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CADENA DE VALOR DE SAMSUNG

María Elena Albarrán Hernández – José Roberto Tolentino Paredes –
José Braulio Villarreal Barrón – David Yépez Suaste

ciudadanía global y la colaboración de nuestros socios y clientes. Samsung está llevando al mundo hacia nuevas e imaginativas direcciones. .SAMSUNG  Mediante productos y servicios innovadores y confiables. gente talentosa. orientación responsable hacia los negocios.

ya que es una empresa que tiene un impacto a nivel mundial con gran éxito en la actualidad.SAMSUNG ACTIVIDADES PRIMARIAS  Logística interna: existe una gran variedad de sucursales en distintas partes del mundo. . dichas sucursales permiten la recepción y distribución de las materias primas para llevar a cabo el desarrollo de cada uno de los productos que maneja la institución.

se realiza dicha transformación de la materia prima para crear el producto que se exportara al público en general.SAMSUNG ACTIVIDADES PRIMARIAS  Operaciones: Samsung mantiene a su cargo una gran cantidad de operadores de producción. los cuales. con apoyo de maquinaria especializada. .

. en los centros de atención de las diferentes compañías telefónicas. desde vehículos terrestres hasta aéreos para una mayor facilidad en la distribución. y al mismo tiempo. las cuales proporcionan el servicio al consumidor.SAMSUNG ACTIVIDADES PRIMARIAS  Logística externa: Samsung maneja bodegas dedicadas al almacenamiento de los productos que ha desarrollado. al mismo tiempo cuenta con vehículos oficiales para llevar a cabo la distribución de los productos se ofrecen.

. y digital. aprovechando exitosamente las redes sociales más utilizadas para que las personas tengan conocimiento sobre las mismas.SAMSUNG ACTIVIDADES PRIMARIAS  Marketing y Ventas: Samsung mantiene un proceso de publicidad estable para dar a conocer sobre los productos que provee. se lleva a cabo de manera física.

pero al mismo tiempo. predeterminados especialmente de la organización. las empresas que realizan la venta y distribución de los productos cuentan con personal capacitado para brindar dicho servicio de atención al cliente. .SAMSUNG ACTIVIDADES PRIMARIAS  Servicios: la empresa maneja centros de atención a clientes.

SAMSUNG ACTIVIDADES DE APOYO  Adquisición de Bienes y Servicios (Abastecimiento): la empresa maneja procesos internos para realizar dicha adquisición. desde la materia prima para realizar el proceso de desarrollo del producto. hasta los servicios de transporte una vez que se ha terminado para su distribución. .

realizan el ingreso al sitio. el personal que tiene interés por formar parte de dicha comunidad. la empresa determina ciertos lugares específicos para realizar la entrevista de manera personal y posteriormente informar al interesado si su solicitud fue llevada a cabo o no de manera exitosa. .SAMSUNG ACTIVIDADES DE APOYO  Administración de recursos humanos: Samsung realiza publicaciones en los sitios oficiales de la empresa. una vez que se cierra el proceso de convocatoria. verificando así los puestos y requerimientos.

finanzas. contabilidad. . asuntos legales. planeación. Apoya normalmente a toda la cadena de valor y no a actividades individuales. incluyendo la administración general. etc.SAMSUNG ACTIVIDADES DE APOYO  Infraestructura de la Empresa: Consiste en varias actividades.

SAMSUNG Gracias por su Atención .