SESIÓN 4

MTP 46

CASO BUDWEISER

Presentación en clase (grupo elegido)



La importancia que da Budweiser a la información de los
canales de venta
El éxito de esta compañía, los factores clave
Su presencia en el Perú
¿Qué información puede ser relevante para una cervecera
en el Perú?
¿Que hacen los grupos Backus, AMVEB, Añaños ?
 Ver articulo la historia de la cerveza en el Perú (hasta el
año 2005) (Colocado en Esan Virtual)

2

Puntos clave (1)
A

continuación se señala una serie de puntos
clave que usted deberá considerar para su
trabajo si son pertinentes y que deberá
conocer antes de entrar a clase.
 Entienda cuáles son y cómo afectan a su
producto o servicio en estudio
 Sólo considere los más relevantes pero
analícelos en profundidad

Breve presentación de cada grupo
3

Puntos clave (2)

¿Qué es investigar un mercado?
¿Cuáles son la preguntas clave?




¿Qué quiero saber?
¿Cómo y dónde lo puedo obtener?
¿Cómo lo debo preguntar? (información primaria)
¿Esa suficiente lo obtenido para satisfacer mi deseo de
información?

¿Existe sólo un proceso de investigación?
¿Que es una investigación concluyente?

Temas para discusión calificada
4

Puntos clave (3)
 ¿Qué



debo esperar de?

¿Los focus groups?
¿De la observación?
¿De las encuestas?
¿De la información secundaria?

 ¿Qué

es una investigación exploratoria?
 ¿Qué es una investigación concluyente?

Temas para discusión calificada
5

Puntos clave (4)
 ¿Qué

es un cuestionario y que formas tiene?
 ¿Qué es una guía para focus groups?
 ¿Qué es una medición cualitativa y cuándo
emplearla?
 ¿Qué es una medición cuantitativa y cuándo
emplearla?

Temas para discusión calificada

6

Puntos clave (5)
 Para

¿Qué tipo de cuestionarios usaría?



¿Correo?
¿Teléfono?
¿Internet?
¿Entrevista personal?

su producto o servicio

¿Cuestionarios directos?
 Tipos de preguntar (ver texto de Kotler y Keller)
¿Entrevistas en profundidad?

¿Por qué?

Temas para discusión calificada
7

Puntos clave (6)
 Los

objetivos de una investigación pueden
ser específicos y generales sin embargo la
finalidad última es pronosticar la demanda
del mercado de un bien o servicio

¿Qué procedimientos puedo usar para este
último objetivo?
Determinar los aspectos más relevantes a
investigar para el producto o servicio en estudio

Temas para discusión calificada
8

Puntos clave (7)

El plan de lanzamiento conlleva además






Pronóstico de la demanda
Potencial de ventas de la empresa
Análisis de la demanda del mercado
Análisis y proyección de las ventas en sí mismas
Análisis de las ventas y gastos de marketing
Análisis financiero y de rentabilidad
Acciones específicas relacionadas al mix de marketing

¿Cuáles son cruciales para su trabajo y cómo los va
a enfrentar?

Temas para discusión calificada
9

Tipos de investigación de
mercados
 Investigación

Aquella que busca comprender y estructurar las
bases del plan estratégico general o funcional de
una organización

 Investigación

estratégica

funcional

Aquella que busca conocer aspectos puntuales
que afectan la operación de una empresa

10

Investigación estratégica
 Investigación


del posicionamiento

De una organización
De un producto o servicio
De una marca

 Investigación

de la segmentación de un

mercado

Para adecuar la oferta
Para aprovechar la demanda
11

Métodos y procedimientos
 Métodos

La inducción

Parte de la observación científica de hechos para
explicarlos a través de principios determinados

La deducción

Parte de principios científicos para predecir resultados
específicos

 Procedimientos

Caminos que usan los métodos para lograr sus
fines
12

Métodos y procedimientos
(ejemplos)
 Método

inductivo: De lo particular a lo
general.
 Procedimientos de aplicación

Cuestionarios estructurados




Preguntas directas en escala de 1 a 7
Preguntas acuerdo desacuerdo en escala 1 a 7
Diferencial semántico
Escala de Likert
Otros procedimientos estructurados
13

Métodos y procedimientos
(ejemplos)
 Método

inductivo: De lo particular a lo
general.
 Procedimientos de aplicación

Cuestionarios estructurados




Preguntas directas en escala de 1 a 7
Preguntas acuerdo desacuerdo en escala 1 a 7
Diferencial semántico
Escala de Likert
Otros procedimientos estructurados
14

Métodos y procedimientos
(ejemplos)
 Método

inductivo: De lo particular a lo
general.
 Procedimientos de aplicación

Cuestionarios no estructurados




Focus Groups
Entrevistas en profundidad
Simulaciones (psicodrama)
Observación
Diseños experimentales
15

Métodos y procedimientos
(ejemplos)
 Método

inductivo: De lo particular a lo
general.

Procedimientos para tratar la información

Análisis de regresión simple o múltiples

Análisis factorial

Punto crítico: Valor de explicativo porcentual de los ejes

Análisis discriminante

Punto crítico: Valor de los coeficientes Beta

Punto crítico: valores de la matriz de confusión

Otros: Análisis de conjuntos, componentes principales
entre otros
16

Método y procedimientos
(ejemplos)
 Método

deductivo: De lo general a lo
particular.

Procedimientos para tratar la información

Deducciones matemáticas de un principio:



Tamaño de muestra
Modelos de comportamiento utilizados
Aplicación de vacunas a niños
Efectos de la aplicación de una regresión u otro método
establecido

17

CASO SONY
(sesión 5)

Sony lanzó primero en Japón la PlayStation 3, vendiendo casi inmediatamente 100,000 consolas. Aunque cuenta
con una fuerte competencia con la Xbox 360 de Micrososf y Wii de Nintendo. No obstante Sony sabe que hay
mucho en juego en este lanzamiento.

18

Caso Sony
 La

tecnología al servicio del mercado
 Sony pionero aciertos y reveses
 La marca Sony como valor destacable
 La capacidad creativa de Sony
 La estrategia de marca de Sony: Marca
madres con reforzamiento de sub marcas

19