INFORMÁTICA APLICADA A LA GESTIÓN

SISTEMAS DE INFORMACION

Víctor H. Durán

SISTEMAS DE INFORMACION
 Conceptos sobre Información
 La Información como recurso en las
organizaciones
 Sistemas de Información
 Tipos de Sistemas de Información
 Sistemas de Información y Toma de Decisiones
 Papel del Analista de Sistemas
 Información Gerencial.
Víctor H. Durán

Tecnología e Información I Información SI Sistemas de Información TI Tecnología de Información Víctor H. Durán .

Durán C C CICLO CICLO DE DE DESARROLLO DESARROLLO DE DE LOS LOS SISTEMAS SISTEMAS .I.EL ABC DE LOS SITEMAS DE INFORMACION PAPEL PAPEL DEL DEL ANALISTA ANALISTA DE DE SISTEMAS SISTEMAS TIPOS TIPOS DE DE SISTEMAS SISTEMAS DE DE INFORMACION INFORMACION A A S. B B Víctor H.

Durán Canal de Información III RECEPTOR Recursibilidad II Mg.Adm. Durán Herrera Recursibilidad I . ( Teoría de Información ) I EMISOR Canal de Información II Black Box Recursibilidad I Víctor H. proporcionan información para apoyar la toma de decisiones y para el control de la organización. que.Sistemas de Información Es un conjunto ordenado de procedimientos. Víctor H. al ser ejecutados.

Durán SISTEMA DE INFORMACION COMPONENTES CLAVES Mg.DECISIONES  Tomador de Desiciones  Input  Output  Frecuencia  Nivel de Costos COMUNICACIONES COORDINACIONES  Entre Departamentos  Entre Individuos INDIVIDUOS Y FUNCIONES Víctor H. Víctor H. Durán Herrera     INFORMACION Flujo Características Origen Destino TRANSACCIONES Y PROCESAMIENTO  Operaciones  Quién lo hace  Origen de trabajo .Adm.

almacén. • Salida : la factura con todos sus datos. • Potencia Humana: supervisores. vendedores. Durán . formatos. condiciones y artículos. contabilidad. datos del cliente.¿ COMO SE COMPORTAN LOS COMPONENTES EN UN SI? Supongamos el sistema de facturación • Entorno y medio ambiente: ventas. • Entradas : Orden de compras. computadoras • Elemento tecnológico: procedimientos o secuencia lógica para lograr el fin. facturadores • Elemento material : escritorios teléfonos. • Retroalimentación : Corrección de algunas facturas con errores • Ente regulador: la disposición del jefe de área que asegura la emisión de la factura Víctor H.

Tipos de SI 1 CLIENTES SISTEMAS ESTRATEGICOS PROVEEDORES SISTEMAS DE APOYO A LAS DECISIONES Nivel Operacional y 2 otros ejecutivos SISTEMAS ESTRATEGICOS SISTEMAS TRANSACCIONALES 3 4 Víctor H. Durán Nivel Operativo SISTEMAS ESTRATEGICOS COMPETENCIA .

SISTEMAS DE APOYO PARA LA TOMA DE DECISIONES Víctor H. Durán .

Objetivos Proporcionar la mayor cantidad de información relevante en el menor tiempo posible. con el fin de decidir de manera adecuado. Apoyan la toma de decisiones mediante la generación y evaluación sistemática de diferentes alternativas o escenarios de decisión Mediante el uso de modelos y herramientas computacionales . en un ambiente de incertidumbre.Concepto Es un conjunto de programas y herramientas que permiten obtener oportunamente la información requerida durante el proceso de TD.

. por su misma naturaleza son repetitivas y estructuradas.Tipos de sistemas de apoyo a la TD DDS: Sistema de Soporte a la Toma de Decisiones EIS: Sistema de Información para Ejecutivos GDSS: Sistema para la toma de decisiones en Grupo EDSS: Sistemas Expertos de Soporte a la toma de decisiones Características: •Apoyan la TD que. así como no repetitivas y no estructuradas. •Pueden ser desarrollados directamente por el usuario final sin la participación operativa de los analistas y programadores del área de informática.

D. Se acopla a una variedad determinada de estilos Flexibilidad administrativos autocráticos. a través de gráficas. participativos. Interacción Permite interactuar con información externa ambiental como parte de los modelos de decisión. Comunicación Facilita la comunicación de información relevante interorganizaci de los niveles altos hacia los niveles operativos y onal viceversa. . Media y alta uso Variedad de Puede ser empleado por usuarios de diferentes usuarios áreas funcionales. etc. Tipo de decisiones Frecuencias de Utilización frecuente de la admón.Características para considerarlo un DSS Interactividad Descripción Interactuar de forma amigable y con respuesta a tiempo real. Apoya a decisiones estructuradas y no estructuradas. El usuario puede desarrollar de manera directa Desarrollo modelos de decisión sin la participación de personal informático. Variedad de Capacidad de accesar información de las B.

de datos Interfac e Gráficas Reporte sy consulta s Base de Datos corporati vo Base de Datos públicas en internet .Módulos funcionales que integran un DSS • Consulta HERAMIENTAS DE HARDWARE • Creación •Motivaci ón •Consulta Desarroll Modelos o de aplicacio nes HERRAMIENTAS DE SOFWARE Manejo y admón.

Ventajas de implantar en PC’s • Menor costo • Disponibilidad de una gran variedad de herramientas • Muy baja dependencia de personas que se encuentran fuera de control del tomador de decisiones Desventajas de implantar en PC´s • Falta de integridad y consolidación para administrar la información • Problemas de seguridad de la información (varias personas usando la PC) • Pérdida de control administrativo por parte del área de informática (cada usuario maneja en forma independiente el DSS y la información). .

Sistemas de Información para Ejecutivos (EIS) •Destinados a apoyar el proceso de toma de decisiones de los altos ejecutivos de una organización. . •Presentan información relevante y usan recursos visuales y de fácil interpretación con el objetivo de mantenerlos informados.

Sistema para la toma de decisiones en Grupo (GDSS) Su objetivo es lograr la participación de un grupo de personas durante la toma de decisiones en ambientes de anonimato y consenso. Sistemas Expertos de Soporte a la toma de decisiones (EDSS) Permiten cargar bases de conocimiento que se integran por una serie de reglas de sentido común para que diferentes usuarios las consulten. .

ficios de los sistemas de apoyo a la toma de decisio •Elevar la calidad en la toma de decisiones •Mayor comunicación en la organización •Lograr una reducción de costos y optimización de recursos •Incremento en la productividad de la empresa •Optimización y ahorro de tiempo •Satisfacción de clientes y empleados .

Tipos de decisiones Repetitivas No repetitivas Descuentos a clientes Comisiones de ventas Depreciaciones o amortizaciones Compras de suministros Entregas a consignación Clasificación de desembolsos Asociaciones estratégicas Fusiones Nuevas líneas de producción Nuevos mercados Materiales sustitutos Costeo ABC .

Ejemplos Programación de la producción Compra de materiales Proyecciones financieras Modelo de Simulación de Negocios Modelos de Inventario Control de proyectos .

MRP .

almacena tanto datos como modelos que ayudan al usuario en la interpretación y el uso de la información. incluyendo el análisis. no sustituyen a los sistemas de procesamiento de datos. Los MIS requieren para su operación de : Las personas. etc). SISTEMAS INFORMACION PARA LA ADMINISTRACIÓN (MIS) Los MIS o Nivel Operacional. del software.Adm. utilizan una base de datos compartida para tener acceso a la información. Durán Mg. (programas de cómputo) y del hardware (computadoras. impresoras.2. Los MIS son sistemas que se sustentan en la relación que surge entre las personas y las computadoras. Víctor H. Los usuarios de los sistemas de información para la administración. Víctor H. así también generan información que eventualmente se utiliza en la toma de decisiones. Durán Herrera . Estos sistemas de información para la administración soportan un amplio espectro de tareas de las organizaciones. Dicha BD. más aún que los sistemas de procesamiento de datos. decisiones y la toma de decisiones.