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UNIDAD 3

PROCESOS ESTRATEGICOS
DE LA EMPRESA
NEGOCIOS ELECTRONICOS I
PROFESOR: ING. RAUL
BECERRA ARROYO

INTEGRANTES
EQUIPO 2

3.4 TIPOS DE NEGOCIOS ELECTRONICOS

QU ES UN NEGOCIO ELECTRONICO?
El e-business o negocio electrnico es una actividad empresarial en la cual la
gestin de la empresa, la relacin con los clientes, proveedores y trabajadores
se lleva a cabo en Internet.
Tambin podemos definir al negocio electrnico como:
Es cualquier forma de transaccin comercial en la que las partes interactan
en forma electrnica en lugar del intercambio o contacto fsico directo.
Es la compra y venta de bienes o servicios a travs de Internet en el cual las
transacciones o condiciones de venta se realizan electrnicamente.

BENEFICIOS DE LOS NEGOCIOS


ELECTRONICOS
Beneficios organizacionales.
Reduccin de costos.
Potencializa Procesos.
Aumento de productividad, flexibilidad y servicio al cliente.

Beneficios de los consumidores.


Obtencin de bienes y servicios en cualquier hora y casi en cualquier
lugar.
Rapidez en el acceso a la informacin.
Una mejora en la calidad de los servicios.
Beneficios de la sociedad.
Permite adquirir bienes y servicio a menor precio.

TIPOS DE NEGOCIOS ELECTRONICOS


Publicidad Online
Es un negocio online donde los ingresos se obtienen a travs de la publicidad.
Consiste en crear estrategias para conseguir un gran nmero de visitas en un sitio
web. Se paga por la aparicin del anuncio o por un clic en el anuncio.
Se pueden encontrar los siguientes tipos:
Banners: se crean formatos muy creativos para lograr la atencin del visitante.
Publicidad para el usuario: ofrece en la web publicidad relacionada con los
gustos y preferencias de los visitantes.
Publicidad orientada al contenido: ofrece publicidad relacionada con el contenido
del sitio web.

Suscripcin
Es un modelo que se basa en ofrecer a las personas que pagan la suscripcin, un
producto o servicio que tenga un patrn de compra repetitivo y peridico.
Algunos tipos de suscripcin pueden ser:
Fija: se paga por un nmero determinado de usos.
Ilimitada: cuando se paga el acceso se puede hacer uso de l ilimitadamente.
La suscripcin, permite al comprador un serie de beneficios como:
Comprar a precios ms bajos productos o servicios.
Una serie de descuentos peridicos.

Tienda electrnica
Se trata de vender productos o servicios a travs de una pgina web. Los ingresos se obtienen cuando los clientes
realizan la compra de un producto o servicio.
Algunas de las ventajas de este modelo de negocio son:
Ofrecer tus productos o servicios a todo el mundo o slo en determinados pases que elijas.
Genera beneficios mismo cuando no ests presente, ya que funciona 24h por da y 7 das a la semana;
Posibilidad de tener una amplia oferta de productos;

Freemium
Consiste en ofrecer un producto o servicio de manera gratuita (free) a los usuarios y tener una versin de pago
(Premium) con caractersticas avanzadas, funcionalidad o productos y servicios adicionales.
Algunas maneras para conseguir pasar los usuarios de la versin gratuita a la de pago pueden ser:
Tiempo de prueba limitado, al fin de 30 das se pasa a la versin premium;
Funcionalidad limitada, para el servicio gratuito. Si el usuario desea acceder a ms funciones debe pasar a versin
de pago;
Reducido nmero de licencias, si el usuario desea ms licencias del producto debe pasar a versin premium, etc.

3.4.1 TIENDAS ELECTRONICAS

QU SON LAS TIENDAS ELECTRNICAS?


Una tienda en lnea (tambin conocida como tienda online, tienda virtual o
tienda electrnica) se refiere a un comercio convencional que usa como
medio principal para realizar sus transacciones un sitio web de Internet.

CUALES SON SUS CARACTERSTICAS?


Mltiples formas de pago
Tipos de moneda
Stocks (se puede definir mltiples formas de pago, tipos de moneda, stocks, gestin de
clientes, impuestos, nmero ilimitado de productos, histrico de pedidos, etc.)
Gestin de clientes
Impuestos
Nmero ilimitado de productos
Histrico de pedidos

TIPOS DE TIENDAS DE COMERCIO


ELECTRNICO:
Tienda de catlogo: Contiene una coleccin de productos o servicios
que el usuario puede consultar y navegar.
Tienda virtual: Permite consultar las caractersticas de los productos o
servicios ofrecidos por la tienda online, pero adems permite realizar
pedidos y pagar estos pedidos de forma electrnica desde la pgina
web de la tienda online.

UNA VEZ QUE SE DISPONE DE UNA TIENDA ONLINE, ES


NECESARIO REALIZAR UN MANTENIMIENTO CONSTANTE
DE
LA
MISMA
PARA:

Mantener sus niveles de seguridad


Mantener actualizada en todo momento
Mejorar el posicionamiento de la tienda online en los buscadores de
internet, realizar las campaas de mrketing y publicidad adecuadas,
etc.

VENTAJAS
Permite automatizar todo el proceso de compra de bienes y servicios
Permite mantener informados constantemente a los clientes
Permite que las empresas puedan darse a conocer entre un mayor
nmero de clientes
Permite que las empresas puedan vender sus productos y servicios
durante las 24 horas del da, los 365 del ao.

DESVENTAJAS
Seguridad: hay un cierto porcentaje de usuarios que perciben internet
como un medio inseguro
Ausencia de acceso fsico al producto
Elegir formas de pago contra el reembolso
Competencia

3.4.2 SUBASTAS ELECTRNICAS

QUE ES LA SUBASTA ELECTRNICA?


Las subastas electrnicas son sistemas que permiten a sus participantes
comprar y/o vender ciertos productos o bienes (productos subastados) a
otros usuarios u organismos por medios telemticos, generalmente en un
sitio web accesible a travs de la red Internet.

TIPOS DE SUBASTAS ELECTRNICAS

LA SUBASTA VICKREY

Como la inglesa, permite vender un solo artculo. La diferencia es que la


postura ms alta obtiene el artculo al precio ofrecido por el segundo postor
ms alto.
SUBASTA HOLANDESA
En Reversa el comprador debe especificar el precio mximo (oferta inicial)
y el numero exacto de artculos que desea comprar a ese precio (el precio
establecido en la postura siempre es unitario).

Subasta ascendente
La subasta comienza al precio establecido de salida (precio considerado
mnimo) y se va incrementando durante las sucesivas rondas hasta que la
demanda del producto es igual o inferior a la oferta, momento en que se
produce la condicin de cierre de la subasta.
subasta descendente
La subasta comienza al precio establecido de salida (precio considerado
mximo) y se va reduciendo durante las sucesivas rondas hasta que la oferta
del producto es igual o inferior a la demanda, momento en que se cierra la
subasta.

VENTAJAS Y DESVENTAJAS

VENTAJAS
Esta disponible las 24 horas
y los 7 das del ao
Hacer mas sencilla la labor
de los negocios con sus
clientes
Agilizar las operaciones del
negocio
Proporcionar nuevos medios
para encontrar y servir a los
clientes

DESVENTAJAS

Intangibilidad
El Idioma
Conocer Quien Vende
Seguridad y privacidad

3.4.2 CENTROS COMERCIALES

QUE ES UN CENTRO COMERCIAL?


Un centro comercial virtual consiste en
la

reunin

de

varios

negocios,

generalmente del mismo sector, que


busca ampliar su clientela a travs de
las ventas por internet.
Tienen como funcin reunir en una sola
pgina web, todo los almacenes con sus
productos para ponerlos a disposicin
de los clientes en todo el mundo.

El eCommerce

consiste en la compra y venta de productos travs de medios

electrnicos.

Ventajas del eCommerce

Llegar a nuevos mercados


Conocer y dar respuesta optimas a sus clientes
Llevar un control de los sus productos recibidos
Control total sobre los productos ofrecidos: ofertas, actualizaciones, etc.
Promocin de productos

La construccin de un centro comercial virtual no


es muy alta, pero requiere una gran dosis de
administracin,

"acompaamiento"

los

empresarios, y sobre todo, una alta dosis de


capacitacin en nuevas tecnologas, nuevas
formas de hacer mercadeo y hasta nuevas formas
de actuar ante diferentes situaciones.
El centro comercial virtual inicia entonces sus
operaciones fincado sobre la "informacin de la
transaccin" haciendo un uso extensivo de las
herramientas de correo electrnico.

3.4.4 ESCAPARATE DE MARKETING

QU ES ESCAPARATE?
escaparate es el espacio exterior de las tiendas comerciales, tambin conocidos como
vidrieras o vitrinas, destinado a exponer las mercancas en venta a la vista del pblico.

Se trata de la disciplina dedicada al anlisis del comportamiento de


los mercados y los consumidores.
Analiza la gestin comercial de las empresas con el objetivo de captar
clientes a travs de la satisfaccin de sus necesidades.

ESCAPARATE DE MARKETING
El Escaparate es el primer contacto que tiene el cliente con la
tienda as que se deben disear, basndose en una estrategia
comercial de Marketing para lograr fomentar las ventas.
Se debe generar una buena tcnica de marketing con escaparates ya
que son la carta de presentacin del negocio, si esta no destaca es
probable que los clientes no entren.

FUNCIONES
Llamar la atencin y despertar el inters de los potenciales
compradores
Generar el deseo de entrar en el establecimiento
Proporcionar a la tienda una imagen diferenciada de la competencia
basada en una estrategia comercial clara.
Contar con un Producto Gancho que llame la atencin de todas las
personas el cual interviene en el proceso de decisin de compra.

TIPOS DE ESCAPARATES

ESCAPARATE DE FONDO CERRADO

ESCAPARATE DE FONDO ABIERTO

REGLAS DEL ESCAPARATE


Estar siempre limpio y luminoso.
Mostrarse atractivo y agradable.
Proponer una seleccin de artculos estratgica para el negocio.
Variar la exposicin del escaparate cada 15 20 das para
mantener vivo su poder de atraccin.
No disminuir el espacio dedicado a la venta dentro del
establecimiento.

ESCAPARATE ELECTRNICO
Es la pagina web con la que una compaa se exhibe en un entorno
virtual.
Cuenta con un diseo atractivo, moderno y llamativo. Lo cual puede
significar una gran cantidad de visitas, factor que combinado con
calidad y buen precio en los productos, casi siempre es directamente
proporcional a la cantidad de ventas.

EJEMPLOS

EL XITO DE UN ESCAPARATE SE MIDE EN


FUNCIN DE:
La atraccin que provoca.
El promover el acceso al interior.
La motivacin a la compra.
Esto se mide en ndices de tiempo en que los clientes se demoran contemplando un
escaparate y las posibles compras realizadas por los clientes que se han detenido a
mirar el escaparate.