TEORIA DE LA

BUROCRACIA EN LA
ADMINISTRACION

Teora de la burocracia
La burocracia es una forma de organizacin humana que se basa en la racionalidad, de los objetivos
pretendidos, con el fin de garantizar la mxima eficiencia en la bsqueda de esos objetivos. Es
caracterizada por procedimientos centralizados y descentralizados, divisin de responsabilidades,
especializacin del trabajo, jerarqua y relaciones impersonales.
La burocracia se presenta en donde el papeleo se multiplica y crece, impidiendosolucionesrpidas o
eficientes.Para lograr esaeficiencia, la burocracia necesita describir anticipadamente y con detalles la
manera que debern hacerse las cosas.

Teora de la burocracia en la administracin

La teora de la burocracia en la administracin se puso en prctica hacia la dcada de 1940 debido a las
circunstancias siguientes:

Oposicin y contradiccin, de la teora clsica y de la teora de relaciones humanas.

La necesidad de encontrar un modelo de organizacin racional capaz de caracterizar todas las

variables involucradas, as como tambin el comportamiento de sus integrantes

El creciente tamao y la complejidad de las empresas exiga modelos organizacionales mejor.

Segn Max Weber. Es el principal exponente de esta teora la burocracia permite que las normas
dictadas por las autoridades se ejecuten de manera precisa y acorde a procedimientos ya estipulados.
De esta manera se reduce el error humano y el proceso de las acciones resulta transparente.

Segn Weber, la burocracia tiene las siguientes caractersticas:

DIVISIN DEL TRABAJO: son las actividades
desmembradas en tareas simples, cada puesto tiene
definida las responsabilidades y la delegacin de
autoridad.

JERARQUIA DE LA AUTORIDAD: Se estructura la

organizacin; cada puesto jerrquico tiene
responsabilidades y deberes especficos as como
privilegios. Ningn cargo queda sin control o
supervisin.

RACIONALIDAD: Todos los miembros de la organizacin

son seleccionados con base en el mrito y la
competencia tcnica y no en preferencias personales
que les permite alcanzar un desempeo adecuado

REGLAS Y NORMAS: Las decisiones administrativas se

basan en reglas, disciplinas y controles relacionados con
el cumplimiento de los deberes, regulando la conducta
de quien ocupa cada cargo. Estas normas facilitan la
evaluacin rpida del desempeo.
REGISTROS ESCRITOS: Con el fin de mantener la
continuidad organizacional y de alcanzar la uniformidad
de accin este mtodo cuenta con elaborados registros
que detallan las transacciones de la organizacin,
IMPERSONALIDAD: Las reglas y los procedimientos son
aplicados de modo uniforme e imparcial, lo cual no le
permite al superior basarse en consideraciones
personales, sino como individuos que desempean
cargos y cumplen funciones.
COMPROMISO PROFESIONAL: Los administradores trabajan
por salarios fijos pues no son propietarios de los negocios
que administran, tratan de alcanzar la mejor calificacin
en eficiencia organizacional y controlar las actividades de
los empleados con este mismo fin.

VENTAJAS

Racionalidad en relacin con el logro de

los objetivos de la organizacin

Precisin en la definicin del cargo y de

la operacin, por el conocimiento exacto
de la organizacin.

Interpretacin inequvoca garantizada

por la reglamentacin especfica y
escrita.

Uniformidad de rutinas y procedimientos,

que favorece la estandarizacin y la
reduccin de costos y errores.
Continuidad de la organizacin mediante
la sustitucin inmediata del personal que
se retira.

DESVENTAJAS

Exagerado apego a los reglamentos.

Exceso de formalismo y papeleo.

La resistencia al cambio.

Despersonalizacin de las funciones.

Adherencia exagerada a las rutinas y

procedimientos.

Exhibicin de seales de autoridad.

Dificultad en la atencin de clientes.