y Video Seguridad Plan Tele Vigilancia Video Seguridad TeleVigilancia y *Precios Incluyen IVA VideoSegurid ad Descripción Que Incluye Tarifa Sistema de seguridad básico para la protección del hogar o negocio pequeño.900 $49. Sirena 20 Vatios. Batería 4 Amp.com 1 Cámara Video Color IP. de verificar via web.900 . el cual asegura el monitoreo 24 horas de las instalaciones protegidas. e integra la posibilidad por parte del cliente. 3 Sensores Magnéticos de Apertura.

900 /mes 3 Cámaras $84.oo /mes Cámara Digital IP Cámara Video Color IP.oo /mes Sensor de Movimiento Sensor Infrarrojo. Unitario $7.oo /mes Tipo Pesado Vr. Vr.Alianzas Comerciales Servicios Adicionales Sensor de Ruptura / Humo Sensor en caso de ruptura de vidrio o presencia de humo. 2 Cámaras $49.Vr. Unitario $5. Cableado (hasta 50 m) e Instalación.oo /mes Sensor de Apertura Sensor Magnético. Unitario $5.oo /mes . Tipo Liviano Vr.000.oo /mes Doble Tecn. Vr.000.000. Estándar Vr. Unitario $5.000.000. Unitario $2.000. Unit.000.Vr. $10. Mensual $20.oo /mes Supervisión y Patrulla Servicio de supervisión y patrullaje al sitio y verificación en caso de suceso.900 /mes Botón de Pánico 1 Botón alambrico instalado por sitio.

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  Telefonía IP. 6. Con la fortaleza  de diversas plataformas tecnológicas de Nueva Generación  (TV. Instalación oportuna de los paquetes de servicios para entrar a disfrutarlos inmediatamente.  video vigilancia etc. Banda ancha inalámbrica.   en cobre. 2. 4.  3. inalámbrica y HFC (Híbrido fibra óptica y coaxial) con la garantía de conectividad de todos los servicios. Valor Agregado)  generamos valor y  soluciones integrales de telecomunicaciones para los sectores  residencial. comercial y empresarial.15 Razones para estar con EMTEL 1. Utilización de  redes  convergentes. 5. Para su hogar brindamos acceso a múltiples servicios  de telefonía fija e IP. Cobertura del servicio en cualquier punto de la ciudad.  Televisión por cable e  Internet de alta velocidad por medio de  Cable Modem y  ADSL. . Respaldo del mejor y más capacitado equipo humano  para el soporte técnico que garantizan la continuidad y calidad del servicio.

Rompiendo todas las barreras y llevando tu oficina contigo a cualquier lugar del mundo (PBX Virtual. Internet corporativo. 10.  y planes comerciales   ajustables a su presupuesto. televisión e internet con la velocidad  de transmisión solicitada.15 Razones para estar con EMTEL 7. con la sintonización  de 85 canales nacionales e internacionales. 11.) . infantiles. Variedad  de paquetes de servicios para tu hogar Diplay.  soluciones última milla etc. Triplay de voz. Entretenimiento con la suscripción al servicio de  televisión para disfrutar del mejor contenido para la familia. deportivos. Diversidad de soluciones para tu empresa y planes comerciales   que te permiten decidir el tamaño de tu negocio y de tu visión corporativa. religiosos y películas) de manera estable y  con más del 80% de canales codificados. programados por géneros (culturales. novelas. 8. Garantía permanente de la  conexión sin interrupción de los servicios de telefonía. 9. series. musicales. datos y video. Oficina Virtual. Posibilidad de empaquetar cualquier plan con otros servicios.

agua y energía en los diferentes Centros de  Atención y Servicio    al Cliente.( Cas Centro. El Recuerdo y Bancos autorizados para recaudo) para comodidad y ahorro de tiempo por desplazamientos. característica que solamente le puede brindar EMTEL S. .Ponemos a su disposición  el Call Center  en la ciudad de Popayán No.P “La empresa de Popayán. reporte de daños.Experiencia.S. 13.15 Razones para estar con EMTEL 12.  distribuidos en la ciudad.A.Expedición de una sola factura de pago para todos los servicios. E.Facilidad el pago de los servicios de telecomunicaciones. 14. solicitudes y reclamaciones. con más de 50 años de operación en telecomunicaciones en la ciudad. 15. 8222255 para satisfacer  con calidad y eficiencia  sus necesidades de información.