UNIDAD N°1

El Proceso Admnistrativo
DOCENTE
MARÍA BELÉN PINO VILDÓSOLA
ING. COMERCIAL
UBB

. Desde que las personas empezaron a formar grupos para lograr metas que no podían cumplir como individuos. • Una de las actividades humanas más importantes es administrar. es el proceso de diseñar y mantener un ambiente donde individuos. que trabajan juntos en grupos. la administración ha sido esencial para asegurar la coordinación de los esfuerzos individuales.Administración. La Administración. cumplen metas específicas de manera eficiente.

las personas realizan las funciones gerenciales de planear. • También se aplica a los gerentes de todos los niveles organizacionales. lo que implica eficacia y eficiencia.Administración Algunas características fundamentales en la Administración: • Como administradores o gerentes (de ahora en adelante “Gerentes”). • La meta de todos los gerentes es la misma: crear un superávit. • La administración se ocupa de la productividad. • La administración se aplica a cualquier tipo de organización. . (diferencia favorable entre los ingresos y los gastos). organizar. dirigir y controlar.

organizar. dirigir y controlar • La importancia está en las tareas de los gerentes relativas a diseñar un ambiente interno para el desempeño dentro de una organización. tecnológicos. . políticos y éticos).Funciones de la Administración • Los principales elementos de la administración. sociales. nunca hay que ignorar que ellos también deben operar en el ambiente externo de la empresa (factores económicos.ya que estos inciden en el proceso de producción. ecológicos. es necesario poder separarla en cuatro funciones gerenciales: planear.

la administración se aplica a organizaciones grandes y pequeñas. dependencia de gobierno (pública). .La administración como elemento esencial para cualquier organización • Los gerentes tienen la responsabilidad de tomar acciones que permitan a los individuos hacer sus mejores contribuciones a los objetivos del grupo • Asíí́. el administrador del hospital. empresas lucrativas y no lucrativas y a industrias de manufactura y de servicios. el obispo de una iglesia. universidad y cualquier otro tipo de organización: de negocios y no de negocios. el supervisor de primera línea del gobierno. el director de un equipo de beisbol y el rector de una universidad. el líder de los niños exploradores. • El término empresa se refiere a un negocio. • La administración efectiva está a cargo del presidente de la corporación. hospital.

Concepto de Empresa • Empresa • Es toda actividad organizada encaminada a producir bienes y/o servicios que apunten a la satisfacción de las necesidades. • Combina los diferentes factores productivos (mano de obra. materiales o insumos y de capital) • Es rentable • Es una unidad económica de producción. .

el medio ambiente o entorno es aquello que se encuentra fuera de la organización y que la rodea y/o afecta. por supuesto. los transforma y exporta los resultados al ambiente. como la industria a la que pertenece. la empresa recibe insumos. depende de su ambiente externo. es parte de sistemas más grandes. el sistema económico y la sociedad. • Una empresa organizada. • ¿Qué es el medio ambiente? ¿Cómo influye en las organizaciones?   • En la teoría de las organizaciones. no existe en un vacío. • Asíí́.El proceso administrativo desde el enfoque sistémico. de forma directa o indirecta. • La organización interactúa con diferentes elementos del entorno (inmediato y mediato). Estos elementos. influyen sobre las organizaciones: . Más bien.

para una carnicería un proveedor es el frigorífico al cual . • Proveedores: son aquellas organizaciones o personas que nos proveen de materiales e insumos necesarios para la operatoria de nuestra organización. Por ejemplo. y cuyo comportamiento organizacional está dirigido por un objetivo que se enfrenta al mismo que perseguimos. consideremos el caso de que siendo IBM competidora de Hewlett Packard.a) Entorno inmediato • Competidores: son organizaciones que ofrecen los mismos productos o servicios que la nuestra. Por ejemplo. ambas busquen ser líderes en ventas.

afecta directamente a una discoteca.a) Entorno Inmediato • Clientes: son aquellas personas que consumen el servicio o producto que brinda la organización. . • Organismos oficiales: son organismos gubernamentales. Por ejemplo. Por ejemplo. una ley lanzada desde el gobierno nacional que imponga límites de horario para el ingreso a bares y discotecas. un empresario podría tomar la decisión de invertir en un ciber con los mejores computadores para atraer al público. Este empresario. por ejemplo. provinciales o nacionales. se ve afectado por las decisiones de los consumidores de dejar de ir a los cibers y pasar a utilizar desde sus casas con computadores propios. ya sean municipales.

Esto generará problemas que repercutirán directamente en el seno de la administración de la empresa . Supongamos que deciden hacer una huelga y a raíz de ello parar las operaciones por un día.a) Entorno Inmediato • Organizaciones laborales: se trata de los sindicatos a los cuales están asociados los empleados de una organización. que pueden influir en nuestra organización directamente.

Por ejemplo.b) Entorno Mediato • El entorno mediato es el entorno mas amplio. asíí́ como tampoco se va a ver afectado por grandes competidores . no va a tener la misma cantidad de potenciales clientes que los que tendría si el local estuviera en el centro de una gran ciudad. Produce efectos sobre los elementos del medio inmediato y luego terminan afectando a la organización • El entorno demográfico: la cantidad de personas que habita una zona influye en las organizaciones. si uno tiene una carnicería en un pueblo pequeño.

b) Entorno Mediato • El entorno económico: la situación económica de un país es importante y está incluida dentro del entorno mediato de una organización. una crisis económica sin duda puede afectar a nuestros clientes. declaraciones. acciones y regulaciones del gobierno pueden llegar a afectar a nuestro ambiente inmediato. o un contexto inflacionario lleva a la necesidad de actualizar constantemente los precios de venta para poder cubrir los costos. una política de freno a las importaciones podría afectar a nuestros proveedores. •  • El entorno político: las políticas. Por ejemplo. que probablemente reduzcan el consumo de los artículos que nos compran. Por ejemplo. que podrían no estar en condiciones de proveernos los mismos materiales que antes .

va a tener una ventaja competitiva con respecto a nosotros. • El entorno natural o medio ambiente: en muchas ocasiones. Por ejemplo. Este acontecimiento podría afectar directamente a la aseguradora. si la competencia adquiere una maquinaria de última tecnología que permite producir un producto a menores costos que nuestra organización.b) Entorno Mediato • El entorno tecnológico: los avances tecnológicos generan muchos cambios en las organizaciones. que las afectan de diferentes maneras. las condiciones naturales llevan a afectar de alguna manera a nuestro ambiente inmediato. y hacer los reclamos correspondientes. . Por ejemplo. los clientes de una aseguradora podrían verse afectados por una lluvia de granizo que dañó sus autos.

• Y exponer al curso un breve resumen del proceso administrativo desde el punto de vista sistémico.Actividad de Clase • Formar grupos de 4 • Identificar el entorno inmediato y mediato de una empresa del área de construcción. .

tampoco influyen en él. No tienen ninguna interacción con ningún elemento de su entorno. • Un sistema es un conjunto de objetos o elementos que se relacionan entre sí para llegar a determinado objetivo o resultado. Los sistemas cerrados no reciben ninguna influencia del ambiente. y por otro lado. Un sistema puede ser cerrado o abierto • Un sistema cerrado es aquel cuyos límites son impenetrables. .Las organizaciones como sistemas abiertos.

y consecuentemente llevan esas influencias a la organización. ellos no están pensando en los sistemas cerrados. en cambio. Muchos autores plantean la visión de las organizaciones desde el punto de vista de los sistemas. sino que están caracterizando el desenvolvimiento de las organizaciones como sistemas abiertos • Esto es esencialmente porque se trata de un grupo humano y ninguna persona se encuentra aislada y abocada a una única organización. Pero. Todos los participantes se ven influenciados por el medio ambiente en el que viven.Las organizaciones como sistemas abiertos • Un sistema abierto. es aquel cuyos elementos se encuentran en interacción con el medio ambiente externo. .

Si no se adapta y no cambia.Las organizaciones como Sistema Abierto Una organización que se enfrenta a un ambiente muy dinámico tiene que adaptarse al cambio continuamente. El éxito del sistema depende de la exitosa interacción que la organización logre establecer con su ambiente. queda obsoleta y es superada por quienes sí se adapten. .

• Salfacorp.ETAPAS DE LA ADMINISTRACIÓN: PLANIFICACIÓN. incrementando valor con excelencia y eficacia. Atendiendo a nuestros clientes con seriedad y flexibilidad. • Ejemplo. es decir. con especial preocupación por el desarrollo integral de las personas y así trascender en América Latina . objetivos y visiones. asíí́ como las acciones para lograrlos. DIRECCIÓN Y CONTROL • Planear: proceso en el cual se define la misión. requiere toma de decisiones. • Visión: Liderar y ser un Referente en la Industria de la Construcción en América Latina. ORGANIZACIÓN. • Misión: Construir y crecer en forma sustentable. elegir proyectos de acción futuros de entre alternativas.

ETAPAS DE LA ADMINISTRACIÓN: PLANIFICACIÓN. . ORGANIZACIÓN. DIRECCIÓN Y CONTROL • Organizar: sus funciones están determinadas por distribuir el trabajo dividir y asignar personal a cada proceso y delegar autoridad.

contratar. EJECUCIÓN Y CONTROL • Dirección: es influenciar a las personas para que contribuyan a las metas organizacionales y de grupo. • Su función es obtener y articular los elementos materiales y humanos que la organización y la planeación señalan para el adecuado funcionamiento de un organismo social. • Entrega el liderazgo. • Ejecución: Es el departamento encargado de reclutar. inducir y capacitar al personal.ETAPAS DE LA ADMINISTRACIÓN: PLANIFICACIÓN. proyecta e inserta normas de comunicación. . ORGANIZACIÓN. motiva y entrega incentivos. seleccionar. DIRECCIÓN.

Incluye medir el desempeño contra metas y planes. EJECUCIÓN Y CONTROL • Controlar: es medir y corregir el desempeño individual y organizacional para asegurar que los sucesos se conformen a los planes. .ETAPAS DE LA ADMINISTRACIÓN: PLANIFICACIÓN. DIRECCIÓN. mostrar dónde existen desviaciones de los estándares y ayudar a corregir desviaciones. ORGANIZACIÓN.

del producto o servicio que prestamos. Cumplimiento de los objetivos al menor costo posible. No basta con producir con 100% de efectividad el servicio o producto que nos fijamos. aquel que logrará realmente satisfacer al cliente o impactar en el mercado. eficacia y productividad • A la hora de evaluar un sistema organizacional se emplean principalmente tres criterios: •  • Eficiencia: grado en que se aprovechan los recursos utilizados para transformarlos en bienes o servicios. • Eficacia: valora el impacto de lo que hacemos. tanto en cantidad y calidad. nos permite medir el grado de cumplimiento de los objetivos planificados. Es la relación entre la cantidad de recursos utilizados y la cantidad de recursos estimados o programados. • Efectividad: relación entre los resultados logrados y los resultados propuestos. Cumplimiento de los objetivos .Eficiencia. sino que es necesario que el mismo sea el adecuado.

sin importar los costos. nos llevaría a cumplir resultados. pudiendo afectar el resultado.Continuación Estos tres indicadores asociados a la productividad no deben ser considerados de forma independiente. ya que cada uno brinda una medición parcial de los resultados: • Medir solo la eficiencia. nos llevaría al extremo de disminuir los costos. . nos puede llevar a lograr resultados de calidad. • Medir solo efectividad. • Medir solo eficacia. pero poner en riesgo el funcionamiento de la organización.

No alcanza con la eficiencia.   .Continuación Fuente: De Bono. Edward (2001).