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FASES DE LA

MEDIACIN
PROCESO DE MEDIACIN

ETAPAS O FASES:
PREMEDIACIN - ENTRADA

NARRATIVA O CUENTAME

ARREGLO

ACUERDO

PREMEDIACIN

ETAPA DE ANLISIS Y DX
QUIEN SERA LA PERSONA ADECUDA PARA
MEDIAR
CONOCER LOS ANTECEDENTES DEL CASO
CONSIDERAR LAS RELACIONES Y ESPACIOS DE
PODER
PARTES DEBEN LEGITIMARLO
DEFINIR SI REUNIR A LAS PARTES O HACERLO
POR SEPARADO
QUIEN O QUIENES ESTARN PRESENTES EN EL
PROCESO

ENTRADA

J.P. LEDERACH:

QUIN VA A TRABAJAR?

CMO SE VA A TRABAJAR?

CUL ES EL PROCESO QUE SE VA A SEGUIR?


SE RECABA INFORMACIN SOBRE EL
CONFLICTO (EXPECTATIVAS Y SITUACIN)

EL MEDIADOR DEBE

MOSTRAR NEUTRALIDAD E IMPARCIALIDAD

OBTENER LA COOPERACIN Y CONFIANZA DE


LAS PARTES

NARRATIVA O CUNTAME

AQU

NOS ENTERAMOS DEL PROBLEMA Y


ESCUCHAMOS LA HISTORIA

LAS PERSONAS CUENTAN UNA HISTORIA


ACERCA DE ELLAS MISMAS, SELECCIONAN
INCONSCIENTEMENTE LOS HECHOS QUE
AYUDAN A CONFIRMAR SU VERSIN .

CUENTAN SU HISTORIA DESDE SU PERCEPCIN


Y POR LO TANTO CONTARAN SU RAZN, CADA
UNO ERIGIRA COMO VICTIMA CADA UNA CON
SUS VALORES Y EL ROL QUE HA ASUMIDO

SE SUGIERE QUE PRIMERO SE REALICEN LAS


REUNIONES PRIVADAS Y POSTERIORMENTE LAS
REUNIONES CONJUNTAS

AQU EL MEDIADOR DEBE

ACTUAR COMO FACILITADOR DEL PROCESO DE


ENCUENTRO
CREAR AMBIENTE SANO

CONTROLAR EL INTERCAMBIO DE MENSAJES


(EN CUANTO A CONTENIDO Y RELACIN)

CONTENIDO ES
DATOS CONCRETOS LLAMADOS POSICIONES,
EN DONDE LA MAYORIA DE LAS VECE SON
TIENEN QUE VER CON EL CONFLICTO
PLANTEADO SINO CON LAS RELACIONES DE
LAS PARTES

FISHER Y URY DICEN

EL CONFLICTO NO ESTA EN LA REALIDAD,


SINO EN LA MENTE DE LAS PERSONAS. LA
VERDAD ES SOLO UN ARGUMENTO MS PARA
TRATAR LAS DIFERENCIAS

APLICACIN DE TCNICAS DE
COMUNICACIN

DEBEMOS ESCUCHAR ACTIVAMENTE

RECONOCER VERDADES

RECONOCER LA VERDAD DE CADA UNA DE LAS


PARTES

RECONOCER

SENTIMIENTOS

TRABAJAR

EMOCIONES

UBICAR

INTERESES

SITUARNOS

ELABORACIN DE DEFINICIN
DEL PROBLEMA

PASAR DEL YO/TU AL NOSOTROS

DE USTED ES EL PROBLEMA A NOSOTROS


COMPARTIMOS UN PROBLEMA

PENSAR EN POSIBLES VAS PARA ARREGLAR EL


PROBLEMA

ARREGLAR

TIENE QUE VER CON LA RELACIN

CMO LO ARREGALMOS?

CMO VAMOS A QUEDAR DESPUS?

HACIA DONDE QUEREMOS IR?

CMO QUEREMOS RELACIONARNOS EN UN


FUTURO?

ELABORACIN DE LA LISTA DE POSIBLES


SOLUCIONES

DE REVERSA

DE LA FASE DE ARREGLAR VOLVEMOS AL


CUNTAME

FRACCIONAMOS EL CONFLICTO EN PARTES

AQU LA GENTE RESPONDE

CMO SE PUEDE SOLUCIONAR ESTO?

DEJANDO DE LADO LO QUE PAS

ACUERDO

EVALUAMOS LAS POSIBLES SOLUCIONES


VENTAJAS
INCONVENIENTES
QU HACER
CUNDO
CMO
DNDE

EL PROCESO DEBE SER CLARO, PARTICIPATIVO


Y SIN MANIPULACIONES

PUEDE QUE SE RESUELVA EL CONFLICTO PERO


LA RELACIN NO HA SIDO SALVADA AL 100%

AQU SE DICE QUE LA PUERTA EST ABIERTA