Management

Support
System (MSS)

Teori Keputusan
1.

Definisi Keputusan

2.

Teori Pengambilan Keputusan

3.

Kondisi Pengambilan Keputusan

4.

Unsur-unsur Pengambilan Keputusan

5.

Kesimpulan Teori Keputusan

Keputusan
Definisi :
Sebuah proses memilih beberapa alternatif
kegiatan/solusi untuk mencapai tujan yang
ditentukan.

Teori Pengambilan
Keputusan
• Suatu kegiatan untuk memberikan pedoman
kepada orang atau organisasi dalam
mengambil keputusan, sekaligus memperbaiki
proses pengambilan keputusan dalam kondisi
tidak pasti.

Kondisi Pengambilan
Keputusan
Kondisi Pasti (Decision Under Certainty)
Kondisi Tidak Pasti (Decision Under Uncertainty)
Kondisi Beresiko (Decision Under Risk)

Decision Under
Certainty
FAKTOR-2 YANG MEMPENGARUHI DIKETAHUI
SECARA PASTI (UKURAN/PARAMETER-NYA)
◦ Contoh:
Seseorang manager keuangan akan mengambil keputusan
meminjam modal
Informasi pendukung berupa: tingkat bunga dan persyaratan lain
yang telah ada/disediakan.

Decision Under
Uncertainty
FAKTOR-2 YANG MEMPENGARUHI TIDAK DIKETAHUI
SECARA PASTI (UKURAN/ PARAMETER-NYA)
◦ Seorang manager keuangan merencanakan membeli saham.
Dimana informasi tentang saham dipengaruhi berbagai faktor
yang sulit diramalkan, misalnya: kondisi makro ekonomi,
situasi politik (dll).
◦ Biasanya menggunakan teori peluang/ probabilitas.

Decision Under Risk
SEMUA KEPUTUSAN MENGANDUNG RESIKO, BAIK
DALAM KONDISI PASTI ATAU TIDAK SEHINGGA
KALKULASI MENJADI DASAR YANG PENTING
◦ Seorang Rektor harus mengambil keputusan dalam
melakukan re-organisasi unit Teknologi Informasi dan
Komunikasi, hal ini memungkinkan berdampak pada Sistem
TIK akan ada gangguan jika tidak dilakukan, unit ini menjadi
Super Body.

Unsur-unsur
Pengambilan Keputusan
Ada 2 kategori unsur:
Unsur dalam pengambilan keputusan umum (baik dalam
kondisi pasti, tidak pasti dan beresiko).
Unsur dalam pengambilan keputusan kondisi yang tidak
pasti

Kondisi Umum
Terdapat 3 unsur dalam pengambilan
keputusan baik dalam kondisi pasti, tidak
pasti dan beresiko yaitu:
◦Available Alternatives
◦State Of Nature
◦Hasil (payoff)

Available Alternatives
Pengambil kesimpulan dihadapkan atas
beberapa alternatif pilihan.

State Of Nature
Unsur-unsur yang berada di luar kekuasaan
sang pengambil keputusan. Misalnya :
◦ Datangnya musim kemarau
◦ Peraturan Pemerintah, dll,

Payoff
◦Merupakan
kombinasi
antara
alternatifalternatif keputusan yang ada dengan state of
nature

Kondisi Tidak Pasti
◦Unsur-unsur utama Pengambilan Keputusan
Dalam Kondisi Tidak Pasti :
◦ Event
◦ Action
◦ Outcome/Payof

Event
Event : merupakan/adalah kejadian atau permasalahan
yang harus diselesaikan dengan cara strategis.
Kejadian atau permasalahan merupakan masukan bagi
proses/aktivitas dalam pengambilan keputusan.

Kejadian yang merupakan masukan berupa permasalahan
dapat dikategorikan menjadi 4 jenis:
◦ Permasalahan
◦ Permasalahan
◦ Permasalahan
◦ Permasalahan

Direktif
Strategis
Taktis
Operasional

Action
Action : merupakan/adalah suatu tindakan dalam
menyelesaikan suatu permasalahan dengan langkahlangkah strategis tertentu.
Langkah-langkah strategis yang diambil merupakan suatu
proses pengambilan keputusan dari beberapa alternatif
langkah-langkah strategis (yang ada/dimungkinkan)
dalam penyelesaian masalah.

Outcomes/Payoff
Merupakan/adalah: Hasil dari suatu
langkah pengambilan keputusan dalam
penyelesaian permasalahan.
Hasil atau keluaran ini dapat berupa :
◦ Perhitungan keuntungan (Profit)
◦ Titik Impas (Break Event Point)
◦ Kerugian (Loss)

KESIMPULAN
Setiap masalah harus dapat diselesaikan dengan langkah
strategis, sehingga diperoleh hasil yang optimum. Yaitu
keuntungan yang maksimum atau kerugian yang
minimum.

Contoh kasus untuk unsur-unsur
pengambilan keputusan kondisi umum
Available Alternatives :
–Pabrik mobil harus memutuskan apakah membeli pintu
mobil dari luar atau membuat sendiri.
State Of Nature :
–Manajemen tidak mengetahui kondisi yg pasti terkait
dengan volume penjualan akan naik atau turun

Payoff:
Pilih membuat sendiri tetapi dengan asumsi terjelek
permintaan menurun sehingga hasil yang
diterima(payoff)sebesar10M
Pilih membeli dari luar dengan asumsi terjelek
permintaan naik sehingga hasil yang
diterima(payoff)sebesar18M.

Contoh kasus untuk unsur-unsur
pengambilan keputusan kondisi tidak pasti
1. Event (masalah): saya ingin membuat keputusan
mengajar MK apa di semester ini, dengan alternatif MK
FIP, Jarkom, SPK.
2. Action (tindakan): mencari informasi tentang silabus/
apa yang akan diajarkan, SKS, jadwal mengajar.
3. Payoff:
a. Memilih FIP, silabus OK, sks OK, jadwal NO.
b. Memilih Jarkom, silabus NO, sks OK, jadwal OK.
c. Memilih SPK, silabus OK, sks OK, jadwal OK (keputusan)

DISKUSI KELOMPOK
Mencari contoh kasus untuk kondisi pengambilan
keputusan dalam 3 kategori.
Mencari contoh kasus untuk unsur-unsur pengambilan
keputusan kondisi umum.