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VIOLENCIA Y ACOSO EN EL

TRABAJO Mobbing

Jess Felipe Uribe Prado


Manual Moderno, SA
Universidad Nacional Autnoma de Mxico.
Facultad de Psicologa

Violencia y acoso en el trabajo


Mobbing

Agresin: Evolucin y cerebro


Malthus
Darwin
Darwinismo Social
Marx
Konrad Lorenz
Neuroanatoma, Neurofisiologa y
Neuroqumica

UN ENFOQUE SOCIAL

El hombre, lobo del hombre


La pasin sobre la razn
El psicoanlisis
Freud, placer y muerte
Formas de violencia (Fromm)
Violencia simblica (Bourdieu)
Violencia y poder

Micro violencia
Leymann y las condiciones del
ambiente de trabajo
El bullying en las escuelas
Comportamientos macropolticos
(Salin)
Teoras de frustracin agresin
(Berkowitz)
La personalidad: acosador y vctima
(Leyman y otros)
La cultura

Fuentes del problema


El acoso no est
perfectamente definido.
Existe una alta confusin con
otros fenmenos.
Las cifras suelen calcularse a
partir de auto-informes,
entrevistas y observaciones
Instrumentos sin factores y
sin estandarizacin en Mxico

Ovejero (2006)

El acoso laboral afecta a muchos


trabajadores en todo el mundo (cifras
negras)

Acoso laboral como un proceso y no un


conflicto aislado
El acoso psicolgico en el trabajo se refiere a
conductas negativas continuas que son dirigidas
contra uno o varios empleados por sus superiores y/o
colegas.
Existe una clasificacin de 4 etapas:
1.Comportamientos agresivos
2.Acoso
3.Estigmatizacin
4.Trauma Severo
(Einarsen y Hauge, 2006).

Cuatro Etapas

Einarsen (1999)

Victima
La vctima no brinda motivo
directo de conflicto hacia el
acosador.
El acosador busca e identifica
a una persona con ciertas
caractersticas laborales y de
personalidad.

(Einarsen, 1999).

Acosador
Conductas para proteger la autoestima
El tiempo de acoso por parte de un solo acosador
promediaba alrededor de 2 aos 4 meses y
De 3 a 4 acosadores este promedio se elevaba hasta 3
aos.

(Segn Zapf, Knorz y Kulla,1996)

Paranoia
Victima paranoica
Un victimario acusado por un paranoico
Manipulacin, Paranoia (DSM IV), Perversin.
Trastorno Paranoide de Personalidad (DSMIV)
criterios, multidisciplinariedad

(Segn Zapf, Knorz y Kulla,1996)

Victima
Segn las vctimas suelen sealar como la causa del
acoso la personalidad envidiosa de sus acosadores
(Bjrkqvist, sterman y Hjelt-Bck, 1994).

Por otro lado el comportamiento neurtico y


posesivo de muchas vctimas debera ser entendido
como una respuesta natural a una agresin, siendo
caractersticas propias de un estrs postraumtico
(Leymann,1996)

El Chivo Expiatorio
El conflicto y el acoso son fenmenos que pueden ser
inherentes a las relaciones humanas, ya que la
existencia de una vctima como chivo expiatorio
puede aliviar la tensin y el conflicto dentro de un
grupo de trabajo (Brodsky, 1976).
Un grupo puede desplazar su frustracin hacia un
miembro menos poderoso en el grupo y as evitar
mayores conflictos (Thylefors,1987)

El acoso y su relacin con diversas variables


El acoso es la principal fuente de estrs social laboral
(Einarsen y Hauge, 2006).
Puede influir en problemas emocionales, psicosomticos y
psiquitricos (Einarsen, Matthiesen y Skogstad, 1998)
Los costos econmicos por cada caso de acoso se podan
calcular entre los 30 mil y 100 mil dlares norteamericanos
(Leyman, 1990).

El acoso y su relacin con diversas variables


Ansiedad; estrs postraumtico, burnout, insatisfaccin
laboral, bajo bienestar psicolgico, percepcin negativa del
mundo, problemas de sueo, factores psicosomticos,
Ausentismo, rotacin, compromiso organizacional,
disminucin de productividad, liderazgo, bajo apoyo social,
clima laboral negativo.
Y=b+x1+x2+x3+x4+x5.xn

El acoso: micropoltica y poder


Al estudiar el acoso debe considerarse lo siguiente:
Existencia de un potencial en la parte que ejerce poder,
que no siempre se desarrolla.
Generalmente existe una relacin de dependencia del
acosado con respecto a su acosador.
Existencia de la suposicin de que el acosado no hace
conciencia del acosador. (Baron, Muntuate y Blanco, 2003)

Globalizacin econmica: de la
competencia al acoso en el
neoliberalismo
La globalizacin econmica ha incrementado por tanto la
competencia entre trabajadores

Economa en crisis

Riesgo de sufrir acoso en


el trabajo

Y el papel de los sindicatos? !bien, gracias

Acoso psicolgico: una visin psicosocial


La estructura de la organizacin es la que facilita este
fenmeno y es el grupo el que lo lleva a cabo, la
mayora de las veces al servicio de los intereses
patolgicos del acosador. (Ovejero, 2006)
Obediencia y autoridad
Diferencias individuales
Sumisin y abnegacin
Estigmatizacin
Indefensin aprendida

Clima laboral de violencia


Brunet (1992):
Toda situacin de trabajo implica factores especficos en el
individuo (aptitudes, caractersticas fsicas y psicolgicas).
Relacin estrecha con los entornos sociales y fsicos.
Un individuo se ve inmerso dentro de un clima determinado.

La forma de actuar de una persona depende tambin de la


manera en que el individuo percibe su entorno de trabajo y los
componentes de su organizacin laboral.

Acoso psicolgico y
su posible confusin
con otros constructos

Cultura y factores socioeconmicos

Factores
organizativos
Inhibidores de
conductas agresivas

Conductas de acoso
exhibidas por el
acosador

Antecedentes
individuales,
sociales y
contextuales de
conductas agresivas

Factores
organizativos
Inhibidores de
conductas
agresivas

Acciones organizativas
Tolerancia/ intolerancia, apoyo social
Represalias/ retribucin, esfuerzos de control

Conductas de acoso
percibidas por la
vctima

Reacciones
inmediatas de la
vctima:
Emocionales y
conductuales

Caractersticas individuales de la vctima


Factores demogrficos y circunstancias sociales
Personalidad e historia personal

Factores
organizativos
Inhibidores de
conductas
agresivas

Modelo de acoso de Einarsen, Hoel, Zapf y Cooper


(2003) como modelo complejo y multicausal.

LA MEDICIN DEL MOBBING

Entrevistas
Cuestionarios
Observaciones
Reporte de hechos
Escalas Multidimensionales

INSTRUMENTOS DEL LIPT Y VERSIONES

Pas

Ao

Autor/ Instrumento

Composicin

Alemania

1996

Knorz y Zapf

24 Reactivos incluyendo
comportamientos no
contemplados por Leymann

Alemania

2000

VanDick y Wagner/
LIPT reducido

4 Reactivos para medir


estrs

Francia

1989

Marie-France
Hirigoyen/
Cuestionario sobre
acoso moral

Caractersticas
sociodemogrficas y
ecolgicas

Argentina

2006

Abajo/ LIPT 80

Versin del LIPT con


respuestas tipo Likert

Conformacin de la Escala Mexicana de Acoso en el


Trabajo (EMAT) en su versin exploratoria (EVT Edit.
Manual Moderno

EJEMPLO REACTIVO Y RESPUESTA


Se pregunta en todos los reactivos la Frecuencia y
Duracin del acoso.
61.- Hacen circular rumores falsos o infundados sobre mi
persona

Puntaje

Impacto del acoso 4*5=20

Cuatro Anlisis Factoriales


Cuestionario de 97 reactivos y mide 16 factores
ENERO 2013 (Manual Moderno)
Grupo
Nombre

Factores

No. de
Reactivos

Muy
Violentas

Estigmatizacin

Acciones Directas

Encubiertas

Violencia fsica
Hostigamiento
sexual
Amenazas
Violencia verbal

34/29

Aislamiento
Generar Culpa
Comunicacin
deteriorada

26/18

Sabotaje y situacin
deshonesta
Abuso de poder
Castigo
Maltrato y humillacin

34/23

Desacreditacin
profesional
Discriminacin
Sobrecarga de
trabajo
Clima laboral
hostil
Exceso de
supervisin y
control

44/27

Anlisis de Consistencia Interna

Alfa de Cronbach
Grupo

Factor

Reactivos

Cronbach

Cronbach grupo

Viol. Fsica
Host. sexual
Amenazas
Viol. Verbal

6
10
8
5

0.91
0.93
0.89
0.84

0.96

Aislamiento
Gegerar Culpa
Comun. Deterior.

7
7
4

0.87
0.88
0.8

0.94

Sabotaje y Sit.des.
Abuso de poder
Castigo
Maltrato y Humill.

6
5
7
5

0.86
0.81
0.88
0.85

0.94

Desacred. Profes.
Discriminacin
Sobrec. Trabajo
Clima lab. Hostil
Exceso de Sup. Y Ctrl.

7
7
4
6
3

0.88
0.87
0.82
0.85
0.68

0.93

Comparacin de medias de impacto de acoso por factor.

TABLA 7

Nota:
F1 host.sexual; F2 viol.verbal; F3 viol.fsica; F4 amenazas; F5 aislamiento; F6
comun.deteriorada; F7 generar culpa; F8 maltrato y humill.; F9 sabotaje y sit.deshonestas;
F10 abuso poder; F11 castigo; F12 discriminacin; F13 sobrecarga de trabajo;
F14 desacred.profesional; F15 exceso de superv. y control; F16 clima laboral hostil

ESTUDIO 1
Categoras (comportamientos) segn la configuracin
semntica del Escalamiento Multidimensional.

10..05X
V
V IVIIV
.-0.5 X
0
IIVX
V
IIX
V
I
I
X
-1.0-4 -2 0 2

Cuadrante 1
violentas

Cuadrante
2
consecuen
cias

Cuadrante
3
accin

Cuadrante
4
encubiert
as

XV. Amenaza

V.
Generar
culpa

VII. Maltrato
y
Humillacin

VIII.
Discriminaci
n

II.

I.
Aislamiento

XIV.
Abuso
de poder

III.
Sobrecarga
de trabajo

IV.
Comunicaci
n

XIII. Castigo

XII.
Clima
laboral hostil

X. Sabotaje
y situaciones

XI.
Exceso
supervisin y
Control

Violencia verbal

VI.
Hostigamiento
sexual

Deteriorada

Deshonestas
IX.
Desacreditac
in
Profesional

Investigacin Jurdica
Modificacin a las leyes
Intereses empresariales, polticos y
laborales
Experiencias en otros pases
OIT y OMS
Europa, Centroamrica y Sudamrica, E.U.
Colombia, Argentina
Mxico
Cdigo Civil, Penal y LFT

Acciones frente al mobbing

Salud Pblica
El trabajo peligroso
La legislacin
Estrs postraumtico
Prevencin
Ombudsman del mobbing
Polticas organizacionales

GRACIAS!
Jess Felipe UribePrado
uribe.pjf@hotmail.com.mx