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DIAGNOSTICO ESTRATEGICO

,
MATRIZ DOFA Y FORMULACION
DE OBJETIVOS Y METAS
Steffany Amador Ayala
Jhania Calderon Valero
Ingrith Igirio De la Asunción
Oliver Bermúdez
Hugo Fuenmayor
Yaket Padilla Benavides

DIAGNÓSTICO
ESTRATÉGICO

¿QUÉ
ES
EL
ESTRATÉGICO?

DIAGNÓSTICO

Es una herramienta que se utiliza para analizar
la situación interna y externa de una
institución.

Que a través del proceso de recopilación de la
información (diversas técnicas) nos permite
encontrar y conocer los dos ambientes
organizacionales.

PROPÓSITO DEL DIAGNOSTICO
ESTRATÉGICO
• Sirve para determinar los puntos fuertes y débiles de
una empresa, es decir, determinar un perfil estratégico
y determinar de esta manera como puede competir en
el mercado.
• El diagnostico estratégico se divide en dos partes
• diagnostico empresarial
• diagnostico organizacional

potenciales.PROPÓSITO DEL DIAGNOSTICO ESTRATÉGICO DIAGNOSTICO EMPRESARIAL DIAGNOSTICO ORGANIZACIONAL • Es el estudio que se encarga de evaluar la situaciones la empresa: . • Este pretende medir la eficiencia de la empresa. en el sector donde actúa y realizas sus actividades .conflictos.vías de desarrollo. El cual es el camino a seguir para su crecimiento. . con el significado integro de la COMPETITIVIDAD. .

CON EL DIAGNÓSTICO RESOLVEREMOS LAS PREGUNTAS: DE CARÁCTER ACTUAL DE CARÁCTER FUTURO ¿Dónde queremos ir? ¿A dónde debemos ir? ¿A dónde podemos ir? ¿Hacia dónde Su objetivo es descubrir sectores susceptibles para perfeccionarse. vamos? • ¿Dónde estamos? • ¿Cómo estamos? • ¿Qué tenemos? Su meta final es poder pronosticar el impacto de eventos particulares en la productividad de la institución y en el bienestar de sus miembros. .

En el ambiente interno están todas las áreas que tiene una institución (estructura del organigrama de la institución).EL AMBIENTE INTERNO Y EXTERNO La institución se considera como un sistema abierto y al desarrollar un diagnóstico se tomará como referencia dos grandes ambientes que son: el ambiente interno y el ambiente externo de una institución: Ambiente Interno: Es el medio o estructura. . organización que integradas a través de los recursos se va a desarrollar las actividades cotidianas de una institución.

Ambiente Externo: Es el entorno que tiene una institución al cual se integran todos los grupos (directos e indirectos) que ayudan a cumplir la misión por la cual fue creada la institución. Para el ambiente externo o entorno van a existir dos tipos de ambientes un microambiente CERCANO y un microambiente LEJANO .

realizados por otras personas y que reflejan lo que está sucediendo al momento. institución o región adecuada que está proporcionando la información en forma directa. . ya elaborados.  ENCUESTAS  ENTREVISTAS  OBSERVACIÓN • Fuentes Secundarias: son todos aquellos datos que se consiguen a través de documentos históricos.FUENTES DE INFORMACIÓN • Fuentes Primarias: Son las obtenidas de la persona. lugar.  REVISTAS  PERIÓDICOS  BOLETINES  ANUARIOS INTERNET  LIBROS REGISTROS.

Pueden ser abiertas.FUENTES DE INFORMACION •  Encuestas en la Institución: son los tipos de preguntas que se desarrollan en la encuesta para elaborar un diagnóstico. • La encuesta: Técnica cuantitativa que consiste en una investigación realizada sobre una muestra de sujetos. • Preguntas Abiertas: Son aquellas respuesta ampliada a una pregunta. utilizando procedimientos estandarizados de interrogación con el fin de conseguir mediciones cuantitativas sobre una gran cantidad de características objetivas y subjetivas de la población. cerradas o semicerradas. que se determinan mediante .

  Preguntas Cerradas: Son aquellas que se determinan mediante respuestas directas y simples a una pregunta. Por ejemplo: Está usted de acuerdo que el aporte del afiliado al IESS sea del 20% de acuerdo a lo que gana mensualmente”?   Pueden responder: Si ----. Regular o mala. Y existe una pregunta complementaria que diga si su respuesta es No. Explique el motivo .    Preguntas Semi-cerradas: Es la mezcla entre los dos tipos de preguntas anteriores.  ¿Qué opina de la atención médica que presta el IESS a sus usuarios?    Y se les da la libertad a que respondan lo que ellos estimen conveniente. Por ejemplo: ¿A su criterio. No ----. Buena. la consulta externa en el IEES es? Muy buena.

FUENTES DE INFORMACION • LA ENTREVISTA: Se trata de una técnica empleada para diversos motivos. su experiencia o el tema en cuestión. . investigación. con un acuerdo previo y unos intereses. medicina. • El entrevistado: El entrevistado facilita información sobre sí mismo. En una entrevista intervienen: • El entrevistador: toma la iniciativa de la conversación. plantea mediante preguntas específicas cada tema de su interés y decide en qué momento el tema ha cumplido sus objetivos. es un diálogo interesado. selección de personal.

No se guían por lo tanto por un cuestionario. esquemas. tarjetas con frases o palabras. • Entrevistas estructuradas: se desarrollan en base a un listado fijo de preguntas cuyo orden y redacción permanece invariable. utilizan frecuentemente ayudas visuales (fotografías. .).FUENTES DE INFORMACION • MODALIDADES: • Entrevistas no estructuradas: es aquélla en que existe un margen más o menos grande de libertad para formular las preguntas y las respuestas. etc.

previamente. cuando se lleva a cabo. dónde se hace y por qué se . no es sistemática y carece de controles. cuanto tiempo toma.LA OBSERVACIÓN Es el uso sistemático de los sentidos en la búsqueda de los datos que se necesitan para resolver un problema. como se está haciendo el trabajo. Permite al analista determinar que se está haciendo. es percibir activamente la realidad exterior con el propósito de obtener los datos que. han sido definidos como de interés para la investigación. quien lo hace.

D O F A FOD A ANÁLISIS DOFA SWOT MATRIX .

D • DEBILIDADES O • OPORTUNIDADES F • FORTALEZAS A • AMENAZAS .

OBJETIVO • Obtener conclusiones sobre la forma en que la empresa será capaz de afrontar los cambios y las turbulencias en el contexto. . (oportunidades y amenazas) a partir de sus fortalezas y debilidades internas. • Brindar un correcto diagnostico estratégico para macro y microempresas de cualquier especie.

¿Que tener en cuenta al realizar la matriz DOFA? Deben incluirse factores clave relacionados con: • La organización • Los mercados • La competencia • Los recursos financieros • La infraestructura • El recurso humano • Los inventarios • El sistema de mercadeo y distribución • La investigación y el desarrollo • Las tendencias (políticas. . económicas y tecnológicas). sociales.

con el fin de establecer debilidades que no sean evidentes para usted. se debe complementar con la opinión de otros.ELABORACIÓN DE MATRIZ DOFA Debilidades (Internas): • ¿Que podría mejorarse en la organización que beneficie su desempeño? • ¿Que se hace en la organización de manera incorrecta? • ¿Que situaciones podrían evitarse? Recomendaciones: De nuevo esto se debe considerar desde un punto de vista externo e interno. .

Oportunidades (Externas): • ¿Dónde se le presentan buenas oportunidades de desarrollo y desempeño a la organización? • ¿Qué tendencias pueden ser del interés de la organización? Recomendaciones: Las oportunidades útiles para la organización pueden provenir de: i) Cambios tecnológicos y mercados tanto en gran como pequeña escala. iv) Eventos locales. . ii) Cambios en las políticas gubernamentales que estén relacionadas con su campo de acción iii) Cambios en patrones sociales o perfiles de la población.

. Si tiene problemas haciendo lo anterior escriba una lista de características y clasifíquelas según el grado de fortaleza.Fortalezas (Internas): • ¿Cuales son las ventajas que tiene la organización frente a otras? • ¿Que hace bien la organización? Recomendaciones: Considere lo anterior desde su punto de vista y también desde el de la gente que se involucra en la organización. Evite ser modesto en sus respuestas y sustitúyalo con realismo.

productos o servicios? • ¿Los cambios tecnológicos están comprometiendo la posición de la organización? • ¿Tiene problemas financieros o de flujo de caja? Recomendaciones: Son iguales a las de las oportunidades. . sino en situaciones que ponen en peligro la posición de la organización. La interpretación de los cambios en éste caso no se interpretan como oportunidades.Amenazas (Externas): • ¿Qué obstáculos impiden el buen desempeño y desarrollo organizacional? • ¿Qué hace la competencia que comprometa la posición de la organización? • ¿Están cambiando las especificaciones de su trabajo.

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ANALISIS DOFA • No se limita solamente a elaborar cuatro listas. La parte más importante de este análisis es la evaluación de los puntos fuertes y débiles. las oportunidades y las amenazas. así como la obtención de conclusiones acerca del atractivo de la situación del objeto de estudio y la necesidad de emprender una acción en particular .

mediante un buen uso de sus fortalezas y una neutralización de sus debilidades. Identificar los giros estratégicos para un mejor manejo Busca detectar y aprovechar las oportunidades particulares. las fortalezas son incrementadas. alcance de los objetivos: sobrevivencia en el mercado y elevar el nivel de ganancias. .Características del análisis DOFA  Permite valorar la posición de la empresa en el tiempo. eludiendo sus amenazas. Su implementación en el proceso de planeación estratégica se considera funcional cuando las debilidades se ven disminuidas. Brinda información de diagnostico para la adecuada toma de decisiones.

FORMULACION DE UNA ESTRATEGIA DOFA • 1. 2. Hacer una lista de las debilidades internas decisivas. Hacer una lista de las amenazas externas claves. . Hacer una lista de las fortalezas internas claves. Hacer una lista de las oportunidades externas importantes 4. 3.

Comparar las fortalezas internas con las amenazas externas y registrar las estrategias FA resultantes. 6.FORMULACION DE UNA ESTRATEGIA DOFA 5. Comparar las fortalezas internas con las oportunidades externas y registrar las estrategias FO resultantes en la casilla apropiada. Cortejar las debilidades internas con las oportunidades externas y registrar las estrategias DO resultantes. . 7.

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Maxi – maxi Mini – maxi Maxi – mini Mini – mini .

capacitación. FO Zona en la que la empresa debe tratar de neutralizar los efectos externos y transferir fortalezas a las áreas de oportunidades FA Zona en la que la empresa debe invertir recursos.F O RT AL EZ A S D E BI LI D A D ES OPORTUNIDADES AMENAZAS Zona en la que la empresa debe explotar al máximo sus recursos y lograr los máximos beneficios. . tecnología para superar sus debilidades y aprovechar las oportunidades que se ofrecen DO Zona en la que la empresa ve amenazada su existencia y de la que debe salir rápidamente con acciones de mejora o cambio para reconvertirse.

FORMULACION DE OBJETIVOS .

OBJETIVOS Son los resultados que se desean alcanzar en la empresa en un plazo determinado Corto Plazo Largo Plazo Mediano Plazo .

OBJETIVOS  Deben cubrir toda la organización  Serán definidos por el nivel directivo  Basados en el Análisis DOFA  Deben responder a la MISION y VISION .

OBJETIVOS CARACTERISTICAS Concretos Claros Realistas Ubicados Medibles .

OBJETIVOS CARACTERISTICAS Con un verbo indicar la CONCRETOS acción claramente CLAROS Indica cómo o mediante qué? se pretende lograr los resultados REALISTAS Previo análisis de factibilidad .

OBJETIVOS CARACTERISTICAS Determinar cuándo y en UBICADOS cuánto tiempo se pretende alcanzar Posibilidad de ser verificado MEDIBLES su grado de cumplimiento .

Rentabilidad .OBJETIVOS Deben ser por lo menos tres Generales o Globales: De Supervivencia Crecimiento Utilidades .

ELEMENTOS DE LOS OBJETIVOS De Supervivencia Producto Mercado Tecnología Competencia Capital Personal .

ELEMENTOS DE LOS OBJETIVOS De Crecimiento: Inversión Nuevos mercados .

ELEMENTOS DE LOS OBJETIVOS De RentabilidadUtilidades Ventas Rentabilidad Económica Rentabilidad Financiera .

Evaluación para el planeamiento de programas de educación en salud.BIBLIOGRAFÍA • OPS. Serie PALTEX No 18 .