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COMPETENCIAS

EMOCIONALES
LA INTELIGENCIA EMOCIONAL

Qu es la inteligencia
emocional?
Es el uso inteligente de las emociones:

De forma intencional, hacemos que


nuestras emociones trabajen para
nosotros, utilizndolas con el fin de que
nos ayuden a guiar nuestro
comportamiento, y, a pensar, de manera
que mejoren nuestros resultados.

Qu es la inteligencia
emocional?
Un subconjunto de la inteligencia
social que comprende la capacidad de
controlar los sentimientos y
emociones propios as como los de los
dems, de discriminar entre ellos y
utilizar esta informacin para guiar
nuestro pensamiento y nuestras
acciones.

Qu es la inteligencia
emocional?
El trmino Inteligencia
Emocional se refiere a la
capacidad humana de
sentir, entender, controlar
y modificar estados
anmicos en uno mismo y
en los dems. Inteligencia
emocional no es ahogar las
emociones, sino dirigirlas y
equilibrarlas.

Qu es la inteligencia
emocional?
La Inteligencia Emocional
esencialmente proporciona a las
personas capacidad y habilidad
para regular sus fuerzas e
impulsos emocionales
contraproducentes, muchos de
ellos inconscientes, los cuales
boicotean sus relaciones
(personales, familiares, sociales)
y calidad de vida.

La Competencia Emocional es la
habilidad que tiene una persona
para potenciar su inteligencia
emocional en su vida cotidiana.

Sabia Usted, que la Competencia


Emocional es el principal factor que
hoy en da observan y miden las
Empresas, en sus procesos de
Seleccin de personal?

El Crecimiento Emocional es el
prerrequisito para el Crecimiento
Profesional y Empresarial. Cuando
usamos las Emociones a nuestro favor,
la vitalidad fluye, la concentracin se
incrementa, la calidez florece, la
percepcin despierta, la alegra y
positivismo contagia, las relaciones
desarrollan y los resultados mejoran.

Las personas que muestran una buena


competencia emocional, disfrutan de
una situacin ventajosa en los
diversos dominios y dimensiones de
la vida, por ello se sienten ms
satisfechos consigo mismo y
resultan ms eficaces en las
tareas que emprenden.

Todo est Influenciado por las


Emociones.
La diferencia entre el xito y el fracaso
est en el factor Emocional.
Todos podemos ser Ganadores,
depende ms de la Actitud que de la
Aptitud.

El Comportamiento y las Acciones se


Originan y Dirigen por las Emociones.
Las Emociones determinan la forma
en que respondemos, nos
comunicamos, nos comportamos y
funcionamos en el trabajo.

Con el Manejo de las Emociones se


alcanza el Bienestar psicolgico,
base del desarrollo armnico y
equilibrado de la Personalidad.

La Inteligencia Emocional es una


Habilidad que se puede desarrollar
sin importar la Edad.

Coeficiente intelectual versus


inteligencia emocional
Inteligencia intelectual
Inteligenci
a

Inteligencia
emocional

Coeficiente intelectual versus


inteligencia emocional
El modelo de la IE afirma que
tenemos por un lado una mente
racional, que es la capacidad
consciente de pensar, deliberar y
reflexionar, y por otro lado una
mente emocional que es ms
impulsiva e influyente que la mente
racional.

Coeficiente intelectual versus


inteligencia emocional
Puede darse el caso que una persona
con un buen nivel de inteligencia
acte con torpeza en su vida
ordinaria. Y es que la Inteligencia
Acadmica o Coeficiente
Intelectual, tiene poco que ver
con la vida emocional.

Coeficiente intelectual versus


inteligencia emocional
Diversos estudios neuropsicolgicos
efectuados a estudiantes y profesionales
con un CI por encima de la media,
mostraban un pobre rendimiento
acadmico o profesional. Se trata de
personas impulsivas, ansiosas,
desorganizadas y problemticas, con
escaso control de sus impulsos.

Coeficiente intelectual versus


inteligencia emocional
A pesar de que todava gozan de
consideracin las calificaciones
acadmicas basadas en los tests del
CI, el modelo de la IE sostiene que no
ofrecen la garanta suficiente para
predecir el xito en la vida.

Coeficiente intelectual versus


inteligencia emocional

El CI se basa en una nocin


restringida de la inteligencia, al
evaluar solamente las
habilidades lingsticas o
matemticas, sin tener en cuenta el
amplio abanico de habilidades y
destrezas provenientes de la IE.

Coeficiente intelectual versus


inteligencia emocional
Algunas caractersticas de la Inteligencia
Emocional (IE): motivarnos a nosotros
mismos, tener voluntad para proseguir a
pesar de los fracasos, controlar los impulsos,
regular los estados de nimo, tener
capacidad de empatizar con los dems,
mostrar confianza con los colaboradores,
crear un buen ambiente a nuestro alrededor,
saber ser agradable y atento, etc.

Coeficiente intelectual versus


inteligencia emocional
Frente a la opinin de que ni la
experiencia ni la educacin pueden
modificar los resultados del CI, el modelo
de la IE trata de mostrar que si
sabemos educar a nuestros hijos y
motivar a los nios, stos son
capaces de desarrollar las
habilidades emocionales
fundamentales.

Hace treinta aos, un psiclogo de la Universidad de


Stanford realiz un experimento con nios de cuatro
aos. Le mostraba a cada uno una golosina y le
deca que poda comerla, pero que si esperaba a que
volviera le traera dos; luego lo dejaba solito con el
caramelo y su decisin. Algunos chicos no
aguantaban y se coman la golosina; otros, elegan
esperar para obtener una mayor recompensa.
Catorce aos despus, hizo un seguimiento de esos
mismos chicos: los que haban aguantado sin tomar
el caramelo -y, por lo tanto, controlaban mejor sus
emociones en funcin de un objetivo- eran ms
emprendedores y sociables. Los impulsivos, en
cambio, tendan a desmoralizarse ante cualquier
inconveniente y eran menos brillantes.

Coeficiente intelectual versus


inteligencia emocional
La IE, considera que la concepcin
multidimensional de la inteligencia,
nos ofrece una visin ms rica del
potencial de nuestras capacidades
que la que ofrece el CI.

Coeficiente intelectual versus


inteligencia emocional
En la prctica de la vida ocurre que
personas con un elevado CI, pero con
escasa Inteligencia Emocional (IE),
estn subordinadas a personas con
menos CI. En nuestra vida cotidiana
es decisiva la inteligencia
intrapersonal para acertar en la
pareja o en el puesto de trabajo.

Coeficiente intelectual versus


inteligencia emocional
Las emociones descontroladas pueden
convertir en estpida a la gente ms
inteligente.

Coeficiente intelectual versus


inteligencia emocional
A pesar de ello, nuestras escuelas
siguen insistiendo en el desarrollo de
las capacidades acadmicas en
detrimento del dominio y pericia
de las habilidades emocionales o
rasgos del carcter que son tan
decisivos para la persona.

Las emociones
Las emociones son los estados
anmicos que manifiestan una gran
actividad orgnica, que se refleja en
los comportamientos externos e
internos.

EMOCIONES

Ira
Felicidad
Miedo
Sorpresa
Tristeza
Amor
Disgusto

Emociones
Duelo
Decepcin
Hostilidad
Pnico
Nerviosismo
Fobia
Euforia
Gratificacin
Furia

Depresin
Indignacin
Clera
Melancola
Consternacin
Pesimismo
xtasis
Felicidad
Resentimiento

Temor

Aprensin

Confusin
Irritabilidad
Miedo
Decepcin
Terror
Satisfaccin
Placer
Rabia
Desesperaci
n
Ansiedad

Competencias
personales

Competenci
as
Emocionales

Habilidades
de
inteligencia
emocional

Competencia
s sociales

Competencia personal

Determinan el modo en que nos


relacionamos con nosotros
mismos

Competencia social
Determinan el modo en que nos
relacionamos con los dems.

Competencia personal

CONCIENCIA DE S MISMO
AUTORREGULACIN
MOTIVACIN

Conciencia de si mismo
Conciencia de nuestros propios
estados internos, recursos e
intuiciones.

Conciencia de si mismo

Conciencia emocional: reconocer las


propias emociones y efectos.

Valoracin adecuada de uno mismo:


conocer las propias fortalezas y
debilidades.

Confianza en uno mismo: seguridad en


la valoracin que hacemos sobre nosotros
mismos y sobre nuestras capacidades

Autorregulacin
Control de nuestros estados,
impulsos y recursos internos

Autorregulacin

Autocontrol: capacidad de manejar adecuadamente


las emociones y los impulsos conflictivos.

Confiabilidad: fidelidad al criterio de sinceridad e


integridad.

Integridad: asumir la responsabilidad de nuestra


actuacin personal.

Adaptabilidad: flexibilidad para afrontar los cambios


Innovacin: sentirse cmodo y abierto ante las
nuevas ideas, enfoques e informacin.

Motivacin
Las tendencias emocionales que guan
o facilitan el logro de nuestros
objetivos.

Motivacin

Motivacin de logro: esforzarse por mejorar o


satisfacer un determinado criterio de excelencia.

Compromiso: secundar los objetivos de un grupo


u organizacin.

Iniciativa: prontitud para actuar cuando se


presenta la ocasin.

Optimismo: persistencia en la consecucin de los


objetivos a pesar de los obstculos y los
contratiempos.

Competencia social

EMPATA
HABILIDADES SOCIALES

Empata
Conciencia de los sentimientos,
necesidades y preocupaciones
ajenas.

Empata

Comprensin de los dems: tener la


capacidad de captar los sentimientos y los
puntos de vista de otras personas e
interesarnos activamente por las cosas
que les preocupan.

Orientacin hacia el servicio:


anticiparse, reconocer y satisfacer las
necesidades de los clientes.

Empata

Aprovechamiento de la diversidad:
Aprovechar las oportunidades que nos
brindan diferentes tipos de personas.

Conciencia poltica: capacidad de


darse cuenta de las corrientes
emocionales y de las relaciones de
poder subyacentes en un grupo

Habilidades sociales
Capacidad para inducir respuestas
deseables en los dems.

Habilidades sociales

Influencia: utilizar tcticas de persuasin


eficaces
Comunicacin: emitir mensajes claros y
convincentes
Liderazgo: inspirar y dirigir a grupos y
personas
Catalizacin del cambio: iniciar o dirigir
los cambios
Resolucin de conflictos: capacidad de
negociar y resolver conflictos.

Habilidades sociales

Colaboracin y cooperacin: ser


capaces de trabajar con los dems en la
consecucin de una meta comn.

Habilidades de equipo: ser capaces


de crear la sinergia grupal en la
consecucin de metas colectivas

Beneficios de la inteligencia
emocional
Despertar la sensibilidad
Motivar y automotivarse
Mejorar el desempeo
Agilizar y mejorar la toma de decisiones
Aumentar el control emocional
Generar Accin y Movimiento
Facilitar las relaciones con los dems
Mejorar Retencin e Intuicin

La inteligencia emocional
describe las cualidades
emocionales que parecen
tener importancia para el
xito.

La empata
La expresin y comprensin de los sentimientos
El control de nuestro genio
La independencia
La capacidad de adaptacin
La simpata
La capacidad de resolver los problemas en
forma interpersonal
La persistencia
La cordialidad
La amabilidad
El respeto

Una persona Emocionalmente


Inteligente: Tiene Autoestima, es
Positiva, Da y Recibe, Tiene
Empata, Consciente de sus
Sentimientos, Tiene Control, Se
Motiva y Supera las Dificultades.