INTELIGENCIA

EMOCIONAL
Ps. David Aranaga Zavaleta

DEFINICIÓN

Este es un buen comienzo para hablar acerca del desarrollo de la inteligencia
emocional, es darnos cuenta del inmenso potencial, de la gran capacidad que tiene
el ser humano para desarrollarse emocionalmente, mas la mayoría de nosotros
desconocemos como enfrentarnos a nuestros estados de ánimo; casi nunca nos
detenemos a pensar como nos sentimos, por qué nos sentimos así o si nos
podríamos sentir de forma diferente.

La INTELIGENCIA EMOCIONAL como término fue utilizado por primera vez en
1990 por dos psicólogos norteamericanos' Peter Salovev de la Universidad de
Harvard y John Mayer de la Universidad de New Hampshire. Empleándose para
describir las cualidades emocionales que parecen tener importancia para el éxito.
Definiéndolo como "la capacidad de controlar los sentimientos y emociones propios
así como de los demás, de discriminar entre ellos y utilizar esta información para
guiar nuestros pensamiento y nuestras acciones". Según Daniel Goleman, profesor
de Harvard y doctor en Filosofía; en su bestseller publicado en 1995 Emotional

Así como el de enfocar situaciones que parecían no tener explicación clara. o por qué existen personas con un talento especial para vivir bien aunque no sean los que más destaquen "intelectualmente" o por qué algunas personas son resilientes. un tema de inmenso valor y de consecuencias muy positivas para el ser humano. sino de salir fortalecidos de ella. mientras otros no son capaces de tolerar la mínima frustración.• Aunque el término inteligencia emocional es bastante "moderno" diremos que su aplicación pedagógica tiene miles de años en algunas culturas. es decir. capaces de no sólo hacer frente a la adversidad. psicologías y filosofías no occidentales. . por qué. • Por ejemplo. • Hay un gran mérito del trabajo de Goleman: es el haber expuesto al público en general. no siempre quienes destacan por su inteligencia cuando eran niños terminan siendo los más exitosos cuando adultos.

fortalezas y debilidades. • Goleman nos dice que.. de nuestras emociones antes imperceptibles. haciendo que estas últimas puedan ser percibidas. Se requiere observarlos. Desarrollar esta cualidad implicará la posibilidad de modificar este umbral que separa las emociones conscientes de las no conscientes. confiar en nuestras fuerzas. mantener una actitud de apertura. mediante un esfuerzo deliberado. Conciencia de sí mismo • Es el saber reconocer nuestros sentimientos. . preferencias. podemos ser más conscientes de nuestras reacciones y con esto.DIMENSIONES QUE SE DESPRENDEN DE LA INTELIGENCIA EMOCIONAL 1.

no tener miedo al éxito y aprovechar el . Las emociones no conscientes suelen. en efecto traicionamos y si estamos bajo su influencia sin ejercer sobre ellas un cierto control. podemos fracasar en una entrevista laboral o en cualquier otra situación que represente un escalón hacia el éxito. amarte. darte ánimos. Te proponemos ser optimista. modificando los estados de ánimo desfavorables. esforzarte por mantenerte relajado.• La importancia de conocer nuestras emociones reside en el hecho de que a partir de allí podemos controlarlas. conversar contigo mismo.

Por ello es recomendable tomar conciencia y minimizar la influencia de las "emociones negativas". Ante problemas. temores. aceptar nuevas ideas. Control de tus emociones • Es el mantener un manejo adecuado de nuestros sentimientos. tomar una decisión. Para lograrlo es importante: • • • Observar como interpretamos un mismo hecho en diversas circunstancias. Mantener una actitud mental positiva mediante el habla intèrna. Somos nosotros quienes ordenamos a nuestro cerebro la manera de comportarse. Con serenidad.2. aprender a controlar los impulsos negativos. adaptarse a los cambios. independencia y optimismo. enfados y tristezas. ansiedades. . analizar todas las posibilidades.

social. laboral y disfrutar de nuestros méritos y logros. proyectos o tareas.3. Automotivación • Impulsarse hacia las propias metas. gozar de su independencia y de las oportunidades de ejercer su autonomía. sin depender de los demás o de sus recompensas. afectivo. • Quererse a sí mismo aceptando su propia imagen. sin decaer ante las dificultades! Por eso es importante: • Apreciarse a sí mismo en todos los aspectos: corporal. . Es necesario emprender con ilusión nuevas empresas.

discriminando sus gestos para poder comprender lo que nos quiere comunicar. de este modo se le podrá brindar la seguridad que necesita en el momento oportuno ya sea si vivencia miedo. Para lograrlo es importante poseer mucho control personal. lo que siente. Para ser empátlco es aconsejable: • Escuchar activamente: la persona que desarrolla este tipo de conducta atiende a su interlocutor. cólera. . su manera de actuar y por lo que está pasando. • Identificar el tipo de emoción que experimenta nuestro interlocutor. es decir ponerse en el lugar del otro.4. ansiedad. siguiendo de cerca su expresión facial. Empatia • Significa tratar de comprender a la gente. mientras conversa con él observa. evitar las comparaciones sociales y de otra índole. etc. Es reconocer y aceptarse tal como es.

. pues saben entusiasmar a su equipo. casi imperceptibles).5. Sociabilidad • Si los cuatro componentes anteriores tienen relación con el conocimiento y control de las propias emociones. • El relacionarnos armoniosamente con las personas que nos rodean y el motivar a otros hacia el logro de metas comunes son algunas características de personas habilidosas socialmente. Es aquí donde Goleman nos expresa que: "cuanto más hábiles seamos para interpretar las señales emocionales de los dernás (muchas veces sutiles. mejor controlaremos las que nosotros mismos transmitimos". colaboran en alcanzar objetivos y se adaptan a los cambios. la sociabilidad tiene que ver con el conocimiento y control de las emociones y estados de ánimo de los demás.

Coordinar los trabajos con los demás. • Establecer consenso en el aparente desorden. Llegar más allá de las obligaciones asumidas estructurando bien el tiempo. • • • Evitar los conflictos.• Las relaciones sociales adecuadas se basan en un compromiso recíproco de amistad e igualdad de trato. Para ser un integrante productivo de un equipo se debe: • Ver las cosas desde el punto de vista de los demás. que facilita el trabajo de equipo. .

IMPORTANCIA DE LA INTELIGENCIA EMOCIONAL • Goleman (1996) considera que desde todos los ámbitos posibles se comience a considerar la inteligencia emocional y sus competencias como daves para el éxito personal y profesional. He aquí algunas ideas que ilustran sus planteamientos: los argumentos más convincentes y poderosos se dirigen tanto a la cabeza como al corazón. un conjunto de neuronas que conectan los lóbulos prefrontales . Esta estrecha orquestación entre el pensamiento y el sentimiento es posible gracias a algo que podíamos calificar como una especie de autopista cerebral.con la región profunda del cerebro que alberga nuestras emociones . . situado inmediatamente detrás de la frente y que se ocupa de la toma de decisiones .el centro ejecutivo cerebral.

deliberado y analítico. . el pensamiento analítico ocupa un tercer lugar.• De este modo. el primer paso es siempre muy consciente. intuición. Las regiones cerebrales implicadas en las sensaciones viscerales son mucho más antiguas que las del centro del pensamiento racional. • La excelencia depende más de las competencias emocionales que de las capacidades cocjnitivas. Es lo que se denomina corazonada. • La capacidad de percibir este tipo de sensaciones subjetivas tienen un origen evolutivo. después de la capacidad de influir sobre los demás y de la motivación de logro. • A la hora de tomar una decisión. resulta ciertamente paradójico que las habilidades "blandas" tengan una importancia decisiva en el éxito profesional en los dominios más duros. pero no debemos desdeñar el aspecto emocional porque ambos son igualmente importantes. Incluso en las profesiones técnicas y científicas.

• Cuando disponemos de los recursos emocionales adecuados. . lo que anteriormente parecía amenazador. calibrar el pozo emocional que han dejado las experiencias previas y darnos una respuesta en forma de presentimiento o sensación visceral. basándose en todas las ocasiones anteriores en que hayamos tenido que afrontar una situación similar. • Muestra mente no está organizada como un ordenador que pueda brindarnos una pulcra copia impresa de los argumentos racionales a favor o en contra de una determinada decisión.de la decisión que debemos tomar. podemos terminar abordándolo como un desafío y afrontarlo con energía y hasta con entusiasmo. la mente hace algo mucho más elegante. • La expresión clásicamente utilizada para referirse a este tipo de sensibilidad que nos orienta es la de sabiduría. En lugar de ello.una sensación visceral.• Los circuitos nerviosos ligados a los centros emocionales (la amígdala) nos 'proporcionan una respuesta somática.

• Capacidad para comprender las emociones: ¿por qué me siento así?. etc).CARACTERÍSTICAS DE LA INTELIGENCIA EMOCIONAL • Capacidad para identificar emociones (saber qué estamos sintiendo y qué sienten los demás) y expresarlas. ¿porqué esa persona se siente así?. son idénticas. • Utilizar las emociones para razonar y tomar decisiones (por ejemplo. basándonos en nuestros gustos. elegir entre dos alternativas que. desde un punto de vista exclusivamente racional. ¿qué sentiría yo o los demás en tal situación? . ser capaces de renunciar a algo que deseamos por el bien de nuestra familia. tener en cuenta los sentimientos de los demás antes de hacer algo.

con el tiempo. Comprendemos. Cuando recibimos afecto. que le interesamos. Necesitamos sentir que importamos a alguien para que nos interese existir. .CONÓCETE A TI MISMO "Dime cómo te sientes y te diré quién eres" • Desde el mismo instante del nacimiento estamos sedientos de afecto. •únicamente lo que sentimos en nuestro interior importa de verdad. notamos que alguien reconoce nuestra existencia. • Tardamos años en comprender que lo importante es lo que sentimos en nuestro interior y que la experiencia tiende a hacernos más inteligentes emocionalmente. que aunque siempre necesitaremos afecto.

de pensar de forma adecuada acerca de las mismas y de comprender las emociones de los demás. . nuestra inteligencia emocional. • La inteligencia de nuestras emociones. haciéndonos capaces como ya se ha dicho anteriormente de darnos cuenta de nuestras propias emociones. se vuelven más interesantes cuanto más sabemos acerca de ella. sino comprende antes las suyas.• Es así como empezamos a desarrollar nuestra comprensión de lo que sentimos. de hecho. como en otras ramas del saber humano. Estos tres pasos son sucesivos: nadie puede pensar acerca de una emoción sino se ha dado cuenta que la tiene y nadie puede comprender las emociones de los demás. como cualquier tipo de inteligencia puede desarrollarse.

de quien todo el mundo se aprovecha. o indiferente ante lo que está bien o mal en las actitudes y palabras de quienes nos rodean.QUÉ TENER EN CUENTA EN LA INTELIGENCIA EMOCIONAL Bondad. A nadie le gusta ser “el buenito" de la clase. Es aquél que modifica su conducta en provecho de otros. • Ser bueno es aquél que tiende a obrar el bien. sin dejar de ser comprensivo y amable. Bondad es exactamente lo contrario. En ocasiones el concepto de bondad es confundido con el de debilidad. sus pasiones y sus arranques para convertirlos en mansedumbre. condescendiente con la injusticia. El ser bondadoso tampoco equivale a ser blando. . por el contrario. sigue siendo enérgico y exigente. es la fortaleza que tiene quien sabe controlar su carácter.

. con una profunda comprensión de las personas y sus necesidades. Este valor.• Del mismo modo. por el dominio que tiene sobre su persona. desarrolla en cada persona la disposición para agradar y complacer en justa medida a todas las personas y en todo momento. jamás responde con insultos y desprecio ante quienes así lo tratan. siempre paciente y con ánimo equilibrado. por consiguiente. procura comportarse educadamente a pesar del ambiente adverso. • La bondad es una inclinación natural a hacer el bien.

hacer a un lado el disgusto. educación y respeto. Servir desinteresadamente.). va más allá que un simple ofrecimiento de cosas materiales en condiciones precarias. un subalterno. etc. Visitar a nuestros amigos: especialmente a los que están enfermos. la molestia y el deseo de hacer sentir mal al interesado: buscar con nuestra actitud su mejora y aprendizaje. Procurar dar ayuda a los menesterosos. Corresponder a la confianza y buena fe que se deposita en nosotros. los que sufren un fracaso económico o aquellos que se ven afectados en sus relaciones familiares. . Tratar a los demás como quisiéramos que nos trataran con amabilidad. como hemos visto. sea con trabajo o económicamente. Ante la necesidad de llamar fuertemente la atención (a los hijos.La bondad. para fomentar este valor en nuestra vida podemos considerar que debemos: • • • • • • • • Sonreír siempre. Evitar ser pesimistas: ver lo bueno y positivo de las personas y circunstancias.

no percibe los intereses del otro y piensa que debe ser amada por todas las personas importantes para ella. . sin que importe el esfuerzo o retribución que ella puede dar. Los intereses y deseos de los demás no cuentan. • La persona que no es bondadosa. Este sentimiento negativo puede hacer que veamos en los demás lo que ellos mismos son.LOS NIVELES DE LA BONDAD Egoísmo negativo. Su propia desconfianza y actitud reivindicativa les hace cosechar una lista Inacabable y dolorosa de frustraciones y fracasos.

¿Podrías dedicar cualquier esfuerzo para amar a los demás cuando estás necesitado o quizás frustrado? Claro que el sentido común nos impone el abandonar la idea infantil que merecemos recibir de los demás más de lo que damos. una buena persona también busca su propia satisfacción. sin perjudicar a los otros y pretende que se haga por ella lo que ella hace por los demás. es la base de la bondad. busca satisfacerse primero él. ya que nos permite estar bien para poder beneficiar a los demás. • La bondad nos perfecciona porque así nuestras palabras están cargadas de .Egoísmo positivo • La persona que es buena está en paz consigo misma debido a que actúa de acuerdo a su conciencia. • Dentro de lo racional. Como cualquiera. Es un error pensar que nosotros podemos no ser egoístas. eso sí. el egoísmo es positivo.

tanto del amor a uno mismo y el respeto a los demás. • Una persona buena en sentido superior (filántropo) trasciende a sus intereses y actúa por amor al prójimo. 2001) . Se trata de una posición de vida totalmente desinteresada. citado por Torrabadella. Es aquí cuando estamos realmente listos para realizar buenas acciones.Filantropía: el amor por los demás • Después de superar las anteriores etapas. Esta bondad se va desarrollando al superar una serie de etapas: necesitamos ser sanamente egoístas para ser honestos y ser honestos para ser filántropos. Si llegas a ser una persona bondadosa. (Paz. se puede llegar a alcanzar este plano superior. verás las relaciones a un nivel más global y encontrarás respuestas positivas a las cosas buenas que te irán dando. el que vas a autorrealizarte pensando en los demás y entregándote a ellos. te sentirás pleno.

observando la diferencia entre lo que deseamos y lo que realmente nos sucede. Si queremos desarrollar el sentido de humor es necesario adoptar una distancia entre nosotros y los acontecimientos. . Esto implica la comprensión de interpretar esa diferencia y disfrutarla. • El buen humor nos da mayor control conciente sobre nuestras emociones. Esta actitud de distancia frente a determinadas situaciones se puede aprender y ejercitar.Buen humor. Nosotros podemos tener la capacidad de razonar las cosas que nos pasan tomándo la vida con buen humor. hasta el humor más inteligente. un payaso que tropieza. en que la situación comprendida entraña un alto grado de complejidad. • Ya sea desde la más sencilla comicidad.

la predisposición a una interpretación de los sucesos de la vida. nueva y feliz. Puede establecerse desde lo positivo (buen humor. Es un estado de ánimo. Una de éstas incluye el poder de convertir simples acontecimientos en torturas. caracterizado por la tristeza que. El buen humor razonable es un sistema de defensas mentales que nos advierten de cuándo llegamos al límite y nos protege de atormentarnos. produce desolación). .¿Qué es el humor? • El humor es la manera de percibir la realidad donde todo adopta una esencia más relativa. El buen humor razonable • Nuestra capacidad de razonar tiene muchas utilidades. caracterizado por la alegría) hasta lo negativo (mal humor. unido a la angustia.

así. Como en toda técnica de defensa personal hay algunas estrategias que nos permiten reducir los golpes de la vida: • • • • Distanciándonos de ellos.El buen humor razonable es una capacidad de defensa personal ante las adversidades que se nos puedan presentar. Empleándolos para contemplar nuevas posibilidades. Juego. Usándolos en nuestro favor en la medida de lo posible. • El juego nos servirá para liberarnos de muchas situaciones convencionales. Controlando las repercusiones emocionales que tiene en nosotros. Lo que puede convertir cualquier actividad que realizamos en un juego. podremos ser fieles a nuestras emociones del momento. es simplemente nuestra actitud: .

a veces las diferencias pueden generar conflictos y. requeriremos actuar con calma para solucionarlos de una forma adulta. • Aquellas personas que disponen de facilidad para negociar las diferencias y llegar a acuerdos. Por esto. sin conflictos emocionales. .Confrontar. Son personas que saben escuchar activamente y confrontar. • Este es el arte de escuchar y resolver diferencias. cuando se produzcan. Cada persona es distinta y tiene opiniones propias. son las que saben cómo hacer que los otros comprendan sus puntos de vista y los respeten.

Plantea buenas preguntas. Construyes una relación. Da permisos y recompensas.Las ventajas de confrontar • • • • Afirmas al otro Conoces al otro. Escucha con todo el cuerpo. . Habilidades para poder confrontar Reconoce la diferencia entre "tú" y "yo”. • • • • • Ten una actitud de aceptación. Parafrasea.

. Pueden expresar cómo se sienten sin dejar que las emociones tomen rienda de la situación. Son empáticas. conectan con los demás. Esta habilidad de trato es un arte. Tienen poder de convicción. Las personas con habilidad de trato tienen cuatro rasgos fundamentales: • • • • Tienen un alto concepto de sí mismas. Algunas personas viven cómoda y con seguridad en el papel de ser ellas mismas.Habilidad de trato. Se sienten protagonistas de su vida.

Cómo puedes mejorar tu habilidad de trato Tu habilidad de trato depende. porque implica comprender cómo te sientes y cómo se sienten los que te rodean. Si tu decisión es dar buen trato entonces sigue estos lineamientos: • • • • • • • • Ejercita la conciencia de ti mismo. Sé tú mismo (a). Escucha de verdad a los demás. Participa en equipos. Sé conciente del mensaje que emites siendo como eres. lo que te hiere y lo que realmente deseas. Pon atención a las necesidades concretas de los demás. de cómo decides tratar a los demás. en gran medida. hasta sentir cómo se sienten los demás. sin prisa y con sincero interés. Escúchate a ti mismo: lo que te es cómodo. . sin restricciones. Piensa en desarrollar tu inteligencia emocional al practicar tu habilidad de trato.

. En la sexualidad hay muchas cosas que son solo culturales por ejemplo en lo que se refiere a vestimenta.Competencias de la inteligencia sexual Conocimientos sexuales • Esto es tener información real sobre la sexualidad y sobre los beneficios que pueda tener. Se conocen culturas donde hombres y mujeres visten de una manera muy diferente a como lo hacen en otras culturas.

se tienen que trabajar los mitos y clichés personales. ¿los he superado o están todavía ahí?. ¿qué me dijeron o qué se callaron mis padres acerca de este asunto?. ¿cuáles han sido mis miedos y temores sexuales. etc. Hay que ser honrados con uno mismo. Así podríamos continuar con infinidad . mis complejos?. ¿cómo se conversaba en mi casa acerca de! tema?. es preguntarse: ¿Cómo fue el aprendizaje que recibí en el terreno sexual?.Conciencia del Yo Sexual • Después de superar los mitos y clichés que la sociedad nos presentan. Esto es conocer los deseos y necesidades de cada uno.

debe ser abierta a los demás. Para adquirir una buena habilidad y dominio en el campo de la sexualidad. a salir de sí mismo. . no pasaría de ser una experiencia inútil. Una sexualidad sobre sí mismo.• Capacidad de relacionamos con los demás. es necesario abrirse a los demás. Sexualidad se refiere a compartir. Es la habilidad para conectarse con los sentimientos y emociones de la pareja. tanto en lo que se refiere a la relación de pareja como consigo mismo.

TÉCNICAS PARA DESARROLLAR TU INTELIGENCIA EMOCIONAL Después de todo lo que hemos presentado en este capítulo. te mostramos una serie de técnicas sencillas que te servirán para aumentar y desarrollar tú inteligencia emocional: 1. al levantarnos después de la siesta estamos habitualmente de mal humor y solemos tener dificultades en las relaciones con las personas que nos rodean también por qué algunos días estamos más ansiosos. evitando discusiones con los demás que podrían ser los integrantes de nuestro equipo de trabajo. El hecho de ir conociendo estas situaciones nos servirán para plantear estrategias que mejoren nuestra interacciones. Haz un registro de las emociones a lo largo dei día. entrando en contacto con nuestras emociones llegaríamos a darnos cuenta que no es el momento adecuado para hacerlo. . más irritables o deprimidos que otros. • Ésta es una tarea sencilla que puede ayudarte a descubrir que. por ejemplo. Por otro lado si percibimos que estamos irritables y nos urge tomar decisiones.

de sus emociones y sentimientos. Haz un esfuerza para aumentar tu empatia. y podremos responder mejor a sus necesidades. Tratemos de ver la situación desde la perspectiva de el (ella). también nos daremos cuenta y sabremos cuáles serán los mejores momentos para hablar de algunos temas o tomar decisiones. Presta atención a los sentimientos de los demás. . Quizás nos resulte incomprensible por qué nuestro (a) enamorado (a) se irrita con nosotros cuando llegarnos minutos tarde a una cita. • Como sabernos esto significa tratar de ponernos en el lugar del otro para comprender sus sentimientos. 3. • Con un pequeño esfuerzo se puede aprender a percibir rápidamente el estado de ánimo de los otros. A medida que registremos con mayor facilidad los sentimientos de los demás.2.

Trata de advertir los rápidos cambios emocionales en los que te rodean.4. pero basta un pequeño contratiempo para que nos invada la desesperación o la rabia. • Es sabido que cuando existe un cambio emociona!. A veces los "disparadores" son tan sutiles como el gesto de una cara o el tono de voz de alguien con quien conversamos. si es una idea que se te cruzó por la cabeza. Tus emociones pueden convertirse en la mejor guía para avanzar por el complicado laberinto de la vida . un comentario o gesto de otra persona o el surgimiento de algún sentimiento más profundo y poco preciso que necesitará mayor análisis para su entendimiento. hay un motivo que lo produce. 5. • Quizás tenemos un día magnífico. Trata de averiguar cuál es ese motivo. Utiliza tus sentimientos como guía. Trata de advertir cuál fue el "disparador" que provocó el súbito cambio de tus emociones.

o una compleja mezcla de varias de ellas. aprende a serenarte.Prepárate con satisfacción para situaciones que te pongan a prueba. ansiedad. Ante todo. cólera. trata de entender por qué aparecieron. ya sea ira. Imagina las situaciones difíciles que puedan producirse. temor. Es aconsejable no dejarse dominar por las emociones. quizás te sientas ansioso o inseguro. . rencor. Planea que puedes hacer ante estos impaces. y como ciertas emociones podrían entorpecer lo que tienes que hacer. celos. desconfianza. y así. Después desmenuza tus emociones. Serénate. • SI debes exponer en una dase un tema complicado o presentar los resultados de un trabajo importante. resentimiento. podrás elegir la mejor forma de actuar. • Muchas de las situaciones que nosotros consideramos difíciles pueden controlarse con un pequeño esfuerzo.