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UNIVERSIDAD SAN PEDRO

FACULTAD CIENCIAS DE LA SALUD

CONFLICTO SOCIAL Y
CONFLICTO LABORAL

AUTORES
ARANDA MARTINEZ, Lizbeth
ESTRADA GISMONDI, Vislabia
SEBASTIANI VASQUEZ, Karla

DOCENTE
LIC. Ivonne Ramos Oliden

CONFLICTO
LABORAL
Es un enfrentamiento de posiciones que surge entre varias
personas o grupos de personas, porque el comportamiento
de una, perjudica el logro de los objetivos (intereses,
necesidades, deseos o valores) que persigue la otra.

CARACTERSTICAS
Es inherente a la vida de toda
organizacin e individuo, porque las
interacciones humanas se caracterizan
por el desacuerdo y el conflicto.

Es inevitable debido a los


intereses contrapuestos presentes
en los grupos.

Pueden ser internos o externos a


las personas y a la organizacin.

Para reconducirlo, minimizarlo o/y


resolverlo, hay que utilizar las
estrategias adecuadas.

Es detectable si se
consideran los indicadores
oportunos.

Sus consecuencias pueden


ser positivas o negativas.

Si se manejan
adecuadamente, pueden
ayudar a la empresa a
alcanzar objetivos.

CAUSAS
Cambios en la estructura organizativa de la
empresa.

Falta de coordinacin entre personas o grupos


que dependen entre s.

Percepciones y puntos de vista contrarios.

Objetivos y posiciones diferentes entre


departamentos de la organizacin.

Choque entre los objetivos, perspectivas, valores


e intereses personales de los trabajadores con
los de la empresa.

Problemas de comunicacin.
Incapacidad de llegar a un acuerdo entre dos partes que
debaten.
Aspiraciones de los trabajadores por mejorar sus
condiciones laborales.
Estilo de liderazgo ineficaz.
Desconfianza entre la gente.

Grupos que tratan de imponer su criterio sobre los dems.

CONSECUENCIAS
POSITIVAS

NEGATIVAS

Estimula a las personas a ser ms creativas


y generar nuevas ideas, mejorando as los
resultados.

En conflictos largos o intensos, puede


deteriorarse la cooperacin y el trabajo en
equipo.

Afloran problemas en la organizacin que


estaban ocultos, haciendo posible que se
puedan afrontar y resolver.

Aumenta el inters personal a costa del


inters general del grupo y de la
organizacin.

Fortalece los sentimientos de identidad y


pertenencia al grupo y a la empresa, sobre
todo, si el conflicto es con otros grupos.

Disminucin del rendimiento laboral y


prdida de tiempo de trabajo, al prestar ms
atencin a la situacin conflictiva que al
trabajo y a la consecucin de objetivos.

Contribuye a que se conozcan mejor las


personas, ayudando a aumentar la unin y
cooperacin entre ellas.

Tensin en las relaciones interpersonales,


apareciendo incluso comportamientos
violentos, insultos, o difamaciones
(mobbing).

Conduce a una comunicacin ms autntica.

Problemas de sabotaje, robo, daos


materiales y desperdicio de recursos.

Involucra a gente en la solucin de conflictos


siempre que se les haga ver la importancia
que tienen para ellos.

Deterioro de la salud fsica y mental de los


trabajadores por la tensin que les produce.

TIPOS DE CONFLICTO LABORALES


Personas involucradas:
Grupal
Individual
Caractersticas de los
intereses:
Normativo
Econmico

Medidas de presin utilizadas:


Pacfico
Violento
Resultado generado:
Positivo
Negativo

Grupal (colectivo):

Individual:

Entre un jefe y un subordinado.

El objeto suele ser una


discrepancia en las condiciones
de trabajo.

El objeto suele ser una reivindicacin


de carcter individual.

Su solucin afecta a todos los


implicados.

La solucin slo afecta al trabajador y


al empresario.

Puede producirse entre dos personas


de un mismo nivel jerrquico.

Entre trabajadores y
empresarios.

Pacfico:
Se utilizan la negociacin o la
mediacin externa, para buscar un
acercamiento de posturas y por
tanto, la solucin.

El resultado satisface, de forma


razonable, a las partes.
Normativo:

Violento:
Alguna parte utiliza provocaciones,
coacciones o cualquier otra medida
violenta para llegar a la solucin.

Positivo:

Se
produce
interpretaciones
laborales.

Negativo:
El resultado no satisface a las dos
partes, es un alejamiento de posturas
que suele agravar la situacin.
Econmico:

por
diferentes
de las normas

Los intereses econmicos de las


partes son contrapuestos.

ETAPAS DE DESARROLLO DE LOS CONFLICTOS

Identificacin y asimilacin: Es importante asumir


que hay un problema, porque as surge la intencin de
solucionarlo.

Anlisis: Se analizan intereses, personas,

consecuencias y la complejidad del problema.

Bsqueda de soluciones: Se definen las posibles


soluciones y las consecuencias de cada una.

Eleccin de la mejor solucin: Se tomar la que


mejor acerque las posturas enfrentadas.

CONFLICTO
SOCIAL
Es un proceso complejo en el cual sectores de la
sociedad, el Estado y/o las empresas perciben que sus
posiciones, intereses, objetivos, valores, creencias o
necesidades son contradictorios, crendose una
situacin que podra derivar en violencia.

Las causas
del conflicto social
Teoras que identifican factores estructurales y
coyunturales.
Teoras racionalistas: Oportunidad poltica y
movilizacin de recursos.

Teoras que identifican factores culturales,


ideas polticas e identidades colectivas.

Consecuencias
del conflicto social

Problema de socializacin.

Dificultades afectivas.
Impedimento del buen funcionamiento del
aula.
Problema de convivencia.

TIPOS DE CONFLICTO SOCIAL

Conflictos
Conflictos
funcionales
funcionales

Son aquellos conflictos que se presentan y son de


intensidad moderada, que mantienen y sobretodo
mejoran el desempeo de las partes.
A este grupo los conflictos que posibilitan un medio para
ventilar problemas y liberar tensiones, fomentan un
entorno de evaluacin de uno mismo y de cambio.

Conflictos
Conflictos
disfuncional
disfuncional
es
es

Este tensiona las relaciones de las partes limitando o


impidiendo una relacin armoniosa en el futuro.
Este tipo de conflicto genera estrs, desconfianza,
frustracin, temores o deseos de agresin, lo cual afecta
el equilibrio emocional y fsico de las personas.

CARACTERSTICAS DE CONFLICTO SOCIAL

Actores en los conflictos sociales:


ACTORES
PRIMARIOS

ACTORES
SECUNADRIOS

ACTORES
TERCIARIOS

Est conformado por


conjuntos que
Individuos u
Son los que participan
respaldan a
organismos sealados
concisamente en el
cualquiera de las
como ecunimes, que
conflicto.
partes; tambin
poseen la viabilidad
forman parte los
de ejercer como
organismos,
conciliadores o
instituciones de la
comisionados.
sociedad o personas
que cooperan en la
canalizacin del
conflicto.

Estado del Conflicto social:


CONFLICTO
ACTIVO

CONFLICTO
LATENTE

CONFLICTO
RESUELTO

Es el conflicto social
no citado
abiertamente.
Es el conflicto social
Es el conflicto social
Subsiste de manera
referido por cualquiera escondida, taciturna o cuyo cierre aprobado
por las partes, a
de las partes o por
indiferente,
travs de
terceros por medio de
observndose la
compromisos,
demandas pblicas,
abundancia de
pronunciamiento legal,
consecuentes e
componentes que
resolucin judicial o
inconsecuentes.
obtienen un rumbo de
administrativa, etc.,
colisin pero no se
reintegra los vnculos
descubren o
entre ellas en
habindose revelado
circunstancias de
han dejado de hacerlo
conformidad.
en un tiempo
desmedido.

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