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Cap.

1 No
Time for
Downtime
Vive hoy como si fueras a
morir maana, aprende
como si fueras a vivir para
siempre Gandhi

Alta Disponibilidad
Crecimiento explosivo de Internet.
Nuestra dependencia sistemas de informacin.
Las empresas y los consumidores estn recurriendo
a Internet para la compra de bienes y servicios.
Zonas horarias, fronteras nacionales, y las horas
pico y no pico desaparecen esencialmente en la
Web.
La cantidad de datos en lnea se est expandiendo
rpidamente.Se estima que los datos en lnea
crecern ms de un 75% cada ao durante los
prximos aos.

Alta Disponibilidad
Todas

las empresas tienen por lo menos un


servidor crtico que permite el funcionamiento
y la salud de la organizacin del da a da.
La falta de disponibilidad de las aplicaciones
crticas se traduce en prdida de ingresos, la
reduccin de servicio al cliente y la lealtad del
cliente.
Todos los componentes, incluyendo tanto el
hardware como el software de servidor, deben
estar configurados para ser redundantes.

Qu hacer?
Y qu pasa cuando no se puede acceder a las
aplicaciones?
Cuando los datos no se puede acceder y los
servidores importantes no quiere arrancar?
Se puede cerrar su negocio y pedir a sus empleados
ir a casa?
Usted le dice a sus clientes que deben ir a otro
lugar?
Cmo es que nadie plane para este escenario?
Es posible recuperarse de esto?
Cunto tiempo se tardar y cunto va a costar?
Qu hay de su reputacin con los clientes?
Por qu no pasa esto a sus competidores?

Casos: Exponen nuestra total de


dependencia de los sistemas informticos y
absoluta impotencia si los sistemas crticos
estn abajo.

En junio de 1999, eBay tuvo un corte de 22 horas que le cost a


la empresa ms de $ 3 millones en crditos a clientes y cerca de
$ 6 millones de dlares (ms de 20 por ciento) en la
capitalizacin del mercado.
Tres cortes en el minorista amazon.com Web durante la
concurrida temporada de vacaciones comercial en diciembre de
2000 cost ms de 500.000 dlares en prdida de ventas.
Denial-of-Service y varios ataques inducidos por virus en los
servidores de Internet seguir causando interrupciones en el sitio
Web.El 19 de julio de 2002, un hacker desfigur una pgina en el
sitio Web del Laboratorio de Investigacin del Ejrcito de EE.UU.
con un mensaje para criticar la organizacin del Ejrcito de sesgo
a ciertas naciones.

Aumentar la disponibilidad del


servicio
Debe

identificar y eliminar potenciales causas


del tiempo de inactividad, lo que podra
deberse a fallos de hardware, la red problemas
tcnicos, problemas de software, errores de
aplicacin, y as sucesivamente.
A veces, el pobres rendimiento del servidor, la
aplicacin o la red se percibe como tiempo de
inactividad.

TIEMPO

DE INACTIVIDAD: la incapacidad
de un usuario final para conseguir hacer su
trabajo.

DISPONIBILIDAD:

es la porcin de tiempo
que una aplicacin o servicio est disponible
para clientes internos o externos para el
trabajo productivo.

Cunta disponibilidad es
necesaria?

Siempre debe estar disponible en todo momento.


Pero cuando se explican los altos costos requeridos
para lograr el 100 por ciento el tiempo de actividad,
la conversacin se convierte en ms de una
negociacin de dos vas.El punto clave es
equilibrar costo de tiempo de inactividad con costos
de configuracin de disponibilidad.
Si
se
bajan
los
sistemas
de
desarrollo
(especialmente en la noche o los fines de semana),
y si usted advierte a sus usuarios con suficiente
antelacin, el tiempo de inactividad no es un
problema.

Causas del Downtime

Causas del Downtime

Costos de la Inactividad
Las

organizaciones tienen que costar el


impacto financiero causado por el
tiempo de inactividad.
El resultado ayuda a determinar la
cantidad de los recursos que deben ser
gastados para proteger contra los
cortes.
El costo total de un corte de
servicio es difcil de evaluar.

Elementos clave
Ingresos

Anuales de la empresa.
N de empleados.
Horas trabajadas / empleado.
Horas

necesarias para levantar el sistema.


Costo por hora de reparacin del sistema.
Horas

en que el sistema esta cado.


% de empleados que se vuelven
improductivos.
http://www.sudora.com/downtime.html