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Sistemas de Información

Sistemas de informacion
Cesar Sierpe G

Capítulo . Sistemas de información y
métodos de desarrollo. Estructura
1. ¿Qué es un sistema de información?
1.1.
1.2.
1.3.
1.4.
1.5.

Concepto de sistema
Sistemas de información
Sistemas de información automatizados
Sistemas de información empresariales
Elementos de un sistema de información

2. ¿Cómo se desarrolla un sistema de
información?
2.1. Concepto de método de desarrollo de
software
2.2. Dimensiones de un método
2.3. Tipos de métodos
2.4. Ejemplos de métodos

2

Sistemas de información y métodos de
desarrollo
¿Qué es un sistema de información?

Las relaciones entre ellos.” (Real Academia Española) • “Un modelo formado por una serie de elementos interrelacionados entre sí. El entorno del sistema: aquello que lo rodea. que opera en un entorno cambiante y con unos determinados objetivos”. El objetivo del sistema.Concepto de sistema • “Sistema es un conjunto de cosas que ordenadamente relacionadas entre sí contribuyen a un determinado objetivo. • Elementos de un sistema: Los componentes del sistema. que determinan la estructura del sistema. Los límites del sistema: la frontera entre lo que es el sistema y lo que constituye el entorno. dentro del cual está ubicado. 4 .

5 .Concepto de sistema (II) Entorno Límites o contorno Entrada Sistema Salida Realimentación En muchos sistemas la salida influye en el estado del sistema (realimentación).

operando sobre una colección de datos estructurada según las necesidades de la empresa.” (Andreu et al. recopilan. 91) 6 .Sistema de Información (SI) • Una definición de Sistema de Información: – “Un conjunto formal de procesos que. elaboran y distribuyen la información (o parte de ella) necesaria para las operaciones de dicha empresa y para las actividades de dirección y control correspondientes (decisiones) para desempeñar su actividad de acuerdo a su estrategia de negocio.

en el momento y lugar oportunos. y con el formato más útil para el receptor.Sistema de información (II) • Otras definiciones de SI enfatizan que el objetivo es proporcionar información de calidad: – “El objetivo del SI es ayudar al desempeño de las actividades en todos los niveles de la organización. con la calidad suficiente. a la persona apropiada.” 7 . mediante el suministro de la información adecuada.

Ejemplo Datos de cajas Datos de almacén Ventas de perecederos Caducidad Fecha Procesos Validación de entradas Cálculo de valor de stock Control de cajeras Cálculos estadísticos Impresión de informes Impresión de pagos Estudios de márketing Emisión de pedidos Informes varios Pedidos Órdenes de almacén Pagos Datos para contabilidad Estadística Mejoras en la eficacia 8 SI de un .Sistema de información.

la calidad de la información que trata y produce. la administración y la toma de decisiones”. etc. su extensión.SI y valor de un SI • SI: “un conjunto integrado de personas y equipos que tiene por objetivo proveer a una organización de la información necesaria para apoyar las operaciones. su coste. 9 . • El valor de un SI depende de su eficacia. su aceptación por parte de los que lo utilizan.

10 . • La aplicación del ordenador a los SI produce los sistemas de información basados en computadora o Sistemas de Información Automatizados (SIA).Sistema de información automatizado (SIA) • Un SI no necesita. El SI existe siempre. para existir. esté mecanizado o no. estar obligatoriamente basado en el uso de ordenadores.

SI y SIA Negocio/empresa SI SIA Sistema informático de soporte 11 .Organización.

del dinero.Ejemplos de sistemas de información • Algunas funciones que hay que desarrollar en la empresa: – Controlar y gestionar el empleo de los recursos financieros. – Pregunta la Merma ROBO etc es parte de SI 12 . – Comercializar de manera óptima los productos o servicios en los que la empresa basa su negocio: la actividad comercial y de ventas. – Fabricar productos o crear servicios que vender en el mercado: se trata de la función o departamento de producción. a través de la función (o sistema) contable y de gestión económica.

Ejemplos de sistemas de información (II) • Sistemas ERP (Enterprise-resource planning) • Sistemas de flujo de trabajo (Workflow management systems) • Sistemas de trabajo cooperativo (Groupware systems) • Sistemas de comercio electrónico (E-commerce systems) • Sistemas EDI (Electronic Data Interchange) soft abiertos Software colaborativo o groupware se refiere al conjunto de programas informáticos que integran el trabajo en un sólo proyecto 13 .

SI empresarial • “El SI empresarial es el sistema encargado de coordinar los flujos y registros de información necesarios para llevar a cabo las funciones de una empresa de acuerdo con su planteamiento o estrategia de negocio” (Andreu 96)  La estrategia de negocio es fundamental. 14 .

SI empresarial (II) Adaptado de (Pechuán 96) ESTRATEGIA DE NEGOCIO (Factores Críticos de Éxito) (Necesidades de Información) SISTEMA DE INFORMACIÓN TECNOLOGÍAS DE LA INFORMACIÓN Y LAS COMUNICACIONES 15 .

.ordenadores 16 . • El equipo de soporte para la comunicación.. lápiz. – Papel... el procesamiento y el almacenamiento de información.Elementos de un SI • Los procedimientos y las prácticas habituales de trabajo que se siguen al ejecutar toda clase de actividades necesarias para el buen funcionamiento de la empresa. • Las personas o usuarios. • La información.

Los elementos del SI y sus relaciones (Piattini et al. 96) OBJETIVOS Procedimientos y prácticas de trabajo Información Personal Equipo 17 .

Técnicas y Herramientas usadas para el modelado Dimensión Proceso Conjunto de pasos a realizarse y resultados obtenidos en cada paso (“entregables”) Dimensión Organización Cómo organizar las personas para acomodar el proceso 18 . Notación.Dimensiones de un método Dimensión Tecnológica Conceptos.

Rational Rose) ORGANIZACION (ATICA) PROCESO (RUP) 19 . UML.Método TECNOLOGIA (OO.

Dimensiones de un método Dimensión Tecnológica Conceptos. Técnicas y Herramientas usadas para el modelado Dimensión Proceso Conjunto de pasos a realizarse y resultados obtenidos en cada paso (“entregables”) Dimensión Organización Cómo organizar las personas para acomodar el proceso 20 . Notación.

pedidos. ventas. gestión de proyectos. tiempos rápidos de respuesta a sus problemas. contabilidad (de varios tipos). • Las aplicaciones ERP son sistemas de gestión global para la empresa. nóminas. • Acceso a la información. compras. Se caracterizan por estar compuestos por diferentes módulos.ERP • los sistemas de planificación de recursos empresariales son sistemas de gestión de información que automatizan muchas de las prácticas de negocio asociadas con los aspectos operativos o productivos de una empresa. • Los objetivos principales de los sistemas ERP son: • Optimización de los procesos empresariales. así como un eficiente manejo de información que permita la toma oportuna de decisiones y disminución de los costos totales de operación 21 . • El propósito fundamental de un ERP es otorgar apoyo a los clientes del negocio. Estas partes son de diferente uso. Lo contrario sería como considerar un simple programa de facturación como un ERP por el simple hecho de que una empresa integre únicamente esa parte. inventarios y control de almacenes. • Eliminación de datos y operaciones innecesarias de reingeniería. • Posibilidad de compartir información entre todos los componentes de la organización. GIS. por ejemplo: producción. etc. logística.

Generalmente los problemas de flujo de trabajo se modelan con redes de Petri 22 . cuál es su orden correlativo. cómo se sincronizan.Sistemas de flujo de trabajo El flujo de trabajo (workflow en inglés) es el estudio de los aspectos operacionales de una actividad de trabajo: cómo se estructuran las tareas. cómo se realizan. cómo fluye la información que soporta las tareas y cómo se le hace seguimiento al cumplimiento de las tareas.

23 .

Sistemas Integrados y ERP’s Cesar Sierpe G 24 .

Estructura de un ERP Introduccion ASP Implantacion Criterios para la eleccion de un ERP Clientes de SAP rincipales fabricantes de ERP’s SAP AG Ejemplo iECS Conclusiones 25 .

• Actualmente se necesitan herramientas tecnológicas que permiten las siguientes tareas: – Gestionar íntegramente todas las actividades logísticas de las empresas. – Establecer en la empresa pautas de actuación que garanticen el desarrollo coherente de las actividades. – Proporcionar información de calidad en tiempo real.Introducción: Sistemas Integrados • Son sistemas que permiten la integración de la información de los diferentes departamentos de la empresa. 26 .

• Debe de funcionar en entornos internacionales. • Esto posibilita la implantación del sistema por etapas.Introducción: ¿Qué es un ERP? • Los ERP – Enterprise Resource Planning (Planificación de Recursos Empresariales) se crearon con la finalidad de facilitar un sistema que cubriera todas las áreas de una empresa de forma integrada. 27 . El primer modulo en ponerse en marcha es el financiero. y después se integran los demás dependiendo de la empresa y sus necesidades. • Los módulos están interconectados y comparten una base de datos común. • La mayoría de los ERP’s adoptan una estructura modular.

• 1970: Surgió un sistema para la planificación de la necesidad de materiales. lo que en inglés se conoce como Manufacturing Resources Planning. de ahí las siglas MPR ó MPR I. De ésta ampliación surgieron los sistemas ERP´s. y a esto se le nombró MPR II. lo que en inglés se conoce como Material Requirement Planning.Introducción: Historia • 1960: el software utilizado en los entornos industriales era básicamente para el control de inventario de la empresa. • 1980: Basándose en el concepto del MRP ó MRP I surgió un modo de realizar una planificación de los recursos para la producción y/o fabricación de la empresa. • 1990: MPR II se amplió para abarcar otras áreas de la empresa. 28 . Éste software estaba hecho a medida y diseñado según la gestión de inventarios. los cuales constituyen un gran soporte para el desarrollo de los sistemas especializados en gestión.

ERP II ERP PPC MES MRP I MRP II 29 .

Introducción: Características • Capacidad de parametrización • Adaptación a la estructura de la empresa • Interfaz de usuario avanzada y flexible • Integración con otras aplicaciones • Capacidad de acceso a la información • Otras características:  Base de datos centralizada. 30 . Hay un software por cada unidad funcional. Los componentes del ERP interactúan entre sí reforzando todas las operaciones. Los datos se insertan una sola vez.  Incluye un conjunto de módulos.

Oracle 31 . seguridad y flexibilidad. – Arquitectura: Hoy en día.Introducción: Características • Las mas importantes son: – Lenguajes: Las aplicaciones ERP han de haber sido construidas con lenguajes de programación modernos y potentes. la arquitectura cliente-servidor en tres capas es la más recomendable por sus altas prestaciones. – Bases de datos: Las más recomendables son las que se han convertido en universales y tienen detrás una empresa de software que ofrece seguridad y garantía como son SQL Server.

Estructura modular dividido en módulos Estructura de un ERP Interconectados Base de datos única Implantación por etapas módulos necesarios 32 .

las órdenes de producción. Este módulo integra todos los procesos que estén relacionados con la producción con los módulos de inventario y ventas. llamada BOM (Bill Of Materials). de los materiales.Estructura de un ERP: Modulos • Producción: Este módulo es el encargado de la gestión de los códigos de los productos. 33 . evitando así la duplicidad de infamación Las personas que se ven afectadas por la organización de este módulo son los proveedores. concretamente de la lista de materiales. las compras de materias primas etc.

34 . ya que todos los movimientos que se realicen en la empresa se tienen que traducir en un movimiento financiero.Estructura de un ERP: Modulos • Finanzas: Es uno de los principales en el núcleo de un ERP. Las personas afectadas por este módulo son los clientes de la empresa. Integra toda la información del resto de los módulos y a la vez proporciona la información necesaria para una gestión fiscal de la empresa generando así informes contables y financieros.

Las personas afectadas por este módulo son los accionistas de la empresa. gestionar los gastos etc.Estructura de un ERP: Modulos • Recursos Humanos: Este módulo es uno de los básicos. proporcionando así información sobre el empleo y la productividad del empleado en cuestión. la planificación de los recursos a corto y largo plazo. ya que se encarga de gestionar la planificación dentro de la empresa y a las personas que trabajen en ella. 35 . Las funciones principales que lleva a cabo este módulo son: la contratación de nuevos empleados.

Las funciones básicas de este módulo son: recepción y tratamiento de órdenes de venta.Estructura de un ERP: Modulos • Ventas y Marketing: Este módulo enfoca la relación clientes-empresa. organizar las promociones de la empresa y la mejora de la relación cliente-empresa. Tanto los clientes como la empresa utilizan este módulo para gestionar sus estrategias o modos de venta y su rentabilidad. Las personas afectadas por este módulo son la empresa en si y sus clientes. 36 .

Las personas o movimientos que se ven afectados por este módulo son los servicios externos de la empresa. 37 . Dentro del módulo el área logística es la encargada de las actividades relacionadas con el flujo de materiales Este mismo apartado da a conocer información de los costos del proceso e información importante para tomar decisiones de abastecimientos.Estructura de un ERP: Modulos • Inventario y Logística: Este módulo es el encargado de la gestión de los stocks de la empresa y se responsabiliza de distribuir los productos que realice la empresa.

lenguajes de programación. necesarios para la correcta implantación. proceso de implantación. • Criterios económicos: hay que tener en cuenta costes como los de las licencias.Criterios para la elección de un ERP • Funcionalidad del ERP: módulos que el sistema ofrece para dar soporte a las necesidades de los diferentes departamentos de la empresa. servicios de consultoria asociados… • Criterios organizativos: evaluación del impacto y los cambios necesarios en los procesos y en la organización. herramientas de desarrollo. • Criterios técnicos: plataformas técnicas soportadas por el ERP: bases de datos... 38 .

• Referencias de implantación. siendo importante las referencias sobre el propio sector de la actividad. • Proveedores: es importante saber quien es el fabricante del ERP y la consultora encargada de la implantación. bien del producto como de la empresa consultora encargada del proyecto.Criterios para la elección de un ERP • Facilidad de uso de las herramientas del sistema. 39 .

• Ventajas Ventajas y Desventajas – Minimiza costes y maximiza beneficios. – Seguridad definida por el usuario. 40 . – Integridad de los datos – Estabilidad del sistema – Reducción de costos – Información disponible e inmediata para la toma de decisiones. – Integración de los procesos de información entre las diferentes áreas. – Mejora la comunicación entre todos los departamentos y responsables.

– Son complejos y muchas compañías no pueden ajustarse a ellos – Hay pocos expertos en ERP’s 41 . – Requieren cambios en la compañía y procesos para su implantación.Ventajas y Desventajas • Desventajas. – Implantación muy costosa.

soporten la estrategia de la corporación y no al contrario. – La estrategia: El mejor proceso sería que el plan tecnológico. La correcta gestión del cambio es más importante que el propio ERP en sí.Implantación de un ERP • En una implantación actúan los siguientes 6 elementos: – El ERP: puede parecer lo más importante del proceso de implantación. – Las personas y la cultura de la organización: El impacto de la implantación de un ERP sobre las personas de una organización es muy importante ya que son estas la clave de las organizaciones. pero no es así. incluyendo el ERP y su hardware asociado. 42 .

– Resto de las aplicaciones existentes en la organización: Existen distintas aplicaciones para la gestión que han de estar conectadas al ERP para conseguir una eficiente gestión de la información 43 . En el proceso de implantación de ERP deben redefinirse los procesos para mejorar su eficacia. – Los procesos: Estos definen la eficiencia y eficacia de la organización.Implantación de un ERP – El hardware: No es la parte más compleja de la implantación pero en algunos casos nos encontraremos que su mala elección hace disminuir el rendimiento global de la implantación.

tanto el producto como el fabricante. económicas y organizativas. .Implantación de un ERP • Entre los factores que determinan el éxito de la implantación podemos destacar: .Definición precisa de los objetivos .La organización donde será implantada (estrategia.Las distintas consultoras que ofrezcan servicios de pre-implantación e implantación . procesos…) .Planificación realista. personas.Formación y soporte técnico a los usuarios . teniendo en cuenta restricciones técnicas.El ERP elegido.Gestión de cambio organizativo . 44 .Compromiso de la dirección con el proyecto .

• Definir los objetivos • Definición de las mejoras en los procesos y organización que aportara el ERP • Definición del plan de gestión del cambio 45 .Implantación de un ERP • Toda implantación de un ERP tiene dos fases: – Análisis previo: • Análisis inicial • Definir las áreas y funciones que alcanzará la implantación y un primer calendario.

Implantación de un ERP • Elección de la tecnología e implantador mas adecuados • Definición de un calendario y presupuesto aproximados • Implantación del ERP • Seguimiento y control de los objetivos 46 .

Implantación de un ERP – Problemas: • Se implanto el ERP inadecuado. • Algunas organizaciones no estaban preparadas para los nuevos procesos • La implementación fue realizada por personas poco cualificadas o con poca experiencia en ese campo. • El departamento informático del cliente no pudo recibir la suficiente formación para adaptarse al nuevo software • El proveedor no siguió colaborando después del arranque por lo que resultó imposible obtener un rendimiento optimo y un asesoramiento al personal 47 . • No se dedicó tiempo a la pre-implantación.

mejorarlos… – Hay que tratar de sustituir los procesos verticales por horizontales. para una buena implantación se debe: – Tratar de que en todos los niveles de la organización haya una predisposición al cambio – Proveedor y cliente deben colaborar para automatizar procesos existentes. cuanto y en que plazo. 48 . rediseñarlos.Implantación de un ERP • Por lo tanto. eliminarlos. – El cliente debe tener claro que quiere mejorar.

ERP estandar Es inviable desarrollar y mantener un programa a un coste inferior a uno estándar.Programa a medida vs. con un ERP estándar no hay que preocuparse de eso. Algunos de los inconvenientes son: • Cada nueva funcionalidad implica un análisis previo. 49 . • El departamento informático generalmente atiende a los problemas diarios por lo que resulta difícil que proponga mejoras • Cada año hay que plantearse costosas actualizaciones para utilizar nuevas tecnologías.

50 .DESCANSO….

• Ofrece una solución de red integrada y total.Acceso a las mejores tecnologías de mercado del momento a precios asequibles. 51 .Incremento de productividad .Actualización permanente .Acceso desde cualquier punto y en todo momento a la información .Reducción de tiempos de implantación .ASP: ¿Qué es un ASP? • Los ASP (Application Server Provider) o servicios de software online. son un modelo de negocio de Internet. • Las principales ventajas del ASP: .Costes fijos previsibles . • La idea consiste en alquilar en vez de comprar.

Elección de un ASP • Caracteristicas del software: – – – – Funcionalidad Escalabilidad Integrabilidad Flexibilidad • Calidad del servicio: – – – – Formación y capacitación Administración del sistema Seguridad: Soporte técnico 52 .

Elección de un ASP • Infraestructura tecnológica del proveedor: – Tecnología de seguridad – Emplazamiento seguro – Proveedores de Internet • Precio: – Tarifa inicial – Tarifa periódica por el alquiler de la aplicación – Tarifa por actualizaciones – Tarifa negativa por fallos o "caídas" en el servicio 53 .

Empresas proveedoras de ASP • INDRA (www.rossiberica. la implementación de software ERP en modo ASP.ono-sp. el paquete de gestión empresarial iRenaissance. • DEISTER (www.es): Esta empresa cuenta entre otras áreas de negocio.com): Ross Systems ofrece. entre su amplia variedad de soluciones ASP. • E-BAAN (www. lista para ser ejecutada con un navegador estándar y sin ninguna inversión adicional en hardware.ERP.com): E-Baan de ONO es una solución que permite integrar las áreas financiera y logística 54 . es una aplicación 100% ASP.es): El paquete ERP de Deister. Aurora ERP. escrita íntegramente en Java.deister. Indra. • ROSS SYSTEMS (www.

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fue fundada en el año 1972 por empleados de IBM. también conocida como CA. su sede está en Alemania. fue creada un año después que SAP. – Fabrica todo tipo de productos como bases de datos o sistemas de gestión 56 . • COMPUTER ASSOCIATES – Es una de las mayores compañías de software. es la segunda compañía de software del mundo.Fabricantes de ERP´s • SAP – Esta es la empresa líder en el suministro de software empresarial. en 1976 • ORACLE – Fue fundada cinco años después de SAP en el año 1977.

1987 por Dave Duffield y Ken Morris. 57 . – Su sede central está en Barneveld. California fue fundada en los años ochenta. • PEOPLESOFT – Esta empresa con sede central en Pleasanton. de ahí su nombre. gestión de recursos humanos y de relaciones con los clientes (CRM). – suministra software para la planificación de recursos de cualquier empresa (ERP).Fabricantes de ERP´s • BAAN – Esta empresa fue fundada en el año 1978 por Jan Baan. Argentina. Holanda y posee otra sede en Buenos Aires.

Es la empresa más reciente – Su sede central se encuentra en Denver. anteriormente comentada. • JDEDWARDS . 58 . Colorado. Se introdujo en el mercado sobre el año 2001 cuando logró conseguir un fabricante de software CRM YouCentric. pero en el año 2003 fue absorbida por Peoplesoft.Fabricantes de ERP´s • SIEBEL – Es el máximo proveedor mundial de soluciones CRM (Customer Relationship Management).

59 .

SAP AG • El nombre de esta compañía viene de las siglas de los siguientes nombres: – Sistemas. • Razón del éxito de SAP es que ofrece un sistema único que soporta casi todas las áreas globalmente y que es capaz de diseñar software específico en varios lenguajes de programación. todo ello para el proceso de datos. Aplicaciones y Productos. • SAP durante su evolución ha lanzado algunas soluciones como: • SAP R/1 • SAP R/2 • SAP R/3 60 .

Informix 61 . Sybase. Software AG. Windows NT. – Sistema on-line. MPE/iX. Open VMS.SAP AG: ~ SAP R/3 ~ • Características que le diferencian de otras aplicaciones : – Flexibilidad. – Bases de datos: Oracle. – Sistema abierto • Ciertas restricciones: – Sistemas Operativos: Unix. – Integración.

la logística y los recursos humanos. 62 .SAP AG: ~ SAP R/3 ~ • Tiene módulos funcionales los cuales pueden ser divididos en tres áreas como son la financiera.

.Transforming the core. SAPR/3MySap ERP 63 ..

000 millones de dólares al año (programas como los de planeación de recursos empresariales. y los de administración de relaciones con los clientes. entre otros). o ERP. 64 . y mueve alrededor de 13. o CRM.Clientes de SAP – Es la segunda empresa en el mercado de las aplicaciones de negocios.

Clientes de SAP

Cepsa fue una de las primeras compañías en entrar en el negocio de las tiendas
de Conveniencia en el mercado español pero la competencia surgida en los
últimos años había provocado que la empresa reaccionase

La base de estrategia de Cepsa fue potenciar la orientación y servicio al
cliente. Entre las iniciativas destacó el fortalecimiento de su base tecnológica
con un sistema integrado de gestión centralizado a través de la solución de
SAP para el sector de distribución, mySAP Retail.

El proyecto comenzó en abril del 2001 y fueron 8 meses después cuando se
produjo la entrada en productivo.
65

Clientes de SAP
• Beneficios obtenidos de su utilización:
• Mejora del control sobre las operaciones.
• Mayor cohesión entre departamentos.
• Mayor acceso a información relevante de gestión.
• Reducción de tiempos de trabajo por departamento.
• Depuración de datos.
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Conclusiones
• Al ser cada empresa diferente a las demás, la implantación de un ERP en cada
una de ellas será también diferente.
• Tiene un gran presente y en un futuro no muy lejano, su uso entre empresas
dedicadas a la fabricación aumentará, por lo que tiene un futuro prometedor.
• Son modulares, cada empresa implantara los módulos necesarios para su
actividad, evitando la implantación de módulos innecesarios.

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• La correcta implantación de un ERP procura a la empresa incrementos radicales de productividad posibilitándola de obtener mejor información para la toma de decisiones. la empresa tendrá que tener definidos de antemano dos puntos: sus objetivos y sus recursos.Conclusiones • Al implantar un ERP. 68 . siendo ambos importantes ya que de lo contrario la empresa podría quebrar.

y haciendo uso exclusivo de hojas de cálculo 69 .Resumiendo… • ¿Qué impulsa a una empresa a instalar un ERP? – Tener pérdidas monetarias – Problemas entre la comunicación de departamentos. – Inventarios inexactos – Fabricación ineficiente • Todo ello resultado de una informática subutilizada.

Resumiendo… • La instalación de un ERP… – Hace que las ventas aumenten – Ahorra dinero la empresa – Hace que los recursos sean más eficientes 70 .

– Se encuentran respuestas y el movimiento es más rápido – Siempre se está un paso por delante a nuestro negocio – No duplica procesos – Realiza una conversión estratégica de nuestros recursos. 71 .Resumiendo… • El éxito de los ERP´s se debe a: – Que un departamento puede saber que hace otro en el momento en el que lo necesite saber. – Hace una conversión estratégica de nuestra empresa para que esta sea más eficiente.

72 .

Organización de la Informacion 73 .

ENTORNO.PAPEL ESTRATÉGICO DE LOS SISTEMA DE INFORMACIÓN LOS SISTEMAS DE INFORMACIÓN ESTRATÉGICOS PUEDEN MODIFICAR OBJETIVOS..PARA EL LOGRO DE VENTAJAS COMPETITIVAS TO GAIN COMPETITIVE ADVANTAGE 98 . .. OPERACIONES. PRODUCTOS... SERVICIOS.

ESTRATEGIAS DE NEGOCIO • REDUCCIÓN DE COSTES • DIFERENCIACIÓN DEL PRODUCTO • IDENTIFICACIÓN DE SEGMENTOS DE MERCADO • GESTIÓN DE LA CADENA DE APROVISIONAMIENTO • RESPUESTA EFICIENTE AL CLIENTE • MEJORAR COMPETENCIAS BÁSICAS * 99 .

Impacto Estratégico de las Tecnologías de Información ¿Qué efectos puede producir la aplicación estratégica de TI/SI en una empresa? A nivel de Empresa TI/SI Impacto Externo A nivel de unidad de negocio Ventaja Competitiva Impacto Interno Impacto Externo A nivel de Industria o Sector 100 .

Niveles de estrategia y TI Estrategias Modelos Cooperación frente a competencia Otorgamiento de licencias Establecimiento de estándares Modelo de fuerzas competitivas Economía de redes Sociedades de información Empresa Sinergias Aptitudes o competencias centrales Aptitud central o competencia central Unidad de negocio Bajo costo Diferenciación Alcance Análisis de la cadena de valor Industria Técnicas de TI Transacciones electrónicas Redes de comunicación Sistemas Interorganizativos Asociaciones de información Sistemas de conocimientos Sistemas Integrados Extracción de datos Productos/Servicios basados en TI Sistemas Interorganizativos Gestión de la cadena de suministro Respuesta eficiente a clientes 101 .

Impacto Estratégico de las TI Metodologías más usadas para el análisis Enfoque Externo o Competitivo Efecto de las TI a nivel general o sectorial Modelo analítico común: El Modelo de Las Fuerzas Competitivas de Porter Enfoque Interno u Organizativo Efecto de las TI a nivel empresa Modelo analítico común: La Cadena de Valor de Porter 102 .

103 .