You are on page 1of 47

Percepcin y toma

individual de decisiones
Comportamiento organizacional

Percepcin
Proceso por el cual los
individuos organizan e
interpretan sus
impresiones sensoriales a
fin de darle un significado

Factores que influyen en la


percepcin

El
percept
or

Objetiv
o
Situaci
n
Percepci
n

Actitudes
Motivacion
es
El
perceptor

Intereses
Experienci
as
pasadas
Expectativ
as

El objetivo

Novedad
Movimient
o
Sonidos
Tamao
Anteceden
tes
Proximidad

Situaci
n

Tiempo

Context
o del
trabajo

Context
o social

Teora de la atribucin
Cuando los individuos
observan un comportamiento,
deben tratar de determinar si
es causado interna o
externamente

Observaci
n

Interpretaci
n

Causa de
la
atribucin

Causa del
comportamiento

Interna

Externa

Un empleado llego
tarde y asumo que
es porque se
durmi muy tarde
por estar en una
fiesta

Un empleado llego
tarde y asumo que
es porque hubo un
accidente por
donde vena

Distincin

Un individuo
muestra
diferentes
comportamientos
en distintas
situaciones
El que llego
tarde, es el que
es considerado
por todos como
flojo

Consenso
Si todo el mundo que se enfrenta a
una situacin similar responde en la
misma forma
Todos los que tomaron el mismo
camino tambin llegaron tarde, se
le da al empleado una atribucin
externa

C
ns
st
nc
a
La persona
responde de la
misma manera
con el tiempo?
Si siempre llega
tarde se atribuye
a una causa

Alta

Externa

Baja

Interna

Alta

Externa

Baja

Interna

Alta

Externa

Baja

Interna

Distincin

Comportamie
nto individual

Consenso

Consistencia

La tendencia a
desestimar la
influencia de
factores externos y
sobreestimar la
influencia de
factores internos
cuando se realizan
Atribucin
juicios acerca del
comportamiento de
fundamental
otros
del
error

Tendencia
egocntrica

La tendencia de los
individuos a atribuir
sus propios xitos a
los factores internos
y a echar la culpa de
las fallas a los
factores externos

Atajos usados al juzgar a


otros
Percepci
n
selectiva

La gente interpreta
selectivamente lo que
ve con base en sus
intereses, historia,
experiencia y
actitudes

Efecto
halo

Efectos
de
contraste

Dibujar una impresin


general acerca de un
individuo con base a
una caracterstica
nica

Las evaluaciones de
las caractersticas de
una persona son
afectadas mediante
comparaciones con
otra gente
recientemente
confrontada que
califico mas alto o
mas bajo en la misma
caracterstica

Proyecci
n

Estereoti
po

Atribucin de las
caractersticas
propias a la dems
gente

Juicio de otra persona


con base en la
percepcin personal
del grupo al cual
pertenece esa
persona

Aplicaciones especificas en las


organizaciones

Entrevista de
trabajo
Los entrevistadores hacen
juicios perceptuales que
con frecuencia estn
equivocadas

Expectativas de rendimiento

Profeca que se cumple o efecto pigmalin

Cuando una persona percibe en forma equivocada a una


segunda persona y las expectativas resultantes causan que la
segunda persona se comporte en formas consistentes con la
percepcin original

Evaluacin del desempeo


Las mediciones subjetivas son mas
fciles de poner en practica,
proporcionan a los gerentes mayor
discrecin; y en muchas partes no
estn listos para prestarse a
mediciones objetivas. Las mediciones
subjetivas, son, por definicin,
juiciosas. El evaluador se forma una
impresin general del trabajo de un

Lealtad del empleado


Lo que se percibe como lealtad por alguien
que debe decidir podra ser visto como
conformismo excesivo de una persona
Un empleado que cuestiona las decisiones
de la gerencia de mayor grado podra ser
visto como desleal por alguien; sin
embargo, los dems podran considerarlo
como interesado y preocupado

Elisa la lista

Proceso racional de toma de


decisiones

Pasos en el modelo racional de toma


de decisiones

Sobrevivientes

Creatividad

Potencial creativo
Un estudio de la creatividad durante el
tiempo de vida de 461 hombres y
mujeres encontr que menos de 1% fue
excepcionalmente creativo. Pero 10% fue
altamente creativo y cerca de 60% fue
creativo de alguna manera. Esto sugiere
que la mayora de nosotros tiene un
potencial creativo, si aprende a liberarlo

Eleccin
de
opciones

Marque cada una de sus respuestas en las

siguientes escalas. Luego use la columna con el


valor de los puntos para llegar a su calificacin.
Por ejemplo, si usted contest a en la primera
pregunta, usted marcara la en la columna de
sentimiento. Esta
respuesta recibe cero puntos cuando usted suma
la columna del valor de los puntos.
Las instrucciones para clasificar sus calificaciones
se indican en seguida de las escalas.

Escriba intuicin si su calificacin de intuicin es igual o mayor


que su calificacin de sensacin. Escriba sensacin si su
calificacin de sensacin es mayor que su calificacin de
intuicin. Escriba sentimiento si su calificacin de sentimiento es
mayor que su calificacin de razonamiento o pensamiento.
Escriba razonamiento si la calificacin de razonamiento es mayor
que su calificacin de sentimiento.

Una alta calificacin en intuicin indica que usted ve el mundo de


manera integrada. Tiende a ser creativo. Una alta calificacin en