O processo de tomada

de deciso

Contextualizao
No actual contexto, os profissionais da rea
administrativa ou de gesto enfrentam problemas
constantemente e alguns destes problemas
requerem decises relativamente simples, mas,
desafiadoras. Conforme Rogers e Blenko (2006),
nos negcios, a principal moeda a deciso.
Para os autores a maioria de todas as causas do
mal desempenho de uma organizao a falha na
execuo, essa falha no est no processo
decisrio, mas na mente e no perfil de quem toma
a deciso ocasionando para as organizaes
prejuzos e reduo nos lucros.

A tomada de deciso deve ser

rpida e oportuna
De acordo com Rogers e Blenko (2006), nos negcios,
a principal moeda a deciso. Todo sucesso, todo
percalo, toda oportunidade agarrada ou perdida
fruto de uma deciso que algum tomou ou deixou de
tomar.
No entanto, mesmo em empresas respeitadas por sua
determinao, pode haver ambiguidade no momento
de determinar quem responsvel por quais decises
e este fato pode emperrar todo o processo decisrio.
Neste sentido, uma boa deciso executada com
rapidez supera uma deciso brilhante executada mal
ou lentamente.

A tomada de deciso deve ser

rpida e oportuna
A maioria de todas as causas do
subdesempenho de um a organizao a
falha na execuo, falha que, segundo Charan
(2006), em geral resulta de distrbios na
interaco entre indivduos.
Essa falha, na viso do autor, tem a ver com o
modo como as grandes e pequenas decises
so tomadas por toda a organizao, tendo
em vista que a incapacidade de agir de modo
decidido tem sua gnese na cultura da
empresa.

A tomada de deciso deve ser

rpida e oportuna
Para Hammond (2006) em muitos
casos, uma deciso ruim fruto do
modo como foi tomada, ou seja, sem
clara definio de alternativas, sem
todas as informaes relevantes, sem
clculos exactos de custos e benefcios.
s vezes, a falha no est no processo
decisrio, mas na mente e no perfil de
quem toma a deciso.

Uma boa deciso deve resultar de

varias alternativas
Destaca-se que a deciso certa
reside tanto na seleco adequada
do problema como na escolha da
alternativa correta.
Neste sentido, a pessoa que toma
deciso racional, ou seja, faz
escolhas consistentes, maximizando
o valor dentro de limitaes
especficas (ROBBINS, 2006).

Uma boa deciso deve resultar de

varias alternativas
Para tanto, as pessoas que vo tomar uma deciso
analisam alternativas segundo um dentre trs
conjuntos de condies.
1. Sob condies de certeza, o tomador de deciso
conhece de antemo o resultado das decises.
2. Sob condies de risco, o tomador de deciso utiliza a
experincia pessoal ou informaes secundrias para
calcular a probabilidade de alternativas ou resultados.
3. Uma abordagem racional para avaliar alternativas sob
condies de risco a do valor esperado, um conceito
que permite aos tomadores de deciso atribuir um valor
monetrio s consequncias positivas ou negativas que
resultariam da seleco de uma alternativa vivel.

Uma boa deciso deve resultar de

varias alternativas
Entretanto, se os tomadores de deciso no dispem de
informaes suficientes para selecionar alternativas claras ou
calcular seu risco, precisam tomar decises sob condies de
incerteza. Para fazer isso, devem recorrer intuio e
criatividade.
Neste contexto, quem toma decises racionais usa a
criatividade para combinar idias de maneiras novas e fazer
associaes incomuns entre idias, tendo em vista que a
maioria das pessoas possui potencial para solucionar problemas
de modo criativo, mas no aprendeu a liber-lo.
Outro ponto reside nas tcnicas quantitativas de deciso, que
tem como objetivo ajudar a desenvolver ferramentas racionais e
analticas para que se saiba avaliar objetivamente as
alternativas de deciso, tais como as apresentadas no quadro
02:

Tcnicas quantitativas de deciso

Uma boa deciso deve resultar de

varias alternativas
Vale ressaltar que os processos de tomada de
deciso, que determinam um sim ou um no,
variam enormemente entre as diversas culturas,
no apenas no que diz respeito aos aspectos
legais, mas tambm aos comportamentos e
crenas bsicas.
Na experincia de Sebenius (2002) como
observador e participante de vrias negociaes
internacionais, o fracasso de acordos promissores
simplesmente fracassa porque as pessoas
ignoraram ou subestimaram as poderosas
diferenas culturais de processo (SEBENIUS, 2002).

Concluso
A melhoria do processo de tomada de deciso deve
ser uma preocupao constante das organizaes. A
palavra deciso vem do latim e formada por dois
radicais: de, que significa interromper; e caedere,
que significa cortar. Em outras palavras, deciso
significa parar de cortar ou deixar fluir (GOMES,
2002).
Neste contexto e partindo do tema relacionado a
tomada de deciso, o presente tema partiu do
objetivo de identificar o estilo decisrio dos gerentes
das empresas. Para tanto, inicialmente realizou-se
uma busca de referncias bibliogrficas especficas.

Bibliografia
AMRAN, M. e KULATILAKA, N. Uma nova disciplina para as decises. IN.
HSM Management . Novembro e dezembro de 1999.
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IN. Harvard Business Review. Pgina: 20-29, Janeiro de 2006.
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Pgina: 76-83, Janeiro de 2006.
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DAFT, R . Administrao. Sao Paulo: Thomson Learning, 2006.
DAVENPORT, T. H. Analisar para competir. IN. Harvard Business
Review. Pgina: 67-75, Janeiro de 2006.
GOMES, L. F. A. M. Tomada de deciso gerencial: enfoque
multicritrio. So Paulo: Atlas, 2002.