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Administrao de Produo e

Operaes
Introduo e evoluo histrica da
gesto de produo e operaes
Professor Jos Correia
www.professorcorreia.com

Aeroporto de Congonhas

Gesto de Produo e Operaes


A gesto de operaes ocupa-se da atividade
de gerenciamento estratgico dos recursos
escassos (humanos, tecnolgicos, de
informao e outros), de sua interao e dos
processos que produzem e entregam bens e
servios visando a atender necessidades e ou
desejos de qualidade, tempo e custo de seus
clientes. Alm disso, deve tambm
compatibilizar este objetivo com as
necessidades de eficincia no uso dos recursos
que os objetivos estratgicos da organizao
requerem.

Evoluo da rea
rea nasce manufatureira e
detalhista
Expande-se para tornar-se estratgica
Incorpora o tratamento de servios
Passa a tratar de redes de operaes

Origens da rea: difceis de rastrear

Primeiras menes na literatura:


gesto de projetos
A construo da torre de Babel foi de
fato um projeto, pois a definio mais
recentemente aceita (em cerca de
1693) de um projeto , como dito antes,
um vasto empreendimento, grande
demais para ser gerenciado e, portanto,
provvel de no chegar a nada (Defoe,
1697)

American System of Manufacture


Watt, 1776 e seu
motor a vapor

Eli Whitney

Mosquete Charleville 1763, produzido em 1798


por Eli Whitney com peas intercambiveis

American System of Manufacture

Samuel Colt e seu


revolver Colt 1885
Mquina de costura
Singer (1854)

Lanadas as bases para o surgimento da industria


automobilstica

Grandes ferrovias e seu papel

Consumo de ao
(Andrew Carnegie)

Sculo XX Taylor e alguns princpios


da administrao cientfica

Frederick Taylor

Desenvolver uma cincia que pudesse


aplicar-se a cada fase do trabalho humano
(diviso do trabalho), em lugar dos velhos
mtodos rotineiros;
Selecionar o melhor trabalhador para cada
servio, passando em seguida a ensin-lo,
trein-lo e form-lo, em oposio prtica
tradicional de deixar para ele a funo de
escolher mtodo e formar-se;
Separar as funes de preparao e
planejamento da execuo do trabalho,
definindo-as com atribuies precisas;
Especializar os agentes nas funes
correspondentes;
Predeterminar tarefas individuais ao pessoal
e conceder-lhes prmios quando realizadas;
Controlar a execuo do trabalho.

Henry Ford
Quadriciclo Ford (1896)

Ford e seu Modelo T


(1907 1925)

Linha de montagem
mvel (1913)

Ford Highland Park


(1918)

Alfred Sloan (GM) e diversificao:


um baque para Ford
Chevrolet (dois
modelos bem
diferentes entre si)
Oakland (antecessor
do Pontiac)
Olds (mais tarde
Oldsmobile)
Scripps-Booth
Sheridam
Buick e,
Cadillac

Trade-offs ficam
claros
Mas a quebra da
bolsa americana
em 1929 mascara
o efeito

A componente social do trabalho

Lilian Gilbreth

Elton Mayo

II Grande Guerra e anos 50


Pesquisa Operacional surge e
desenvolve-se; torna-se civil
Logstica evolui
Controle estatstico do processo
evolui (origem por Shewart, 1927)
Planejamento da produo
Surge o JIT

Ps guerra
Estados Unidos beneficiam-se de no
ter tido seu parque industrial
bombardeado
Demanda reprimida pela guerra
Sellers market
Mass production sofre outro impulso
Afluncia, crescimento e certa
complacncia que dura at os anos
60

Anos 60
Jit, da Toyota, espalha-se
pelo mundo
Deming e o movimento de
Qualidade no Japo
Japo torna-se um player
importante
Computadores surgem e,
com eles, o MRP na IBM, e
outros desenvolvimentos

Tahiichi Ohno,
o pai do JIT

Deming

Anos 70 incio da reao ocidental


Primeira crise do petrleo (1973)
Estratgia de operaes
Gesto de operaes de servios
MRPII
Celularizao
Automao desenvolve-se

Anos 80 e 90
Os 80 so anos da Qualidade Total
MRPII espalha-se
Viso por processos (re-engenharia)
ERPs
Gesto de redes de suprimentos
Lean production & agile manufacturing
Virtual organization

Anos 2000 e adiante


Nova economia
Transio importante
Unidades de anlise muda; novos atores
Custos fixos vs. variveis
Furos e no brocas
Large data sets: universo e no
amostras
?

Organizao geral
Resultados
Viso
Negcio
Viso
Ambiente
Viso
Aprendizado
Viso
Mercado

Negcio

Recursos e competncias

Ambiente

Estratgia de operaes
Redes de operaes
Pacotes de valor
Medidas de
desempenho
Qualidade total
tica, sustentabilidade e
segurana
Produtos e processos
Instalaes
Planejamento e controle
de operaes
Controle estatstico do
processo e confiabilidade

Mercados
visados

Resultados
Viso
Negcio
Viso
Ambiente
Viso
Aprendizado
Viso
Mercado

Negcio

Recursos e competncias

Ambiente

Estratgia de operaes
Redes de operaes
Pacotes de valor
Medidas de
desempenho
Qualidade total
tica, sustentabilidade e
segurana
Produtos e processos
Instalaes
Planejamento e controle
de operaes
Controle estatstico do
processo e confiabilidade

Mercados
visados

Desempenho
operacional
Qualidade
Custos
Flexibilidade
Velocidade
Confiabilidade

Resultados
Viso
Negcio
Viso
Ambiente
Viso
Aprendizado
Viso
Mercado

Negcio
Estratgia

Gesto Estratgica
de Operaes
Recursos e competncias

Restries &
oportunidades
Ambiente

Estratgia de operaes
Redes de operaes
Pacotes de valor
Medidas de
desempenho
Qualidade total
tica, sustentabilidade e
segurana
Produtos e processos
Instalaes
Planejamento e controle
de operaes
Controle estatstico do
processo e confiabilidade

O que
priorizado pelos
Mercados
visados

Desempenho
operacional
Qualidade
Custos
Flexibilidade
Velocidade
Confiabilidade

Resultados
Viso
Negcio
Viso
Ambiente
Viso
Aprendizado
Viso
Mercado

Negcio
Estratgia

Gesto Estratgica
de Operaes
Recursos e competncias

Restries &
oportunidades
Ambiente

Estratgia de operaes
Redes de operaes
Pacotes de valor
Medidas de
desempenho
Qualidade total
tica, sustentabilidade e
segurana
Produtos e processos
Instalaes
Planejamento e controle
de operaes
Controle estatstico do
processo e confiabilidade

Desempenho
operacional
Qualidade
Custos
Flexibilidade
Velocidade
Confiabilidade

Resultados
Viso
Negcio
Viso
Ambiente
Viso
Aprendizado
Viso
Mercado

Benchmarking
O que
priorizado pelos

Desempenho
operacional dos

Mercados
visados

Concorrentes

Negcio
Estratgia

Gesto Estratgica
de Operaes
Recursos e competncias

Restries &
oportunidades
Ambiente

Estratgia de operaes
Redes de operaes
Pacotes de valor
Medidas de
desempenho
Qualidade total
tica, sustentabilidade e
segurana
Produtos e processos
Instalaes
Planejamento e controle
de operaes
Controle estatstico do
processo e confiabilidade

Desempenho
operacional
Qualidade
Custos
Flexibilidade
Velocidade
Confiabilidade

Resultados
Viso
Negcio
Viso
Ambiente
Viso
Aprendizado
Viso
Mercado

Benchmarking
O que
priorizado pelos

Desempenho
operacional dos

Mercados
visados

Concorrentes

Negcio
Estratgia

Gesto Estratgica
de Operaes
Recursos e competncias

Restries &
oportunidades
Ambiente

Estratgia de operaes
Redes de operaes
Pacotes de valor
Medidas de
desempenho
Qualidade total
tica, sustentabilidade e
segurana
Produtos e processos
Instalaes
Planejamento e controle
de operaes
Controle estatstico do
processo e confiabilidade

Desempenho
operacional
Qualidade
Custos
Flexibilidade
Velocidade
Confiabilidade

Resultados
Viso
Negcio
Viso
Ambiente
Viso
Aprendizado
Viso
Mercado

Benchmarking
O que
priorizado pelos

Desempenho
operacional dos

Mercados
visados

Concorrentes

Negcio
Estratgia

Gesto Estratgica
de Operaes
Recursos e competncias

Restries &
oportunidades
Ambiente

Estratgia de operaes
Redes de operaes
Pacotes de valor
Medidas de
desempenho
Qualidade total
tica, sustentabilidade e
segurana
Produtos e processos
Instalaes
Planejamento e controle
de operaes
Controle estatstico do
processo e confiabilidade

Desempenho
operacional
Qualidade
Custos
Flexibilidade
Velocidade
Confiabilidade

Resultados
Viso
Negcio
Viso
Ambiente
Viso
Aprendizado
Viso
Mercado

Benchmarking
O que
priorizado pelos

Desempenho
operacional dos

Mercados
visados

Concorrentes

Negcio
Estratgia

Gesto Estratgica
de Operaes
Recursos e competncias

Restries &
oportunidades
Ambiente

Estratgia de operaes
Redes de operaes
Pacotes de valor
Medidas de
desempenho
Qualidade total
tica, sustentabilidade e
segurana
Produtos e processos
Instalaes
Planejamento e controle
de operaes
Controle estatstico do
processo e confiabilidade

Desempenho
operacional
Qualidade
Custos
Flexibilidade
Velocidade
Confiabilidade

Resultados
Viso
Negcio
Viso
Ambiente
Viso
Aprendizado
Viso
Mercado

Benchmarking
O que
priorizado pelos

Desempenho
operacional dos

Mercados
visados

Concorrentes

Negcio
Estratgia

Gesto Estratgica
de Operaes
Recursos e competncias

Restries &
oportunidades
Ambiente

Estratgia de operaes
Redes de operaes
Pacotes de valor
Medidas de
desempenho
Qualidade total
tica, sustentabilidade e
segurana
Produtos e processos
Instalaes
Planejamento e controle
de operaes
Controle estatstico do
processo e confiabilidade

Desempenho
operacional
Qualidade
Custos
Flexibilidade
Velocidade
Confiabilidade

Resultados
Viso
Negcio
Viso
Ambiente
Viso
Aprendizado
Viso
Mercado

Benchmarking
O que
priorizado pelos

Desempenho
operacional dos

Mercados
visados

Concorrentes

Negcio
Estratgia

Gesto Estratgica
de Operaes
Recursos e competncias

Restries &
oportunidades
Ambiente

Estratgia de operaes
Redes de operaes
Pacotes de valor
Medidas de
desempenho
Qualidade total
tica, sustentabilidade e
segurana
Produtos e processos
Instalaes
Planejamento e controle
de operaes
Controle estatstico do
processo e confiabilidade

Desempenho
operacional
Qualidade
Custos
Flexibilidade
Velocidade
Confiabilidade

Resultados
Viso
Negcio
Viso
Ambiente
Viso
Aprendizado
Viso
Mercado

Benchmarking
O que
priorizado pelos

Desempenho
operacional dos

Mercados
visados

Concorrentes

Negcio
Estratgia

Gesto Estratgica
de Operaes
Recursos e competncias

Restries &
oportunidades
Ambiente

Estratgia de operaes
Redes de operaes
Pacotes de valor
Medidas de
desempenho
Qualidade total
tica, sustentabilidade e
segurana
Produtos e processos
Instalaes
Planejamento e controle
de operaes
Controle estatstico do
processo e confiabilidade

Desempenho
operacional
Qualidade
Custos
Flexibilidade
Velocidade
Confiabilidade

Resultados
Viso
Negcio
Viso
Ambiente
Viso
Aprendizado
Viso
Mercado

Benchmarking
O que
priorizado pelos

Desempenho
operacional dos

Mercados
visados

Concorrentes

Negcio
Estratgia

Gesto Estratgica
de Operaes
Recursos e competncias

Restries &
oportunidades
Ambiente

Estratgia de operaes
Redes de operaes
Pacotes de valor
Medidas de
desempenho
Qualidade total
tica, sustentabilidade e
segurana
Produtos e processos
Instalaes
Planejamento e controle
de operaes
Controle estatstico do
processo e confiabilidade

Desempenho
operacional
Qualidade
Custos
Flexibilidade
Velocidade
Confiabilidade

Resultados
Viso
Negcio
Viso
Ambiente
Viso
Aprendizado
Viso
Mercado

Benchmarking
O que
priorizado pelos

Desempenho
operacional dos

Mercados
visados

Concorrentes

Negcio
Estratgia

Gesto Estratgica
de Operaes
Recursos e competncias

Restries &
oportunidades
Ambiente

Estratgia de operaes
Redes de operaes
Pacotes de valor
Medidas de
desempenho
Qualidade total
tica, sustentabilidade e
segurana
Produtos e processos
Instalaes
Planejamento e controle
de operaes
Controle estatstico do
processo e confiabilidade

Desempenho
operacional
Qualidade
Custos
Flexibilidade
Velocidade
Confiabilidade

Resultados
Viso
Negcio
Viso
Ambiente
Viso
Aprendizado
Viso
Mercado

Benchmarking
O que
priorizado pelos

Desempenho
operacional dos

Mercados
visados

Concorrentes

Negcio
Estratgia

Gesto Estratgica
de Operaes
Recursos e competncias

Restries &
oportunidades
Ambiente

Estratgia de operaes
Redes de operaes
Pacotes de valor
Medidas de
desempenho
Qualidade total
tica, sustentabilidade e
segurana
Produtos e processos
Instalaes
Planejamento e controle
de operaes
Controle estatstico do
processo e confiabilidade

Desempenho
operacional
Qualidade
Custos
Flexibilidade
Velocidade
Confiabilidade

Resultados
Viso
Negcio
Viso
Ambiente
Viso
Aprendizado
Viso
Mercado

Benchmarking
O que
priorizado pelos

Desempenho
operacional dos

Mercados
visados

Concorrentes