SEPARATA Nº2

EL MARKETING EN LA ACTUALIDAD
ASIGNATURA: COMERCIALIZACION II
PROFESOR: LUIS ROCCHETTI HERRERA
AÑO/SEMESTRE: 2016 - I

LUIS ROCCHETTI. DOCENTE FCJE.
UNJBG.

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o Satisfacer necesidades de forma rentable. o Es una función organizacional y un conjunto de procesos para generar. DOCENTE FCJE. 2 . comunicar y entregar valor a los consumidores. UNJBG. LUIS ROCCHETTI. así como para administrar las relaciones con estos últimos. de modo que la organización y sus accionistas obtengan un beneficio (American Marketing Association).Qué es el Marketing? o Consiste en identificar y satisfacer las necesidades de las personas y de la sociedad.

que los productos o servicios se ajusten perfectamente a sus necesidades y se vendan solos. UNJBG. comunicación y entrega de una mayor valor para el cliente.  Peter Druker:  El objetivo del Marketing.Dirección de Marketing?  Es el arte y la ciencia de seleccionar los mercados meta y lograr conquistar. LUIS ROCCHETTI. mantener e incrementar el número de clientes mediante la generación. es conocer y entender tan bien al consumidor. 3 . DOCENTE FCJE.

Para qué es útil el Marketing? Los responsables del marketing. 4 . DOCENTE FCJE. UNJBG. aplican esta disciplina. al menos en 10 rubros:  Bienes  Servicios  Eventos LUIS ROCCHETTI.

UNJBG. 5 .…Para qué es útil el Marketing?  Experiencias  Personas  Lugares LUIS ROCCHETTI. DOCENTE FCJE.

…Para qué es útil el Marketing?     Derechos de propiedad Organizaciones Información Ideas LUIS ROCCHETTI. 6 . UNJBG. DOCENTE FCJE.

DOCENTE FCJE. d. Demanda en declive: los consumidores adquieren el producto con menor frecuencia o dejan de adquirirlo.Estados de demanda a. Demanda negativa: los consumidores desaprueban el producto e incluso estarían dispuestos a pagar para evitarlo. UNJBG. Demanda latente: los consumidores comparten una necesidad que ningún producto existente satisface. Demanda inexistente: los consumidores no conocen el producto o no les interesa. 7 . b. LUIS ROCCHETTI. c.

…Estados de demanda e. UNJBG. 8 . cada mes. o bien. DOCENTE FCJE. Demanda completa: los consumidores adquieren justamente el volumen de productos que constituyen la oferta de mercado. Demanda indeseable: los consumidores se sienten atraídos por productos que acarrean consecuencias sociales indeseables. Demanda excesiva: el número de consumidores que desea adquirir el producto es superior al volumen de unidades ofrecidas. h. cada semana. Demanda irregular: la demanda varía según la estación. g. diariamente o incluso en cuestión de horas. f. LUIS ROCCHETTI.

 Economistas:  Describen el mercado como un conjunto de compradores y vendedores que negocian con un producto concreto o con una clase de productos determinada (ej.: mercado de automóviles. DOCENTE FCJE. LUIS ROCCHETTI. etc.).Mercados  Tradicionalmente un mercado. UNJBG. 9 . era un lugar en el que vendedores y compradores se reunían para comprar y vender bienes. mercado de vinos.

: • Mercado de las necesidades (todos los que desean bajar de peso) • Mercado de productos ( mercado de muebles de cocina) • Mercados demográficos (mercado de los niños) • Mercados geográficos ( el mercado inglés) LUIS ROCCHETTI.…Mercados  Mercadólogos  Utilizan el término para referirse a las distintas agrupaciones de consumidores. UNJBG.  Ej. DOCENTE FCJE. constituyen el mercado. 10 .  Los vendedores. constituyen la industria  Los compradores.

Clases de mercados Mercados de consumidore s Mercados de empresas Mercados globales Mercados no lucrativos y sector público LUIS ROCCHETTI. UNJBG. 11 . DOCENTE FCJE.

UNJBG. DOCENTE FCJE.Mercados. LUIS ROCCHETTI. 12 . Cibermercados y Meta-mercados Mercado físico Mercado virtual  Meta-mercado: conjunto de productos y servicios complementarios que los consumidores consideran estrechamente relacionados.

no adquirirán suficientes productos de la empresa. DOCENTE FCJE. UNJBG. LUIS ROCCHETTI. 13 .  Enfoque de ventas • Si no se anima a los consumidores o empresas a que compren.Orientaciones de las empresas hacia el mercado  Enfoque de producción • Los consumidores prefieren aquellos productos fáciles de conseguir y a bajo costo.  Enfoque de producto • Los consumidores favorecerán aquellos productos que ofrezcan mejor calidad.

…Orientaciones de las empresas hacia el mercado  Enfoque de marketing • Se cambió filosofía de fabricar y vender por filosofía centrada en el consumidor que consiste en detectar y responder. ofrecer y comunicar un mayor valor al mercado meta. 14 . DOCENTE FCJE. • La clave para logar los objetivos de las organizaciones consiste en ser más eficaz que la competencia a la hora de generar. • Desarrollar productos adecuados para los consumidores. LUIS ROCCHETTI. UNJBG.

DOCENTE FCJE.…Orientaciones de las empresas hacia el mercado  Enfoque de marketing holístico • Se basa en el desarrollo. • Existen cuatro componentes del marketing holístico: o Marketing Relacional o Marketing Integrado o Marketing Interno o Marketing Social LUIS ROCCHETTI. UNJBG. 15 . procesos y actividades de marketing reconociendo el alcance y la interdependencia de sus efectos. el diseño y la aplicación de programas.

proveedores. DOCENTE FCJE. LUIS ROCCHETTI. analistas). UNJBG. distribuidores y otros socios de marketing). canales. 16 . agencias)  Comunidad financiera (accionistas. • Los cuatro componentes clave del marketing de relaciones son:  Clientes  Empleados  Socios de marketing (proveedores. intermediarios. distribuidores.…Orientaciones de las empresas hacia el mercado  Marketing Relacional • Tiene por objeto establecer relaciones mutuamente satisfactorias y de largo plazo con los participantes clave (consumidores. inversionistas. • No sólo consiste en administrar las relaciones con los clientes sino también las relaciones con los socios.

17 . distribuidores. agencias de publicidad. empleados. • Mezcla de marketing. DOCENTE FCJE. UNJBG.). comunicar y generar valor para los clientes. LUIS ROCCHETTI. proveedores.…Orientaciones de las empresas hacia el mercado • El resultado de un buen marketing relacional es la creación de un activo único para la empresa llamado red de marketing. científicos investigadores.  Marketing Integrado • Los responsables de marketing. se encargan de idear las actividades y de ensamblar los distintos programas de marketing integrado. minoristas. para crear. con los que la empresa establece relaciones de negocio mutuamente rentables. • Redes de marketing: están formadas por una empresa y las personas que la sustentan (clientes. entre otros.

legal y social de las actividades y programas y programas de marketing.…Orientaciones de las empresas hacia el mercado  Marketing Interno • Es la tarea de contratar. ambiental. DOCENTE FCJE. LUIS ROCCHETTI. entrenar y motivar al personal idóneo para atender adecuadamente a los clientes  Marketing social o socialmente responsable • Este incluye el marketing social y la comprensión de los principales temas de interés público. así como del contexto ético. UNJBG. 18 .