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CULTURA ORGANIZACIONAL

Prof. Msc. Dcio Luiz Mello Peixoto Faria


decio_faria@yahoo.com.br
decio@fesppr.br

CULTURA ORGANIZACIONAL EMENTA

1.
2.
3.
4.
5.
6.

O conceito de cultura sob as perspectivas


antropolgica e organizacional.
Cultura organizacional: aspectos metodolgicos.
Relaes de poder e relaes de trabalho.
Mudanas no ambiente organizacional.
Novas competncias organizacionais.
Estratgias de mudana de cultura organizacional.

CULTURA - origens

Principal caracterstica do Homem: Adaptao ao Meio


Ambiente.
Homem descobre vestimentas h 70 mil anos.
Homem repassa s novas geraes o que descobriu:
CULTURA.

CULTURA vises diversas

CULTURA

colere (cultivar ou instruir)


+ cultus (cultivo).

Vocabulrio

popular; vocabulrio dos


agrnomos, dos bilogos.

CULTURA definies (160)


(viso antropolgica)

Cultura aquele todo complexo que inclui


conhecimentos, crena, arte, moral,
direito, costume e outras capacidades e
hbitos adquiridos pelo homem como
membro da sociedade. TYLOR, Primitive
culture (1958, p.4)

CULTURA definies
(Viso antropolgica)

Cultura tudo que as pessoas tm, pensam e


fazem como membros da sociedade.
FERRARO (1994)

CULTURA - caractersticas

transmitida pela herana social.


Compreende a totalidade das criaes humanas.
Caracterstica exclusiva das sociedades humanas.
Interfere na forma como a pessoa v o mundo,
como percebe as coisas.
um mecanismo de adaptao.

CULTURA DE MASSAS

Cultura

feita em srie, industrialmente, para


consumo por grande nmero de pessoas.

Exemplo: Cinema norte-americano; novelas


brasileiras; eventos musicais.

CULTURA POPULAR
Conjunto disperso de prticas, representaes e
formas de conscincia que possuem lgica prpria (o
jogo interno do conformismo, do inconformismo e da
resistncia), distinguindo-se da cultura dominante exatamente por
essa lgica de prticas, representaes e formas de conscincia.
CHAU (1986, p. 25)
Exemplo: Sincretismo religioso; msica sertaneja; msica
nordestina; remdios caseiros.

FOLCLORE
Folk + lore (ingls) = Saber do povo
Conjunto das tradies, dos conhecimentos ou das
crenas populares expressas em provrbios, contos
e canes. DIAS (2005, p. 56)
Exemplo: Literatura de cordel; canes sem autoria;
atirei um pneu ngua...; gua mole em pedra....

CULTURA - elementos

Trao

cultural
abrao; aperto de mo;
beijo na face entre homens etc.

CULTURA - elementos

Complexo

cultural
Carnaval; festas
juninas; congada; crio de Nazar; empresas,
em geral.

CULTURA - elementos

Padres

culturais
pontualidade
britnica; alegria do brasileiro; avareza do
irlands.

SUBCULTURA
Segmento da sociedade que compartilha um
padro de normas, valores e costumes
diferente da cultura dominante na regio.

Exemplo: cultura de Unio da Vitria = brasileira +


subculturas: rabe; italiana; alem; polonesa;
ucraniana; sua.
Bairros de Santa Felicidade (Curitiba); Bairros do
Brs e Liberdade (So Paulo).

CONTRACULTURA

Manifestao

cultural de grupos que rejeitam


as normas e os valores da sociedade,
buscando estilos de vida alternativos.

Exemplo: Gerao paz e amor; sociedade


alternativa; hippies; gticos; tribos em geral.

ETNOCENTRISMO

Tendncia

de os indivduos de determinada
sociedade considerarem sua prpria cultura
como superior s demais. DIAS (2002, p. 61)
Exemplo: Nazismo; Fascismo.

CULTURA - transmisso

Meios formais:
Escola.
Estado (instituies correcionais).
Igreja.
Organizaes.

CULTURA - transmisso

Meios informais:
Famlia.
Grupo de amigos.
Meios de comunicao (tradicionais +
internet; blogs).

IDENTIDADE CULTURAL (self)


-definio
Sociologicamente, self um conjunto relativamente
estvel de percepes sobre quem somos em
relao a ns mesmos, aos outros e aos sistemas
sociais.JOHNSON, A. Dicionrio de sociologia.
Rio de Janeiro, Jorge Zahar, 1997, p. 204.
Exemplos: Tchecoslovquia
Repblica Tcheca +
Eslovquia; China versus Tibet; Iugoslvia
Srvia + Montenegro.

CULTURA ORGANIZACIONAL definio

Se

refere a um sistema de valores,


compartilhado pelos membros de uma
organizao, e que a difere de uma para
outra. ROBBINS (2002, p.498)

CULTURA ORGANIZACIONAL definio

o sistema de aes, valores e crenas


compartilhado que se desenvolve numa
organizao e orienta o comportamento dos
seus membros. SCHEIN (1990, p. 109-110)

Cultura organizacional

AS ORGANIZAES POSSUEM CULTURAS


UNIFORMES?

Cultura organizacional
caractersticas:

Inovao

e capacidade de assumir riscos.


Exemplo: Gillette Company; Microsoft.
Ateno

aos detalhes.
Exemplo: Gillette Company.

Cultura organizacional
caractersticas:

Orientao

para os resultados.
Exemplo: Wal Mart; AmBev.
Orientao

para as pessoas.
Exemplo: Motorola; Microsoft; Apple
Computers.

Cultura organizacional
caractersticas:

Orientao para a equipe.


Exemplo: AmBev; IBM.

Agressividade.
AmBev; Microsoft.

Estabilidade.
Servio Pblico.

Cultura organizacional - classificao

Cultura

aberta
estimula os
riscos,apoiadora, humanstica, orientada
para a equipe, de fcil convivncia e voltada
para o crescimento.

Cultura organizacional - classificao

Cultura

fechada
Estruturada,
orientada para a tarefa, individualista, tensa
e voltada para a estabilidade.

Cultura organizacional

CULTURA ORGANIZACIONAL VERSUS


CULTURA NACIONAL.

Cultura organizacional aspectos


mais favorveis

Define

fronteiras, ou seja, cria distines


entre uma organizao e outras.

Proporciona

senso de identidade aos


membros da organizao.

Cultura organizacional aspectos


mais favorveis

Facilita

o comprometimento com algo maior


do que os interesses individuais de cada um.

Cultura organizacional aspectos


menos favorveis

Barreira

a mudanas

Exemplo: General Motors; Estman - Kodak;


Varig.

Cultura organizacional aspectos


menos favorveis

Barreira

a diversidade.

Exemplo: Contratao de pessoas diferentes:


Raa; credo; opes sexuais; deficincias
etc.

Cultura organizacional aspectos


menos favorveis

Barreiras

s aquisies e fuses.

Exemplo: Autolatina; NCR versus AT&T.

CULTURA ORGANIZACIONAL

A cultura a argamassa social que ajuda a


manter a organizao coesa. ROBBINS
(2002, p. 503)

Processo de criao da cultura


Fundadores

s contratam pessoal que


pensem como eles.

Doutrinam

e socializam funcionrios de
acordo com que eles (fundadores) pensam e
sentem.

Processo de criao da cultura

Comportamento

modelo.

dos fundadores serve como

Processo de criao da cultura

Dirigentes
Filosofia
dos fundadores

Critrios
de seleo

Cultura
organizao
Socializao

PROCESSO DE MANUTENO DA
CULTURA

Prticas de seleo de pessoal.

Aes dos dirigentes.

Mtodos de socializao.

Exemplo: Toyota Motors.

COMO OS FUNCIONRIOS
APRENDEM A CULTURA

Histrias:
Henry

Ford II.
(Lembre-se que o nome gravado no edifcio
o meu).
Banco Bradesco.
(Amador Aguiar)

COMO OS FUNCIONRIOS
APRENDEM A CULTURA

Rituais:

Efetivao de professores universitrios nos EUA.

Mary Kay Cosmetics/ Amway.

AmBev.

COMO OS FUNCIONRIOS
APRENDEM A CULTURA

Smbolos materiais:
Fringe Benefits (benefcios franja).
Linguagem:
Jarges prprios das empresas: Head; Bags;
GICIE; Fespiano; CEO;GRHS;GAS.

CULTURA - tipos
Cultura de trabalho em rede
Caractersticas:
Elevada sociabilidade; baixa solidariedade.
Implicaes:
Muitas amizades/camaradagens/ panelas.
Muita tolerncia aos fracos desempenhos.

CULTURA - tipos
Cultura mercenria
Caractersticas:
Baixa sociabilidade; elevada solidariedade.
Implicaes:
Focadas em objetivos/metas; pretende destruir a
concorrncia.
Tratamento quase desumano para desempenhos
considerados fracos.

CULTURA - tipos
Cultura fragmentada
Caractersticas:
Baixa sociabilidade e baixa solidariedade.
Implicaes:
Empresa constituda de individualistas.
Identificao com a tarefa/pouco com a organizao.
Excessivamente crtica com as pessoas.
No existe coleguismo.

CULTURA - tipos
Cultura de comunidade
Caractersticas:
Alta sociabilidade e alta solidariedade.
Implicaes:
Valoriza a camaradagem e o desempenho.
Grande viso de futuro.
Lideres criam discpulos e no seguidores.
Clima de trabalho quase religioso.

CULTURA - tipos

S
O
C
I
A
B
I
L
I
D
E

TIPOLOGIA DE QUATRO
CULTURAS
ALTA

BAIXA

TRABALHO
EM REDE

FRAGMENTADA

BAIXA

COMUNIDADE

MERCENRIA

ALTA
SOLIDARIEDADE

MUDANAS NA CULTURA estratgias


Aprendizado organizacional:

Pensar na organizao como um sistema.


Construir e facilitar comunidades de aprendizado e prtica.
Concentrar-se em questes de desenvolvimento pessoal.
Criar estruturas organizacionais menos hierarquizadas e mais
auto-organizadoras.
Planejar com o uso de cenrios.

MUDANAS NA CULTURA estratgias


Aprendizado organizacional:

Noo de TQM (Total Quality Management).

Aperfeioamento contnuo (Kaizen).

Aprendizado vitalcio (experincias no dia-a-dia de


trabalho; conversas com colegas e amigos; seminrios;
wokshops; coaching; modelos de sucesso).

O PODER - definio

poder se refere capacidade que A tem


para influenciar o comportamento de B, de
maneira que B aja de acordo com a vontade
de A. ROBBINS (2002, p. 342

O PODER - categorias

Poder

coercitivo.
Poder pela recompensa.
Poder pela legitimidade.
Poder pelo talento (percia).
Poder pela referncia.

GLOBALIZAO idia versus


conceito
Idia antiga
Sculo XV
Conceito novo
Termo criado por Theodore Levitt (1983)
artigo A globalizao de mercados
iminente

GLOBALIZAO - conceito
o processo pelo qual a economia mundo*
identifica-se com a economia mundial
MAGNOLI, D. (2003, p. 11).
* Economia - mundo = fragmento do universo
(historiador Fernand Braudel)

GLOBALIZAO caractersticas
gerais

Expanso

do fluxo de informaes atinge


todos os pases, afetando empresas,
indivduos e movimentos sociais.

Acelerao

do ritmo das transaes


econmicas, ultrapassando fronteiras
nacionais.

GLOBALIZAO caractersticas
gerais

Crescente

difuso de valores polticos e


morais em escala universal.

GLOBALIZAO caractersticas
especficas (IANNI, Octavio)

A energia

nuclear tornou-se a mais poderosa


tcnica de guerra.

A revoluo

da informtica est baseada nas


conquistas da eletrnica.

GLOBALIZAO caractersticas
especficas (IANNI, Octavio)

Organizou-se

o Sistema Financeiro

Internacional.
As

relaes econmicas mundiais so


amplamente influenciadas pelas
empresas.

GLOBALIZAO caractersticas
especficas (IANNI, Octavio)

O ingls tornou-se idioma universal.

O iderio neoliberal adquire predomnio mundial.

Naes capitalistas pressionam as naes


socialistas rompendo seus sistemas econmicos.

ESFERAS DA GLOBALIZAO

Globalizao

comercial.

Globalizao

produtiva.

Globalizao

financeira.

Globalizao

tecnolgica.

MUDANA DE PARADIGMA ORGANIZACIONAL


em CARMO (1998, p. 63)

MODELOS DE
PRODUO

FORDISMO (TRADICIONAL)

ESPECIALIZAO
FLEXVEL ( TOYOTISMO)
Nichos

O MERCADO

A PRODUO

Consumo

em massa.

de mercado;
fragmentao.

Produo em massa.

Grandes estoques.

Controle de qualidade no
produto final.

Produo em pequenos
lotes de produtos variados.
Estoques mnimos.

Controle de qualidade no
processo.

MUDANA DE PARADIGMA ORGANIZACIONAL, em


CARMO (1998, p. 63)

MODELO DE
PRODUO

FORDISMO
(TRADICIONAL)

Diviso entre trabalho


mental e manual.

Tarefas fragmentadas e
padronizadas.
Diviso rgida entre
autoridade e
responsabilidade.
Controle rgido por normas
e regulamentos.

O TRABALHO

ESPECIALIZAO
FLEXVEL (TOYOTISMO)
Eliminao da diviso entre
trabalho mental e manual.
Multiespecializao e
multifuncionalidade.
Diviso informal do
trabalho.
Controle via cultura
organizacional.

MUDANA DE PARADIGMA ORGANIZACIONAL, em


CARMO (1998, p. 63)

MODELOS DE
PRODUO

FORDISMO
(TRADICIONAL)
Intervencionista.
Existncia de polticas
nacionais regulando
negociao entre capital e
trabalho.

O PAPEL DO ESTADO

ESPECIALIZAO
FLEXVEL
(TOYOTISMO)
Desregulamentao.
Afastamento do Estado
das questes trabalhistas.

MUDANA DE PARADIGMA ORGANIZACIONAL, em


CARMO (1998, p. 63)

MODELOS DE
PRODUO

A GESTO
ORGANIZACIONAL

TRADICIONAL
(FORDISMO)

ESPECIALIZAO
FLEXVEL (TOYOTISMO)

Hierarquias verticalizadas.

Estruturas horizontais com


clulas e grupos de trabalho.

Centralizao de funes

Ampla descentralizao de
funes com alianas
estratgicas, subcontratao e
terceirizao.

GER.
GERA
L

COMPETNCIAS
TRADICIONAIS DA
ORGANIZAO

Define
Rumos

GERENTES
Ajudam os
funcionrios
operacionais a
realizar tarefas

FUNCIONRIOS
OPERACIONAIS
Trabalham afetando diretamente a
satisfao do cliente

FREGUESES E CLIENTES
So os que basicamente se beneficiam com os
esforos da organizao

FREGUESES E CLIENTES
So os que basicamente se beneficiam com os
esforos da organizao

FUNCIONRIOS OPERACIONAIS
Trabalham afetando diretamente a
satisfao do cliente

GERENTES
Ajudam os
funcionrios
operacionais a
realizar tarefas
Fonte: Schermerhorn,
Jr. et al. (1999, p.28)

GER.
GERAL
Define
Rumos

COMPETNCIAS
ATUAIS DA
ORGANIZAO

MUDANAS NO AMBIENTE DE
TRABALHO
MUDANAS

FORDISMO

FORA DE TRABALHO

EXPECTATIVA DOS
CLIENTES

Homogeneidade.

Qualidade
determinada pelo
produtor.

TOYOTISMO

Diversidade.

Qualidade
determinada pelo cliente
T.Q.M. e KAIZEN
(melhoria contnua).

MUDANAS NO AMBIENTE DE
TRABALHO

MUDANAS
ORGANIZAES

GERNCIA

FORDISMO

Verticalizao.

Foco no produto.

Responsabilidade
dirigir; controlar
funcionrios.

TOYOTISMO
Downsizing e
Reengenharia.
Foco no cliente.

Responsabilidade
ajudar, apoiar,
funcionrios.

MUDANAS NO AMBIENTE DE
TRABALHO

MUDANAS
CARREIRAS

FORDISMO
Reciclagem profissional
responsabilidade da
empresa.

TOYOTISMO
reciclagem profissional
responsabilidade do
funcionrio.
Organizao em Trevo*

Funcionrios em regime
integral

*Consultor ingls Charles Handy. Trevo de 3 folhas (smbolo nacional da Irlanda).


1 folha: Grupo pequeno de funcionrios permanentes; perodo integral; carreira
esquematizada.
2 folha: Grupo de funcionrios externos (terceirizados).
3 folha: Grupo que trabalha em perodo parcial (part time), contratados e demitidos
conforme as necessidades da empresa.

DIVERSIDADE CULTURAL - conceito

So

indivduos com culturas diferentes


convivendo (?) no mesmo tempo e no mesmo
espao geogrfico.

DIVERSIDADE CULTURAL
caractersticas:

Idiomas (O pilar da diversidade cultural)


96% dos idiomas utilizados no mundo so falados por apenas
4% da populao.
em mdia, a cada duas semanas desaparece um idioma.
80% dos idiomas africanos necessitam de transcrio escrita.
Fonte: UNESCO

DIVERSIDADE CULTURAL
caractersticas:

Hbitos,
Costumes,
Crenas,
Indumentria,
Arquitetura,
Outras,...

DIVERSIDADE CULTURAL

GLOBALIZAO VERSUS DIVERSIDADE


CULTURAL

CULTURA ORGANIZACIONAL
MUITO OBRIGADO!
UM FORTE ABRAO!

REFERNCIAS BIBLIOGRFICAS

DAVENPORT, T.; PRUSAK, L. Conhecimento


empresarial. Rio de Jnaeiro, Campus; So
Paulo, Publifolha, 1999.
FLEURY, M.T.L.; FISHER, R.M. (coord.).
Cultura e poder nas organizaes. 2.ed.
So Paulo, Atlas, 1996.

REFERNCIAS BIBLIOGRFICAS
FERRARI, A.T. Fundamentos de
sociologia. So Paulo, Mc Graw-Hill, 1983.
JOHNSON, A.G. Dicionrio de sociologia. Rio de
Janeiro, Jorge Zahar, 1997.
MARCONI, M.A.; PRESOTTO, Z.M.N.
Antropologia: uma introduo. So Paulo, Atlas,
2001.

REFERNCIAS BIBLIOGRFICAS

MARRAS,

J.P. Relaes trabalhistas no


Brasil: administrao e estratgia. So
Paulo, Futura, 2001.
PRESTES MOTTA, F.C.; CALDAS, M.P.
(org.). Cultura organizacional e cultura
brasileira. So Paulo, Atlas, 1997.

REFERNCIAS BIBLIOGRFICAS
ROBBIN,

S. Comportamento
organizacional. So Paulo, Prentice Hall,
2002.
SCHERMERHORN, JR.; et al. Fundamentos
de comportamento organizacional.Porto
Alegre, Bookman, 1999.