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Certificacin ISO 9001:2000 en la

Preparatoria No. 3

C.P. Suni A. Morales Corts


Mtro. Fernando F. Fernndez y Fernndez
s.morales@fcgroup.com.mx
fernando.fernandez@fcgroup.com.mx
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Fernandez Consulting Group

Quines Somos?
Somos un grupo de consultores experimentados dedicados
a proporcionar soluciones integrales de acuerdo a las
necesidades y requerimientos planteados por nuestros
Clientes en lo referente:
Sistemas de Gestin de la Calidad (ISO 9000 y HACCP)
Sistemas Administrativos
Sistemas ERP
Sistemas de Gestin Ambiental, (ISO 14000)
Sistemas de Gestin de Seguridad e Higiene Industrial
(OSHAS 18000)

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Algunos de Nuestros Clientes


Benemrita Universidad Autnoma de Puebla
Contralora General,
Tesorera General,
Dir. Gral. Control Patrimonio Univ.,
Dir. Adq. Proveedura e Inventarios
Dir. Contabilidad General
Dir. Administracin Escolar
Sistema de Informacin Universitaria
Dir. Gral. Obras
Dir. Gral. Recursos Humanos
Vicerrectora de Presup., Plan., e Invest. Instit.

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Algunos de Nuestros Clientes


Universidad Autnoma Benito Jurez de
Oaxaca
Escuela Preparatoria N 3
Universidad Jurez de Durango
Contralora
Tesorera
Dir. Escolar
Dir. Obras
Dir. Suministros

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Algunos de Nuestros Clientes


Universidad de las Amricas, Puebla
Escuela de Negocios
Vicerrectora de Administracin
Universidad Autnoma de Tlaxcala
Depto. Ciencias Bsicas, Ingeniera y Tecnologa
UDLA Consultores
Pemex, Bancomer.
Coparmex, S.P.
SKF de Mxico, S.A. de C.V.
Acabados Finos Textiles S.A. de C.V.

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Objetivo de ISO 9000 y Educacin


Mejorar la calidad de los servicios educativos
mediante el desarrollo e implementacin de un
sistema de gestin de la calidad eficaz y eficiente,
a travs de la aplicacin de la norma ISO
9001:2000.
Mejorar la calidad de los procesos de gestin
educativa y asegurar que estos se lleven a cabo en
forma completa y cumpliendo con requisitos
legales y reglamentarios.
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Objetivo de ISO 9000 y Educacin


Alcanzar los ms altos estndares de calidad en los
servicios educativos que ofrecen,
Establecer y mantener un esquema de mejora
continua para que sus sistemas de gestin de la
calidad funcionen con eficacia y eficiencia, lo cual
asegure una calidad ptima de los servicios
educativos que ofrecen.

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Concepto de Cliente
Cliente o usuario
La sociedad, empresas y entidades de los
sectores pblico y privado, instituciones
educativas en sus diferentes niveles y
modalidades, de los diferentes sectores
socioeconmicos.

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Modelo de Calidad (General)


Mejora
Mejoracontinua
continuadel
del
sistema
sistemade
degestin
gestinde
delalacalidad
calidad

Responsabilidad
Responsabilidad
de
delaladireccin
direccin

Partes
Partes
interesadas
interesadas

Requisitos

Gestin
Gestinde
de
los
losrecursos
recursos

Entradas

Realizacin
Realizacin
del
delproducto
producto

Partes
Partes
interesadas
interesadas
Satisfaccin

Medicin,
Medicin,anlisis
anlisisyy
mejora
mejora

Producto
Producto

Salidas

Descripcin
Actividades que aportan valor
Flujo de informacin

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Modelo de Calidad (Educacin)


Gestin

*Planes &
Programa
s

Seleccin de
formacin y
organizacin

Educando durante
y despus de ser
educado o formado

Educando/Cliente
requiere educacin
o formacin
Proceso de
Admisin

Evaluacin

Educacin/
Formacin

Seguimiento
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Algunos Beneficios en la
Certificacin de Procesos
Internos
Una mejor estructura e integracin en las operaciones
Mejor comunicacin y calidad en la informacin.
Definicin clara de las responsabilidades dentro de la organizacin.
Conocer las causas reales de los problemas
Disminucin de costos a causa de rechazos, desperdicios y retrabajos.
Prevencin de los problemas no correccin.

Externos
Entrar a nuevos mercados
Mejor imagen exterior
Reduccin de auditorias por los clientes
Satisfaccin de requerimientos de los clientes
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Algunos Beneficios en la Certificacin


de Procesos Educativos

Elaboracin, revisin y actualizacin de planes y programas de estudio,


Admisin y seleccin de aspirantes,
Proceso de enseanza-aprendizaje,
Seguimiento y evaluacin de la formacin del educando,
Evaluacin final que tiene como propsito el otorgamiento de un grado
acadmico al educando,
Los servicios de apoyo al proceso de enseanza-aprendizaje
La comunicacin interna y con todas las partes interesadas
Apoyar los programas PIFI y PIFOP.
Planeacin estratgica
Auto evaluacin
Indicadores cualitativos

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Estrategia de Implementacin
ISO-9001:2000
Certificacin

Diagnostico
Capacitacin
de
Auditores / Consultores
Internos

Preauditora

Adaptacin
De
Manual de
Calidad

Revisiones de
la Direccin

Auditorias
Internas

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Maduracin
del
Sistema

Desarrollo
de
Procedimientos

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Avances Preparatoria No. 3


Capacitacin
Formacin de Auditores Internos
Equipos de Mejora
Capacitacin a docentes en Desarrollo y Evaluacin de
Cursos. (proceso)

Determinacin de Poltica y Objetivos de Calidad.


Desarrollo de las secciones del Manual de Gestin
de la Calidad (60%):
Sistema de Calidad
Responsabilidad de la Direccin
Administracin de Recursos

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Avances Preparatoria No. 3


Identificacin y documentacin de los
procesos:
Registro, admisin e inscripcin
Asignacin de carga acadmica
Entrega de calificaciones (proceso)
Desarrollo de cursos y evaluacin
(proceso)
Archivo Digital del personal (proceso)
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