You are on page 1of 38


Jamie Johnson

• Intro – Who am I?
• Who are you?
• Why are you here?         
(Or better phrased, “What brings you here?” * What makes this “better phrased”?)

• What is assertiveness?

What assertiveness is NOT:


   Fight­Flight­Right and we want to do what is Right!

Attempting to control others.Aggressiveness may involve… • • • • • • • • Fight Disrespecting others’ rights to retain your own rights. [Example video] Are there times to be aggressive? . Attacking the person instead of focusing on the behavior or  problem­solving.  Winning at all costs. Communicating sarcastically. Violating boundaries.

[Example video] Are there times to be passive? . Not communicating directly when the situation warrants it. Allowing others to “walk on” or control you. Indecisiveness. Allowing your boundaries to be violated.Passiveness may involve… • • • • • • • • Flight Possibly respecting others’ rights while ignoring your own  rights.

Talking about people behind their back/Gossip Fluctuating between violating others’ boundaries or  having your boundaries violated. Not addressing the problem or behavior. Either respecting ONLY your rights OR other’s  rights.Passive­Aggressiveness  may involve… • • • • • Fight­Flight pattern.  .

 and with confidence.What is assertiveness? • • • • • • • Right. Dealing with conflict effectively and calmly. Communicating effectively.  Respecting others’ rights as well as your own rights. Setting boundaries. Focus is on behavior and problem­solving instead of  attacking/ignoring the person. Handling and receiving feedback effectively. . directly.

Communication Styles .

And Now… .

No Pressure!  (I want to respect your boundaries) Although most situations warrant assertive  behavior….  • What’s your default? . • Even those who are trained are not assertive all  the time. • Most of us are not assertive.

Techniques • • • • • When you…I feel…I would like I­statements Broken record Acknowledgement. gratitude Be proactive. . validation.

Let’s role play   .When you…I feel…I would  like:  • When you (describe the person’s behavior) • I feel (state your emotion) • I would like (state alternative behavior) • Cautions….

Let’s role play   . • Restate: “You are so egotistical and full of yourself and  your own ideas!” to “I would like you to consider this  idea. “I feel…” or “I would like…” Prevents using “You…” which may lead to attacking the  other person.I­statements • • An example is.” • I­statements exercise: Restate the following as I­ statements.

“No.” This can be effective with guilt trips and  “games” people may play to violate boundaries. Let’s role play   .” “Stick to your guns.Broken Record • • • • • The telemarketer calls during supper.” Repeat after me: “No.

 Gratitude Receiving a compliment or feedback is an assertive act. and the problem to be solved. Validation. Validate that someone has spoken.  make sure to validate the other person’s feelings: “I know it was  a hard day…” • Thank you (for feedback…positive or negative) – a life of  gratitude Let’s role play   • • . even if using minimal  responses as demonstrated in active listening skills.Acknowledgement.  • As you focus on behaviors. facts.

 this may mean  admitting you were wrong. You can choose.Be Proactive • • • Take action. Forgiveness – surrendering the perceived right to take revenge on another.  Choosing not to take revenge.              Sometimes.  It does not necessarily mean forgetting (Fred  DiBlasio). Being reactive and defensive can result in blame:  Blaming others (aggression) Blaming self (passivity) • • • Take responsibility for your actions. “Dog Poop Initiative” – Kirk Weisler .

Advanced Techniques  (only if time permits): • • • • • • • Boundaries and expectations De­triangulation Conflict Resolution: Focus on behavior.  Coping TRUTH Addressing faulty cognitions . problem when in conflict. Consider issues around your own goals and  anger/anxiety/depression.

Fences and Automatic Garage Doors Dogs and Fences “What do You Expect?” by Jamie Johnson .Boundaries and Expectations: • • • • • What is a boundary? Doesn’t have to be a wall.

” “Have you checked with Luke about this?” • Complaining about Luke: “Luke’s whining is getting on my  nerves!  Why don’t you tell him to can it!” “I think you should talk to Luke about this.”  .  Don’t become the “man­in­the­middle.De­triangulation: • • Effective for dealing with gossip. passive­ aggressiveness.” • • Try to connect the two individuals who share the problem or  issue. Gossip about Luke: “I heard that Luke is jealous of Han. enmeshment.

Describe behavior you can actually see instead of something that  could have varying definitions to the other person or instead of  emotionalizing it and attacking the person directly or indirectly. . For example: “When you turn around when I am talking…” as  opposed to “When you ignore me…” Instead of picturing two boxers facing one another. picture the two of  you sitting on the same side of the table focused together on the  problem on the table.Conflict Resolution ­ Focus on behavior/problem (Conflict  • • • • may resume despite your best efforts): Do not personalize or attack.

  . You can only  influence.  Goal (“I need”)  – Dr.Goals: • Desire (“I would like”) vs. Larry Crabb • Remember: You don’t control the person.

   . you can feel disappointment instead of anger. What is your goal? Is it appropriate? Do you control everything to make that goal happen? If not.  Anxiety can occur when your inappropriate goals are uncertain. Depression can occur when your inappropriate goals are deemed unreachable.  If you do not get your desire.Anger/Anxiety/Depression: • • • • • • • Anger can occur when your inappropriate goals are blocked. especially if another person is  involved. then change your goal to a desire.

 anxiety.   •“A moderate amount of anxiety accomplishes  much. or hurt. fear.  •Anger is not always a bad thing.” . sadness.  •People can influence us to become angry.Anger/Anxiety/Depression: •Anger can be a mask for a another emotion such as  disappointment. but cannot  “make” us angry since anger comes from our beliefs.

 and consequences? *** What can you change/not change? *** . •What are the conflict. choices.Anger/Anxiety/Depression: •A – B – C ­ D A = Activating Event – What happened? B = Belief – What are your beliefs behind the emotion? C = Emotional Consequence – What do you feel? D = Dispute – Dispute the irrational beliefs.

Coping: •A psychological crisis may exist if one of the following  is missing:  A support network A realistic perception of the event A history of healthy coping skills (techniques) •SOURCE: Donna C. Aguilera •What’s the application for assertiveness? .

TRUTH model by Jamie Johnson: • • • • • Trigger event wRong thinking Unhealthy responses ruled out Truth about the situation Healthy response .

Faulty Cognitions: • • • • • • Focused on the details Emotional Reasoning Magnification Overgeneralization Personalization Splitting .

• SOLUTION: • • What is the big picture? What is true considering all things? .Focused on the details: • STUCK ON THE DETAILS (selective abstraction) Focusing on one detail and missing the big picture. Looking at  one tree and missing the forest.

Emotional Reasoning: • • How I feel is what I think.  = . SOLUTION: • Call an emotion what it is and change the thoughts that lead  to it.

“Making mountains out of molehills.” “Majoring in the minors.Magnification: • • • • Making things bigger than what they really are.” SOLUTION: • What is the true size??? .

SOLUTION: • • It rained today.  .Overgeneralization: • • Believing that one thing that happens is true for all  things. What is true and realistic? Is this a way to try to avoid responsibility and not work for  change? I guess it will rain EVERY day.

What do you think? Is it true? .  Thinking everything is meant about you. SOLUTION: • • Let what someone else says tell about them.Personalization: • • • Taking things personally.

Splitting: • • • • All or None thinking Only 2 choices – All or None A version of fight or flight SOLUTION: • Think of more ideas besides the 2 choices .

 especially extended family Customer Service Conflict Others? DEVELOPING AN ASSERTIVENESS PLAN: Have you “USED” “SWOT”? USED: Use/Stop/Exploit/Defend SWOT: Strengths/Weaknesses/Opportunities/Threats .Applications for this material: • • • • • Work Family.

Questions and  Answers .

A.  Online: http://beacondeacon.  I­statements: Johnson. Telling Ain’t Training. Setting Boundaries Appropriately: Assertiveness Training. (2002). (former LPC).A. S.A. USA:  Von Hoffman Graphics Inc. (former LPC). (former  LPC).. M. & Wells­Moran. M. M. “What do you expect?”.SOURCES by Topics (in bold): Overview and some  psychotherapeutic materials: Johnson. 2008 from http://mentalhelp. Baltimore: Victor Graphics. E. (2002). TRUTH model: Johnson. Lloyd.R. James “Jamie” Arthur. (2008).A. (2002). M. James “Jamie” Arthur. The 7 Habits of Highly Effective People. . “I­Statements Exercise”. Stolovitch.  Personal Self­Assessment: "Developing Positive Assertiveness" training presented by Marisa Geisser  and Michelle Grilli and indirectly from the sources thereof:  • • • • Covey. Dombeck.J. James “Jamie” Arthur. (2002).  Retrieved October (2006). S. Expectations: Johnson. (former LPC). Keeps. J.R. Truth Model. James “Jamie” Arthur. (1999). (1999­2004). H. New York: First Fireside edition. Developing Positive Assertiveness: Third Edition.D.

 Family Life Resource Center. FBC Pastor of Family Life. Anger. Winchester. Harrisonburg. James. The Dog Poop Initiative. . Goals/Desires: Crabb. Forgiveness: DiBlasio.SOURCES by Topics ­ continued: Assertiveness Video: CRM Learning (2008).com “When you. Dr.I would like”: Glanzer.crmlearning. (2005). The Marriage Builder.. PhD. Depression and goals: Morrison. Frederick A. LPC.. Being Proactive: Weisler. John. University of Maryland School of Social Work. Anxiety. VA..I feel. Zondervan. Larry (1992). Being Assertive (DVD).. http://www.. Inc. VA. Team Dynamics. Kirk A.

 Michael. * NOTE: A­B­C­D model online at  http://kap. MO:  Mosby. David D.samhsa. London: Hyperion  Books.SOURCES by Topics ­ continued: REBT/ABCD: Ellis.  Norton & Company. (1975). Hollywood. Donna C. St. (1998). (1999). and Harper. 33). Crisis Intervention: Theory and Methodology. Monica.  CA: Wilshire Books.  Faulty Cognitions/CBT: Burns. Aaron T. (1996). Triangulation: McGoldrick. SWOT: Armstrong.pdf (p. N. Management Processes and Functions. R. Crisis: Aguilera. . Genograms: Assessment and Intervention. A. and Beck. W. (2008). Feeling Good: The New Mood  Therapy. Louis.A. W. Collins A New Guide to Rational Living.