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MARKETING

GUIA PARA ELABORAR
UN PLAN DE
MARKETING

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MAGADALA LEMA 26/11/2015 .EXPOSITORES:  JEAN PAGUAY  JHONATAN RUMIPAMBA  MARIO MERINO NIVEL: 9no SEMESTRE DOCENTE: ING.

PLAN DE MARKETIN G Introducción Un plan de marketing es una herramienta fexible que se debe adaptar a las necesidades de la empresa y permitirá optimizar sus recursos y mejorar su organización. La fnalidad de este trabajo será crear una guía realista. práctica. fácil de utilizar y de transmitir. complejo. . que dependerá principalmente de las necesidades y las funciones Este plan variará dependiendo de los recursos disponibles y los objetivos de todas las personas de la empresa que estarán implicádas en su planteados. y puede llegar a ser muy breve y sencillo o muy extenso y implementación.

IV. CONTROL 3 . PRESUPUESTO VII. PLAN DE ACCIÓN VI. ANÁLISIS DE LA SITUACIÓN III. RESUMEN EJECUTIVO II.PLAN DE MARKETIN G Esquema I. OBJETIVOS ESTRATEGIA V.

PLAN DE MARKETIN G I Resumen ejecutivo . Resumen de los contenidos del plan de marketing En este punto comentaremos de forma general los objetivos planteados sin entrar a dar detalles. . Es un punto introductorio que tiene como objetivo justifcar el documento y dar a sus lectores una visión global de su contenido.

PLAN DE MARKETIN G II Análisis de la situación . tiempos de entrega. 5 . etc. Analizaremos los factores que afectan a nuestra empresa actualmente. productividad. podemos efectuar un balance del último año y el histórico de los tres últimos. Para esta tarea recopilaremos los datos cuantitativos que tengamos a nuestro alcance que nos puedan resultar útiles:  cuotas de mercado. rotaciones de producto. estudios de mercado. y realizaremos un balance. precios. evaluando las acciones que se han llevado a cabo y el resultado obtenido.

de la evolución de mercado más rentables y atractivos de la demanda y de las oportunidades que pueden suponer el acceso a nuevos mercados. . normativa legal y situación socioeconómica del mercado en el que RECURSOS HUMANOS opera empresa. escenario tecnológico. MERCADO  análisis del sector y de los consumidores del producto o servicio. de los empleados. coyuntura económica actual. DAFO resumen de los factores internos (Debilidades y Fortalezas) y externos (Amenazas y ENTORNO Oportunidades) que afectan a la compañía. identifcación de los segmentos  análisis de las tendencias actuales.PLAN DE MARKETIN G II Análisis de la situación . mercado laboral. motivación y nivel ylacualifcación evaluación de los objetivos anuales.

especialistas…) de clientes. presupuesto subposicionamiento. seguidores. POSICIONAMIENT análisis de la imagen actual de las marcas o productos de la compañía en la O imagen del consumidor. evaluar COMUNICACIÓN el posicionamiento actual e intentar detectar posibles errores análisis y evaluación de las campañas de comunicación llevadas a cabo. posicionamiento dudoso o posicionamiento confuso). COMPETENCI A  análisis de la cuota de mercado de la empresa y el reparto total del mercado. el ‘target‘ seleccionado y la efcacia de la campaña. del poder de negociación retadores.  análisis de la red de distribución. de la amenaza de los competidores potenciales y de los productos sustitutivos. identifcación de los competidores y sus estrategias de mercado (líderes. normativa O legal y situación socioeconómica del mercado en el que opera la empresa.PLAN DE MARKETIN G II Análisis de la situación . en este punto habrá que tener en cuenta los estudios publicados. mercado laboral. PRODUCT coyuntura económica actual. escenario tecnológico. el (sobreposicionamiento. destinado. los canales utilizados. 7 .

en este punto son  muy habituales los objetivos cuantitativos como: Cuota de mercado   Facturación  Margen de contribución Captación de nuevos clientes Beneficio que se pretende obtener. plantearemos los objetivos a lograr en el futuro.PLAN DE MARKETIN G III Objetivos Una vez conozcamos la situación actual de la empresa. También podemos establecer objetivos cualitativos. relacionados con deseado. el posicionamiento la imagen o la mejora del servicio 8 .

.PLAN DE MARKETIN G III. ALCANZABLE S los objetivos deben ser alcanzables con los recursos disponibles en la empresa. ser concretos y que no generen confusión. si no es así las personas implicadas se desmotivarán. ESPECÍFICOS/PRECIS OS deben estar bien defnidos. REALISTA los objetivos deben ajustarse aspectos como el entorno de la S empresa. a la situación socioeconómica y a la posición de la marca en el mercado. Objetivos MEDIBLE S es necesario poder establecer indicadores que nos permitan saber si se ha logrado alcanzar el objetivo planteado.

Objetivos MOTIVADORE debemos plantear un reto que consiga incentivar a las personas que lo van a S llevar a cabo. Si son demasiado rígidos. no nos permitirán corregir desviaciones en nuestras previsiones. S para ello debemos tenerlos en cuenta y consultar su opinión. S adaptarse a las circunstancias dadas en el periodo establecido. CONSENSUADO es necesario que se impliquen todos los departamentos en el plan y en sus objetivos.PLAN DE MARKETING III. ACOTADO los objetivos deben tener fechas de cumplimiento adecuadas y si es necesario S fjaremos objetivos intermedios que nos permitan controlar su evolución. es posible que los objetivos no se adapten a sus capacidades o FLEXIBLE los objetivos tiene ser los sufcientemente fexibles como para necesidades. . y no que se implicarán sufcientemente. de lo contrario podemos desmotivarlos.

necesiten. Estrategia  PRODUCT PROMOCIONE FUERZA DE O S VENTAS Planificar y optimizar la Importantes si queremos dar a Es necesario diseñar una estrategia producción conocer para nuestro producto y fidelizar nuevos Podemos definir que tipo de clientes. Plantear la eliminación de aquellos productos ‘perro‘. promociones vamos a llevar a llegar a los objetivos de ventas  según las previsiones. en  productos ‘estrella‘ que Introducir mejoras e lo innovaciones. de  El clientes tamaño y de delclientes equipo de potenciales  ventas La formación necesaria para llevar a cabo su trabajo. modificaciones en el ‘packaging‘. evaluando su rentabilidad y su importancia  Incrementar la inversión estratégica.  Cuáles son los canales en este punto debemos tener en más cuenta:  rentables El reparto adecuado de áreas. fijados.PLAN DE MARKETING IV. . la marca…    Reembolso  cabo: Muestras s Descuento Y fijar los objetivos y la duración s de 2x1 cada promoción.

.  distribución La experiencia que vamos a utilizar.PLAN DE MARKETING IV.   según: El tipo de consumidor  El mercado   la estrategia llevada a cabo Es necesario valorar como reaccionará la  Un precio demasiado bajo competencia: puede alarmar a la competencia y provocar  Un precio demasiado elevado una guerra de precios podría provocar una disminución insostenible de para muchas empresas la demanda. Estrategia ESTRATEGIA DE ESTRATEGIA DISTRIBUCIÓ PRECIOS PUBLICITARIA N  La fijación del precio dependerá Dependiendo de los objetivos Decidiremos cuáles son los canales de que de queramos alcanzar. etc. la entrada de nuevos competidores y la pérdida de   Mensajes  Colaboradores  Agencias Mix de medios. En esta podemos tener en diseñaremos la cuenta:  estrategia Campañas publicitaria. El tipo de producto La cobertura del mercado.

objetivo para la marca que sea coherente y alcanzable. precio. marca o servicio se estrategia de diferenciación en puede base a diferenciar a través de su diseño. calidad. relevante para el consumidor. los  clientes: Geográficamente  Demográficamente  Según el  comportamiento  Según su fidelidad  Su frecuencia de podemos plantear un competidores permite a la marca posicionamiento generar una posición única y Para diferenciar un producto es exclusiva necesario estudiar los factores que en el mercado. supongan un valor añadido consumo El uso que haga de nuestrosde productos. y elaborar una estrategia para lograrlo. estos factores. y diseñar una Un producto. atención al cliente… 13 .PLAN DE MARKETING IV. Estrategia SEGMENTACIÓ POSICIONAMIENT DIFERENCIACIÓ N O N Podemos segmentar a Partiendo del posicionamiento La capacidad de diferenciarse de nuestros actual. La intención esta segmentación L diferenciar aquellos segmentos es más atractivos y el modo de dirigirnos a ellos.

Departamento que lo llevará a cabo. alcanzar los objetivos planteados en un plazo determinado:         nueva página web. eliminación de un producto… Descripción de la acción y las tareas asignadas. Recursos destinados. Responsable de la acción. Presupuesto 14 . Personal necesario y grado de responsabilidad. Exponer de forma detallada las acciones tácticas concretas que nos permitan  Acción concreta: nuevo envase. promoción.PLAN DE MARKETIN G V Plan de acción . Objetivos de la acción y resultados esperados. externalización de un servicio.

podemos fijar el presupuesto de marketing en base a un porcentaje sobre las ventas o sobre el margen de explotación. Sin presupuesto de nuestros competidores. de este modo evitamos que una menor embargo. también recursos económicos necesarios el próximo año. Una vez hayamos diseñado la estrategia y sepamos como la vamos a llevar a cabo. que no 15 . disminuye la inversión en inversión marketing y nos haga menos competitivos. con este método si disminuyen las ventas.PLAN DE MARKETIN G VI Presupuesto . Sin embargo. de este modo corregimos las desviaciones en las Otra forma de establecer el presupuesto de marketing es fijar como referencia el ventas. nos arriesgamos a fijar un presupuesto nos exponemos a ser menos competitivos. es necesario presupuestar todas esas acciones de forma global para saber cuáles van En el caso a ser los de no conocer cuales son los recursos disponibles para el siguiente año.

Una vez puesto en marcha el plan de acción. para que de Estas medidas de control deben ser herramientas cuantitativas fáciles de este modo aplicar. debemos analizar las causas y establecer las medidas necesarias que nos Podemos permitan encontrarnos diferentes problemas como unos objetivos demasiado ambiciosos. estableceremos unas medidas de control para comprobar que las acciones planificadas se llevan a cabo con éxito. corregir las desviaciones.PLAN DE MARKETIN G VII Control . se cumplan los objetivos previstos. Si detectáramos que las acciones planificadas no se llevan a cabo o no consiguen el resultado esperado. nuevas tendencias. un nuevo competidor… .

coste de producción. controles de  calidad…  Controles de calidad  Estudios de mercado: actitudes del consumidor.PLAN DE MARKETIN G VII Control . de la distribución… Ratios: ventas-esfuerzo de marketing. eficacia de campaña…  Eficiencia: de las campañas de publicidad. por área. Podemos establecer diferentes medidas de control. incremento de ventas… másVentas: importantes:  Rentabilidad: por producto o servicio. por cliente…  Cuota de mercado  Precios  Producto: capacidad productiva. de las promociones. de la fuerza de ventas. a continuación algunas de las  nuevos clientes. nivel de actividad… .