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DESAFÍOS DE LA GESTIÓN DEL RECURSO HUMANO EL RETO DE LA ADMINISTRACIÓN DE RRHH Y SU

DESAFÍOS DE LA GESTIÓN DEL RECURSO HUMANO

EL RETO DE LA ADMINISTRACIÓN DE RRHH Y SU IMPACTO EN LAS ORGANIZACIONES

PORQUÉ ESTUDIAR ADMINISTRACIÓN DE RRHH

El

capital

humano

se

ha

convertido

en

uno

de

los

pilares

fundamentales para las empresas y es que, la innovación viene de

las personas. Por ello, una formación en Gestión

de Recursos

Humanos es esencial hoy en día, ya que dota a los alumnos de los

conocimientos necesarios para saber

optimizar

los

recursos

humanos de las empresas, a todos los niveles: selección de personal, procesos de coaching, liderazgo, trámites, bajas laborales, salarios, gestión del talento…

QUIÉN ESTUDIA ADMINISTRACIÓN DE RRHH

Le gusta trabajar con personas

Le

interesa ayudar a

desarrollar

a

las

dentro de

sus

personas

ámbitos de trabajo, lograr generar una fuerza de trabajo

capacitada y motivada

Desea

ser

un

generalista

que

haga

de

todo

o

prefiere

especializarse en un área específica

LO MÁS DESTACADO EN ADMINISTRACIÓN DE RRHH

REQUISITOS ACTUALES PARA LA ADMINISTRACIÓN DE RRHH

Conocer las teorías modernas sobre la organización y la tipología de estructuras organizativas para realizar una planificación eficaz y gestionar con éxito cualquier cambio organizativo que afecte a los Recursos Humanos

Poseer formación en el proceso de selección de personal y conocer en profundidad las principales técnicas y herramientas de una eficaz selección de personal

Utilizar eficazmente los instrumentos y técnicas más actuales de evaluación del desempeño, valoración de puestos, formación, comunicación y motivación en la empresa

Estar al día en avances tales como la gestión del conocimiento, la gestión por competencias o las nuevas formas de trabajo

REQUISITOS ACTUALES PARA LA ADMINISTRACIÓN DE RRHH

Poder identificar los elementos esenciales del contrato de trabajo y ser capaz de seleccionar y redactar el contrato laboral que mejor se adapta a cada puesto de trabajo

Conocer los procesos psicológicos básicos de la asimilación del cambio y los estilos de liderazgo y participación de la organización, y sólidos conocimientos de técnicas de comunicación interna

Conocer la normativa que establece las condiciones laborales, y las obligaciones sociales de la empresa

ERAS DE CONSTRUCCION DE VALOR

ERA

AGRARIA

ERAS DE CONSTRUCCION DE VALOR ERA AGRARIA ERA INDUSTRIAL ERA INFORMÁTI CA ERA CONCEPTU AL

ERA

INDUSTRIAL

ERAS DE CONSTRUCCION DE VALOR ERA AGRARIA ERA INDUSTRIAL ERA INFORMÁTI CA ERA CONCEPTU AL

ERA

INFORMÁTI

CA

ERAS DE CONSTRUCCION DE VALOR ERA AGRARIA ERA INDUSTRIAL ERA INFORMÁTI CA ERA CONCEPTU AL

ERA

CONCEPTU

AL

ERAS DE CONSTRUCCION DE VALOR:

AGRARIA

La inmensa mayoría de la población era campesina

El trabajo era artesanal

El lugar de trabajo generalmente era la casa o muy cerca de ésta, por lo que la familia se veía bastante implicada en la labor

No se hablaba de jefaturas. Habían maestros y aprendices

El artesano u obrero era dueño de lo que producía

ERAS DE CONSTRUCCION DE VALOR:

INDUSTRIAL

Las máquinas sustituyen al trabajo artesanal, la producción es en gran escala

Emblema de esta era es la máquina de vapor

El lugar de trabajo es la fábrica

Organización piramidal

Aparecen los conceptos de eficiencia, medición del tiempo, especialización del trabajo

Trabajador cuello azul, son trabajadores manuales muy hábiles para tareas específicas

ERAS DE CONSTRUCCION DE VALOR: INDUSTRIAL ▪ Las máquinas sustituyen al trabajo artesanal, la producción es

RH se conoce como “Relaciones Industriales”, con función conciliadora

Regulaciones internas para estandarizar y disciplinar a los trabajadores

Cambios mundiales predecibles, paulatinos

ERAS DE CONSTRUCCION DE VALOR: INFORMÁTICA

El intercambio y acceso a la información son pilares fundamentales de las organizaciones El emblema ahora es la computadora Los lugares de trabajo se diversifican: empresa, sedes regionales e internacionales, casa Trabajador cuello blanco, agrega valor por lo que piensa, por su conocimiento Cambios rápidos, imprevisibles e inesperados Procesos son más importantes que departamentos, que pueden ser transitorios

RH se conoce ahora como “Gestión del Talento Humano”, los trabajadores son agentes activos, inteligentes, creativos

Se resaltan las diferencias individuales

Las personas poseen un valioso don de crecimiento y desarrollo personal, fuente de impulso para la organización

Personas como socias de la organización, invierten esperando ganancias Principal activo de las empresas es el conocimiento

ERAS DE CONSTRUCCION DE VALOR: CONCEPTUAL

En surgimiento

Las estrategias empresariales apuntan a la diferenciarse por la experiencia. Un carro/auto = experiencia de la velocidad, incluye el componente emocional.

Se le suma valor emocional a los productos y servicios. Ejemplo: Coca-Cola, Starbucks, Apple.

Los avances en la tecnología automatizaron el trabajo manual, el intelectual ya está siendo remplazado. El emocional aún es exclusivo del ser humano.

Trabajador emocional: posee empatía, crea vínculos, oferta experiencias, logra relacionarse con los otros. Para ellos se requiere “inteligencia emocional”

Antes de poder brindar experiencias y emociones positivas, el trabajador tiene que estar bien. Trabajador se ocupa del servicio

El futuro de las organizaciones

Crecimiento Inversión Ganancias Clientes Servicio Trabajador es ¿QUIÉN SE OCUPA DE QUÉ?
Crecimiento
Inversión
Ganancias
Clientes
Servicio
Trabajador
es
¿QUIÉN SE OCUPA DE QUÉ?

RETOS COMPETITIVOS

CUESTIONES DEMOGRÁFICAS, CULTURALES Y SOCIALES

INTEGRAR OBJETIVOS

INTEGRAR OBJETIVOS

PRINCIPALES TENDENCIAS ACTUALES

PRIMERA TENDENCIA: Las

personas (trabajadores) son lo más

importante, son el activo más valioso.

Desde la práctica, cuando la rentabilidad no anda bien se hacen recortes de personal y se limitan las capacitaciones. Desde que la oferta alcanzó la demanda, las empresas buscan diferenciarse, innovar, construir valor desde otras perspectivas

PRINCIPALES TENDENCIAS ACTUALES

SEGUNDA TENDENCIA: ¿Cómo hay que tratar a los empleados? Como un cliente.

Al cliente se le atrae, motiva y cuando lo tenemos, aumentamos el valor del cliente, una vez maximizado su valor, lo fidelizamos.

Reclutar trabajadores vs atraer talento (crear marca laboral)

Disciplinar vs desarrollar y maximizar

Retener vs fidelizar (con salario emocional)

“Si quieres que tu personal de un excelente servicio, primero tienes que dar un excelente servicio a tu personal”

PRINCIPALES TENDENCIAS ACTUALES

TERCERA TENDENCIA: El liderazgo es servicio.

El

líder

debe

trabajadores.

pasar

la

mayor

parte

de

su

tiempo

con

los

La causa No. 1 de insatisfacción en el trabajo es la jefatura.

Las nuevas generaciones no respetan la autoridad, ¿qué respetan?

http://www.realref.com/

CUESTIONES DEMOGRÁFICAS Y CULTURALES

Internet

Nanotecnología http://www.infobae.com/2016/04/12/1803875-8-claves-entender-el-impacto-la- nanotecnologia/

Biotecnología

Cambio Climático

Asia y las nuevas súper potencias

Inglés: Idioma global

Envejecimiento demográfico

Migraciones

Revoluciones laborales

CUESTIONES DEMOGRÁFICAS Y CULTURALES ▪ Internet ▪ Nanotecnología http://www.infobae.com/2016/04/12/1803875-8-claves-entender-el-impacto-la- nanotecnologia/ ▪ Biotecnología ▪ Cambio Climático ▪

RETOS COMPETITIVOS

Dentro de las cuestiones de competitividad que enfrentan las empresas actualmente y que más presiones les producen tenemos:

Ser global

Adoptar las nuevas tecnologías

Administrar el cambio

Administrar el talento humano

Responder al mercado

Contener los costos

1. SER GLOBAL

Para

crecer

y

prosperar,

numerosas

empresas

buscan

oportunidades de negocios en los mercados globales

Incluso las empresas pequeñas se asocian con organizaciones de otros países

Los numerosos tratados de libre comercio han acelerado el ritmo de la globalización

Toma auge la Responsabilidad Social Empresarial: responsabilidad de una empresa para actuar a favor delos mejores intereses de las personas y las comunidades afectadas por sus actividades

Cuando los gerentes hablan de ser globales, tienen que equilibrar un complicado conjunto de cuestiones relacionadas con diferentes geografías, culturas, leyes laborales y prácticas de negocios

1. SER GLOBAL ▪ Para crecer y prosperar, numerosas empresas buscan oportunidades de negocios en los

CR: TRATADOS COMERCIALES VIGENTES

CR: TRATADOS COMERCIALES VIGENTES

2. ADOPTAR NUEVAS TECNOLOGÍAS

El uso de internet en las transacciones de negocios se ha vuelto

tan

dominante para las pequeñas y grandes empresas que el

comercio electrónico (e-commerce) se esta convirtiendo con rapidez en el reto de las organizaciones del nuevo milenio.

La

capacitación

basada

en

el

conocimiento

es

de

suma

importancia: aplicaciones tecnológicas, desarrollo profesional,

habilidades de negociación y telecomunicaciones

E-learning

El uso principal de tecnología en RRHH es a través de los sistemas de información de RH, que permite mejorar la productividad, reducir costos administrativos, agilizar los tiempos de respuesta, mejorar la toma de decisiones y el servicio al cliente.

APLICACIONES MÁS COMUNES DE LOS SIRH

Nómina

76.7 %

Administración de prestaciones

57.1

Registro de prestaciones

41.4

Reclutamiento

39.1

Administración de personal

39.1

Capacitación y desarrollo

31.6

Autoservicio de empleados

24.8

Autoservicio de gerentes

18

Otros

3.8

3. ADMINISTRAR EL CAMBIO

Las empresas exitosas desarrollan una política de cambio continuo, la mayoría de empleados entiende que la forma en que se hacían las cosas hace 10 años es diferente a como se hacen ahora y a como se harán en otros 10 años

Tipos

de

cambio:

reactivo

(cuando

fuerzas

externas

ya

han

afectado el desempeño) y proactivo (iniciado para sacar ventaja de

las oportunidades clave)

Ejemplos de programas de cambio: calidad total, mejora continua, downsizing, reingeniería, outsourcing.

Se debe tomar en cuenta que las personas a menudo se resisten al cambio porque éste requiere que se modifiquen o abandonen formas de trabajar que han sido exitosas o que le son familiares

4. ADMINISTRAR EL TALENTO HUMANO

Las

organizaciones

compiten

mediante

las

personas,

el

éxito

depende cada vez mas de la capacidad de una empresa para

administrar el talento humano.

El capital humano es intangible, los empleados poseen su propio capital humano. Si dejan la empresa se lo llevan consigo.

La

inteligencia

más

valorada

tiende

a

ser

asociada

con

las

competencias y capacidades que no son fáciles de enseñar.

5. RESPONDER AL MERCADO

Cumplir con las expectativas de los clientes es esencial pata cualquier organización

Además de las funciones administrativas, a los gerentes se les demanda calidad, innovación, variedad y sensibilidad por partes de los clientes.

“Más rápido, mejor, más barato”, son estándares a los que las empresas deben adaptarse constantemente

Técnicas de administración actuales: TQM (total quality managing), Six Sigma, Reingeniería

6. CONTENER LOS COSTOS

Las inversiones en reingeniería, TQM, capital humano, tecnología, etc., son muy importantes para la competitividad de las empresas.

Al mismo tiempo está aumentando la presión para que reduzcan costos y aumente la productividad.

A los gerentes de RRHH también se les presiona para que muestren resultados financieros de sus departamentos (los costos laborales son uno de los mayores gastos de cualquier organización).

Se utilizan varios métodos para reducir costos relacionados con el trabajo: downsizing, outsourcing, offshoring.

MEJORAS EN LA PRODUCTIVIDAD

MOTIVACION

AMBIENTE

HABILIDAD

Enriquecimiento del puesto

Empowerment

Reclutamiento

Promociones

Equipos

Selección

Coaching

Apoyo del líder

Capacitación

Retroalimentación

Cultura

Desarrollo

Recompensas